SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 20
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Το «νέο» marketing έχει Digital DNA
Γιάννης Π. Τριανταφύλλου, ιδρυτής & διευθυντής marketing, TO ATOMO
ytriantafyllou@toatomo.info
2
Λίγα λόγια για µένα...
! Έµπειρος διευθυντής µάρκετινγκ, µε 20+ χρόνια ως διευθυντικό
στέλεχος σε οµίλους τεχνολογίας σε Ελλάδα και Ευρώπη.
! Γνώρισα το marketing από τα µαθηµατικά και τον γραπτό λόγο.
! Από το 1994 ασχολούµαι µε την εταιρική επικοινωνία, την επιµέλεια
κειµένων και την οργάνωση περιεχοµένου, από το 1998 είµαι ενεργός
και ως οµιλητής, παρουσιαστής και συντονιστής σε κλαδικά
συνέδρια, εκθέσεις και εταιρικές εκδηλώσεις.
! Από το 2000 ασχολούµαι µε το digital marketing και τα online
communities, από το 2006 µε τα social media, το blogging και το
community management, συµµετέχοντας και στη διοργάνωση
σχετικών συνεδρίων και εκπαιδευτικών προγραµµάτων.
! Το 2008 ίδρυσα ΤΟ ΑΤΟΜΟ (www.toatomo.info) µε αντικείµενο
την παροχή εξειδικευµένων υπηρεσιών marketing και κεντρικό µήνυµα
«we do marketing, we build communities».
! Τι κάνουµε; Οργάνωση & διοίκηση Business Communities, Digital
Marketing Projects και Content Curation, καθώς και υποστήριξη
επαγγελµατιών, επιχειρήσεων και start-ups στην ανάπτυξη νέων
δραστηριοτήτων σε διεθνές επίπεδο.
3
Το marketing χθες...
4
Το marketing σήµερα...
5
Το marketing εξελίσσεται στον χρόνο...
...όσο αλλάζει το περιβάλλον και εξελίσσονται τα εργαλεία.
Η σύγχρονη επιχείρηση είναι digital στο DNA της,
ακούει τους πελάτες της και µπαίνει σε διάλογο µαζί τους από επιλογή,
καθώς είναι οι πελάτες πλέον που διαµορφώνουν το µήνυµα.
Social, Local, Mobile είναι ο χαρακτήρας του σύγχρονου marketing!
Ο Community Manager είναι ο νέος Marketing Manager.
Όταν λέµε «Social Media»
αναφερόµαστε σε ένα ευρύ φάσµα εργαλείων
και δραστηριοτήτων marketing.
Όταν λέµε «Online Community»
αναφερόµαστε σε ένα δίκτυο σχέσεων
µεταξύ ανθρώπων, που εκτείνεται σε βάθος
χρόνου, γύρω από κοινά ενδιαφέροντα.
7
8
Strategy
Το marketing σήµερα έχει ζωτικό ρόλο στη διαµόρφωση της επιχειρηµατικής
στρατηγικής, όχι µόνο γιατί κατανοεί τις αγορές, τα προϊόντα, τους
πελάτες, την εταιρεία αλλά κυρίως γιατί κατανοεί το πως αλληλεπιδρούν.
Το digital «thinking» είναι πλέον θέµα νοοτροπίας,
όχι απλά εκτελεστική προσέγγιση.
Αν η σύγχρονη επιχείρηση κοιτάζει πέρα από τον ορίζοντα, ο σύγχρονος
marketeer είναι αυτός που έχει όραµα να ορίζει τον ορίζοντα...
9
Commercial
Ο σύγχρονος marketeer συµµετέχει ενεργά στην εµπορική λειτουργία.
Αυτό σηµαίνει πως «παίζει στα δάχτυλα» το P&L, ξερει πως παράγεται το
χρήµα, είναι σε θέση να µετρήσει και να βελτιώσει βασικούς εµπορικούς
δείκτες, µπορεί να συνδέσει τη δουλειά του µε στόχους.
Το e-commerce όρισε τη συναλλαγή ως το τελευταίο κλικ στο ταξίδι του
πελάτη πριν την πώληση, τα social media επεκτείνουν το ταξίδι και µετά.
Στη διαδροµή αυτή το marketing παρεµβαίνει διαρκώς για να την βελτιώνει,
ευθυγραµµιζόµενο µε τις πωλήσεις και µε κοινά σηµεία λογοδοσίας.
10
Experience
Το να έχει ο πελάτης µας την καλύτερη δυνατή εµπειρία είναι διαρκής
στόχος του marketing, µε ζητούµενο την ικανοποίηση και την αφοσίωση.
Κάθε αλληλεπίδραση (εκδηλώσεις, προϊόντα, υπηρεσίες κλπ) µε τον πελάτη,
µπορεί πλέον µέσα από τα digital κανάλια να είναι στοχευµένη και προσωπική,
άρα και περισσότερο αξιόπιστη, ευχάριστη, εύκολη και χρήσιµη σε αυτόν.
11
Integration
Σήµερα πρέπει να σκέφτόµαστε συνολικά την εµπειρία του πελάτη
και τις πολλαπλές οθόνες και σηµεία επαφής που την διευκολύνουν.
Το σύγχρονο marketing είναι ενιαίο και είναι mobile,
δηλαδή όπου και ο πελάτης.
Γι’αυτό και πρέπει να συνδυάζουµε κλασσικές και digital δεξιότητες
