1. Первая Медицинская
Бизнес-Академия
Санкт-Петербург

2. Будем знакомы!.. Старцев Владимир
 Доктор медицинских наук по специальности: «Общественное
здоровье и здравоохранение». Доцент, преподавал 12 лет в
медицинском ВУЗе
 Высшая категория по специальности «Урология»
 Член-корреспондент Российской Академии Естествознания
(Москва)
 Организация с «нуля» и руководство отделением областного
онкологического диспансера (около 5 лет). Заведующий
поликлиникой (1 год)
 Автор и соавтор более 145 публикаций в отечественной и
зарубежной печати, 3 монографий и 5 методических пособий
 Разработка и проведение бизнес-тренингов и мастер-классов в
частной медицинской корпорации (Главный уролог сети ММЦ «ОН-
клиник», 2007-2010)
 Автор пособия «Врач и бизнесмен в одном лице» (2009, СПб)
 Руководитель Первой Медицинской Бизнес Академии (с 2012 г.)

3. Конарева Оксана
• Преподаватель, бизнес-тренер, коуч.
• Опыт работы преподавателем более 15 лет.
• Обладает многолетним опытом работы бизнес-тренером
за границей (Австралия, Арабские Эмираты).
• Автор ряда работ по психолингвистике и НЛП.
• Получив второе образование по психологии бизнеса, работала
внутренним тренером и внешним консультантом во многих российских
и западных компаниях.
• Огромный опыт по персональному коучингу.
• В настоящее время активно проводит тренинги для руководителей
медицинского бизнеса и медицинского персонала.
• Имеет ряд авторских методик и разработок по обучению персонала
медицинского бизнеса (администраторов клиник, врачей, медицинских
представителей).
• Соучредитель Первой Медицинской Бизнес Академии, возглавляет
учебную часть.
• Активно сотрудничает с тренерами из Великобритании и США.

4. Медицина. Наш путь к Звездам
Родители Учителя
Родители Брат, сестра
ВУЗ,
ВЫ СНО, курсы
Школа Пример СМИ

5. «Мы все учились понемногу…»
А.С. Пушкин

7. Врачебная работа
ОБМЕН
ЭНЕРГИЕЙ
«Мы живем в мире причин и следствий»
Харв Экер «Думай как миллионер»

8. ЦЕЛЬ
Ведь Вы не дерево!..»
Джим Рон (американский
мотивационный спикер)

9. Число клиник
растет, однако …

10. Какой выход
в конкурентной ситуации?..
Наращивать
Профессиональные Коммуникации
навыки

11. Наиболее важные проблемы
современного врача (по данным СМИ)
 Экономия ресурсов (времени, энергии, финансов)
 Конкуренция
 Сосуществование с электронной медициной
(ушедшей в Интернет с частью Пациентов!)
 Определение «модели» потенциального Пациента
 Контакт с управленцами (Главные врачи,
руководители отделений)
НО! Ни одна из этих проблем
не связана с потребностью Пациента!

12. Пациенты жалуются…
 «Непорядочность врача»
 «Непонимание моих потребностей и
специфических проблем»
 «Отсутствие навыков межличностного общения»
 «Реальное нежелание выслушать»
 «Отсутствие времени дать больше информации»
 «Нежелание информировать о происходящих
изменениях в ходе лечения»

14. Главная проблема – достучаться до
значимых потребностей Пациента

15. Глубокое знание Понимание, как эти нужды
нужд Пациента изменятся со временем

16. 1. Бизнес-консультант (или просто
«консультант»)
2. Долгосрочный союзник
3. Стратегический дирижер
4. Последовательный культиватор
5. Сфокусированный оптимист

17. Необходимы знания психологии и целей
Пациента, потребителя медицинской услуги.
Нужно сотрудничество с Пациентом, чтобы
обеспечить достижение ЕГО целей

19. ПМБА представляет
вебинар о коммуникациях для врача:
«Отношения с любым пациентом: от А до Я»
Это только
НАЧАЛО!

20. www.pmbacademy.com
Ближайший вебинар
состоится УЖЕ в середине МАРТА!
Для ранней регистрации скидка -50%
действует до 2марта!
Число мест в комнате ограничено… 
Запишись сейчас на сайте ПМБА. Коучинг в подарок!
И на следующий день ты получишь
успех , новые силы и энергию -
в работе с любым пациентом