O documento discute métricas importantes para produtos de software, como número de bugs, velocidade e lead time. Também aborda a lei de Goodhart sobre como métricas podem deixar de ser úteis quando se tornam objetivos em si mesmas.

1. Métricas que
Importam
Victor Hugo Germano
Agile Leader | Lambda3
www.lambda3.com.br
@victorhg

2. Métricas que importam
Nossa meta é escrever
software sem bugs.
Vamos pagar 1 dólar para
cada Bug encontrado e
corrigido.
Estamos
Ricos!!
Espero que
isso faça-os
trabalhar
direito
Hoje a tarde
vou escrever
a minha nova
Minivan!

3. Hawthorne Effect
Hawthorne Works in Cicero, Illinois, 1925

4. Hawthorne Effect
Indivíduos modificam seu comportamento pela
consciência de estarem sendo observados

5. • LinesOfCode
• Number of Functions
• Horas trabalhadas
• Número de Bugs / MLdC
Métricas de Software
• Pontos de Função/Semana
• Burndown
• Velocidade

6. ẃJohnny Appleseed
“Type a quote here.”
Mais água é sempre melhor?

7. E se for esgoto?

8. Que empresa você é?
https://www.flickr.com/photos/ter-burg/14560889147

10. Contextos específicos têm
métricas específicas

11. ValorDiagnóstico X

12. É Real?
Estamos chegando lá?

13. Fórmula da Eficácia
? !min(t)
minimizar o tempo
entre a hipótese e
sua validação
http://softwarezen.me/
hipótese validação

14. Diagnóstico
Valor
Fórmula da Eficácia
? !min(t)
minimizar o tempo
entre a hipótese e
sua validação
hipótese validação

15. O que medir?

16. Qualidade de Código

17. Qualidade de Código

18. Lead Time
Wait Time Wait Time
Cycle Time
WorkinProgress

19. 0
2
4
6
8
10
12
14
16
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51
Ocorrências
Lead Time
Histogram Resolved Lead time
“Em 9 dias, com 95% de certeza
Qualquer item que entra no Board
fica pronto para ir para produção”
Análise de Lead Time

20. Custo médio por Demanda
CMD = Custo / Volume
CMD = $ Semana / TH da Semana
http://celsoavmartins.blogspot.com.br/2015/10/o-custo-medio-por-demanda.html

21. Custo médio por Demanda
http://celsoavmartins.blogspot.com.br/2015/10/o-custo-medio-por-demanda.html
3 Developers 1 Tester 1 Scrum Master
R$ 12,5k
3 Demandas
CMD = 4,16
Semana 1
R$ 16k
3 Demandas
CMD = 5,33
Semana 2
R$ 9k
2 Demandas
CMD = 4,5
Semana 3
CMD = $ Semana / TH da Semana

22. CMD = $ Semana / TH da Semana
http://celsoavmartins.blogspot.com.br/2015/10/o-custo-medio-por-demanda.html
3 Developers 1 Tester 1 Scrum Master
0
2
3
5
6
0 Semana 1 Semana 2 Semana 3
Custo médio por Demanda

23. http://celsoavmartins.blogspot.com.br/2015/10/o-custo-medio-por-demanda.html
Custo médio por Demanda

24. O que medir?

25. One Metric that MaLers (OMTM)
Se você pudesse escolher somente 1 métrica para seu produto, qual seria?
Alistair Croll
User Churn
UDA / UMA
Bounce rateEngement
Revenue
Conversion Rate
Viral Coefficient
Retention Rate Transaction Funnel
SLA refunds
Clickthroughs Rate
Average Revenue Per User Per Month
Uninstalls
DAU to MAU
Fitness for purpose Score

26. Encontrei um problema real que o
mercado possui
Descobri como resolver o problema de
modo que o mercado pague por isso
Construí o produto/feature/
funcionalidade adequada para manter
usuários comigo
Usuários e features ajudam no
crescimento orgânico e artificial
Encontrei um business sustentável e
escalável com margens reais e um
ecossistema saudável
Eu consigo uma saída de sucesso com
os termos certos
OMTM

27. Net Promoter Score
Qual a probabilidade de você recomendar
nosso produto para um amigo/colega/parente?
https://www.netpromoter.com/know/
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0= De jeito nenhum 7= Neutros 10= Muito alta
NPS Promotores (%) Detratores (%)= -
(9s e 10s) (0 até 6s)

28. Net Promoter Score
Como você acredita que podemos melhorar
nosso [produto/serviço]?
https://www.netpromoter.com/know/
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0= De jeito nenhum 7= Neutros 10= Muito alta

29. OKR - OBJECTIVE AND KEY RESULTS
Nós vamos (Objec7ve),
que será medido através de (Key Results)
nos ajudando a cumprir a Missão do nosso Produto

30. CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
DELIVERY

31. CICLO LINDINHO DE
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
DISCOVERY
DELIVERY

32. > Mas por onde
começar?
> Como saber se
estamos indo
pro lugar certo?
CICLO LINDINHO DE
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS

33. CICLO MAIS LINDINHO DE
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
DISCOVERY DELIVERYMISSION

34. CICLO ULTRA LINDINHO DE
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
DISCOVERY
DELIVERY
Onde
Queremos
Chegar
MISSION Quais as
hipóteses
para
chegarmos lá
Como
vamos
chegar lá
Critério de Sucesso
Resultados apurados

35. Goodhart's Law
“Quando a métrica se torna um
objeWvo, ela deixa de ser uma
boa métrica.”

37. www.lambda3.com.br
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11 2386.1886 | contato@lambda3.com.br
@victorhg