Weitere ähnliche Inhalte Ähnlich wie التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية (20) التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية3. القيادية القدرات بناء
المعرفي الفجوة تجسيرة
القيادة علوم يخص فيما
القيادة:المشهد على إطاللة
الق ويفعله يملكه الذي ماائد
يملكه الذي وما ،الجيد
السيء؟ القائد ويفعله
القادة تحديات
ليناء نحتاجه الذي ما
القيادية القدرات
المتميزة؟
القيادي التميز
123
3
بناء يمكن كيف
عل القيادية القدراتى
الفرد مستوى
والدولة؟ والمؤسسة
عن تعرفه أن يجب ما
وعالقتها القيادة
المؤسسي بالتميز
في االتجاهات وأشهر
القيادة علوم
هي ماأهمالتحديات
القادة يواجهها التي
وأفض التنفيذيونل
،لمواجهتها السبل
للقادة وكبسوالت
المتميزين؟
4. المحاضرة من استفادتك عظم
01.
02.
03.
Unlearn-قب من تعرفه ما كل انس
حت الجديدة األفكار استيعاب تستطيع لنى
القديمة األفكار من ًاتمام تتخلص.
Reflect-نفسك على تتعلمه ما اعكس
الشخص وتجاربك بواقعك تتعلمه ما كل اربطية.
سؤال على أجب:لي؟ هذا يعنيه الذي ما
Apply-فور تتعلمه ما كل طبق
تقم لم ما عليها حصلت معلومات ألية قيمة ال
ًافور بتطيقها.يصب حتى باستمرار طبقما ح
تفكير بغير تمارسها ،عادة تعلمته.
4
7. الجودة إلدارة األوروبية المؤسسة عن حقائق7
المتدربون
عام2013
+2000
المطبقة الدول
54دولة
األولى الدورة
للتميز
1992
اإلنشاء تاريخ
األداء تحسين
لدى
84%
الشركات من
الشركات
للنموذج المطبقة
الخامسة النسخة
النموذج من
2013
الرئيس المقر
بلجيكا-بروكسل
1989
30+ ,000
www.efqm.org
9. القيادي التميز إلى المؤسسي التميز من
القيادة
الشراكة
والموارد
السياسة
واالستراتجية
العاملوننتائج
األعمال
الرئيسية
المجتمع نتائج
المتعاملين نتائج
العاملي نتائجن العمليات
المنتجات
الخدمات
المعايي كافة في المستدام التميز لتحقيق األكبر الرافعة هو القيادي التميزر
9
10. جامعة في العلماء أحد حددمتشيجاناألمريكيةمخاطر ثالثة أهميواجهها
املجتمعاألمريكيبهذافجاءت وتدميره هرانهيا إلى تؤدي أن ويمكنالترتيب
الدرجة؟ هذه إلى مهم موضوع القيادة هل
1-يةونو حربخطر
عاملية يةونوثةركاأو.
2-مجاعةأو وباء ي تغش خطرأو
عاملي كساد.
3-القيادي ىاملستوضعفخطر
الشركات يملديرالمريكية.
10
11. 9 Sep, 2014 9 Sep, 2015
بالقيادة االهتمام تعاظم
•ديسمبرفي القيادة عن ةراملنشو الكتب عدد2003كان14,614
•إلى تحتاج يوم كل كتابا أرستق لو599نشره تم ما أرلتق سنة.
•أرتق أن تحتاج5938شهر كل القيادة عن كتابا.
•عام2021هناك نسيكو1القيادة عن كتاب نمليو
147.275 218.532
األرقام؟ هذه داللة ما
11
12. الرئيس؟ هو القائد هل
شمل الهاتف عبر استبيان1000في أجري ،موظف13مارس2010بواسطة ،
نظرهم؟ وجهة من أمريكا في شخص أهم عن الناس وسألوا ،للبحوث براون
National Boss Day
16عام كل من أكتوبر
12
18. مكتسبة؟ أم فطرية القيادة هل
هبووكسب القيادة.كلمن املطلوبالجهد فينيتفاوتو القادةولكن
يرتقوا حتىمنهماتهمربجداالقيادية.
Will & Skill
18
19. اآلخرين ويحفز يلهم
وأمانة بنزاهة يتعامل
األسباب ويحلل المشاكل يحل
النتائج يحقق
بفعالية اآلخرين مع يتواصل
العالقات يبني
وإدارية تقنية خبرة لديه
يهتمباالستراتيجي التوجه
اآلخرين يطور
جديدة مبادرات يطلق
يبتكر
التغيير يقود
الخارجي العالم مع بفريقه يتواصل
طموحة ًاأهداف يضع
باستمرار نفسه يطور
مستو مختلف على ،المعاصرون القادة يحتاجها التي القيادية الممارسات أهم عن استبيان نتيجةالقيادة يات
أهمية؟ األكثر القيادية الممارسات هي ما
20. SOURCE: Adapted from House, R. J., Hanges, P. J., Javidan, M., Dorfman, P. W., & Gupta, V.
(Eds.), Culture, Leadership, and Organizations: The GLOBE Study of 62 Societies, copyright ©
2004, Sage Publications, Inc. Reprinted with permission.
.1الشخصي بمصلحتهيهتم أنانية
.2سريع عصبيالغضب
.3يرحمال ،قاس
.4صريحغير
.5رديكتاتو
.6غيرنمتعاو
.7وحيد
.8رومغر
.9ضعيف
.10فاسد
أسوأ10المدير بها يتصف صفات أسوأ10المدير بها يقوم ممارسات
.1املوظأعمالعلى تعليقا يقدمالفين
.2الالع لفريقالكافي الوقت يمنحمل
.3العملفي يتدخل ال“Hands off”
.4للغاية طيب
.5األهداف تحديد يستطيع ال
.6الصحيح بالتحفيز يقومال
.7التوظيف في يتأنى ال
.8قوله فعله يوافقال
.9يفوضال
.10املوظفين اجباتوومهام يفهمال
أسوأ10المديرون بها يقوم وممارسات صفات
21. إذا الجيد المدير يفشل....
.1اإليجابية والطاقة الحماس افتقد.
.2املتوسطاألداء وقبل للمجامالت خضع
.3املستقبل عن واضحة يةؤر يملك يعد لم
.4بعدالة يتعامل ولم التقدير أساء
.5نوالتعاو االستماع فضرو أيهرب استبد
.6بوعوده ويفي يقوله ما يطبق لم
.7الجديدةاألفكار فضر
.8أخطائه من يتعلم لم
.9اآلخرين مع التواصل عن عجز
.10اآلخرين تطوير في ينجح لم
هارفارد في نشرت دراسة نتيجةبينزنسعام ريفيو2009جاك بإعدادها قام ،
زينجروجوزيففولكمانالمديرين عيوب أهم لدراسة
23. Key: HK = Howard Kendall; CH = Colin Harvey; MW = Mike Walker; JR = Joe
Royle; DW = Dave Watson.
