Martino Gentile

Monza and Brianza Area, Italy, MB Italy

After Sales Manager - Service Manager

Electronics / Computer Hardware

Gestione e sviluppo network di assistenza tecnica. Sviluppo nuovi servizi, miglioramento Customer Satisfaction, implementazione e ammodernamento realtà post sales. Informatizzazione della rete di assistenza tecnica. Implementazione di progetti di tracking delle riparazioni con monitoraggio delle performance. Sviluppo di nuovi strumenti informatici per l'analisi dei dati. Gestione relazioni con i Centri Assistenza e con i maggiori Clienti. Sviluppo progetti dedicati al miglioramento del servizio. Specialties: Gestione budget service, analisi costi service, miglioramento livello di customer satisfaction, raccolta dati per via telematica, redazione documentazione, Internet Explorer, invoici...