αντιµετωπίζοντας ενιαία όλες τις εταιρικές λειτουργίες
που έχουν σχέση µε τον πελάτη µας.
12
Brand
Οι digital τεχνολογίες υποχρεώνουν σε περισσότερη διαφάνεια
τόσο τα brands όσο και τις επιχειρήσεις.
Είναι ο καταναλωτής που ελέγχει πλέον το µήνυµα,
όχι η επιχείρηση!
Ισχυρό brand σηµαίνει επιχειρήση που επικοινωνεί αυθεντικά,
που γνωρίζει τον εαυτό της και πείθει πως λέει αλήθεια.
13
Data
Η πληθώρα δεδοµένων είναι ένας συναρπαστικός, καινούργιος κόσµος.
Ο σύγχρονος marketeer µπορεί να προχωρήσει πέρα από την έρευνα αγοράς,
στην τµηµατοποίηση της, τη στόχευση και την εξατοµίκευση, και µάλιστα σε
πραγµατικό χρόνο, αποκτώντας έτσι σηµαντικό συγκριτικό πλεονέκτηµα.
Αναλύοντας δεδοµένα µπορούµε να προβλέψουµε µελλοντικές συµπεριφορές
των πελατών µας και να δηµιουργούµε µοντέλα που τις µετατρέπουν σε αξία.
14
Personalisation
Εξαιρετική εµπειρία είναι η εξατοµικευµένη εµπειρία.
Τα ψηφιακά µέσα µας επιτρέπουν να χρησιµοποιήσουµε όλα όσα ξέρουµε
για έναν πελάτη (τοποθεσία, συσκευή, µέγεθος οθόνης, συνήθειες…) για να
µετασχηµατίσουµε µια απλή αλληλεπίδραση µαζί του σε προσωπική εµπειρία.
Παράλληλα, ο σύγχρονος marketeer σέβεται την ιδιωτική ζωή των
πελατών του και αναγνωρίζει ότι πρέπει να τους δώσει αξία για να πάρει ως
αντάλλαγµα πρόσβαση σε προσωπικά τους δεδοµένα.
15
Technology
Η τεχνολογία είναι ο καταλύτης και όχι η λύση.
Ο σύγχρονος marketeer πρέπει να είναι άνετος και ικανός να προτείνει, να
προµηθεύεται και να χρησιµοποιεί τεχνολογίες µε το µέγιστο δυνατό όφελος.
Το marketing αποκτά ολοένα και περισσότερο κυριότητα πάνω στην
τεχνολογία που χρησιµοποιεί, ταυτόχρονα οι τεχνολόγοι –ειδικά της
πληροφορικής- προσαρµόζονται µε το marketing και τις τεχνικές του.
16
Creativity
Χρειαζόµαστε τη δηµιουργικότητα όσο ακριβώς και την τεχνολογία.
Χρειαζόµαστε τις ιστορίες όσο ακριβώς και τα δεδοµένα.
Όσο για τα συναισθήµατα, έχουν δύναµη είτε µας αρέσει είτε όχι.
Η ψηφιακή εποχή δίνει άµεση πρόσβαση πρακτικά στα πάντα.
Ο σύγχρονος marketeer πρέπει να συνδυάζει το πάθος, τη δηµιουργικότητα και την
δεξιοτεχνία του δεξιού µε την ανάλυση και τη λογική του αριστερού ηµισφαιρίου.
υ.γ. τα νέα µας «P» είναι Purpose, Passion, Pain, Power!
17
Content
H έµφαση στο περιεχόµενο και η εστίαση σε owned και earned media
είναι οι πλέον θεµελιώδεις, digital αλλαγές στο πως κάνουµε marketing.
Το περιεχόµενο είναι κάτι περισσότερο από λέξεις, εικόνες ή βίντεο,
παιχνίδια, apps, εκδηλώσεις, APIs, προσφέρουν κι αυτά πλούσιες εµπειρίες.
Το περιεχόµενο ενισχύει την αξιοπιστία του brand και την αυθεντικότητα
σ’αυτό που το brand αντιπροσωπεύει. Για τον σύγχρονο marketeer εποµένως,
είναι ζωτικής σηµασίας έκφραση του brand για το οποίο δουλεύει.
18
Social Culture
Τα social media έχουν µετασχηµατίσει την επιχειρηµατική κουλτούρα, τον
τρόπο που δουλεύουµε κι ερχόµαστε σε επαφή µε συναδέλφους και πελάτες.
Tο «social» δεν είναι πια επιλογή, η επιχείρηση για να επιβιώσει
πρέπει να είναι Social στο DNA της.
Αυτό σηµαίνει πως συνειδητοποιούµε ότι τα πάντα, συµπεριλαµβανοµένου του
marketing, συµβαίνουν πια σε ένα περιβάλλον όπου οι πελάτες µπορούν και θα
µιλήσουν για το τι κάνουµε και θα το µοιραστούν µε τον υπόλοιπο κόσµο.
19
The “digital” marketeer
Τι χαρακτήρας είναι ο σύγχρονος, digital, marketeer;
Πώς συµπεριφερόµαστε, τι µας καθορίζει ως επαγγελµατίες;
Είµαστε υπόλογοι για την αξία που προσφέρουµε. Έχουµε ηθική.
Επικεντρώνουµε στον πελάτη. Ακούµε. Δ∆ίνουµε έµφαση στο περιεχόµενο.
Συζητούµε, είµαστε αυθόρµητα κοινωνικοί.
Είµαστε ανοικτοί στην αλλαγή.
Συνεργαζόµαστε, διευκολύνουµε, εκπαιδεύουµε.
Καινοτοµούµε. Έχουµε θάρρος, πάθος!
Το νέο marketing έχει Digital DNA