84/5HK1st
85/6HK2nd
86/7HK1st
87/8HK4th
88/9CH8th
89/90CH6th
90/1HK9th
91/2HK12th
92/3HK13th
93/4MW17th
94/5JR15th
95/6JR6th
96/7DW15th
97/8HK18th
Figure1.3: EvertonFC: DoesLeadershipMatter?
القائد؟ بشخص مرتبط المؤسسة نجاح هل
25. الموافقة نسبة
56%
الموافقة نسبة
56%
الموافقة نسبة
56%
الموافقة نسبة
الشركة أهداف تحقيق األرباح تحقيق العمالء خدمة تحسين بالمواهب االحتفاظ
النجاح معدل
12%
النجاح معدل النجاح معدل
17%
النجاح معدل
7%
44%
14%
• See more at: http://everydaypr.net/category/issues-
management/#sthash.rEb5Ior2.dpuf
القادة تحديات–الموظفين رأي
27. الكابتن األم
السينمائي النجم األب
المشروعات مدير البطل
الكاتب المدرس
الكرة العب الطالب
الضحية الرئيس
المريض الراقص
ًاقائد ليسقائد
قائد؟ هؤالء من أي
29. القادة المديرون والمديرون القادة
المديرونالقادة المديرون
القادة
والمدير؟ القائد بين فعال فرق هناك هل
لتنجح ومديرين قادة إلى املتميزة املؤسسات تحتاج.واملدير القائد نيكو قد
شخص من أكثر يكونوا وقد
ً
واحدا
ً
شخصا
33. قاد يكونوا أن يمكن الناس معظمة
لعدم ًاعذر ليست الصعبة الظروف
أهدافه تحقيق القائد قدرة
ت حسن لديك يكون أن يكفي القدير
ًاجيد ًاقائد لتكون
في عالية درجات لديهم القادة جميع
العاطفي الذكاء اختبار
ال تجعل الفسيولوجية االختالفاترجال
النساء من أفضل قادة
تس لم لو حتى ،جيدا ًاقائد ستظلاعدك
أهدافك تحقيق على الظروف.
م األخالق ،المرونة ،المسئولية ،الثقةن
القائد في توافرها الواجب الصفات
إدارة ماجيستير على حصلت إذا
أفضل ًاقائد فستكون األعمال
بالمبادئ التحلي القائد على يجبفي
الظروف جميع
المجموع في شخص أفضل هو القائدة
ومهارة ًاعلم وأكثرهم.
االستراحة قبل ما اختبار
36. Ira Chaleff’s (2003)
توجيه دون العمل
الشخصيةالكفاءة
عال
عال
مستقل
منفذ
شريك
مؤد
بالمدير عالقتهم حسب الموظفين تصنيف
منخفض
42. عام أجريت دراسة2011نظرية بتطبيقهوفستيدالعر العالم على الثقافية لألبعادبي
80
68
52
38
22
السلطة احترام
النوثةمقابل ةرالذكو
الجماعية مقابل الفردية
املغامرةتجنب
املدىطويل التوجه
الثقافية األبعاد مؤشر
الثقافية واألبعاد القيادة
43. المعرفي الفجوة تجسيرة
القيادة علوم يخص فيما
القيادة:المشهد على إطاللة
الق ويفعله يملكه الذي ماائد
يملكه الذي وما ،الجيد
السيء؟ القائد ويفعله
القادة تحديات
ليناء نحتاجه الذي ما
المؤسسية؟ القدرات
القيادي التميز
1
2
3
43
بناء يمكن كيف
عل القيادية القدراتى
الفرد مستوى
والدولة؟ والمؤسسة
عن تعرفه أن يجب ما
وعالقتها القيادة
المؤسسي بالتميز
في االتجاهات وأشهر
القيادة علوم
هي ماأهمالتحديات
القادة يواجهها التي
وأفض التنفيذيونل
،لمواجهتها السبل
للقادة وكبسوالت
المتميزين؟
األجندة
48. •ذلك من أكبر بشكل ًاموجود يكون أن يجب
•ذلك من أسرع بشكل قراراته يتخذ أن يجب
•تقاريره في منا يحتاجه فيما ًاوضوح أكثر يكون أن يجب
•بها نقوم التي لألعمال والشكر التقدير قليل.
•علينا ساخط أم راض هل نعرف فال أعمالنا عن راجعة تغذية يعطينا ال.
•ب منه نخرج وال له داعي ال وبعضها ًالطوي ًاوقت وتستغرق مملة االجتماعاتشيء.
•المسؤولية تحمل على الناس حمل يستطيع ال أنه هي تقابله مشكلة أكبر.
•أسرع بطريقة حلها على ويعمل المشاكل يحدد أن عليه.
•منا يريده فيما ًاواضح وال ًامباشر ليس إنه.
•العالقة القضايا حل يتم حتى أفضل بشكل المشاكل يتابع أن عليه.
الفعل رداللتقائيالخاطيء:ظلم هذا.معهم أفعله ما يقدرون ال إنهم.ابتزاز يحاولون إنهمي.
علي فشلهم يعلقوا أن ويريدون فاشلون إنهم.صحيح غير الكالم هذا.أصحا من سأعرفهذه ب
أؤدبهم كيف وسأعرف ،الكالم.
الصائب الفعل رد:صحيح الكالم هذا.ال هذا إلى وصل أنه أتصور لم ولكن به أشعر كنتمستوى
التبرم من.األكثر عل واحد شهر خالل المشاكل هذه لحل فورية إجراءات أتخذ أن علي.
مديريهم؟ عن العادة في الموظفون يقوله الذي ما
51. -ومشاكل تحدياتالعالم دول كل في واحدة القيادةالشركات كل وفي العمل أنظمة كل وفي ،-الففقط رق
واألولويات الحجم في هو.
-هناك أن تستوعب أن عليكسائ تكون وأن ،السيارة في ًاراكب تكون أن بين هائال ُافارقالسيارة ق.
السواقة مهارات تتعلم أن تصلح الناس كل/تقود أن تحب الناس كل ليس ولكن ،القيادة.
-ًاقائد فيها أصبحت التي اللحظة في(سائقا)،ا من الكثير تمارس أن عليك ًامحظور أصبحألفعالالتي
كموظف بأدائها تستمتع كنت(راكب.)
