O documento discute como as redes sociais virtualizam a necessidade humana de socialização. Ele explica que as redes sociais conectam pessoas e organizações através de relacionamentos e interesses comuns. Também discute como as métricas de engajamento nas redes sociais devem estar alinhadas aos objetivos de negócio de uma empresa.

3. tratando como
ferramenta

4. RELACIONAMENTO
REDE SOCIAL É
VIRTUALIZAÇÃO

5. Big Bang

6. Terra

7. Antes da internet
e das ferramentas tecnológicas

8. O que entendemos hoje como redes sociais nada mais é
do que a forma virtualizada de se praticar uma das
principais necessidades do ser humano:

9. O que entendemos hoje como redes sociais nada mais é
do que a forma virtualizada de se praticar uma das
principais necessidades do ser humano:
SOCIALIZAÇÃO

10. “Uma rede social é uma estrutura social
composta por pessoas ou organizações,
conectadas por um ou vários tipos de
relações, que compartilham valores e
objetivos comuns.”

11. pensando
taticamente

12. novidade, divertido e solução para os problemas

13. “todo mundo está fazendo, nós também
temos que fazer.”

15. social
media
Marketing
SAC
Comunicação
Vendas

16. social
media
Marketing
SAC
Comunicação
Vendas

17. Social
Media
Marketing
SAC
Comunicação
Vendas
TI
Financeiro
Legal
RH
Pesquisa
Inteligência

18. “80% dos profissionais de marketing estão
começando seus planejamentos pelas
táticas e não pelos objetivos”
E-marketer

21. CERTO
ERRADO

22. conteúdo

24. Porque estão produzindo
conteúdo aleatório?

25. Investimento
Lucros

26. O conteúdo deve ajudar a
empresa a alcançar o seu objetivo
de negócio.

27. “Faça meu curso X, pois ele é o
melhor do mercado”

28. “Faça meu curso X, pois ele é o
melhor do mercado”

29. “Faça meu curso X, pois ele é o
melhor do mercado”
contexto

31. sendo reativo

32. “eu falo você escuta”

33. Você
NÃO
é o artista
principal.

34. FOCA NO RELACIONAMENTO

35. via de mão dupla

36. Monitoramento de redes sociais

37. REATIVO
Monitorando o que
está sendo falado
Reputação online
Resolver problemas

38. PROATIVO
Entender o mercado
Acompanhar a
concorrência
Oportunidades para o seu
negócio
Entender quem é o
público
Relacionar com usuários

42. não está mapeando
processos

43. Identificar e gerenciar
atividades interligadas
x

44. Analisar desempenho
Estabelecer checklists e metas
Definir e/ou revisar descrições de
funções, responsabilidades e autoridades

45. Aperfeiçoar processos
Eliminar ações desnecessárias e repetitivas
Incluir ações efetivamente úteis e necessárias

46. mensuração de
métricas

48. pageviews
visitantes únicos
fãs no Facebook
taxas de abertura de e-mail
número de seguidores no Twitter
Soft Metrics

49. Você pode ter 1 milhão de fãs no Facebook,
mas como isso ajuda a empresa em sua
missão e objetivo?

50. receita
vendas
sentimento
share of voice
crescimento da marca
novos e retenção de clientes
Hard Metrics

51. redes sociais de
nicho

52. Se conectar com os consumidores em um
ambiente que não é tão visado por
concorrentes, que existe interação entre os
usuários ​​e é menos congestionado que as
principais redes sociais.
Vantagem

53. Público realmente está presente?
A rede social realmente está sendo
utilizada?
Como participar de uma maneira que
esteja alinhado com seus objetivos
principais do negócio?
Avaliação

55. https://www.youtube.com/watch?v=wnVS_o5j4eE

56. Obrigadú!