Elke strategie start met het bepalen van formuleren van een visie en een missie. Een missie geeft richting, bepaalt doelen, biedt houvast bij dagelijkse activiteiten en communiceert waar de organisatie voor staat. Deze veelzijdigheid maakt het lastig om een goed passende, alomvattende missie op te stellen. Hoe formuleert u een goed doordachte missie? En wat zijn modellen en werkvormen voor een optimaal visie-, missie- en strategietraject?

1. Missie:
de ZIN van de
organisatie
Yousri Mandour

2. Mee eens of oneens?
Een organisatie met
een ziel heeft een
missie, een organisatie
zonder ziel heeft alleen
een doelstelling.

3. Mee eens of oneens?
Een krachtige missie
kan nooit door de
organisatie worden
gerealiseerd!

4. Mee eens of oneens?
De grootste waarde van
een missie is niet zozeer
gelegen in het uiteindelijk
hebben van een missie,
maar veel meer in het
proces om daar te komen!

5. Google
To organize the world's information and
make it universally accessible and useful.

6. ICSB (bijna net zo bekend)
Wij investeren continu in kennisontwikkeling
op het vakgebied van marketing en strategie.
Onze kennis brengen wij bij u in actie met
het doel u succesvoller te maken.
Voor uw situatie kiezen wij de meest
geëigende aanpak uit alle concepten,
theorieën, modellen en technieken.

7. “Men moet iets zijn om iets te doen”
Missie vorming: vaststellen welke positie en
doelen een organisatie nastreeft binnen de
werelden waarin zij opereert
© ICSB Marketing en Strategie

8. Startvragen
1. Wie kent zijn eigen missie?
2. Wie draagt de missie uit?

9. DCMR - website
DCMR Milieudienst Rijnmond levert met inzet van wettelijke
instrumenten en vanuit zijn specifieke deskundigheid een
bijdrage aan het verlagen van de milieubelasting van bedrijven
en aan het verhogen van de milieukwaliteit en veiligheid in het
Rijnmondgebied.
Dit gebeurt in opdracht van de provincie Zuid-Holland en vijftien
gemeenten in het Rijnmondgebied.
De DCMR werkt vanuit zijn expertise ook actief aan de integratie
van milieuaspecten in andere beleidsterreinen en aan milieu en
veiligheid gerelateerde maatschappelijke vraagstukken en
nieuwe ontwikkelingen.

10. Peter Drucker over missie:
1. Kan opdruk van T-shirt zijn, maar is geen slogan.
2. Op schrift gestelde verklaring van de
bestaansreden.
3. Betekenis en duidelijkheid boven schoonheid en
slimheid.
4. Gewone taal zonder technisch jargon en opsmuk
5. To the point: kracht in eenvoud en beknoptheid

11. Veelzijdigheid missie
1. Bindt mensen en geeft richting
2. Doelen en kader bepalen
3. Houvast bij dagelijkse activiteiten
4. Aan buitenwereld tonen waar we voor staan
5. Bron van energie
6. Draagt bij aan verhoogde effectiviteit

12. Twee stromingen missievorming
Strategische school
• Eerste stap binnen strategisch management
Culturele school
• Uiting die de goede samenwerking tussen de
medewerkers waarborgt

13. Ashridge missie model
Verbinden van
strategische en
culturele school
Van Doel naar
Gedrag
Cruciaal om het
gehele model
iteratief te
doorlopen

14. Doel – waarvoor, waarheen?
Waartoe is de
onderneming op
aarde?
• Belang-
hebbenden
• Hoger ideaal
• Geeft energie
• Zorgt voor
binding

15. Rijkswaterstaat

16. Rijkswaterstaat – doel:
De rijksdienst die werkt aan:
droge voeten,
schoon en voldoende water,
vlotte en veilige doorstroming van het
verkeer

17. Doel bestaat uit 2 componenten
Kernwaarde of richtinggevend principe:
weerspiegelt bestaansreden organisatie
Walt Disney: Miljoenen klanten een
ervaring van geluk geven
Actiewerkwoorden, gericht op het proces
(van activiteiten) dat leidt tot een doel.
Rode Kruis: De meest kwetsbaren dienen

18. Werkvorm - doel bepalen
Selecteer uit de lijst 3 (actie)werkwoorden die het
meest prikkelend, uitdagend zijn en de kern van
de DCMR (of afdeling) weerspiegelen
Eerst individueel dan in discussie met
buurman/vrouw
Herhaal deze oefening voor de kernwaarden.
(Combineer de gekozen werkwoorden en
kernwaarden)

19. Strategie – het pad
De weg waarlangs
invulling aan het
doel gegeven
wordt.
• Wat komt er
op ons af
(extern)
• Wat hebben
we in huis
(intern)

20. Rijkswaterstaat – strategie (fictief):
Droge voeten, schoon en voldoende water,
vlotte en veilige doorstroming van het verkeer
Door
scherp te luisteren naar wat de maatschappij vraagt
steengoed te zijn en dat ook nog leuk te vinden
Aan het gezicht van Nederland te werken

21. Waarden – onze overtuigingen
De (voor)waarden
waaronder we via
het gekozen pad
het doel willen
bereiken
Emotionele en
morele aspecten
die we willen
respecteren.

22. Rijkswaterstaat – waarden:
Veiligheid
Dienstbaarheid
Betrouwbaarheid
Historisch besef
Acuratesse

23. Werkvorm – waarden
Scannen van personeelsblad, huisorgaan
en/of jaarverslag
Wat zijn de meest in het oog springende
waarden (en normen)?
Op welke toon wordt gesproken (betuttelend,
volwassen, betrokken of afstandelijk)?

24. DCMR - website

25. Gedragsnormen
Richtlijnen die de
leidraad vormen
voor de dagelijkse
activiteiten
• Normering van
de waarden
• Gedragsregels/
gedragscode
• Afspraken voor
dagelijks
gedrag

26. Rijkswaterstaat – normen:
Veiligheid voor alles:
voor elke actie, beleidstuk of ontwikkeling kan een
bijdrage aan een veiliger Nederland beredeneerd
worden
Historisch besef:
Nederland in gevecht met het water, weet waarom
je er werkt, ken je klassiekers, inburgeringstest
RWS
Accuratesse:
Wij kunnen ons geen rekenfouten permitteren,
zero tolerance

27. Karakter / DNA van een organisatie
Portret:
• Verschaft duidelijk beeld van organisatie en haar
bestaansreden
Formulering:
• Toegankelijk / makkelijk leesbaar voor alle
doelgroepen
• Liefst 1 zin, maar max 30 - 50 woorden; NB
DCMR: 78 woorden!

28. Het team
Medewerkers die de organisatie in de
‘bloedbaan’ hebben.
Goede representanten van de cultuur
Dwarsdoorsnede van max 8 – 10 man

29. Check missie:
Met verschillende belanghebbenden om tafel
• Klanten / medewerkers / toeleveranciers / aandeelhouders / etc
Discussie over missie, stel simpele vragen
• Klopt het?
• Wat ga jij doen?
• Past je laatste belangrijke besluit in de missie?
• Wie wordt hier beter van?
• Deel je het met je partner?
• Inspireert het?

30. Contact
ICSB Marketing en Strategie
Barbizonlaan 76
2908 ME Capelle a/d IJssel
T: 010 452 86 02
I: www.icsb.nl
E: yousri.mandour@icsb.nl