-على تركز أن عليك هدفك إلى تصل حتى«الطريق»ي التي التشويش وعوامل المعوقات تهمل وأن ،صدرها
حولك من الركاب.فإنهم ،الرحلة أثناء عليك مارسوه الذين التشويش كل رغم النهاية في أنهم تذكر
أشياء ثالثة على النهاية في سيحاسبونك:أنالمطلو للهدف وصلت وأنك ،آمنة كانت قيادتكوأنك ،ب
المناسب الوقت في وصلت.جانبية صراعات في وتدخل ،تنساها فال أهدافك هي هذه.
-،ًالمسؤو ًاقائد أصبحت أن بمجردًامتشائم تكون أن حقك من يعد لمتكو أن حقك من يعد لم ،ن
ًامسترخيأن حقك من يعد لم ،اآلخرين على اللوم تلقىأن حقك من يعد لم ،ال اتخاذ من تهربقرار.
القيادة=المسؤولية
52. -فإنهم ،القيادة لمنصب اختاروك عندماحلوال منك ينتظرون،تلومهم ًاأشخاص ال ًًوإنجازاتت ال،بريرات
ونتائجالسماء في ًاوعود ال األرض على.
-تفكر ألنك ،الحل عن تبتعد فأنت ،لتلومه شخص عن تبحث أن هو همك كل وكان ،مشكلة وقعت إذافي
الماضي.المستقبل في تفكيرك كل اجعل.المستفادة الدروس هو الماضي من يهمك ما كل.
-فكرة عليه تسيطر قائد نجاح في أمل ال«الظروف ضحية أنا»،«علي يتآمرون كلهم»،«وحد أناوال ي
العالم هذه في يساعدني أحد».
-حولك الناسعنه ًابعيد أو النجاح نحو يقودونك إما.ا على يساعدونك الذين هم من تعرف أن عليكلنجاح
منهم وتتخلص عنه يبعدونك الذين هم ومن ،منك وتقربهم بهم وتتمسك.
-وب ،ليلومه شخص عن البحث في وليس واجهته التي المشاكل حل في وقته يمضي الناجح القائدحمله
المسؤولية.
قادة يكونوا أن يمكن ال الضحايا
53. -واختياراتنا قراراتنا حصيلة هو النجاح.ي أو ،صحيحة اختيارات يختارون الذين هم الناجحونعالجون
عنها يدافعون وال ،وحسم بسرعة الخاطئة اختياراتهم.
-م فترة في يقوموا لم لو لينجحوا لهم يكن لم أنهم وهو ،الناجحين القادة كل بين مشترك شيء هناكحياتهم من ا
باتخاذأخذها يحبوا لم مؤلمة قرارات.لينجحوا لهم يكن لم القرارات لهذه اتخاذهم ولوال.
-أنهم وستجد ،حولك الناجحين كل إلى انظراختياراتهم بسبب ناجحون.الظر أو الحظ بسبب وليسأو وف
األمهات دعوات أو المحيطة البيئة..النجاح لتحرز وحدها كافية غير ولكنها ،مساعدة عوامل كلها هذه.
-بما الناس تخبر ال«تفعله أن تنوي»تحسم عندما أخبرهم ولكن ،تأثير وال له قيمة ال كالم فهذابما قرارك
سوف«بفعله تلتزم»عليه سيحاسبونك ألنهم به ًالفع والتزم ،.
-سعيد عمل وجو ،سعداء وعمالء ،سعداء موظفين تنتج الجيدة القيادة.اإلن ترفع والسعادةوتحقق تاج
السعادة من ًامزيد يحقق والنجاح ،النجاح.
-هي الوحيدة وظيفتك كأن تعمل ال«األزمات إدارة»وظيفت أن شعور في يعيشون موظفيك تجعل والهم
هي األساسية«الحرائق إطفاء»بالمرة للعمل صالح غير الجو هذا ،.
الظروف وليس قراراتك حصيلة هو الفشل أو النجاح
54. -المنهم مطلوب هو ما يعرفون موظفيك أن تفترض.شي كل يعرفون ال ولكنهم ،أشياء يعرفون إنهمال أو ،ء
يفعلوه أن عليهم أن تظن كما شيء كل يعرفون.تتوقع كما أعمالهم ينجزوا لم إذا تتعجب ال لذلك.
-نقطعها رحلة ولكنه ،حدوثها ننتظر مناسبة ليس المدى بعيدة األهداف تحقيق.وديا الرحلة هذه فيوهضاب ن
الجبل قمة أعلى والجائزة ،وجبال.الجائزة عن بعيد أنك فاعلم واد في نزلت إذا.«الضحايا»يعيشفي ون
الوديان.الجائزة على الحصول في فرصتك تؤخر فأنت الوادي في إقامتك طالت إذاكن وإذا ،في ت
إليه يصل من أول تكون أن عليك بل ،الجائزة مكان إلى تصل أن يكفي فلن ،بالمنافسة مليء جوا.
-«الرئيسي الشيء هو الرئيسي الشيء اجعل»ال لوحة على اكتبها ،الحائط على لوحات في علقها،ماوس
اجعل ،إلكتروني بريد في أرسلها ،الموضوع عن يخرج موظف أي بها قاطع ،االجتماعات كل بها وابدأها
على مجموعة اخلق ،األسبوعية الجتماعاتك ًاعنوانالواتسلتناقشوا ،أب«الرئيسي الشيء»وال ،سواه شيء.
-موظفيك اسأل«اآلن؟ الرئيسي الشيء هو ما».مختلفة إجابات وجدت إذا تفاجأ ال.توحيد على اعمل
الموظفين جميع عند اإلجابة.الثاني السؤال اطرح ،اإلجابة نفس لديهم الجميع أن تتأكد عندما:«ماأن علينا ذا
الشيء؟ هذا لنحقق نفعل»عمل خطة عن تتحدث أن يمكنك فقط هنا ،.
الرئيسي الشيء هو الرئيسي الشيء
55. -الالظهور من والمشاكل التحديات يمنع أن يستطيع اجراء أو اختراع يوجديغر أن ليس القائد ودور ،،فيها ق
هدفه لتحقيق طريقه في السير عن يكف أن دون معها يتعامل أن ولكن.فهو ،ًاأبد هدفك تنسى اليبقيك الذي
الصعاب مواجهة على ًاوقادر ًايقظ ًامتحمس.
