La strategia di produzione e distribuzione dei contenuti nell'epoca del web 2.0: diventa editor dei contenuti aziendali dedicando 20 minuti al giorno ai social network

1. Social Media Marketing 1

2. Social Media Strategy
Social Media Marketing 2

3. Social Media Strategy
Search Engines
Great Content 1 Plan
E-Books
WebinarsBlogsVideos
Social Media KitsPodcasts
Web-PagesOnline-Tools 2 Create
E-Courses Presentations
Press-Releases
Photos
3 Publish &
Promote
4 Analyze
6
Social Media Marketing 3

4. PLAN
Content Marketing 4

5. Ogni azienda è diventata un editore
Business TO Business
Business TO Consumers
Content Marketing 5

6. Plan
YOU
Content Marketing 6

7. Plan settimanale
Martedì_ 13.12.2012 Ora_ 18.30
Testo del post per Facebook e Google+ Allegato: link + foto + video
Testo per Twitter
Giovedì_ 15.12.2012 Ora_ 18.30
Testo del post per Facebook e Google+ Allegato: link + foto + video
Testo per Twitter
 Newsletter
 Video
Content Marketing 7

8. Plan settimanale
Martedì_ 13.12.2012 Ora_ 12.30
A grande richiesta finalmente online su sephora.it la Vice Allegato: foto
Palette Urban Decay!
A grande richiesta finalmente online su www.sephora.it la
Vice Palette #UrbanDecay + shorturl immagine prodotto
Giovedì_ 15.12.2012 Ora_ 18.30
Quando la temperatura scende sotto i 7°C... Sai come Allegato: video
affrontare l'inverno in totale sicurezza su ogni fondo
stradale, garantendoti sempre prestazioni eccellenti?
Nel dubbio, la soluzione è qui: http://bit.ly/MINI_Winter
#inverno in totale sicurezza su ogni fondo stradale,
garantendoti sempre prestazioni eccellenti? #soluzione
http://bit.ly/MINI_Winter
 Newsletter
 Video
Content Marketing 8

9. Plan settimanale
• Presidio dei profili
• n.2 post
• Attività di publish&promote
• 1 newsletter / 1 video
Content Marketing 9

10. Plan annuale
• Presentazione Powerpoint su Slideshare
• Incontro offline
• White paper
• Case Study / storie di successo
• Guest post
Content Marketing 10

11. PUBLISH & PROMOTE
Content Marketing 11

12. Publish & Promote
Un Tweet è
• Testo
• @menzioni
• #hashtag
• Shorturl ...in 140 caratteri
Content Marketing 12

13. Publish & Promote
• Ricambiate chi vi segue
Content Marketing 13

14. Publish & Promote
• Condividete i vostri post
nelle bacheche di tutti i
soggetti coinvolti
• Taggate, ma con
moderazione
Content Marketing 14

15. Publish & Promote
Content Marketing 15

16. Vi siete mai fatti queste domande?
Quando postare sulla bacheca?
Cosa postare?
Che linguaggio utilizzare?
Con che frequenza?
Che tipo di contenuti?
Come rispondere?
Pensate che queste questioni influenzino le performance di una pagina?
Interazioni, numero di commenti, tipo di commenti, condivisioni
Social Media Marketing 16

17. Quando postare
Pubblica contenuti quando i fan
possono ascoltare
Fuori dagli orari di lavoro
MEDIAMENTE i contenuti
condivisi tra le 20 e le 7 di mattina
hanno un 20% in più di user
engagement!
Social Media Marketing 17

18. Quando postare
Pubblica contenuti quando i
fan possono ascoltare
MEDIAMENTE il mercoledì è
un ottimo giorno per essere
ascoltati
Social Media Marketing 18

19. Quando postare
Pubblica contenuti quando i
fan possono ascoltare
MEDIAMENTE il mercoledì è
un ottimo giorno per essere
ascoltati: il tasso di
engagement degli utenti
Facebook è l’8% sopra la
media
Social Media Marketing 19