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Internet marketing-presentation
Internet marketing-presentationInternet marketing-presentation
Internet marketing-presentationimarketinggr
 
Organization charτ οργανογραμμα
Organization charτ οργανογραμμαOrganization charτ οργανογραμμα
Organization charτ οργανογραμμαARISTOTELIS MAVIDIS
 
Mdb dn 2017_14b_cloud_foundry
Mdb dn 2017_14b_cloud_foundryMdb dn 2017_14b_cloud_foundry
Mdb dn 2017_14b_cloud_foundryDaniel M. Farrell
 
Πού εργάζεσαι; Στη διαφήμιση!
Πού εργάζεσαι; Στη διαφήμιση!Πού εργάζεσαι; Στη διαφήμιση!
Πού εργάζεσαι; Στη διαφήμιση!Skywalker.gr
 
Athens Choice // Team Presentation
Athens Choice // Team PresentationAthens Choice // Team Presentation
Athens Choice // Team PresentationAthensChoice
 
SOCIALFIRE.TECH Social Media Agency | Athina | Greece | Twitter | Advertisin...
SOCIALFIRE.TECH  Social Media Agency | Athina | Greece | Twitter | Advertisin...SOCIALFIRE.TECH  Social Media Agency | Athina | Greece | Twitter | Advertisin...
SOCIALFIRE.TECH Social Media Agency | Athina | Greece | Twitter | Advertisin...socialfire
 
NewsTime.gr - Commercial Representation
NewsTime.gr - Commercial RepresentationNewsTime.gr - Commercial Representation
NewsTime.gr - Commercial RepresentationPamos Ioannidis
 
SalesManager Crm Greek Short
SalesManager Crm Greek ShortSalesManager Crm Greek Short
SalesManager Crm Greek ShortCloudBiz S.A.
 
Sales Automation Greek Short
Sales Automation Greek ShortSales Automation Greek Short
Sales Automation Greek ShortCloudBiz S.A.
 
ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟ SITE ΚΑΙ ΠΩΣ ΘΑ ΤΟ ΧΤΙΣΕΤΕ
ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟ SITE ΚΑΙ ΠΩΣ ΘΑ ΤΟ ΧΤΙΣΕΤΕΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟ SITE ΚΑΙ ΠΩΣ ΘΑ ΤΟ ΧΤΙΣΕΤΕ
ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟ SITE ΚΑΙ ΠΩΣ ΘΑ ΤΟ ΧΤΙΣΕΤΕJust On Line
 
DVD brochure reünieconcert Heerenveen
DVD brochure reünieconcert HeerenveenDVD brochure reünieconcert Heerenveen
DVD brochure reünieconcert HeerenveenButterstreet
 
Το προφίλ του Digital Marketer, όπως σκιαγραφείται από τις αγγελίες εργασίας ...
Το προφίλ του Digital Marketer, όπως σκιαγραφείται από τις αγγελίες εργασίας ...Το προφίλ του Digital Marketer, όπως σκιαγραφείται από τις αγγελίες εργασίας ...
Το προφίλ του Digital Marketer, όπως σκιαγραφείται από τις αγγελίες εργασίας ...Skywalker.gr
 
Tedxathens 2011 Presentation- Event management and Fundraising course-Advert...
 Tedxathens 2011 Presentation- Event management and Fundraising course-Advert... Tedxathens 2011 Presentation- Event management and Fundraising course-Advert...
Tedxathens 2011 Presentation- Event management and Fundraising course-Advert...annapaspati91
 
πανελλαδικές 2016
πανελλαδικές 2016πανελλαδικές 2016
πανελλαδικές 2016Ioannis Psifas
 
Introduction To Search Engine Marketing
Introduction To Search Engine MarketingIntroduction To Search Engine Marketing
Introduction To Search Engine MarketingNikos Kapsomenakis
 
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshopDigital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshopSocialab
 

Andere mochten auch (20)

Internet marketing-presentation
Internet marketing-presentationInternet marketing-presentation
Internet marketing-presentation
 
Organization charτ οργανογραμμα
Organization charτ οργανογραμμαOrganization charτ οργανογραμμα
Organization charτ οργανογραμμα
 
Callipo Algida
Callipo AlgidaCallipo Algida
Callipo Algida
 
Mdb dn 2017_14b_cloud_foundry
Mdb dn 2017_14b_cloud_foundryMdb dn 2017_14b_cloud_foundry
Mdb dn 2017_14b_cloud_foundry
 
Πού εργάζεσαι; Στη διαφήμιση!
Πού εργάζεσαι; Στη διαφήμιση!Πού εργάζεσαι; Στη διαφήμιση!
Πού εργάζεσαι; Στη διαφήμιση!
 
Daphne communications presentation
Daphne communications presentationDaphne communications presentation
Daphne communications presentation
 
Athens Choice // Team Presentation
Athens Choice // Team PresentationAthens Choice // Team Presentation
Athens Choice // Team Presentation
 
Entersoft_ 2017
Entersoft_ 2017 Entersoft_ 2017
Entersoft_ 2017
 
SOCIALFIRE.TECH Social Media Agency | Athina | Greece | Twitter | Advertisin...
SOCIALFIRE.TECH  Social Media Agency | Athina | Greece | Twitter | Advertisin...SOCIALFIRE.TECH  Social Media Agency | Athina | Greece | Twitter | Advertisin...
SOCIALFIRE.TECH Social Media Agency | Athina | Greece | Twitter | Advertisin...
 
