Klaus-Martin Meyer :: User Experience Roundtable 1-Jul-2019
Web-Analytics? Brauche ich das als UXler? Und ob! Denn um die User Experience zu verstehen, genügt es nicht sich nur auf qualitative Methoden wie Usability-Tests zu konzentrieren. Erst die Kombination mit quantitativen Daten ergibt ein vollständiges Bild. Aber was kann und sollte ich messen? Und wie kann ich Nutzerziele in Metriken umwandeln?
Neben Grundlagen (Tools, Implementierung, Unterschiede zwischen Dimensionen und Metriken, Page Views und Events) wird im Vortrag auch mit Hilfe einer Live-Demo gezeigt, welche Fragen Web-Analytics beantworten kann.
Klaus Martin Meyer arbeitet seit Oktober 2018 als UX Consultant bei Monoki. Davor war er als Team-Lead UX bei Otto beschäftigt. Neben dem Thema Web-Analytics haben es ihm besonders Data Driven UX und Lean UX angetan.
http://www.uxhh.de/roundtable/archiv/index.html#Jul19
5. Definition
Web Analytics ist das Sammeln, Messen, Analysieren,
Visualisieren und Interpretieren von digitalen Daten,
die das Verhalten von Nutzern auf Websites und in
Apps zeigen.
11. Metrik
= eine Zahl, die die
Eigenschaften einer
Dimension misst
Sitzungen
Time on Site
Seiten /
Besuch
% Neuer
Sitzungen
Conversion
RateØ
Sitzungs-
dauer
Neue
Nutzer
Quelle
Nutzer
16. Google Analytics integrieren
<!-- Global Site Tag (gtag.js) - Google Analytics -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA_TRACKING_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');
</script>
52. Klicks auf Links oder Buttons werden
nicht automatisch gemessen. Das
Ereignis muss hardcoded oder per
Google Tag Manager auf der Seite
eingebaut werden und an Google
Analytics gesendet werden.
53. Wenn das Ereignis korrekt
implementiert wurde, erscheint es hier.
Der Store wurde 453 mal kontaktiert.
56. Um ein Zielvorhaben anzulegen,
wird im Verwaltungs-Bereich die
Seite, deren Aufruf als Erfolg
gewertet werden soll, angegeben.
Zielvorhaben in Google Analytics ermöglichen es
bestimmte Nutzeraktionen auf der Site zu tracken, z.B.
das Abschicken eines Formulars, eBook Downloads, etc.
/registersuccess.html
58. Mit der Trichtervisualisierung
lässt sich analysieren, wo genau
die Nutzer im Checkout
aussteigen.
Die meisten Nutzer steigen
im Bezahlen-Step aus.
63. Verhalten verstehen.
Wie bewegen sie sich durch die Site? Was interessiert
sie? Tun sie das, was geplant ist (Ziele)? Wo brechen sie
ab? Wie oft kommen sie wieder?
68. Es ist wenig hilfreich zu
wissen, warum etwas passiert,
wenn man nicht weiß, ob es
Relevant
ist.
Es ist wenig hilfreich zu
wissen, dass etwas passiert,
wenn man nicht versteht
Warum.
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