20. Quando postare
Qualità o quantità? Io la mia risposta ce l’ho...
MEDIAMENTE il tasso di engagement aumenta del 40% quando ci
sono meno di 3 post al giorno
Ogni quanto posso pubblicare promozioni o contenuti esclusivi?
Social Media Marketing 20

21. Quando postare
Qualità o quantità? Io la mia risposta ce l’ho...
MEDIAMENTE postare 1-4 volte alla settimana produce un tasso di
engagement 71% superiore a quello ottenuto con 5 o più post
4 post alla settimana sono sufficienti
Social Media Marketing 21

22. Quanto scrivere
Qual è la lunghezza ideale?
MEDIAMENTE i post fino a 80 caratteri ottengono un tasso di
engagement 66% superiore ai post più lunghi
I post ancora più concisi, fino a 40 caratteri, ottengono un tasso
di engagement 86% superiore!
Social Media Marketing 22

23. Quali contenuti
Qual è uno dei modi per avviare la
conversazione?
MEDIAMENTE fare domande
genera il doppio dei commenti ai
post
Quali sono le domande da fare?
Social Media Marketing 23

24. ANALYZE
Content Marketing 24

25. Come misureremo il successo.
Return On Investiment
Blog Foto e Video Webinar
• Abbonati • Pagine viste • Iscrizione e
• Link in entrata • Like voti partecipazione
• Commenti preferenze • E-book o white
• Convalida paper
sociale • Download
Content Marketing 25

26. KPI – Key Performance Indicator
Brand Awareness Brand Engagement User Actions
Notorietà del brand Coinvolgimento Azioni utente
• Incremento visite • Interazioni/conversazio • Prenotazioni
• incremento buzz ne • interazione SM con
relativo al brand sui • Visualizzazione consumer service
social media contenuti sui social • interazioni SM con HR,
• incremento fan media ecc…
• incremento rank SEO • tempo permanenza sul
• incremento links, ecc… sito
• frequenza di rimbalzo
• numero di condivisioni
contenuti
• commenti, ecc
Social Media Marketing 26

27. CREATE
Content Marketing
Content Marketing 27

28. Nuovi contenuti
Testi Ipertesti Illlustrazioni
Fotostory
Immagini Fotogallery
Presentazioni Slide
Infografiche
Podcast / web radio
Audio
Spot audio
Spot pubblicitario
CONTENUTI
Istituzionale
supporti disponibili
Video Tutorial
Animazione
Cortometraggio
Newsletter
Pubblicazioni sfogliabili
Pubblicazioni
online
Applicazione riviste
Ipad - dis. mobile
Social Media Marketing 28

29. Content Marketing
• Un ragazzo incontra una ragazza.
• Si innamorano.
• Il ragazzo perde la ragazza.
• Il ragazzo (e a volte anche la ragazza)
• stanno malissimo per quasi tutto il libro/film.
• Finalmente si ritrovano.
• Si sposano.
Content Marketing 29

30. Content is king!!
Ottimi contenuti – i clienti
verranno da voi
Contenuti straordinari – i clienti
diffonderanno i vostri contenuti
Content Marketing 30

31. Content is king!!
1. Attraggano i potenziali clienti
2. Offrano qualcosa che considerano prezioso
3. Li spingano a tornare da voi
Content Marketing 31

32. Perché i contenuti
1. La pubblicità per fare marketing non basta più.
2. Il comportamento e le aspettative dei clienti stanno
cambiando.
3. I media siamo noi ciascuno è un editore. “Come
brand diventiamo media”. Brian Solis
Content Marketing 32

33. Contenuti efficaci
1. Convertire i curiosi in acquirenti.
2. Clienti occasionali in fan appassionati ambasciatori
e sostenitori.
“Vince chi ha i contenuti più coinvolgenti, perché il contatto
frequente e regolare costruisce una relazione.”
Joe Pulizzi
Content Marketing 33