NewsTime.gr - Commercial Representation
NewsTime.gr - Commercial RepresentationNewsTime.gr - Commercial Representation
NewsTime.gr - Commercial Representation
 
SalesManager Crm Greek Short
SalesManager Crm Greek ShortSalesManager Crm Greek Short
SalesManager Crm Greek Short
 
Sales Automation Greek Short
Sales Automation Greek ShortSales Automation Greek Short
Sales Automation Greek Short
 
ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟ SITE ΚΑΙ ΠΩΣ ΘΑ ΤΟ ΧΤΙΣΕΤΕ
ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟ SITE ΚΑΙ ΠΩΣ ΘΑ ΤΟ ΧΤΙΣΕΤΕΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟ SITE ΚΑΙ ΠΩΣ ΘΑ ΤΟ ΧΤΙΣΕΤΕ
ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟ SITE ΚΑΙ ΠΩΣ ΘΑ ΤΟ ΧΤΙΣΕΤΕ
 
DVD brochure reünieconcert Heerenveen
DVD brochure reünieconcert HeerenveenDVD brochure reünieconcert Heerenveen
DVD brochure reünieconcert Heerenveen
 
Το προφίλ του Digital Marketer, όπως σκιαγραφείται από τις αγγελίες εργασίας ...
Το προφίλ του Digital Marketer, όπως σκιαγραφείται από τις αγγελίες εργασίας ...Το προφίλ του Digital Marketer, όπως σκιαγραφείται από τις αγγελίες εργασίας ...
Το προφίλ του Digital Marketer, όπως σκιαγραφείται από τις αγγελίες εργασίας ...
 
Tedxathens 2011 Presentation- Event management and Fundraising course-Advert...
 Tedxathens 2011 Presentation- Event management and Fundraising course-Advert... Tedxathens 2011 Presentation- Event management and Fundraising course-Advert...
Tedxathens 2011 Presentation- Event management and Fundraising course-Advert...
 
πανελλαδικές 2016
πανελλαδικές 2016πανελλαδικές 2016
πανελλαδικές 2016
 
Introduction To Search Engine Marketing
Introduction To Search Engine MarketingIntroduction To Search Engine Marketing
Introduction To Search Engine Marketing
 
Online advertising
Online advertisingOnline advertising
Online advertising
 
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshopDigital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
 

Ähnlich wie Το νέο marketing έχει Digital DNA

BUSINESS COMMUNICATION SERIES: Promotion Marketing
BUSINESS COMMUNICATION SERIES: Promotion MarketingBUSINESS COMMUNICATION SERIES: Promotion Marketing
BUSINESS COMMUNICATION SERIES: Promotion MarketingDirection Business Network
 
Για να θερίσεις πρέπει να σπείρεις
Για να θερίσεις πρέπει να σπείρεις Για να θερίσεις πρέπει να σπείρεις
Για να θερίσεις πρέπει να σπείρεις Eleni Roka
 
State of digital leadership 2014
State of digital leadership 2014State of digital leadership 2014
State of digital leadership 2014sntelos
 
Εισαγωγή στο Digital Marketing
Εισαγωγή στο Digital MarketingΕισαγωγή στο Digital Marketing
Εισαγωγή στο Digital MarketingSociality
 
δημοσιες σχέσεις ψηφιακα μεσα & επικοινωνια
δημοσιες σχέσεις ψηφιακα μεσα & επικοινωνιαδημοσιες σχέσεις ψηφιακα μεσα & επικοινωνια
δημοσιες σχέσεις ψηφιακα μεσα & επικοινωνιαalexandrakost
 
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_cy
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_cyBiz miz o1 m6_u6.2.r7_cy
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_cyKATHLEENBULTEEL
 
Agricola tropos branding 07 10 2018
Agricola tropos branding 07 10 2018Agricola tropos branding 07 10 2018
Agricola tropos branding 07 10 2018Tropos Branding
 
Social media marketing: Analysis and case studies
Social media marketing: Analysis and case studiesSocial media marketing: Analysis and case studies
Social media marketing: Analysis and case studiesStavros Latos
 
Γιατί social media? Business Mentor Greece
Γιατί social media? Business Mentor GreeceΓιατί social media? Business Mentor Greece
Γιατί social media? Business Mentor GreeceMiriam Liapi-Kapeta
 
LinkedIn Training & Personal Branding
LinkedIn Training & Personal BrandingLinkedIn Training & Personal Branding
LinkedIn Training & Personal BrandingTheodoros Katsikis
 
KnowCrunch- Digital & Social Media Strategy - ActionAid - Team 2
KnowCrunch- Digital & Social Media Strategy - ActionAid - Team 2KnowCrunch- Digital & Social Media Strategy - ActionAid - Team 2
KnowCrunch- Digital & Social Media Strategy - ActionAid - Team 2Knowcrunch
 
Social Media World 2013 - Βαρβαδούκας Νίκος:Social Media in-house! Possible?
Social Media World 2013 - Βαρβαδούκας Νίκος:Social Media in-house! Possible?Social Media World 2013 - Βαρβαδούκας Νίκος:Social Media in-house! Possible?
Social Media World 2013 - Βαρβαδούκας Νίκος:Social Media in-house! Possible?InfoCom Conferences
 
