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Facebook活用基本編
- 2. 徳⼒基彦
NTTにて法⼈営業やIR活動に従事した後、IT系コンサルティングファームや、
法⼈営業 活動 従事 た後 系 グ
アリエル・ネットワークを経て、2006年からはアジャイルメディア・ネット
ワーク設⽴時からブロガーの⼀⼈として運営に参画。2007年7⽉に取締役に就任。
2009年2⽉より代表取締役。
2009年2⽉より代表取締役
⽇経ネットマーケティング「カンバセーショナルマーケティングの近未来」の
連載等、最新のネットマーケティングに関する複数の執筆講演活動も⾏っている。
個⼈でも「tokuriki.com」や「ワークスタイル・メモ」等の複数のブログを運
個⼈でも「tokuriki com」や「ワ クスタイル メモ」等の複数のブログを運
営するなど、幅広い活動を⾏っており、著書に「デジタル・ワークスタイル」、
「アルファブロガー」等がある。
http://blog.tokuriki.com/
http://blog tokuriki com/
http://twitter.com/tokuriki
2011/4/11 http://www.facebook.com/tokuriki 2
Copyright © Agile Media Network, Inc. 2
- 3. アジャイルメディア・ネットワーク(AMN)のミッション
『カンバセーショナル・マーケティング』のリーディング企業として、
バ グ デ グ
企業がブログやツイッター等のソーシャルメディアをマーケティングに
活⽤する際の⽀援をします。
企業のブログ・ツイッター等の 企業 企業と、消費者がコミュニケーション
ソ シャルメディアにおける
ソーシャルメディアにおける をとることができる場の提供
マーケティング活動⽀援
ソーシャル
メディア 利⽤者
(ブログ、SNS
ツイッター)
ブログ等の書き⼿の⽀援、ブログ⽂化の活性化
ブログメディアの価値の向上
2011/4/11 3
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- 4. Facebook活⽤編の⽬次です。
• ⽇本と⽶国におけるFacebookの現状分析
• 企業によるFacebook活⽤の基本概念
• マーケティングにおけるFacebookの可能性
※資料中のデータは特に⾔及がない限り2011
2011/4/11 年3⽉の調査時点のものです。 4
4
- 11. ⽶国では、Facebookのようなソーシャルメディアは、
、 ャル ディ 、
GoogleやYahoo!を超える存在と⾔われています。
•
■アメリカ
・⼈⼝
3億1400万⼈
・Google
1億5000万⼈
・Yahoo
1億3000万⼈
・Facebook
1億3000万⼈
2011/4/11 11
11
- 13. ⽬次
• ⽇本と⽶国におけるFacebookの現状分析
• 企業によるFacebook活⽤の基本概念
• マーケティングにおけるFacebookの可能性
※資料中のデータは特に⾔及がない限り2011
2011/4/11 年3⽉の調査時点のものです。 13
13
- 14. ⽶国では、約7割の企業がFacebookペ ジを開設している
⽶国では、約7割の企業がFacebookページを開設している
と⾔われており、利⽤するのが当たり前の状況のようです。
http://business.nikkeibp.co.jp/article/nmg/20100831/216044/?P=4
2011/4/11 14
14
- 15. ただし、⽶国と⽇本の、現在のファン登録者数の違いには
ただし ⽶国と⽇本の 現在のファン登録者数の違いには
注意が必要です
Coca-Cola(グローバル) コカ・コーラ パーク
2,293万⼈ 3,643⼈
Starbucks(グローバル)
Uniqlo
1996万ユーザー
1996万ユ ザ 3万⼈
Barack Obama ⾃由⺠主党
1,857万⼈ 3,162⼈
Lady Gaga 広瀬⾹美
2,980万⼈
2 980万⼈ 5,915⼈
5 915⼈
2011/4/11 15
15
- 17. また、Facebookは企業のための宣伝の場ではなく
また Facebookは企業のための宣伝の場ではなく
利⽤者同⼠の「会話」の場であることに注意して下さい。
ソーシャルメディア
マスマーケティング
マーケティング
■不特定多数の視聴者や読者 ■不特定多数の利⽤者にリーチ
にリーチすることが容易 することは⽐較的苦⼿
■短期間での認知向上を得意
■短期間での認知向上は不得意
とする
■メッセージのコントロール
■会話のコントロールは不可能
が可能
■視聴者や読者は受⾝なので ■利⽤者にとっては会話の場
宣伝に対しても⽐較的寛容 ⼟⾜の宣伝が炎上するケースも
2011/4/11 17
17
- 18. Facebookは数あるソーシャルメディアの⼀つであり、他の
F b kは数あるソ シャルメディアの つであり 他の
ツールと組み合わせることで、より効果が上がりえます。
多
数
へ ニュース
の サイト
メディア系
メデ ア系
情 ブログ
報 ⽇記系
発信
ブログ
Twitter Facebook
ページ
少 mixi⽇記
数 mixiボイス
の
携帯メール PCメール
会
話