34. Contenuti efficaci: effetti
• Attrarre i clienti.
• Informare gli acquirenti su ciò che intendono
comprare.
• Superare le resistenze e rispondere alle obiezioni.
• Costruire credibilità, affidabilità e autorevolezza nel
vostro settore.
• Raccontare la vostra storia.
• Generare buzz tramite i social network.
• Creare una base di fan e farvi amare dai clienti.
• Stimolare gli acquisti d’impulso.
Content Marketing 34

35. Perché dobbiamo creare contenuti?
Fresh content!
From smart brains!
Makes Google juice!
Content Marketing 35

36. Perché i contenuti
Concentrare la ricerca sui volumi di traffico ridotti – “coda
lunga”
Fotocamera
Fotocamera digitale Sony
Fotocamera Fotocamera da 7,1 megapixel
digitale digitale Sony con zoom ottico 3X
Cybershot
Fotocamera
digitale Sony
Ricerca per parole chiave nella coda lunga. Fonte:
http://www.searchenginepartener.com/Latest-SEO-News/seo-trends-utilysing-lsi-and-
the-long-tail.html
Content Marketing 36

37. Le regole per i contenuti
1. Accettare il fatto che siete un editore.
2. L’introspezione ISPIRA l’originalità.
3. Accumulate energia.
4. Parlate un linguaggio umano.
5. Reimmaginate non riciclicate.
6. Condividete o risolvete: non fate gli imbonitori.
Content Marketing 37

38. Le regole per i contenuti
7. Mostrate, non limitatevi a dire.
8. Fate qualcosa di inaspettato.
9. Alimentate il falò.
10. Create ali e radici.
11. Sfruttate i vostri punti di forza.
Content Marketing 38

39. 5 W del giornalismo
1. Who – chi
2. What – cosa
3. When – quando
4. Where – dove
5. Why - perché
Content Marketing 39

40. 5 W del Content Marketing
1. WHY - Perché create i contenuti che create?
2. WHO - Chi è il vostro pubblico e chi siete voi?
3. WHAT - Cosa volete ottenere con i contenuti?
4. WHEN - Quando e come svilupperete i contenuti?
5. WHERE - Dove li pubblicherete?
Content Marketing 40

41. Lezione di ricerca
• Chi sono le persone a cui vi rivolgete?
• Dove passano il tempo online (quantcast.com)?
• Come accedono al web?
• Cosa vogliono?
• Cosa volete che facciano?
• Quali contenuti avete già?
Content Marketing 41

42. La voce
La voce è il modo in cui suonano i
vostri scritti quando vengono letti.
È importante distinguersi
attraverso lo stile di scrittura.
Content Marketing 42

43. Esempio
Emma azienda di email marketing di Nashville in Tennessee:
Ecco Emma, il servizio di marketing e comunicazioni email che ha
adottato un approccio unico al software web-based. Siamo
convinti che debba essere semplice da usare (addio, interfacce
complicate), pensato su misura per voi (addio, modelli a taglia
unica), e persino divertente (addio, attesa telefonica per
l’assistenza). Il nostro segreto è che facciamo email marketing
con stile, ed è per questo che 20.000 piccole e medie imprese,
non-profit e agenzie hanno scelto Emma per le loro newsletter e
campagne email. E ci piacerebbe molto aiutare anche voi.
Content Marketing 43

44. Come differenziare i vostri contenuti?
La vostra voce deve apparire naturale, sciolta e diretta
1. Rilassatevi
2. Siate colloquiali
3. Evitate il gergo del marketing e altri vernacoli
4. Evitate il linguaggio super-enfatico che si legge nei
comunicati stampa o nei blog aziendali scritti dal Mega-
Vicepresidente Senior del Marketing Fuffa”.
5. Cosa volete che facciano?
6. Quali contenuti avete già?
Content Marketing 44

45. Cos’è un brand? Le risposte da Twitter
• “È una promessa.”
• “È un’aspettativa.”
• “È prodotto e personalità.”
• “È la piena incarnazione di un prodotto che
comprende la presentazione dell’azienda e la
percezione del consumatore.”
• Un’impressione, immagine o personalità che deve
lasciare una sensazione positiva e durature nel cuore
del consumatore.”
• “Un brand è ciò che un brand fa.”
• “Un brand è il valore emotivo assegnato a un prodotto
o servizio dalle persone che lo vogliono.”
Content Marketing 45