-نقطعها رحلة ولكنه ،حدوثها ننتظر مناسبة ليس المدى بعيدة األهداف تحقيق.وديا الرحلة هذه فيوهضاب ن
الجبل قمة أعلى والجائزة ،وجبال.الجائزة عن بعيد أنك فاعلم واد في نزلت إذا.«الضحايا»يعيشفي ون
الوديان.في كنت وإذا ،الجائزة على الحصول في فرصتك تؤخر فأنت الوادي في إقامتك طالت إذامليء جو
إليها يصل من أول تكون أن عليك بل ،الجائزة مكان إلى تصل أن يكفي فلن ،بالمنافسة.
-تركوك الذين للموظفين اسمععليك والهجوم انتقادك في مصلحة لهم يعد فلم ،.فرأيهمفائ أكثروأكثر دة
مصداقية.يهديك أن يمكن هدية أكبر اعتبرها بل ،مالحظاتهم من نفسك عن ًادفاعي ًاموقف تأخذ ال،أحدهم بها
فعله عليك يجب عما مباشر بشكل لك تكشف ألنها.
األزمات؟ مع تتعامل كيف
56. -مثل ،للوظيفة الناس ترك أسباب عن تقال أن يمكن كثيرة أسباب هناك:العمل جو ،المالية المزاياضغط ،
المكان بعد ،مهني مستقبل وجود عدم ،بالزمالء العالقة ،العمل..الخ.لكناألساسي السبب(والوحيد)لترك
هو ،العمل«المدير».ال ألنه ببساطة«يهتم»أو«يستطيع ال»مخ أو توقعات أو احتياجات يلبي أناوف
الموظف.الوظيفة من يستقيل أن قبل المدير من يستقيل الموظف.
-والمسؤولية الدور وضوح عدم من يشكون الموظفين معظم.ومسؤو أصعب ًادور يفضلون الموظفونليات
الرمادية المناطق في يظلوا أن على أكبر.المديرين من الموظفين غضب أسباب أكبر من وهذا.
-الليزر شعاع دقة بنفس الهدف على الفريق تركيز يكون أن يجب.و ،ًاجد الموظفين يريح أمر هذاكان إن
البداية في عليهم أصعب.عليه األمر يشق ممن االستمرار يستطيع من ًامبكر يحدد أنه كما.تحدبهذه الهدف يد
يبدو كما ًالسه ًاأمر ليس الدقة.
-الموظف وليس المدير مسؤولية واالتجاه الهدف تحديد.يص األهداف في والمتكرر السريع التغييريب
باالضطراب الموظفين.فيه الثقة يفقدهم االتجاه تحديد في للموظفين المدير استجابة أن كماقدراته وفي.
-متضاربة اتجاهات في طاقتهم بتفريغ الموظفون يقوم ،الهدف تحديد عن المدير يعجز عندما.وينبينهم شأ
بالفشل واإلحساس اإلحباط من مزيد إلى يقود وهذا ،الخالف.
-للوظيفة الناس ترك أسباب أهم أحد هو ،والمستمر الكافي التقدير غياب.
الوظيفة من وليس المدير من تستقيل الناس
57. -الوقت نفس في وتابع قائد منا كل.
-أن تستطيع ولكن ،مديرك تغير أن تستطيع ال أنت«تضبط»بينكما العالقة نغمةت طريق عن ،بعض غيير
أف نتائج تحقيق أجل من ،احتقار أو تزلف ودون معه يتناسب وبما باحترافية وعباراتك ،سلوككعلى ضل
العمل مستوى.
-مديرك مع العالقة لتعزيز كافيين ًاوجهد ًاوقت تبذل أن يستحق األمرالو عن أهمية يقل ال ما وهو ،والجهد قت
موظفيك مع تبذله الذي.
-ومديره الموظف من طبية عالقة وجود المؤسسات نجاح شروط من.مسئولية من«المدير»عالق يقيم أنة
موظفيه مع وإيجابية صحيحة.ت أن أنت مسئوليتك من فإن ،كان سبب ألي بذلك مديرك يقم لم إذا،بذلك قوم
الطريقة كانت ًاأي.
-ضد عمل هي مديره مع الموظف تواصل«الجاذبية قانون»،الشجاعة من مزيد إلى يحتاج فهو ولذلك
واإللحاح والتنازل والتحمل والصبر.
-الموظف وأداء ،سيتحسن العام أداءك فإن ،الرئيسية أهدافك من مديرك مع عالقتك تحسين جعلت إذاالذين ين
ًاوضوح أكثر واألهداف ،واحدة ستصبح الحوار لغة ألن ،ًاأيض سيتحسن معك يعملون.
مديرك؟ تدير كيف
58. -بذلك له سمحت إذا إال منك يأخذه أن يستطيع أحد ال ،ملكك هو وقتكوقت يمنحك أن يستطيع أحد ال ،ًاإضافي ًا.
كيف تعرف أن المهم من«تقضي»كيف إلى أسلوبك وتحول ،وقتك«تستثمر»وقتك.
-لوقتك إدارتك حسن هو ،العمل وفي الحياة في الضغوط على التغلب وسائل أهم أحد.
-مرحلة في دخلت ألنك خطر مؤشر فهذا ،وقتك على السيطرة على قدرتك عدم مرحلة في تدخل عندما
المهني المستوى على أو الصحي المستوى على إما السقوط.
-مهماتحبه ما ألداء وقت لديك يكون أن يجب ،انشغالك حجم كان.
-المقاطعات تقليل على اعمل.في تنجز أن يمكنك20في تنجزه ما مقاطعات دون دقيقة120مع دقيقة
المقاطعات.مشغوال كنت إذا التليفون على ترد أال في عيب ال.
-بسيط بإجراء ،معك الموظفون يقضيها التي المقاطعات وقت من الكثير توفر أن تستطيعمثلوضع إعادة
الغرفة في المكتب.بالدخ الضيوف يغري الباب بمواجهة يكون الذي المكتب أن بالتجربة ثبتوالمكوث ول
الغرفة جانب في يكون الذي المكتب بخالف ،أطول فترة.
الوقت إدارة في كبسوالت
59. -اآلن ًاقرار خذ ،مطولة دراسة إلى األمر يحتاج الالنصف إلى االجتماعات وقت واختصر.مدة كان إذا
ساعة ربع اجعله ساعة نصف كان وإذا ،ساعة نصف اجعله ساعة االجتماع.تخس ولن ًافور ذلك افعلًاشيئ ر.
-اليوم في فقط مرتين اإللكتروني البريد اقرأ.ا بريدهم على ترد أنك على تعتاد الناس تجعل الإللكتروني
ًافور.يستطيع ال وأغلبهم ،ذلك يستطيعون المديرين بعض.
