東日本大震災で考えるソーシャルメディアの役割

東⽇本⼤震災で考える
ソーシャルメディアの役割（暫定版）
デ
〜マスメディアと異なるソーシャルメディアの課題と可能性〜
〜マスメディアと異なるソシャルメディアの課題と可能性〜

2011年3⽉

アジャイルメディア・ネットワーク株式会社
アジャイルメディアネットワク株式会社

Copyright © Agile Media Network, Inc. 1
Copyright © 2010 Agile Media Network, Inc.

震災で考えるソーシャルメディアの限界

■限界その１：回線がつながらなければ無意味
限界その１回線がつながらなければ無意味

■限界その２：デマ情報が伝播してしまう

■限界その３：不特定多数への⻫伝達には向かない
■限界その３：不特定多数への⼀⻫伝達には向かない

2011/3/29 2

デマの伝播：コスモ⽯油のケース
チェーンメールやツイッターを中⼼に話題が拡散、公式サイトや記事で否定
チンメルやツイタを中⼼に話題が拡散公式サイトや記事否定
。

2011/3/29 3

デマの伝播：コスモ⽯油のケース
3⽉11⽇にデマが広がり、12⽇にはデマの否定情報も並⾏して拡散
3⽉⽇にデが広がり 2⽇にはデの否定情報も並⾏し拡散

■「コスモ⽯油有害」を含むツイッターの発⾔数推移

2011/3/29 4

デマの伝播：関⻄電⼒管内の節電
チェーンメールやツイッターで善意のデマが拡散、公式サイトや記事で否定
チンメルやツイタ善意のデが拡散公式サイトや記事否定

2011/3/29 5

デマの伝播：関⻄電⼒管内の節電
3⽉12⽇にデマが広がり、13⽇にはデマの否定情報が拡散
3⽉ 2⽇にデが広がり 3⽇にはデの否定情報が拡散

■「関⻄電⼒節電」を含むツイッターの発⾔数推移

2011/3/29 6

震災で考えるソーシャルメディアの可能性
⼀⽅で下記のような可能性も明確になりました。
⽅下記のような可能性も明確になりました

■可能性その１：プル型の情報発信（特に安否確認）
可能性その１プル型の情報発信（特に安否確認）

■可能性その２：当事者⾃らの情報発信が容易

■可能性その３：有益な情報のフィルター機能

■可能性その４：利⽤者によるコラボレーション

2011/3/29 7






2011/3/29 8

プル型の情報発信：安否確認
電話やメールでは⼀⼈⼀⼈確認が必要だが、ツイッターやSNSでは
電話やメルは⼈⼈確認が必要だがツイタやS S は
不特定多数に安否の宣⾔が可能

■「私は無事」を含むツイッターの発⾔数推移

2011/3/29 9






2011/3/29 10

当事者による情報発信：官公庁や⾃治体
官公庁や⾃治体が率先してツイッターを活⽤するようになっています。
官公庁や⾃治体が率先しツイタを活⽤するようになます
2010年5⽉17⽇開設 21万フォロワー


2011年3⽉13⽇開設 28万フォロワ
28万フォロワー




■その他、震災後に開設されたと思われるアカウント例

2011/3/29 11

当事者による情報発信：専⾨家や関係者
専⾨家や関係者など、多様な情報発信もされています。
専⾨家や関係者など多様な情報発信もされます




2011/3/29 12






2011/3/29 13

情報のフィルター：アカウント開設、認知
短期間で10万単位のフォロワーが増える例も珍しくありませんでした。
短期間 0万単位のフワが増える例も珍しくありませんした
2008年2⽉3⽇開設 2011年3⽉15⽇開設
15万フォロワー 22万フォロワー

2011/3/29 14

情報のフィルター：アカウント開設、認知
15⽇のアカウント開設直後に⼤きな話題になっていることが分ります。
⽇のアカウント開設直後に⼤きな話題になるとが分ります

■「東⼤病院放射線医療チーム」を含むツイッターの発⾔数推移
「東⼤病院放射線医療チム」を含むツイッタの発⾔数推移

2011/3/29 15

情報のフィルター：⽗が福島原発に派遣
ツイッターの発⾔が広がり、（おそらく）時事通信の取材のきっかけに。
ツイタの発⾔が広がり（おそらく）時事通信の取材のきかけに

3⽉13⽇AM7:10 3⽉16⽇AM5:16

2011/3/29 16

情報のフィルター：⽗が福島原発に派遣
13⽇の投稿が14⽇にツイッターで広がり、16⽇の記事で再度広がる
3⽇の投稿が⽇にツイタ広がり 6⽇の記事再度広がる

■「福島定年」を含むツイッターの発⾔数推移

2011/3/29 17

情報のフィルター：prayforjapan.jp
ハッシュタグをまとめたサイトが話題になり、記事やテレビに伝播
ハシタグをまとめたサイトが話題になり記事やテレビに伝播

2011/3/29 18

情報のフィルター：prayforjapan.jp
12⽇の深夜から14⽇にかけて話題になり、テレビの取材につながる
2⽇の深夜から⽇にかけ話題になりテレビの取材にながる

■「prayforjapan.jp」を含むツイッターの発⾔数推移

2011/3/29 19






2011/3/29 20

利⽤者のコラボレーション：共有サイト、Wiki
様々なテーマの共有サイトやWikiが⽴ち上がり、共働で情報を更新
様なテの共有サイトや ikiが⽴ち上がり共働情報を更新