ΕΕΔΕΚΕ Γιάννης Αρζομανιδης Branding και Εξαγωγές
ΕΕΔΕΚΕ Γιάννης Αρζομανιδης Branding και ΕξαγωγέςΕΕΔΕΚΕ Γιάννης Αρζομανιδης Branding και Εξαγωγές
ΕΕΔΕΚΕ Γιάννης Αρζομανιδης Branding και ΕξαγωγέςTasos Gousios
 
SOCIALFIRE.TECH Social Media Agency | Athina | Greece | Marketing | ROI pres...
SOCIALFIRE.TECH  Social Media Agency | Athina | Greece | Marketing | ROI pres...SOCIALFIRE.TECH  Social Media Agency | Athina | Greece | Marketing | ROI pres...
SOCIALFIRE.TECH Social Media Agency | Athina | Greece | Marketing | ROI pres...socialfire
 
A Complete Digital Marketing Strategy presentation for the KETHEA organization
A Complete Digital Marketing Strategy presentation for the KETHEA organizationA Complete Digital Marketing Strategy presentation for the KETHEA organization
A Complete Digital Marketing Strategy presentation for the KETHEA organizationKnowcrunch
 
Goal communication presentation
Goal communication presentationGoal communication presentation
Goal communication presentationChristos Sbokos
 

Ähnlich wie Το νέο marketing έχει Digital DNA (20)

Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media Marketing
 
Social Media & Επιχειρήσεις
Social Media & ΕπιχειρήσειςSocial Media & Επιχειρήσεις
Social Media & Επιχειρήσεις
 
BUSINESS COMMUNICATION SERIES: Promotion Marketing
BUSINESS COMMUNICATION SERIES: Promotion MarketingBUSINESS COMMUNICATION SERIES: Promotion Marketing
BUSINESS COMMUNICATION SERIES: Promotion Marketing
 
Για να θερίσεις πρέπει να σπείρεις
Για να θερίσεις πρέπει να σπείρεις Για να θερίσεις πρέπει να σπείρεις
Για να θερίσεις πρέπει να σπείρεις
 
State of digital leadership 2014
State of digital leadership 2014State of digital leadership 2014
State of digital leadership 2014
 
Att00607
Att00607Att00607
Att00607
 
Εισαγωγή στο Digital Marketing
Εισαγωγή στο Digital MarketingΕισαγωγή στο Digital Marketing
Εισαγωγή στο Digital Marketing
 
δημοσιες σχέσεις ψηφιακα μεσα & επικοινωνια
δημοσιες σχέσεις ψηφιακα μεσα & επικοινωνιαδημοσιες σχέσεις ψηφιακα μεσα & επικοινωνια
δημοσιες σχέσεις ψηφιακα μεσα & επικοινωνια
 
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_cy
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_cyBiz miz o1 m6_u6.2.r7_cy
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_cy
 
Agricola tropos branding 07 10 2018
Agricola tropos branding 07 10 2018Agricola tropos branding 07 10 2018
Agricola tropos branding 07 10 2018
 
Social media marketing: Analysis and case studies
Social media marketing: Analysis and case studiesSocial media marketing: Analysis and case studies
Social media marketing: Analysis and case studies
 
Γιατί social media? Business Mentor Greece
Γιατί social media? Business Mentor GreeceΓιατί social media? Business Mentor Greece
Γιατί social media? Business Mentor Greece
 
LinkedIn Training & Personal Branding
LinkedIn Training & Personal BrandingLinkedIn Training & Personal Branding
LinkedIn Training & Personal Branding
 
KnowCrunch- Digital & Social Media Strategy - ActionAid - Team 2
KnowCrunch- Digital & Social Media Strategy - ActionAid - Team 2KnowCrunch- Digital & Social Media Strategy - ActionAid - Team 2
KnowCrunch- Digital & Social Media Strategy - ActionAid - Team 2
 
Social Media World 2013 - Βαρβαδούκας Νίκος:Social Media in-house! Possible?
Social Media World 2013 - Βαρβαδούκας Νίκος:Social Media in-house! Possible?Social Media World 2013 - Βαρβαδούκας Νίκος:Social Media in-house! Possible?
Social Media World 2013 - Βαρβαδούκας Νίκος:Social Media in-house! Possible?
 
ΕΕΔΕΚΕ Γιάννης Αρζομανιδης Branding και Εξαγωγές
ΕΕΔΕΚΕ Γιάννης Αρζομανιδης Branding και ΕξαγωγέςΕΕΔΕΚΕ Γιάννης Αρζομανιδης Branding και Εξαγωγές
ΕΕΔΕΚΕ Γιάννης Αρζομανιδης Branding και Εξαγωγές
 
Product development
Product developmentProduct development
Product development
 
SOCIALFIRE.TECH Social Media Agency | Athina | Greece | Marketing | ROI pres...
SOCIALFIRE.TECH  Social Media Agency | Athina | Greece | Marketing | ROI pres...SOCIALFIRE.TECH  Social Media Agency | Athina | Greece | Marketing | ROI pres...
SOCIALFIRE.TECH Social Media Agency | Athina | Greece | Marketing | ROI pres...
 