-ًافور ًاقرار فيه فخذ ،اإللكتروني بريد تقرأ عندما.ا تؤجل وإما ،تتجاهله أن وإما عليه ترد أن إماآخر إلى لرد
الجلسة.غرقت وإال ،معه ستفعل ماذا تحدد أن دون بريد أي تترك ال.موظف خصص البريد كثر وإذالذلك ًا.
-الناس اجعل ،الوقت معالمناسبات أقل في إال تحتاجك أال على تعتاد.موظفي من مساعدة طلب كل معك.
السؤال عليه اطرح:يساعدك؟ أن يمكن كان آخر شخص هناك هل إلى؟ تعود أن عليك يجب كان هل
-التو أو التطويرية أو اإلنسانية أو االستراتيجية األمور لمتابعة ًامخصص بموظفيك لقاءك اجعلجيهية.وقلل
أخرى ألسباب لالجتماع احتياجك.المن التفاصيل تحتوي والتي بعناية المصممة التقرير اجعلعن ًالبدي اسبة
اللقاءات.
االجتماعات إدارة في كبسوالت
60. -80%اإلدارية العزلة كهف في يدخلون المديرين من.إدا مهام أداء في وقتهم معظم يقضون عندما وذلكرية
الموظفين مع واإلنساني الفعلي التواصل ويفقدون ،وورقية.
-المديرين معظم على ًالسه ليس اإلداري الكهف من الخروج.الكهف فهذاب اإلحساس المديرين يعطياألمان،
الحقيقية المشاكل مواجهة من ويعفيهم.اإلن بعض تحققت إذا بالتفوق يشعروا أن داخله ويمكنهمعلى جازات
الورق.
-وهي لهم وظيفة بأهم يقومون ال القادة بعض«المستقبل في التفكير»لم ًاوقت يجدون ال ألنهم ،هذه مارسة
صافية بذهنية يتم وال ،كاف غير فهو ًاوقت وجدوا وإذا ،الوظيفة.ك إذا تتقدم أن لمؤسسة يمكن الال قادتها ان
مستقبلها في للتفكير الوقت يملكون.
-للتفكير مستويات ثالثة هناك:السطحي التفكيرواألف الحلول يلتقط عشوائي تفكير وهو ،منهجية بدون كار
وبالمصادفة منتظمة.العميق والتفكير،ويستشير يقارن منهجي منظم تفكير وهو ،ا والتفكيرلمتبصروهي ،
السحاب فوق بمؤسساتهم يطيرون تجعلهم القادة لبعض هللا منحها هبة.
-بنسبة تأتي العظام القادة قيمة90%الملهم المتبصر التفكير على قدرتهم منإلى األفكار هذه وتحويل ،
إنجازات.
اإلدارية العزلة كهف من الخروج
61. -خطوات أربع في يتم وهذا ،العمل لصالح لديهم ما أفضل تأخذ أن هو معك العاملين مع دورك:أف اخترضل
المناسبين غير من تخلص ،باستمرار طورهم ،باستمرار منهم تريد ماذا أخبرهم ،الكفاءات.
-فتصبح األعمال من المزيد موظفيهم أفضل يمنحون أنهم وهو ،شائع خطأ في يقعون المديرين معظمالضغوط
االن عن ًاتدريجي فيبتعدون كفاءة األقل للموظفين األعمال هذه منح عن ويمتنعون ،أكبر عليهمالعمل في دماج.
-العمل ضد فسيستخدمونها ،العمل لصالح موظفيك طاقات كل تستخدم لم إذا.
-كفاءة األقل الموظفين من التخلص في تتردد ال.المكان على ًاعبئ يشكل فوجودهم.األمر سيكونًامدمر
عالوة أو ترقية أو تقدير على كفاءة األقل هؤالء من أي حصل إذا الحقيقة للمواهب.
-ب يسمى ما حوله يصنع المديرين بعض«المميزة المنطقة»،م الحظوة ذوي الموظفين يقرب وفيهامن
وأسرع أفضل بشكل األعمال له ينجزون.بإهمال الموظفين باقي ويعامل.تصبح الوقت مع«المنطقة
المميزة« »محرمة منطقة»عليهم المغضوب الموظفين على.لمصلح األغلب في ذلك يفعل أنه ورغمة
إلى يحولهم ،رفدهم دون كفاءة األقل للموظفين واإلقصاء التهميش استمرار أن إال ،العمل«مخربين».
المواهب إدارة في كبسوالت
62. •قاعدة استخدم وإنما ،ًامناسب تجده شخص أول تختر ال3*3(3،مرشحين3،مقابلين3مقابالت)
•اجعلنجوم من واحدا المقابلة لجنة أعضاء أحدالشركة.
•اجعلقيمة الموظف ليعرف صعبا التوظيفالشركة.
•اختبرالمعرفة اختبار قبل عمليا السلوكالتقنية.
•احذرمحترفيالمقابالت.
•فترةأساسية االختبار..عن فيها الموظف تابعكثب.
•البنسبة به مقتنعا لست شخصا تعين100.%
•الشخصبعد أفضل يصبح لنالتعيين
•يجبعلى شخصين عنه تسأل أناﻷقل.
•اعرفالسابقة وظيفته ترك لماذا.
العشرة التوظيف قواعد
64. -اتخاذها يتم التي القرارات في ًاأساسي ًاجزء كانوا أنهم شعروا إذا أفضل الموظفين أداء يكون.إنبين الفرق ه
تملكها سيارة أو مستأجرة سيارة مع تتعامل أن.وأغلى أسرع تملكها التي السيارة تكون قد.ع لكننايتك
تملكها التي السيارة على تكون وصيانتك وصرفك واهتمامك.اال شعور يشعرون الموظفين اجعلال متالك
بالفصل التهديد شعور ال االستمرار شعور ،االستئجار.
-ومسؤولية حرية الديموقراطية.للموظفين توضح أن عليك( :1)المهني السلوك قواعدااللتزام عليهم التي
،بها(2)وتوقعات الواجبات،منهم المنتظرة األداء(3)التوقعات تحقيق عدم عواقبأي فإن ،ذلك فعند ،
الفصل إلى انتهى لو حتى ،قرارهم هو الموظفين جهة من تقصير.
-عنك الراجعة التغذية تسمع بأن اهتم.األ تفعل أن إما ،للتحسين فرصة دائما هناك أن الجيد الشيءمور
أعمق بطريقة تفعلها أن أو ،أكثر تفعلها أو ،أفضل بطريقة.
القيادة دمقرطة
65. -الموظفين وإرشاد توجيه هي اليابان في للقائد األساسية الوظيفة.مشت كلمتان والمعلم والقائداللغة في قان
المصدر نفس من اليابانية.