■節電ポスター ■避難所名簿 ■OLIVE
共有サービス被災地⽤Wiki

■sinsai.info ■助け合いジャパン
震災情報サイト

2011/3/29 21

利⽤者のコラボレーション：prayforjapan.jp
Facebookページ上でのやり取りを軸に、10カ国語への翻訳
b k ジ上のやり取りを軸に 0カ国語の翻訳
プロジェクトが稼働

2011/3/29 22

利⽤者のコラボレーション/うんちで例える原発
ツイッターの発⾔が、別の⼈にまとめられて、別の⼈が動画を作成、
ツイタの発⾔が別の⼈にまとめられ別の⼈が動画を作成
また別の⼈が英語字幕版、中国語字幕版、スペイン語字幕版等を作成

2011/3/29 23

利⽤者のコラボレーション/うんちで例える原発
発⾔をした15⽇以降も継続して話題が広がる
発⾔をした⽇以降も継続し話題が広がる

■「例える原発」を含むツイッターの発⾔数推移

2011/3/29 24

利⽤者のコラボレーション／買い占めの皆様へ
ツイッター上の発⾔が、ポスターになり、動画やブログパーツも⽣成
ツイタ上の発⾔がポスタになり動画やブグパツも⽣成

2011/3/29 25

利⽤者のコラボレーション／買い占めの皆様へ
発⾔がされた15⽇に盛り上がり、ポスターができた16⽇に再度話題に
発⾔がされた⽇に盛り上がりポスタがきた 6⽇に再度話題に

■「買い占めの皆様へ」を含むツイッターの発⾔数推移

2011/3/29 26

参考：東⽇本⼤震災復興関連情報まとめサイト

AMNでは、
今回の東⽇本⼤震災および原発問題や計画停
電といった⼆次災害に関する情報を提供して
いるサイトやブログをまとめ、
ブグ
「東⽇本⼤震災復興関連情報まとめサイト」
として公開しています。

それぞれのサイトはTwitter、Facebook、は
てなブックマークで共有された数値を合計し、
てなブックマクで共有された数値を合計し
数値順に並べています。

http://agilemedia.jp/311
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27

参考：個⼈制作のサイトが、多数上位に顔を出しています。

No サイト名運営⺟体区分 No サイト名運営⺟体区分
１ Google Person Google 企業 11 運⾏情報 JR東⽇本企業
Finder
２災害情報まとめ Google 企業 12 輪番停電個⼈個⼈
ページ
３災害⽤伝⾔板 au 企業 13 節電対策 Yahoo! 企業

４節電ポスター不明個⼈ 14 ⽇本の原発につい個⼈個⼈
てのお知らせ
５ジョルダンライブジョルダン企業 15 運⾏情報東京メトロ企業

６災害⽤伝⾔板 Softbank 企業 16 OLIVE 個⼈個⼈

７計画停電について東京電⼒企業 17 電⼒使⽤状況個⼈個⼈
（⾮公式）
８停電エリア検索シユーザー
ユザ企業 18 電⼒の使⽤状況東京電⼒企業
ステムローカルグラフ
９計画停電.com T-Garden 企業 19 災害⽤ブロードバ NTT東⻄企業
ンド伝⾔板
10 ⾃動⾞・通⾏実績 Google、企業 20 ネット上でのデマ個⼈個⼈
情報マップ本⽥技研まとめ
28

参考：企業が⾏っていた⽀援活動の４つのパターン

モノ⽀援義捐⾦
（飲料、⾷品、アパレル、
（⼤⼿企業）
⽣活⽤品、コンビニ、等）
⽣活⽤品コンビニ等）

⾃社（⼯場）節電情報提供
（製造業、中堅のメカ等）
（製造業、中堅のメーカー等）（WEBサービス、ポータル
サイト、クチコミサイト等）

29

参考：⼤⼿企業の主な⽀援活動

震災後、⼤⼿企業は順次被災者⽀援に関するプレスリリースを配信。
震災後⼤⼿企業は順次被災者⽀援に関するプレスリリスを配信
被災地、被災者に向けた⽀援の⽅向性は⼤きくわけて３つ。

１.義捐金提供
２.自社商品、ソリューションの提供
２自社商品ソリシンの提供
３.節電、省エネ等の資源有効活用宣言

義捐⾦３億円、ラジオ⽣活⽤品（紙おむつ、⽣理⽤品、
⽣活⽤品（紙おむ⽣理⽤品
約６億円相当の義捐⾦洗剤、⻭磨き、など）について、
１万台、懐中電灯１万個、
および飲料を拠出現地災害対策本部と連絡をとり
乾電池５０万個を提供
ながら必要な製品を提供。花王
グループは1億円寄付。

30

参考：メディアや個⼈の主な⽀援活動

震災後、⾃主的に被災地応援を呼び掛けたり、便利なツールを提供する
震災後⾃主的に被災地応援を呼び掛けたり便利なツルを提供する
WEBサイト・コンテンツ等が続出。傾向は次の３つ。

１.被災地・被災者に対する応援サイト
２.自社コンテンツ活用による募金・寄付支援
２自社コンテンツ活用による募金寄付支援
３. 消費者に対する協力要請

東北地⽅太平洋沖地震の「GREEボランティアアバター」販売。被災者の⽅たちへの
被災者⽀援情報サイト売上は⽇本⾚⼗字社に寄付予定援助を助ける
デザインツール無料配布
31

ご静聴ありがとうございました

ご質問がある⽅は、遠慮なく下記までご連絡下さい。

アジャイルメディア・ネットワーク
徳⼒基彦

tokuriki@agilemedia.jp

ウェブサイト
http://agilemedia.jp/
http://twitter.com/tokuriki
http://www.facebook.com/tokuriki

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