10 klassiske fejltagelser med sociale medier - og 5 gode ideer til at komme videre.

1. SOCIALE MEDIER
10 KLASSISKE FEJL
5 TIPS
27. MAJ 2014

2. TRINE-MARIA KRISTENSEN
Cand. scient. soc. (PR)
Marketing & Kommunikation
Social Media rådgiver og underviser siden 2005
Underviser på RUC og censor på AU
Jeg har blandt andre løst opgaver for Novo Nordisk, Danske Bank,
Nybolig, Lagkagehuset, Telmore, Tele Greenland, Alka, Velux, Kapow,
Københavns Universitet, CBS, Visit Denmark, Dansk Magisterforening,
Lederne, Select

3. DAGENS POINTER
SOCIALE MEDIER ER SOCIALE, MERE END DE ER MEDIER:
- MARKETING ER IKKE SOCIALT
- FACEBOOK ER IKKE SOCIALT
- PRODUKTER ER IKKE SOCIALE
- BRANDS ER IKKE SOCIALE
MENNESKER ER SOCIALE …

4. 10 KLASSISKE FEJL

5. #1: GÅ UD FRA AT ALLE ELSKER BRANDS PÅ FB
http://www.experiencetheblog.com/2014/04/what-if-everything-you-know-about.html?m=1

6. #2 BRUG EN STRATEGI SOM PASSER - TIL MARKETING
h"p://blog.rarebirdinc.com/downloads/SFF20-­‐Marketers-­‐from-­‐Mars.pdf
Ifølge
Exact
Target's
undersøgelse
(2013)
"Marketers
from
Mars"
er
det
50%
mere
sandsynligt
at
markeNngfolk
klikker
”Like”
på
et
brand
på
Facebook
end
at
en
forbruger
gør.
Det
er
også
400%
mere
sandsynligt
at
markeNngfolk
følger
brands
on
Twi"er
og
100%
mere
sandsynligt,
at
de
køber
noget
baseret
på,
at
de
har
set
det
på
Facebook.
MarkeNngfolk
er
altså
dygNge
Nl
at
overbevise
sig
selv
om
at
sociale
medier

7. #3: BRUG SAMME STRATEGI ALLE STEDER

8. #4: TAL OM DIG SELV HELE TIDEN

9. #5: FOKUSÉR PÅ INDHOLD

10. #6: FOKUSÉR PÅ ANTALLET AF FANS ELLER LIKES

11. #7: OPDATÉR 3 GANGE OM DAGEN
Det
mest
irriterende
er
ifølge
brugerne
brands
der
hele
Nden
opdaterer.
35%
af
dem
der
unliker
sider
gør
det
pga
det
de
opfa"er
som
spam.
Og
overdreven
brug
af
#breaking
har
aldrig
gavnet
noget
heller
…

12. #8: LAD YNGSTEMANDEN KLARE DET

13. #9: MED PROFESSIONEL ”TONE OF VOICE”

14. #10: ISOLERET FRA ORGANISATIONEN

15. 5 TIPS

16. Information
Dialog
Inddragelse
Service
Netværk
FORVENTNINGSAFSTEMNING:

17. Strategisk
mål
Mål
gruppe
RedskaberTeam &
kompetencer
Regler
Aktiviteter
Overblik:
Hvad laver
målgruppen
allerede
online? Kontakt: Hvordan
og hvor møder vi
målgruppen i
dag?
Deltagelse: Hvad
motiverer dem til
at deltage?
Hvad skal
brugerne
kunne?
Hvad skal
vi selv
kunne?Det er ikke
nok at
planlægge,
vi skal også
gennemføre
Er der guidelines påplads for brugerne
(for eksempel på FB)?
Er der brug for
interne guidelines
for personalet?
Ledelse: Hvem
refererer til
hvem? Team: Hvem
udfører arbejdet?
Kan de det, der
skal til?
Hvad har vi brug
for? Vælg det
rigtige værktøj til
jobbet.
Hvad har vi?
Hvilke redskaber
er til rådighed og
hvilke muligheder
giver de?
Social Media Planlægning
Version 0.7
© Trine-Maria Kristensen, 2013

18. GØR DET SELV
OPRET DIG PÅ TWITTER
FÅ ET DEJLIGT MUNDRET @TWITTERHANDLE
SKRIV EN SMUK BIO OM, HVORFOR JEG SKAL FØLGE DIG
FØLG EN MASSE SPÆNDENDE MENNESKER – SPIL IKKE KOSTBAR
FÅ EN STØRRE HJERNE MED #TWITTERHJERNE

19. VIS PASSION & FAGLIGHED FREM
HOLD OP MED AT OVERVEJE, HVAD DU KAN “FÅ FOLK TIL AT GØRE”
SVARET ER “INGENTING!”
SPØRG HELLERE, HVAD DU KAN GØRE FOR FOLK?
BLIV RELEVANT, VED AT VÆRE HJÆLPSOM

20. SMIL FOR POKKER – DU ER ONLINE!
DET ER IKKE NOK AT VÆRE TILSTEDE
MAN SKAL OGSÅ VÆRE VÅGEN OG NÆRVÆRENDE
SKRIV SPÆNDENDE OPDATERINGER, DEL ALT HVAD DU VED
VÅGN OP, LYT, BYD IND OG SMIL LIDT MERE

21. TAK FOR I DAG
EVALUERING VIA SPEAKERSCORE HER:
http://speakerscore.com/QRF7
BYG NETVÆRKET STØRRE:
EMAIL: TRINEMARIA@GMAIL.COM
TWITTER: @TRINEMARIA
LINKEDIN: WWW.LINKEDIN.COM/IN/TRINEMARIA