-هي جيد بشكل أداءها يتعلم أن المدير على التي الوظائف أهم من«لموظ الراجعة التغذي يعطي كيففيه»،
الوظيفي األداء إدارة في ًاحرج واألكثر األهم الخطوة هي إنها.كواجب فعلها أداها وإذا ،منها يهرب الكل
وموضوعية باحترافية تنفيذها تم إذا العمل و الموظف تطوير وسائل أهم أنها مع ثقيل.
-ال أم جيد بشكل وظيفتهم يؤدون كانوا إن يعرفوا أن إلى الموظفون يحتاج.ب المديرين قيام وعدمالدور هذا
ًامقتنع ليس المدير أن يظنون أو ،يتطورون فال جيد بشكل يؤدون أنهم يفترضوا أن إما يجعلهمفهذا ،بأدائهم
الوظيفي باألمان إحساسهم من يقلل.
-وإرشاد توجيه إلى حاجة في فرد كلمثل األمر هذا ألداء مختلفة طرق وهناك ،:والتوج ،الوظيفي الظل،يه
وغيرها المعيارية المقارنة وزيارات ،الخارجي واإلرشاد.
-رقم هو العمل يكون أن هو عمل صاحب أو مدير ألي المثالي الوضع1أو2الموظف حياة في.هذا ولكن
الموظفين كل مع ًاصحيح ليس الوضع.رقم العمل يكون الموظفين فبعض3أو5حياتهم في.
الموظفين وإرشاد توجيه
66. -بيتردركرفيها يقول والمدير القائد بين تميز شهيرة جملة له:الص الشيء يفعل الذي هو القائدهو والمدير حيح
صحيحة بطريقة األشياء يفعل الذي.
-صحيح هو ما ال سهل هو ما لفعل غزيزي ميل المديرين معظم لدى.لتر ال ،سريعة نتائج القتناصتغيير سيخ
يدوم.المدير عن القائد يميز ما هو هذا ولعل.
-صحيح هو وما سهل هو ما فهناك ،العمال من إضراب حدث إذا.عرض مع تتعامل أن هو سهل هو ما
أكثر لهم تدفع أو ،تعاقبهم أو لطلباتهم فتستجيب ،المشكلة.مؤقتة حلول كلها هذه.الصح الحلتبحث أن هو يح
القرار في معك يشتركون تجعلهم أن ،المسؤولية معك يتحملون تجعلهم أن ،المشكلة جذور عن.
-آخر موقع في فاشلين يكونون قد موقع في النجوم الموظفون.أن على النجم الموظف مع تتعامل الفي نجم ه
شيء كل.زمالئه مع السلوك في مشكلة لديه لكن األداء جيد يكون قد.
-عواقب له يكون ما ًاوغالب ،دائما ًالسه ليس الصحيح الشيء فعل إن.حت الصحيح الشيء افعليكن لم لو ى
يراقبك أحد هناك.ضده األغلبية كانت لو حتى الصحيح الشيء افعل.الشي قعل أن ًادائم وتذكرهو الصحيح
ًادائم صحيح أمر.
-والشجاعة وااللتزام باالنضباط تتسم شخصية إلى يحتاج الصحيح الشيء فعل.
سهل هو ما ال صحيح هو ما افعل
67. -القرار اتخاذ تؤجل ال.ا يتعقد و البدائل تقل الوقت مع ولكن ،اليوم اتخاذها يسهل القرارات بعض،لموقف
كافية غير أو ممكنة غير القرارات بعض وتصبح.
-مقبول الفعل هذا أن يرتكبها لمن سلبية رسالة يعطي مواجهتها وعدم األخطاء تجاهلاالس يمكن وأنه ،تمرار
مكترث غير أو متواطئ أو ضعيف المدير هذا أن إما لآلخرين سلبية أكثر رسالة ويعطي ،فيه.
-ًاغد كبيرة كوارث تمنع التي هي اليوم البسيطة القرارات.
-ذاته حد في قرار هو القرار اتخاذك عدم.وقته عن ًامتأخر يصدر الذي القرار..يصدر لم كأنه.
-الهامة القرارات إصدار في التأخر في االستمرارالمصداقية القائد يفقداألتب احترام من وبقلل ،وثقتهم له اع
فيه.
-ًاضرر أقل تكون األزمة حدوث قبل تتخذ التي القراراتتتخذ التي القرارات من فاعلية وأكثر ،،األزمة خالل
المناسبة البدائل اتخاذ على قدرتك فتحد األزمة مرحلة إلى تصل حتى تتفاقم األمور تجعل ال.
نفسه القرار من أهمية أكثر هو القرار اتخاذ توقيت
68. -للنجاح مفتاحك هي الثقةاألكبر مالك رأس وهي ،.موظفي في ثقتك ،نفسك وفي ربك في ثقتكموظفيك ثقة ،ك
فيك عمالئك ثقة ،فيك.الثقة على مبنية مؤسسة من أعظم األعمال عالم في شيء ال.
-سهل وخسارتها ،صعب الثقة بناء.
-،المعرفة يملكون أنهم أهمها ،فيهم الناس يثق لمن صفات هناكوالمباديءوالشج الطيبة والعالقاتاعة
باآلخرين والعناية.
-يكون أن الثقة بناء خطوات أهم منيفعل ما ويقول ،يقول ما يفعل ،مبادئه مع متسقا القائدوتكو ،قراراته ن
كل في الجميع على يطبقه واحد ميزان وفق صادرةاألوsقات.
-في يتحكم لم إذا نفسه في ثقته ومن فيه الناس ثقة من الكثير القائد يفقداالنفعالي ثباته.
للقائد الذهبية العملة هي الثقة
69. المعرفي الفجوة تجسيرة
القيادة علوم يخص فيما
القيادة:المشهد على إطاللة
الق ويفعله يملكه الذي ماائد
يملكه الذي وما ،الجيد
السيء؟ القائد ويفعله
القادة تحديات
ليناء نحتاجه الذي ما
المؤسسية؟ القدرات
القيادي التميز
1
2
3
69
بناء يمكن كيف
عل القيادية القدراتى
الفرد مستوى
والدولة؟ والمؤسسة
عن تعرفه أن يجب ما
وعالقتها القيادة
المؤسسي بالتميز
في االتجاهات وأشهر
القيادة علوم
هي ماأهمالتحديات
القادة يواجهها التي
وأفض التنفيذيونل
لمواجهتها؟ السبل
70. وشغف ورسالة دور وإنما وظيفة وال ًامنصب ليست القيادة.