A Complete Digital Marketing Strategy presentation for the KETHEA organization
A Complete Digital Marketing Strategy presentation for the KETHEA organizationA Complete Digital Marketing Strategy presentation for the KETHEA organization
A Complete Digital Marketing Strategy presentation for the KETHEA organization
 
Goal communication presentation
Goal communication presentationGoal communication presentation
Goal communication presentation
 

Mehr von Yannis P. Triantafyllou

The Human Experience - Trends & Opportunities in IT & New Technology
The Human Experience - Trends & Opportunities in IT & New TechnologyThe Human Experience - Trends & Opportunities in IT & New Technology
The Human Experience - Trends & Opportunities in IT & New TechnologyYannis P. Triantafyllou
 
The Human Experience - Trends in Digital Transformation for Hospitality Industry
The Human Experience - Trends in Digital Transformation for Hospitality IndustryThe Human Experience - Trends in Digital Transformation for Hospitality Industry
The Human Experience - Trends in Digital Transformation for Hospitality IndustryYannis P. Triantafyllou
 
Online Communities, Online Marketplaces!
Online Communities, Online Marketplaces!Online Communities, Online Marketplaces!
Online Communities, Online Marketplaces!Yannis P. Triantafyllou
 
Social marketing in business™ - Workshop Series Intro
Social marketing in business™ - Workshop Series IntroSocial marketing in business™ - Workshop Series Intro
Social marketing in business™ - Workshop Series IntroYannis P. Triantafyllou
 
Εσύ, τα Social Media και η επιχείρηση σου! | You, Social Media and your busin...
Εσύ, τα Social Media και η επιχείρηση σου! | You, Social Media and your busin...Εσύ, τα Social Media και η επιχείρηση σου! | You, Social Media and your busin...
Εσύ, τα Social Media και η επιχείρηση σου! | You, Social Media and your busin...Yannis P. Triantafyllou
 
TO ATOMO - we do marketing, we build communities
TO ATOMO - we do marketing, we build communitiesTO ATOMO - we do marketing, we build communities
TO ATOMO - we do marketing, we build communitiesYannis P. Triantafyllou
 

Mehr von Yannis P. Triantafyllou (20)

To ATOMO Ltd - Company Profile
To ATOMO Ltd - Company ProfileTo ATOMO Ltd - Company Profile
To ATOMO Ltd - Company Profile
 
Industy 4.0 : The Human Factor
Industy 4.0 : The Human FactorIndusty 4.0 : The Human Factor
Industy 4.0 : The Human Factor
 
Rethinking marketing...
Rethinking marketing...Rethinking marketing...
Rethinking marketing...
 
The Human Experience - Trends & Opportunities in IT & New Technology
The Human Experience - Trends & Opportunities in IT & New TechnologyThe Human Experience - Trends & Opportunities in IT & New Technology
The Human Experience - Trends & Opportunities in IT & New Technology
 
The Human Experience - Trends in Digital Transformation for Hospitality Industry
The Human Experience - Trends in Digital Transformation for Hospitality IndustryThe Human Experience - Trends in Digital Transformation for Hospitality Industry
The Human Experience - Trends in Digital Transformation for Hospitality Industry
 
Ο παράγων άνθρωπος
Ο παράγων άνθρωποςΟ παράγων άνθρωπος
Ο παράγων άνθρωπος
 
Social Media Marketing Tips for SMEs
Social Media Marketing Tips for SMEsSocial Media Marketing Tips for SMEs
Social Media Marketing Tips for SMEs
 
Stay human, businesses!
Stay human, businesses!Stay human, businesses!
Stay human, businesses!
 
eBusiness: a social experience
eBusiness: a social experienceeBusiness: a social experience
eBusiness: a social experience
 
Online Communities, Online Marketplaces!
Online Communities, Online Marketplaces!Online Communities, Online Marketplaces!
Online Communities, Online Marketplaces!
 
Social marketing in business™ - Workshop Series Intro
Social marketing in business™ - Workshop Series IntroSocial marketing in business™ - Workshop Series Intro
Social marketing in business™ - Workshop Series Intro
 
Social media: marketing is in dialogue
Social media: marketing is in dialogueSocial media: marketing is in dialogue
Social media: marketing is in dialogue
 
Business Communities 04
Business Communities 04Business Communities 04
Business Communities 04
 
Εσύ, τα Social Media και η επιχείρηση σου! | You, Social Media and your busin...
Εσύ, τα Social Media και η επιχείρηση σου! | You, Social Media and your busin...Εσύ, τα Social Media και η επιχείρηση σου! | You, Social Media and your busin...
Εσύ, τα Social Media και η επιχείρηση σου! | You, Social Media and your busin...
 
Business Communities 03
Business Communities 03Business Communities 03
Business Communities 03
 
TO ATOMO - we do marketing, we build communities
TO ATOMO - we do marketing, we build communitiesTO ATOMO - we do marketing, we build communities
TO ATOMO - we do marketing, we build communities
 
Business Communities 02
Business Communities 02Business Communities 02
Business Communities 02
 
Business Communities 01
Business Communities 01Business Communities 01
Business Communities 01
 
Building Online Communities
Building Online CommunitiesBuilding Online Communities
Building Online Communities
 
Online (?) Communities Management
Online (?) Communities ManagementOnline (?) Communities Management
Online (?) Communities Management
 

