12. Percepción del Cambio TIEMPO NIVEL DE PESIMISMO Asimilación Optimismo Desinformado Pesimismo Informado Crisis Existencial Realismo Esperanzado Optimismo Informado
16. PROCESO DE COACHING Relación Ofrecimiento Disposición Acuerdo Clarificación Objetivos Diálogo de Coaching Planificación De Acciones Acción Solicitud Monitoreo Mejorar la capacidad para recibir coaching Aumentar la autoconciencia del cliente Ayudar al cliente a soltarse y facilitar el avance. Finalización
30. ¿QUE ES PNL? Programación El modo en que secuenciamos nuestras acciones para alcanzar nuestros objetivos Neurología La mente y el modo en que pensamos Lingüística El modo en que utilizamos el lenguaje y en que ésta nos afecta Joseph O’Connor & Andrea Lages