Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Ähnlich wie service design 20211224
Ähnlich wie service design 20211224 (20)
Mehr von Winny Wang
Mehr von Winny Wang (20)
service design 20211224
- 2. 2 課程規劃 服務設計 導論 田野研究 分析洞察 合作共創 原型測試 期末報告 服務 設計思維 企業講座* 研究規劃 - 訪談 - 同理心 - 劇本法 內部訪談* Persona 人力資源講座 工作場景調查 研究檢視 -場景思維 - Persona - 關係人 顧客歷程 洞察分析 酷獵研究 共創工具 - 創新矩陣 - 洞察卡 - 酷獵卡 概念共創 工作坊* 服務原型 工作坊 設計提案 - 商業模式 - 服務藍圖 服務場景 創新提案 服務場景 創新提案 服務場景 創新策展* 企業講評* 9/24 10/1 10/8 10/15 10/22 10/29 11/5 11/12 11/19 11/26 12/3 12/10 12/17 12/24 1/7 1/14
- 3. 3 課堂 筆記與心得 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 第6週 - Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 Team 5 第7週 第8週 第9週 第10週 第11週 第12週 Team 6 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 Team 5 第13週 第14週 第15週 第16週 Team 6 Team 1 Team 2 Team 3 每堂課分配2組 輪流製作心得筆記 A4 word至少一頁 隔天17:00前放上 Google Drive/A_課堂筆記與心得 (檔名格式：Week 1_Team 1) 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組員 的成績 學習的心得反思是筆記心得要紀錄的重點 元 旦 補 假
- 4. 概念評價 快閃展
- 5. 5 策展準備 1. 整體視覺設計 2. 迎賓立牌設計 3. 概念說明立牌格式 4. 人物誌立牌格式 5. $300/人（小組收好交給財務） 12/16週四 中午12:00前完成上傳： 雲端硬碟/D_服務場景創新提案/4_概念評價快閃展 12/22週三 中午12:00前完成上傳：雲端硬碟/D_服務場景創新提案/4_概念評價快閃展 12/22週三 下午17:00送印策展視覺設計，小組的C, D, E自行印製 1. 迎賓立牌設計 2. 工作人員名牌 3. 採購答謝小禮($30)x80 D. 接觸點原型 E. 體驗原型分鏡 A. 概念說明立牌 B. 人物誌立牌 C. 原型測試問卷 12/17週五 中午12:00前完成上傳：
- 6. 每組15分鐘發表，抽籤決定順序 準備項目： - 設計提案簡報(ppt)(A4裝訂) - 接觸點原型 - A3海報 設計提案 發表 發表順序： Team 2 Team 4 Team 6 Team 1 Team 3 Team 5
- 7. 7 設計主題，易懂好記的標題 副標題，用一句話妝點關鍵 設計主軸 - 目標族群(Persona) - 用戶價值需求(提案關聯的洞察卡) 設計提案 - 設計概念摘要 - 設計特點(行銷提案的特點說明) - 體驗原型分鏡(以用戶視角說明如何參與行銷活動) - 顧客旅程地圖(總結接觸點設計與安排) - 概念評價(引用用戶回饋呼應你的特點) - 服務藍圖(行銷提案的執行資源盤點) - 未來延伸(建議中國信託的應用模式) 設計提案簡報(初稿:簡報架構＋重點內容) 上傳區：雲端硬碟/D_服務場景創新提案/5_服務場景創新提案 初稿上傳時限：2021/12/23(四) 12:00前 完成上傳時限：2022/1/12(三) 12:00前
- 8. 8 用顧客旅程地圖 體驗創新提案 1. 階段：整個行銷企劃的執行階段 2. 活動：員工參與活動時的敘事描繪，搭配流 程結構呈現 3. 接觸點：行銷企劃中創造的接觸點 4. 設計說明：該階段中，為用戶設計的接觸點 之特點描述 5. 感受：員工在該階段當下心裡的OS描述，搭 配情緒線做呈現 設計說明 簡化刪除目的
- 9. • 課堂筆記心得 • 策展準備 • 設計提案簡報(2022/1/12(三) 12:00前) • 專案海報(2022/1/12(三) 12:00前) 作業
- 10. 10 課堂 筆記與心得 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 第6週 - Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 Team 5 第7週 第8週 第9週 第10週 第11週 第12週 Team 6 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 Team 5 第13週 第14週 第15週 第16週 Team 6 Team 1 Team 2 Team 3 每堂課分配2組 輪流製作心得筆記 A4 word至少一頁 隔天17:00前放上 Google Drive/A_課堂筆記與心得 (檔名格式：Week 1_Team 1) 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組員 的成績 學習的心得反思是筆記心得要紀錄的重點