Το νέο marketing έχει Digital DNA

  • 1. Το «νέο» marketing έχει Digital DNA Γιάννης Π. Τριανταφύλλου, ιδρυτής & διευθυντής marketing, TO ATOMO ytriantafyllou@toatomo.info
  • 2. 2 Λίγα λόγια για µένα... ! Έµπειρος διευθυντής µάρκετινγκ, µε 20+ χρόνια ως διευθυντικό στέλεχος σε οµίλους τεχνολογίας σε Ελλάδα και Ευρώπη. ! Γνώρισα το marketing από τα µαθηµατικά και τον γραπτό λόγο. ! Από το 1994 ασχολούµαι µε την εταιρική επικοινωνία, την επιµέλεια κειµένων και την οργάνωση περιεχοµένου, από το 1998 είµαι ενεργός και ως οµιλητής, παρουσιαστής και συντονιστής σε κλαδικά συνέδρια, εκθέσεις και εταιρικές εκδηλώσεις. ! Από το 2000 ασχολούµαι µε το digital marketing και τα online communities, από το 2006 µε τα social media, το blogging και το community management, συµµετέχοντας και στη διοργάνωση σχετικών συνεδρίων και εκπαιδευτικών προγραµµάτων. ! Το 2008 ίδρυσα ΤΟ ΑΤΟΜΟ (www.toatomo.info) µε αντικείµενο την παροχή εξειδικευµένων υπηρεσιών marketing και κεντρικό µήνυµα «we do marketing, we build communities». ! Τι κάνουµε; Οργάνωση & διοίκηση Business Communities, Digital Marketing Projects και Content Curation, καθώς και υποστήριξη επαγγελµατιών, επιχειρήσεων και start-ups στην ανάπτυξη νέων δραστηριοτήτων σε διεθνές επίπεδο.
  • 5. 5 Το marketing εξελίσσεται στον χρόνο... ...όσο αλλάζει το περιβάλλον και εξελίσσονται τα εργαλεία. Η σύγχρονη επιχείρηση είναι digital στο DNA της, ακούει τους πελάτες της και µπαίνει σε διάλογο µαζί τους από επιλογή, καθώς είναι οι πελάτες πλέον που διαµορφώνουν το µήνυµα. Social, Local, Mobile είναι ο χαρακτήρας του σύγχρονου marketing! Ο Community Manager είναι ο νέος Marketing Manager.
  • 6. Όταν λέµε «Social Media» αναφερόµαστε σε ένα ευρύ φάσµα εργαλείων και δραστηριοτήτων marketing. Όταν λέµε «Online Community» αναφερόµαστε σε ένα δίκτυο σχέσεων µεταξύ ανθρώπων, που εκτείνεται σε βάθος χρόνου, γύρω από κοινά ενδιαφέροντα.
  • 7. 7
  • 8. 8 Strategy Το marketing σήµερα έχει ζωτικό ρόλο στη διαµόρφωση της επιχειρηµατικής στρατηγικής, όχι µόνο γιατί κατανοεί τις αγορές, τα προϊόντα, τους πελάτες, την εταιρεία αλλά κυρίως γιατί κατανοεί το πως αλληλεπιδρούν. Το digital «thinking» είναι πλέον θέµα νοοτροπίας, όχι απλά εκτελεστική προσέγγιση. Αν η σύγχρονη επιχείρηση κοιτάζει πέρα από τον ορίζοντα, ο σύγχρονος marketeer είναι αυτός που έχει όραµα να ορίζει τον ορίζοντα...
  • 9. 9 Commercial Ο σύγχρονος marketeer συµµετέχει ενεργά στην εµπορική λειτουργία. Αυτό σηµαίνει πως «παίζει στα δάχτυλα» το P&L, ξερει πως παράγεται το χρήµα, είναι σε θέση να µετρήσει και να βελτιώσει βασικούς εµπορικούς δείκτες, µπορεί να συνδέσει τη δουλειά του µε στόχους. Το e-commerce όρισε τη συναλλαγή ως το τελευταίο κλικ στο ταξίδι του πελάτη πριν την πώληση, τα social media επεκτείνουν το ταξίδι και µετά. Στη διαδροµή αυτή το marketing παρεµβαίνει διαρκώς για να την βελτιώνει, ευθυγραµµιζόµενο µε τις πωλήσεις και µε κοινά σηµεία λογοδοσίας.
  • 10. 10 Experience Το να έχει ο πελάτης µας την καλύτερη δυνατή εµπειρία είναι διαρκής στόχος του marketing, µε ζητούµενο την ικανοποίηση και την αφοσίωση. Κάθε αλληλεπίδραση (εκδηλώσεις, προϊόντα, υπηρεσίες κλπ) µε τον πελάτη, µπορεί πλέον µέσα από τα digital κανάλια να είναι στοχευµένη και προσωπική, άρα και περισσότερο αξιόπιστη, ευχάριστη, εύκολη και χρήσιµη σε αυτόν.
  • 11. 11 Integration Σήµερα πρέπει να σκέφτόµαστε συνολικά την εµπειρία του πελάτη και τις πολλαπλές οθόνες και σηµεία επαφής που την διευκολύνουν. Το σύγχρονο marketing είναι ενιαίο και είναι mobile, δηλαδή όπου και ο πελάτης. Γι’αυτό και πρέπει να συνδυάζουµε κλασσικές και digital δεξιότητες αντιµετωπίζοντας ενιαία όλες τις εταιρικές λειτουργίες που έχουν σχέση µε τον πελάτη µας.