التغيير هذا نواكب أن علينا ويجب القيادة مفاهيم من الكثير تغيرت.
النهائي المنتج:االستثنائي القائد70
71. L = E x C2
L: Leadership
E: Emotional Intelligence Score
C: Character
C: Competency
القيادة قوانين من األول القانون
L: القيادة
E: العاطفي الذكاء مستوى
C: الشخصية
C: الجدارات
71
72. LD = M x F
2
L: Leadership Development
M: Motivation
F: Focus
F: Feedback
الث القانوناالقيادة قوانين من ني
L: القيادي التطوير
M: الدافعية
F: التركيز
F: الراجعة التغذية
72
73. والتناغم التطابقضمانفيمستىو
املعرفةبيبن والقيادة التميز عن
املختلفة القيادية املستويات
واملما واملفاهيم املصطلحات توحيدساتر
التميمعايير حسبللقادة القياسيةز
تعزيزومعايير مفاهيمساروممات
املستدام القيادي التميزال لدىقادة
ساتراملماأفضل مواكبة
القياديةالدوليةتح التىقق
املستدام القيادي التميز.
القادة من متعاقبة أجيال إعداد
املعا من اكمةرمت حصيلةلديهافر
القيادية واملماسات اتروالجدا73
القيادي التميز مركز أهداف73
75. قيادية معارفقيادية جداراتقيادية ممارسات
االلتزامات ،األهداف ،التكليف
األداء مؤشرات ،التقييم اختبارات ،العمل نماذج
والمراجع المصادر:القيادة معلومات بنك
التعليمات،المواصفات،المعايير،المفاهيم،المباديء
التأثيرات،النتائح،المخرجات
الذاتقيادة
اآلخرينقيادة
األعمالقيادة
أساسيةممارسات
خاصةممارسات
استثنائيةممارسات
عامةمعارف
تمكينيةمعارف
تخصصيةمعارف
8
7
6
5
4
2
3
1
75 القيادي التميز لدليل العام اإلطار
76. مباديء
المراجعة
والندقيق
الداخلي
تعزيز
التناغم
المؤسسي
وقيادة إدارة
النغيير
...
تخصصية معارف
الرؤية لمتالك
االستراتيجية
القادة إعداد
الجدد
...
إعداد
الموازنة
والرقابة
المالية
فرق قيادة
العمل
تمكينية معارف
مباديء
اإلدارة
المالية
إعداد
وتطوبر
السياسات
مباديء
التميز
المؤسسي
كتابة
التقارير
الفنية
إدارة مباديء
المشروعات
الذكاء
العاطفي
واالجتماعي
العل قوانين
الشرطي
بين التوازن
والحياة العمل
عامة معارف
خدمة
العمالء
أخالقيات
العمل
الشرطس
إدارة
االجتماعات
بفعالية
•ا من فئة كل في توفرها المطلوب القيادية المعارف تحديد يتملفئات
المستهدفة القيادية.
•أفضل على بناء المطلوبة القيادية المعارف قائمة تحديث يتم
التدر االحتياحات من ًاجزء لتكون التميز ومتطلبت الممارساتلكل يبية
مستهدفة فئة.
76
مهارات
الخطابة
والتواصل
فرق قيادة
العمل
إعداد
وتطوبر
السياسات
في النعامل
المواقف
الصعبة
مباديء
إدارة
المخاطر
القيادية المعارف مصفوفة–أولي تصور
77. األعمال قيادة اآلخرين قيادة الذات قيادة
الذاتي التطوير
القرارات اتخاذ
المشكالت حل
النزاهة
التوجيه
الفرق قيادة
والتواصل االتصال
الفعال االستماع
االسترات التفكيريجي
العمال على التركيزء
النتائ على التركيزج
التغيير قيادة
77
...................................................................................
قياس لوحةالجداراتالقيادية
78. األعمال قيادة اآلخرين قيادة الذات قيادة
78
والمثل القدوة
والمخاطرة التحدي
والتأث البصيرةير
والتمكين الدعم
االجتماعي الدعم
المستفيدي خدمةن
اإلنتاج
التدريب
األزمات إدارة
المبدعة األفكار
الكبرى التغييرات
البطولية النماذج
استثنائية ممارسات خاصة ممارسات أساسية ممارسات
والتحفي التشجيعز
القيادية الممارسات توجيه لوحة
79. الفريق بروح العمل
خبير5 ّنكمتم4 ماهر3 متوسط2 مبتدئ1
•االف تقدير عبر االعتزاز يبنيراد
والفريقلنجاحاتهمعلني بشكل
•يل ويتبناها الفرص شكفتعزيز
اال بين لتعاونحقولواألعمال
ّدةدالمتع.
•المعاني يفهمالمخفيةوحوافز
االدقي المواقف في ىّتح اآلخرينقة
ّةيالسياس المواقف أو للغاية
•مح ويخلق فرصة التنوع يعتبراًطي
المتنوعة المجموعات فيه تزدهر.
•ولرؤسائ لزمالئه المالحظات يبديه
الفريق عمل تحسين بغية.
•ويستخ اآلخرين بقدرات يعترفدمها.
اآلخرين مع ّةيأنان بغير يعمللتبادل
و األفكارتشاركالنجاح.
•أفك ويبني اآلخرين مع يتعاطفاًار
ووجهات مشتركةنظرالمواقف في
ّةيالخالف.
•ه لتحقيق التضحيات لبذل جاهزدف
أكبر ّسيسمؤ.
•ويراع المتعددة النظر وجهات يفهمي
المجموعات بين الفروق.
•الفريق بناء أنشطة يدير
•والتعاون الفريق روح يبني.
•الفريق داخل الخالف ّليح
•الروابط من واسعة مجموعة ر ّيطو
عبر ّةيالتعاونالعمل
•اآلخرين إلى بنشاط يصغي
وآراءهم مشاركتهم ويستوعب.
•اآلخرين من توقعاته عن ّربيععلى
المستويات ّلكداخلالفريق.
•لألفكار التقدير يتشاركبالشبكة.
•مختلف من األشخاص يحترم
الخلفياتويفهمهم.
•الفرض ّدديحتستلزم التيتشكيل
الفرق.
•ل مفيدة عالقات بناء إلى يسعىها
متبادلة منفعة.
•المصاد مع متينة عالقات ر ّيطور
ا التمام ّةيالضرور ّةيالرئيسلعمل.
•مساهمات واستخدام فهم عن يبحث
اآلخرين.
•ب يتمتعاإلصغاء حسن
•ويق بفعالية المعلومات يشاركّمد
لآلخرين والتشجيع االستشارةبغية
النتائج أفضل تحقيق.