リアルタイム(主にモバイル) 編集が必要(主にPC)
2011/4/11 18
18
- 19. SNSのFacebookと、Facebookページは全く違うものと
く
認識して下さい。
Twitter Facebook Facebook mixi ブログ
ページ アカウント アカウント
利⽤対象 制限無し 主に企業 個⼈のみ 個⼈中⼼ 制限無し
拡散性 ⽚⽅向フォロー ⽚⽅向フォロー 双⽅向承認 双⽅向承認 特に無し
リアルタイム性 ○ ○ ○ △ ×
検索可能性 ○ △ × × ○
(ページ単位) (存在のみ)
リッチ性 × ○ ○ ○ ○
(写真や動画)
アーカイブ性 × ○ △ △ ○
(再利⽤等)
スマートフォン ○ △ ○ △ ▲
対応(アプリ) (ウォールのみ) (⼀覧のみ) (ブログによる)
ガラケ 対応
ガラケー対応 ○ △ ○ ○ ▲
(ウォールのみ) (ブログによる)
2011/4/11 19
19
- 20. ソーシャルメディアの活⽤においては、
タイムラインとコンテンツの⼆つの役割で考えてみて下さい
タイムライン コンテンツ
利⽤者が他の利⽤者の動向や発⾔を 共有される対象となるコンテンツ
⾒るための場所。 ・つぶやき
つぶやき
・TwitterやFacebookのタイムライン ・ニュースやブログの記事
・メールソフトのメール⼀覧 ・写真や動画
・mixiやアメブロのトップページ
mixiやアメブロのトップペ ジ ・アプリの更新情報などなど
アプリの更新情報などなど
2011/4/11 20
20
- 25. ⽬次
• ⽇本と⽶国におけるFacebookの現状分析
• 企業によるFacebook活⽤の基本概念
• マーケティングにおけるFacebookの可能性
※資料中のデータは特に⾔及がない限り2011
2011/4/11 年3⽉の調査時点のものです。 25
25
- 29. 3.活性化
3 活性化
Facebookでは、利⽤者の様々な⾏動が、他の利⽤者に
⾃動的に可視化されることが⼤きなメリットとなります。
タイムライン コンテンツ
■Facebookページのファン登録をする
■「いいね!」ボタンを押す
「いいね!」ボタンを押す
2011/4/11 29
- 32. 5.統合
5 統合
⾃社のコアなファンを、⾃社の製品企画や、販促企画の
プロセスに統合していくことも可能です。
2011/4/11 32
http://www.youtube.com/watch?v=Y8-tGoNuK1A
- 33. Facebookページの展開を3つのステップで育てていくこともお勧めです。
統合(Embrace)
■3つのポイント 利⽤者と⼀緒に事業を盛り上
⽀援(Support)
1.ファンとの関係づくり
1 ファンとの関係づくり 利⽤者同⼠が、製品に
げたり、製品やサ ビスを開
げたり、製品やサービスを開
発できる仕組みを構築する
2.ファンの可視化 関する話題についてサ
活性化 ポートしあったり情報
3.ファンのサポーター化 (Energize)
g 交換できる場の提供
ファンによるクチコミ
をより活性化させるた
めの仕掛けや仕組みを
提供
会話(Talk)
利⽤者に⾃社の思いや
こだわりを伝えるとと
もに意⾒を求める
傾聴(Listen)
傾聴(Li t )
利⽤者の声に⽿を傾け、
利⽤者の考えているこ
とや思いを理解する
ファン
ファン兼情報発信者
2011/4/11 33
Copyright © Agile Media Network, Inc. 33
- 34. 参考:カンバセーショナルマーケティングの視点で考える効果測定
■従来の効果測定 ■これからの効果測定
ファン数
コンバージョン数 購⼊者数、申込件数
検討者数
興味者数
認知者数
視聴率、購読部数 露出数、最⼤認知数
2011/4/11 34
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- 35. Facebookの効果測定も、複数の視点が考えられますが、
効果測定も、複数 視点が考えられますが、
効果が出るまでには時間がかかることを覚悟すべきです。
Facebookを利⽤しているファンの数
ファンの製品に関する投稿数等
Facebook経由の購⼊者数
サービス登録数等
Facebook経由の資料請求数、試⽤数
購⼊検討者の質問数等
F b kペ ジのフ ン数
Facebookページのファン数、
いいね!の数、サイトへの誘導数
Facebookページへの投稿の閲覧数
Facebookペ ジへの投稿の閲覧数
いいね!された発⾔の閲覧数
2011/4/11 35
35
- 36. Facebookページは、
ジは、
Facebook内に作るホームページと考えて下さい。
活⽤法の正解は⼀つではなく、
活⽤の選択肢は、無数にあります。
2011/4/11 36
36
- 37. ご不明な点がありましたら遠慮なくお問い合わ
せ下さい。
アジャイルメディア ネットワ ク
アジャイルメディア・ネットワーク
徳⼒基彦
tokuriki@agilemedia.jp
ウェブサイト
http://agilemedia.jp/
p g jp
http://twitter.com/tokuriki
http://www.facebook.com/tokuriki
2011/4/11 37
37
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