  • 12. 12 Brand Οι digital τεχνολογίες υποχρεώνουν σε περισσότερη διαφάνεια τόσο τα brands όσο και τις επιχειρήσεις. Είναι ο καταναλωτής που ελέγχει πλέον το µήνυµα, όχι η επιχείρηση! Ισχυρό brand σηµαίνει επιχειρήση που επικοινωνεί αυθεντικά, που γνωρίζει τον εαυτό της και πείθει πως λέει αλήθεια.
  • 13. 13 Data Η πληθώρα δεδοµένων είναι ένας συναρπαστικός, καινούργιος κόσµος. Ο σύγχρονος marketeer µπορεί να προχωρήσει πέρα από την έρευνα αγοράς, στην τµηµατοποίηση της, τη στόχευση και την εξατοµίκευση, και µάλιστα σε πραγµατικό χρόνο, αποκτώντας έτσι σηµαντικό συγκριτικό πλεονέκτηµα. Αναλύοντας δεδοµένα µπορούµε να προβλέψουµε µελλοντικές συµπεριφορές των πελατών µας και να δηµιουργούµε µοντέλα που τις µετατρέπουν σε αξία.
  • 14. 14 Personalisation Εξαιρετική εµπειρία είναι η εξατοµικευµένη εµπειρία. Τα ψηφιακά µέσα µας επιτρέπουν να χρησιµοποιήσουµε όλα όσα ξέρουµε για έναν πελάτη (τοποθεσία, συσκευή, µέγεθος οθόνης, συνήθειες…) για να µετασχηµατίσουµε µια απλή αλληλεπίδραση µαζί του σε προσωπική εµπειρία. Παράλληλα, ο σύγχρονος marketeer σέβεται την ιδιωτική ζωή των πελατών του και αναγνωρίζει ότι πρέπει να τους δώσει αξία για να πάρει ως αντάλλαγµα πρόσβαση σε προσωπικά τους δεδοµένα.
  • 15. 15 Technology Η τεχνολογία είναι ο καταλύτης και όχι η λύση. Ο σύγχρονος marketeer πρέπει να είναι άνετος και ικανός να προτείνει, να προµηθεύεται και να χρησιµοποιεί τεχνολογίες µε το µέγιστο δυνατό όφελος. Το marketing αποκτά ολοένα και περισσότερο κυριότητα πάνω στην τεχνολογία που χρησιµοποιεί, ταυτόχρονα οι τεχνολόγοι –ειδικά της πληροφορικής- προσαρµόζονται µε το marketing και τις τεχνικές του.
  • 16. 16 Creativity Χρειαζόµαστε τη δηµιουργικότητα όσο ακριβώς και την τεχνολογία. Χρειαζόµαστε τις ιστορίες όσο ακριβώς και τα δεδοµένα. Όσο για τα συναισθήµατα, έχουν δύναµη είτε µας αρέσει είτε όχι. Η ψηφιακή εποχή δίνει άµεση πρόσβαση πρακτικά στα πάντα. Ο σύγχρονος marketeer πρέπει να συνδυάζει το πάθος, τη δηµιουργικότητα και την δεξιοτεχνία του δεξιού µε την ανάλυση και τη λογική του αριστερού ηµισφαιρίου. υ.γ. τα νέα µας «P» είναι Purpose, Passion, Pain, Power!
  • 17. 17 Content H έµφαση στο περιεχόµενο και η εστίαση σε owned και earned media είναι οι πλέον θεµελιώδεις, digital αλλαγές στο πως κάνουµε marketing. Το περιεχόµενο είναι κάτι περισσότερο από λέξεις, εικόνες ή βίντεο, παιχνίδια, apps, εκδηλώσεις, APIs, προσφέρουν κι αυτά πλούσιες εµπειρίες. Το περιεχόµενο ενισχύει την αξιοπιστία του brand και την αυθεντικότητα σ’αυτό που το brand αντιπροσωπεύει. Για τον σύγχρονο marketeer εποµένως, είναι ζωτικής σηµασίας έκφραση του brand για το οποίο δουλεύει.
  • 18. 18 Social Culture Τα social media έχουν µετασχηµατίσει την επιχειρηµατική κουλτούρα, τον τρόπο που δουλεύουµε κι ερχόµαστε σε επαφή µε συναδέλφους και πελάτες. Tο «social» δεν είναι πια επιλογή, η επιχείρηση για να επιβιώσει πρέπει να είναι Social στο DNA της. Αυτό σηµαίνει πως συνειδητοποιούµε ότι τα πάντα, συµπεριλαµβανοµένου του marketing, συµβαίνουν πια σε ένα περιβάλλον όπου οι πελάτες µπορούν και θα µιλήσουν για το τι κάνουµε και θα το µοιραστούν µε τον υπόλοιπο κόσµο.
  • 19. 19 The “digital” marketeer Τι χαρακτήρας είναι ο σύγχρονος, digital, marketeer; Πώς συµπεριφερόµαστε, τι µας καθορίζει ως επαγγελµατίες; Είµαστε υπόλογοι για την αξία που προσφέρουµε. Έχουµε ηθική. Επικεντρώνουµε στον πελάτη. Ακούµε. Δ∆ίνουµε έµφαση στο περιεχόµενο. Συζητούµε, είµαστε αυθόρµητα κοινωνικοί. Είµαστε ανοικτοί στην αλλαγή. Συνεργαζόµαστε, διευκολύνουµε, εκπαιδεύουµε. Καινοτοµούµε. Έχουµε θάρρος, πάθος!