Uralova Valentina
259
Followers
Personal Information
Unternehmen/Arbeitsplatz
Russian Federation Russian Federation
Beruf
Retail expert & business coach. Owner
Branche
Retail
Webseite
www.experiencelab.ru
Info
Эксперт в ритейле и инновациях (пространство магазинов, коммуникации, продвижение, управление категориями, покупательский путь).
Самая "горячая" для меня тема - Customer Journey.
Знаю все про точки контакта - как сделать так, чтобы клиент в любой момент удивлялся тому, что в компании все продумано до мелочей для его комфорта; как сделать так чтобы сотрудники сами предлагали решение клиентских запросов и внедряли эти изменения; как создать обучение, когда сотрудники учатся сами и вовлекают коллег.
Профессиональный коуч.
Tags
#joyretail
#designthinking #servicedesign
#experiencelab #retail #branding
Mehr anzeigen
- Präsentationen
- Dokumente
- Infografiken
Памятка выступающему
Alexei Kapterev
•
Vor 7 Jahren
Zilver on customer experience design
Erik Roscam Abbing
•
Vor 8 Jahren
Rapid UX Research Cycles
Kelly Goto
•
Vor 8 Jahren
Архетипы женственности
Anna Sharlay
•
Vor 8 Jahren