46. Cos’è un brand? Le risposte da Twitter
• “L’identità di un servizio o prodotto che suscita sensazioni
diverse nel mercato.”
• “Il marchio o immagine distintiva usata dai clienti come
scorciatoia mentale per riassumere chi siete e cosa
rappresentate per loro.”
• “Il DNA di un prodotto, una codifica di unicità.”
• “La somma di tutte le conversazioni.”
• “Un prodotto è qualcosa che compri. Un brand è qualcosa
con cui hai una relazione.”
• (Da Jeff Rohrs di Exact Target) “Il marchio che rimane dopo
l’applicazione di un ferro rovente sulle natiche di un cavallo.”
Content Marketing 46

47. Cos’è un brand?
Un Brand è semplicemente l’immagine
che le persone si fanno del vostro
prodotto o servizio. È ciò con cui la
gente vi identifica.
Amber Naslung di Radian6: è il
retrogusto emotivo che aleggia dopo
una esperienza (anche indiretta) di un
prodotto, servizio o azienda.
Content Marketing 47

48. Come scoprire quali sono le parole
e le frasi più adatte?
ASCOLTANDO PRIMA DI PARLARE
• Google AdWords
• Wordtracker
• Keyword Discovery
Content Marketing 48

49. Come scoprire quali sono le parole
e le frasi più adatte?
Il linguaggio usato sul social web è
come il canarino in miniera, può
dirti moltissimo sul conto dei tuoi
clienti e su come coinvolgerli.
Content Marketing 49

50. 18 parole del business che dobbiamo smettere
di usare perché ci fanno sembrare stupidi
a. Impattante
b. Leverage (più raro, levereggiare)
c. Learnings (nel senso di ciò che si è imparato)
d. Sinergia (sinergico, sinergismo, sinergizzare)
e. Rivoluzionario
f. E-mail Blast
g. Proattivo
h. Drill down (deep-dive)
i. Diecimila metri (di altitudine)
Content Marketing 50

51. 18 parole del business che dobbiamo smettere
di usare perché ci fanno sembrare stupidi
j. Incentivizzare
k. Quasi ogni parola che finisca in –zzare
l. Soluzione
m. Utenti
n. Quasi ogni parola che ha origini tecnologiche ma viene
applicata a esseri umani
o. Parole abusate
p. Mash-up di parole
q. Frasi sciocche
r. Frasi offensive
Content Marketing 51

52. Reimmaginare e non Riciclare
CHIEDETEVI:
come possiamo sfruttare i
contenuti già creati per generare
più risorse possibile?
Content Marketing 52

53. Reimmaginare e non Riciclare
Esempio:
Un libro ci offre una serie di concetti chiave che
possiamo poi ripubblicare come post su un blog o sotto
forma di articoli più lunghi.
Content Marketing 53

54. Reimmaginare e non Riciclare
Agenda di pubblicazione o calendario editoriale o
postplanning vi permetterà
di pianificare produrre e
pubblicare i contenuti.
Content Marketing 54

55. Reimmaginare e non Riciclare
• Aggiornamenti su Twitter che offrano qualcosa di prezioso al
vostro pubblico.
• Notizie che avete letto altrove, e sono legate ai vostri
contenuti chiave, ripubblicate su Twitter o sulla vostra fan
page di Facebook (Russel consiglia di usare Google Alerts per
ricevere un flusso costante di notizie legate al vostro
prodotto, servizio o causa.
• Risposte ai commenti lasciati sul vostro blog e, se ci riuscite,
anche su altri blog di argomento affine.
• Contenuti generati dagli utenti (UGC, user-generated
content) sul vostro sito, tramite le opzioni di invio presenti
sul sito, o raccolte in modo dinamico tramite siti come Flickr.
Content Marketing 55