•يستقينظر وجهات من التوجهات
اآلخرين.
•وعي عن يبرهنحولالختالفات
ّةيالثقاف.
•الفريق عمل بقيمة يعترف.يرغب
واألفكار المعلومات بتبادل.
•أ ليضمن الفريق لمصحلة يعملهّن
التوقعات قّقيح.
•ا مع ءّاوبن الّعف بشكل يعمللزمالء
المباشرين
•ينشئاآلخرين مع روابط..
الوظيفية العائلة:
الذات قيادة
الجدارة:
العام التعريف
النجاح لتحقيق اآلخرين مع العمل على القدرة:الفريق بروح سمّتي ّيايجاب عمل لمحيط نشيط تعزيز.ومختلف واحترام بفعالية المشاركةمن اآلتية المساهمات
أعضاء جميعالفريق.والفريق بنجاح متبادل التزام إظهار.نظرهم ووجهات اآلخرين لثقافات احترام إظهار
79 نموذجالجداراتالقيادية
80. األساسي المستوى من تبدأ مستويات خمسة من جدارة كل تتألف(األول المستوى)الخبرة مستوى إلى ًالوصو(الخامس المستوى)االط ويمكنعلى الع
الجدول في المستويات هذه من كل تعريفأدناه.
(5)خبير (4)ّنكمتم (3)ماهر (2)متوسط (1)مبتدئ
-تقني تطبيق على قادرات
إطار ضمن معقدة وآليات
بي وسط السياقات من واسعئة
نمطية غير عمل.
-من ًاكبير ًاقدر يمتلك
اتخاذ في االستقاللية
القرارات.
-بعض في ًاخبير يعتبر
المجاالت.
-تقنية مهام أداء على قادر
كبير عدد في معقدة ومهنية
السياقات من.
-ًادقيق ًاتخصص يمتلكفي
بشكل األقل على واحد مجال
احترافي.
-على كبير بشكل يعتمدنفسه
األعمال إنجاز في.
-بنطاق القيام على قادر
إطار في المهام من واسع
تعقي وأكثر روتيني غيرًاد.
-من ًاملحوظ ًاقدر يمتلك
ات في النفس على االعتمادخاذ
القرارات.
-عمل فرق قيادة على قادر
المجاالت بعض في صغيرة.
-الرئيسة المهارات يملك
مع المهام من عدد لتنفيذ
الحرية من ضيق هامش
الفردية.
-محدود إشراف إلى يحتاج
الم تنفيذ من يتمكن حتىهام
إليه الموكلة.
-إنتاجه جودة مراجعة يتم
إلى الحاجة دون عام بشكل
التفاصيل مراجعة.
-معظمها أساسية بمهام يقوم
توقعُمو روتيني.
-إشراف تحت العمل ينجز
آخر طرف
-مراجعة إلى إنتاجه يحتاج
وتدقيق
80 مستوياتالجدارات
81. التأثير قياس
Impact
العائد قياس
Outcome
المخرجات قياس
Outputs
المدخالت قياس
Inputs
81
أوخاصة اساترد طريق عن
قاملتسو أوأير استطالعات
العاملينأويالسر
اترالتغييقياس طريق عن
ىالكبرالتحسينات او الجوهرية
العاماألداء على
االنتاجيةقياس طريق عن
املباشرةاملخرجات وجودة
القائد بعملاملرتبطة
تنفيذ معدلمتابعة طريق عن
فياملقترحةالقيادية ساتراملما
املحددةالتوقيتات
القيادية المؤشرات قياس مستويات
82. مؤشرات
الفاعلية
القيادية
مؤشرات
الممارسات
القيادية
مؤشرات
القدرات بناء
القيادية
مؤشرات
الجدارات
القيادية
82
•القيادات تطوير برامج في المشاركين عدد
•القيادات تطوير برامج على السنوي اإلنفاق/قائد
•الندريب ساعات عدد/قائد
•تقيييمنموذج على القائد360
•القيادةذ عن العمل ورش عدد
أمثلةنموذج حسب القيادة معيار درجةEFQM
%والثالث الثاني الصف قيادات جاهزية
األعمال نتائج في التقدم معدلالرئيسية
للترقية الالزم الوقت متوسط
•م مع القائد يقضيها التي التوجيه ساعات عددوظفيه
•القائد يقدمها التي العمل ورش ععد
•االستراتيجيين الشركاء مع اللقائات عدد
•تطبيقها تم التي االبداعية األفكار عدد
•مؤشرLPI
•القيادية األساليب تقييم
•تقييمالقرار اتخاذ فعالية
•الفعال االتصال تقييم
القيادية الفاعلية مؤشرات
83. قيادية خالصات
•باللغتين الكتب من خالصات
أ تتضمن واإلنجليزية العربيةهم
والروابط والتعريفات المراجع
بالنظ والتعريفات والملخصاتريات
القيادية والممارسات والقواعد.
الممارسات وأفضل.
والمتابعة التطوير لخطط نماذج
•خطط من ومطبوعة إلكترونية نماذج
والت ،القيادية والمتابعة التطويرسيتم ي
القيادي التميز مركز مع استخدامها
قيادية وتمارين ألعاب
•الخاصة والتمارين األلعاب من محموعة
وكذلك ،القيادية والممارسات بالجدارات
معرفي ببناء تسمح واقعية حالة دارسات
متراكم.
وتقييم اختبار أدوات
•وأدوات االختبارات بأهم روابط
القيادي التقييم.
والصوتيات الفيديو مكتبة
•الصوتية التسجيالت من مجموعة
ألشه ملخصات تتضمن والمرئيةر
قاد مع ولقاءات القيادة عن الكتبة
في تشغيلها ويمكن مشهورين
الذكية االهواتف على أو السيارة
83 المعرفية القائد أدوات من نماذج
Hinweis der Redaktion The new trend is that the difference between Leadership & Management is decaying.
The essence in management is leadership. You can’t be a good manager if you are not a good leader.
The essence of leadership is achieving results. All the leadership competencies are in fact management competencies.
What makes leadership unique is: influence, trust, honesty, integrity, which you may not find them all in all managers.
In leadership the characteristic is more significant than the case in management.
All managers are leaders but at different levels.
The new trend is that the difference between Leadership & Management is decaying.
The essence in management is leadership. You can’t be a good manager if you are not a good leader.
The essence of leadership is achieving results. All the leadership competencies are in fact management competencies.
What makes leadership unique is: influence, trust, honesty, integrity, which you may not find them all in all managers.
In leadership the characteristic is more significant than the case in management.
All managers are leaders but at different levels.