56. Reimmaginare e non Riciclare
• Partecipazione a forum di argomento
pertinente, o a gruppi di discussione su
LinkedIn.
• Aggiornamento delle pagine o sezioni
del vostro sito web principale.
Content Marketing 56

57. Reimmaginare e non Riciclare
• Scrivete un post o un articolo più corposo
basato su ricerche approfondite, o
un’intervista a un esperto della materia (la
formula “domanda & risposta” è l’ideale!)
• Fate un video in cui uno dei vostri
collaboratori parlano a un convegno.
Content Marketing 57

58. Come nutrire la catena alimentare dei
contenuti?
• Distribuirli liberamente su tutte le piattaforme.
• Ottimizzare i contenuti per i motori di ricerca.
• Utilizzare i social bling: pulsanti per condividere
e linkare contenuti su piattaforme sociali.
Content Marketing 58

59. Come nutrire la catena alimentare dei
contenuti?
• Pensate in piccolo.
• Pensate molto in piccolo.
• Raggruppate. Create un magazzino di contenuti.
• Alimentate la conversazione.
• Raccontate storie ai clienti.
• Registrate presentazioni e discorsi.
• Puntate al mobile.
Content Marketing 59

60. Come nutrire la catena alimentare dei
contenuti?
• Pubblicate presentazioni ed ebook su
SlideShare.net, e i white paper su Scribd.com.
Valutate di aggiungere una voce fuori campo alle
slide, per rendere più dinamica la presentazione.
• Le stesse cose in modo diverso.
• Andate dietro le quinte.
• Rielaborate le notizie.
• Raccogliete i post di Twitter su un certo
argomento e create una presentazione di
SlideShare.
Content Marketing 60

61. I buoni contenuti
condividono idee o
risolvono problemi, non
vendono in modo
aggressivo.
Content Marketing 61

62. Il vostro compito è generare nuove idee e trarre storie
interessanti dalla vostra azienda. E quando diciamo
“storie”, non intendiamo racconti o fiabe: parliamo di
come il vostro business esiste nel mondo reale di come
i clienti usano i vostri prodotti, di come i prodotti
aggiungono valore alla vita delle persone, risolvono
problemi, le aiutano a superare difficoltà e rispondono
alle loro esigenze.
Content Marketing 62

63. Per una storia che funziona
1. È vera
2. È pertinente
3. È umana
4. È appassionata
5. È originale
6. È sorprendente
Content Marketing 63

64. Per una storia che funziona
Cosa è rilevante per i miei clienti?
Perché dovrebbe importargli?
Cosa ci guadagnano?
Content Marketing 64

65. Titoli efficaci
 Stimolate la curiosità.
 Usate i superlativi.
 Scegliete analogie insolite.
 Siate specifici.
 Semplificate in maniera esaustiva un argomento
complesso.
 Andate controcorrente.
 Usate i numeri, soprattutto quelli dispari.
Content Marketing 65

66. Titolo del post
Come fare...
Nove modi per...
I segreti di...
Il più strano...
Il più divertente...
Content Marketing 66

67. Di cosa parlo quando non c’è niente da dire
a. Chiacchierate con i clienti.
b. Intervistate gli esperti.
c. Condividete le foto in tempo reale.
d. Chiedete al servizio clienti.
e. Monitorare le chiavi di ricerca.
f. Monitorare le parole chiave sui social media.
g. Fate ricerche online.
h. Consultate le notizie sul vostro settore.
i. Lasciatevi ispirare dalle vostre passioni.
Content Marketing 67

68. Di cosa parlo quando non c’è niente da dire
j. Andate dietro le quinte.
k. Partecipate ad un evento (prima durante dopo).
l. Scrivete guide e manuali.
m. Date consigli sulle best practice o sulla produttività.
n. Entrate in contatto con la vostra community.
o. Scavate negli archivi.
p. Chiedete ad altri di scrivere per voi - guest post.
q. Studiate la concorrenza.
r. Create una serie di contenuti a cadenza regolare.
Content Marketing 68

69. Di cosa parlo quando non c’è niente da dire
s. Sfruttate i social network.
t. Fate partire un meme: “Un’idea che si propaga da
un individuo all’altro”.
u. Offrite la vostra opinione.
v. Lasciate parlare l’adolescente scorbutico che è in
voi.
w. Organizzate un evento.
x. Raccogliete una pluralità di voci.
y. Raccogliete contenuti anche da altre fonti.
Content Marketing 69

70. I contenuti originali sono
le risorse più ricche e
preziose che un’azienda
possa pubblicare.
Content Marketing 70

71. Il responsabile contenuti
• Coordina le iniziative strategiche per i contenuti web,
consultandosi con le altre figure chiave.
• Fissa standard per i contenuti web (la voce, il tono, la
tempestività, la pertinenza, eccetera).
• Decide cosa pubblicare (e per chi, dove, quando e come).
• Partecipa a discussioni operative sulla pianificazione e la
gestione delle risorse, sulla tecnologia di content
management da usare, e così via.
• Crea contenuti; addestra, forma e motiva i creatori di
contenuti.
Content Marketing 71

72. Il responsabile contenuti
Le qualità da ricercare in un bravo creatore di contenuti
• Fiuto per le storie
• Intuito digitale
• Una passione amatoriale
• Un istinto per la socialità e le vendite
• Una mente aperta
Content Marketing 72

73. Contenuti co-creati
Materiali redatti da persone autorevoli che possono già
avere una qualche notorietà o un pubblico di
riferimento nella loro area di competenza.
Content Marketing 73

74. Contenuti generati dagli utenti
User Generated Content
• Sono prodotti dai vostri clienti o da persone che
visitano il vostro sito.
• Crowdsourcing il vostro pubblico genera il
contenuto su vostra richiesta.
Content Marketing 74

75. Se promuovete UGC
1. Pianificate la partecipazione
2. Preparatevi all’indesiderato
Content Marketing 75

76. Contro gli indesiderati
• Linee guida, termini e condizioni d’uso
• Moderatori in carne e ossa anche post
• Reclutate i vostri utenti migliori
• Filtri automatici su parole chiave
Content Marketing 76

77. Alimentare il fuoco
1. Andate in cerca di esche infiammabili.
2. Create esche infiammabili sul vostro
sito.
3. Evitare i link baiting – link esca sono quei
contenuti piazzati su un sito web
all’unico scopo di spingere gli utenti a
linkarli.
Content Marketing 77

78. Alimentare il fuoco
Lo stile fa colpo ma la sostanza nutre.
Il segreto è produrre contenuti regolari
frequenti reimmaginati.
Content Marketing 78

79. Cantare intorno al fuoco
Una community ha bisogno di
tempo per svilupparsi.
Non si può forzare manipolare
o far nascere per magia.
La qualità è più importante
della quantità.
È importante avere una
community anche più ristretta
ma davvero interessate.
Content Marketing 79

80. Le persone tornano a visitare un sito se:
• Trovano contenuti avvincenti e interessanti.
• Apprezzano le conversazioni.
• Sono esperti o vogliono essere
utili.
• Trovano conveniente essere membri della
community.
Content Marketing 80

81. I falò oggi sono profondi, arrivano
fino al DNA. Non ardono là dove sono
riunite tutte le persone, perché le
persone non si trovano più nello
stesso posto…
Chris Brogan
Content Marketing 81

82. Contenuto come oggetto sociale
Ogni contenuto va pensato come
oggetto sociale, che esiste anche
al di fuori della piattaforma su
cui viene pubblicato.
Content Marketing 82

83. Contenuto come oggetto sociale
• ALI per il WEB
• Reperibile
• Accessibile
• Condivisibile
Content Marketing 83

84. Creative Commons
Con le licenze Creative Commons si può stabilire
chiaramente ciò che altri possono o non possono fare
con i vostri contenuti oltre a condividerli.
Content Marketing 84

85. Dal Copyright a nuovi modelli di distribuzione del contenuto
La diffusione di massa di tecnologie di creazione e distribuzione dei contenuti
ha messo in crisi il vecchio modello del copyright
Da una parte ci sono i sostenitori del copyleft, codificato come PD, pubblic
domain, che partono dal movimento del free software (inteso come software
libero) estremizzandone le posizioni
In mezzo alle due posizioni si è rafforzato nell’ultimo decennio il movimento di
Creative Commons, fondato da Lawrence Lessig, secondo cui gli autori
possono definire gli attributi e i tipi di licenza con i quali distribuire le loro
opere sulla base dei principi di tutela dell’autore, di accesso universale alla
conoscenza, di superamento dei modelli di commercializzazione promossi dai
grandi gruppi mediatici.
Social Media Marketing 85

86. I 4 attributi del Creative Commons
1. Attribuzione (by)
Bisogna sempre indicare l’autore dell’opera al fine di attribuirne l’identità
“L’autore conserva il diritto di rivendicare la paternità dell’opera” (art. 20)
2. Uso non commerciale (nc)
Non sono consentiti usi commerciali dell’opera creativa “l’autore ha altresì il
diritto di utilizzare economicamente l’opera” (art. 12) tuttavia chiunque può
riprodurre, trascrivere, eseguire e distribuire purché non a scopo di lucro.
3. Non opere derivate
Non sono consentite rielaborazioni, trasformazioni, riduzioni, o deformazioni
dell’opera che possono portare pregiudizio all’onore o alla reputazione del suo
autore
4. Condivisione allo stesso modo
Si può modificare l’opera ma alle stesse condizioni definite dal suo autore
Social Media Marketing 86

87. Le 6 licenze creative Commons
Attribuzione
Attribuzione – Non opere derivate
Attribuzione – Non Commerciale
Attribuzione – Condividi allo stesso modo
Attribuzione – Non opere derivate – Non Commerciale
Attribuzione – Non commerciale – Condividi allo stesso modo
Social Media Marketing 87

88. Regole base del giornalismo
• SEMPLICITÀ
• BREVITÀ
• CHIAREZZA
• IMMEDIATEZZA
Content Marketing 88

89. Regole base del giornalismo
1. Ogni parola deve contare.
2. Puntate alla semplicità.
3. Fornite un contesto.
4. Esordite con il pezzo forte (piramide inversa).
5. Scrivete titoli efficaci.
6. I contenuti grafici arricchiscono la storia.
7. Le persone rendono interessanti le cose.
8. Pensate al lettore.
Content Marketing 89

90. È cruciale prendervi cura dei vostri visitatori
ascoltandoli e rispondendo ai loro messaggi.
È fondamentale creare il punto di ascolto.
• Google Readers
• Google Alerts
• Search.twitter.com
• Blog di argomento analogo
Content Marketing 90

91. COMMENTATORI Rispondete sempre
PASSIVI Adottate un approccio morbido
TROLL Mai dare retta
APPASSIONATI
Content Marketing 91

92. Per una customer experience perfetta
1. Chiedete scusa per malfunzionamento o delusione.
2. Ringraziare il cliente per aver portato il problema.
3. Portare la discussione offline.
Content Marketing 92

93. Webinar
Una sorta di conferenza online a cui ciascuno
partecipa in remoto dal proprio computer
collegandosi agli altri partecipanti e all’evento tramite
internet.
Una comunicazione
unidirezionale dal relatore
al pubblico con limitata
interazione di
quest’ultimo.
Content Marketing 93

94. White Paper
Un rapporto o guida autorevole che spesso analizza
problemi e spiega come risolverli.
Si usano per istruire i lettori e aiutarli a prendere
decisioni. A volte chiamato “rapporto di ricerca” va
dritto al punto.
Content Marketing 94

95. E-book
Un libro pubblicato in formato elettronico progettato
per essere scaricato letto su uno schermo oppure
stampato.
Content Marketing 95

96. Ah, dovreste arrivare a divertirvi…
Content Marketing 96