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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. スマホ市場の成長が鈍化 2016年スマートフォン市場の成長は1ケタ台に--IDC調査 (http://japan.zdnet.com/article/35078946/) スマホ市場、成長の終焉──「市場拡大は横ばいに」という公式統計 (http://wired.jp/2016/05/02/smartphone-market-has-gone-flat/) 国際的な市場成長はほぼストップ 国内のスマホ利用率は60%を突破 (出典)総務省「IoT時代における新たなICTへの各国ユーザーの意識の分析等に関する調査研究」(平成28年) Photo by アフロ 4
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 5 アプリ配信数はここ数年で大きく拡大 AppStore:アプリ配信数200万個 [6年前の4倍以上](2017年1月) GooglePlay:アプリ配信数26万個 [5年前の6倍以上](2016年12月) (出展) statista.com「Number of available applications in the Google Play Store from December 2009 to December 2016」 (https://www.statista.com/statistics/266210/number-of-available-applications-in-the-google-play-store/) (出展) statista.com「Number of available apps in the Apple App Store from July 2008 to January 2017」 (https://www.statista.com/statistics/263795/number-of-available-apps-in-the-apple-app-store/) Photo by アフロ
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. スマホ市場は市場安定期 市場成長が大きく鈍化 競合製品の数は大きく増加 市場安定期 出せば使われる時代ではなくなった 6
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. Yahoo!ブラウザー
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. Yahoo!ブラウザー(Android版)の特徴 Yahoo! JAPAN Built-In 8 Simple & Basic UI 多機能 検索エンジン / デフォルトホームページ / 独自音声認識機能 / Yahoo!メールバッチ オムニボックス / シンプルなメニュー QR機能 / メモリ最適化機能 / 音声読み上げ機能
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 継続的な機能拡張 9 ver.1.x.x (〜2016年2 月) Safari寄りのデザイン メモリ最適化機能 ver.2.0.x(〜2017年2月) シンプルデザインに刷新 オムニボックス ver.2.5.x(2017年2月〜) ブラウジング体験刷新 QR機能
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 安定した規模感 DAU:1M+ MAU:2.5M+ 10 *弊社独自の調査 2017年1月時点 Photo by アフロ
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. マネジメントにおいて意識していること 市場環境の分析と戦略化 根拠に基づくアプリの成長手法 組織連携・組織貢献 Photo by アフロ 1111
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 市場環境の分析と戦略化
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. ブラウザー市場の分析 13 圧倒的な獲得チャネル プラットフォーマー認知 競合はGoogle (Chromeと標準ブラウザー) 乗り換え想起が 難しい市場
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 競合と差別化 14 競合を 明確にした上で 差別化を図る Photo by アフロ
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 15 競合と自社を比較分析する Competitor Customer Channel ユーザー 流通 チャネル 競合 Company 4C分析
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 16 機能差分における競合比較例 Competitor Customer Channel ユーザー 流通 チャネル 競合 Company 速度や標準仕様の 機能追従は 乗り換え需要に つながりづらい 自社に比べたGoogleの強み ・HTML5対応 ・ブラウザエンジンのスピード ・ProgressiveWebAppsなど の新仕様に対する対応
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 戦略例:「直接的な機能差分の追従はしない」 17 例)QRリーダー機能 競合が取り込めていない機能 機能差分における競合比較例 他の領域の機能の取り込み Photo by アフロ
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 18 流通チャネルにおける競合比較例 Competitor Customer Channel ユーザー 流通 チャネル 競合 Company 規模感は圧倒的だが チャネル数は少ない 自社に比べたGoogleの強み ・プリインストール ・ブランド力
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 戦略例:「独自性の高い獲得チャネル」 19 例)キャリア端末へのプリインストール ユーザーと初接触するアプリ ドック設置によるアクティブ率の向上 流通チャネルにおける競合比較例 • デフォルトブラウザ • ドック設置 Photo by アフロ
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 戦略例:「独自性の高い獲得チャネル」 20 例)機能連携によるApp2App誘導 機能連携によるユーザーメリット Yahoo! JAPANのアプリを使っている 親和性の高いユーザーの取り込み 流通チャネルにおける競合比較例 機能 連携 流入 流入 流入 Photo by アフロ
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 21 厳しい市場環境でも戦い方はある 市場環境を分析して立ち位置を知る 比較軸を持って競合との差別化を行う 「ユーザーにどう伝わるか」 を戦略化する
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 根拠に基づく アプリの成長手法
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. アプリの成長手法 23 リリースしたアプリは 「確実」に育てたい 健康状態のチェック 定期的な観察と分析 Photo by アフロ
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 24 健康状態の チェック アプリの成長手法 Photo by アフロ
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 指標の定義 25 アプリの健康状態=指標 ■KGI (Key Goal Indicator) ■KPI (Key Performance Indicator) 重要目標達成指標:アプリの最終目的の達成を計測する指標 (売上、認知度・・・) 重要業績評価指標:アプリの最終目的に至る過程を計測する指標 (ユーザー規模/一人あたりの売上単価・・・)
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. KPIツリー 26 KGI KPI KPI KPI KPI KPI KPI KGIとKPIの関係を構造的に可視化
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. アプリのKPIツリーの例 27 広告売上 DAU 一人あたりの広告 クリック数 新規インストール数 継続利用率 一人あたりの検索数 x 一人あたりの広告クリック率 検索連動型広告の売上をKGIと置いた場合
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. KPIツリーと施策 28 広告売上 DAU 一人あたりの 広告クリック数 新規 インストール数 継続利用率 一人あたりの 検索数 一人あたりの 広告クリック率 自然流入 プロモーション流入 自社流入 翌日継続率 ◯◯日後継続率 SNS流入 シェア率 施策A 施策B 施策C 施策D 施策E 施策F 施策G 施策H 獲得 (Acquisition) 活性化 (Activation) 継続 (Retention) 収益 (Revenue) 紹介 (Referral) PDCAが回せるレベルまで詳細化し、施策を検討
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 数値分析(日次) 29 施策別に日次でグラフ化し 毎朝チームメンバー全員で確認 社内ツール 日次の朝会
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 定期的なKPIの見直し 30 インストール後1か月の画面別機能別DAU 継続利用率 翌日継続率 ◯◯日後継続率 施策E 施策F 継続利用率 翌日継続率 ◯◯日後継続率 施策Z 施策F 「指示されていない機能」の訴求を、 「定着施策が必要な機能」の訴求に変更
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 31 定期的な 観察と分析 アプリの成長手法 Photo by アフロ
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. ユーザーの課題 32 ユーザーの課題は直接 聞かないとわからない Photo by アフロ
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 量的(定量) アンケート 数値分析 (ログ分析) ユーザー調査 33 意識 データ 行動 データ 質的(定性) インタビュー 行動観察 定量だけでなく 定性的な 調査も必要 ユーザーに問う =ユーザー調査
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. インタビュー 34 仮説を元にした質問と掘り下げ • 「理由」「きっかけ」 • 「なぜ」そう思うか • 「何を」期待しているか ユーザーの意識(ニーズや期待)を直接聞き出す 対話
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 行動観察 35 • 画面に対する操作、その後の行動 • 遷移、フィードバックなど • 操作時の発言や表情など 操作 観察 ユーザーの行動を観察する プロダクトのありのままを知る
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. ブラウザーユーザーのインサイトの例 36 緊急性の高い課題を持っている 「お腹が痛いので病院を調べたい」 「英語のスペルを知りたい」「ランチのお店を調べたい」 能動的な課題解決欲求 自分で調べようと思っている アプリで解決できない課題 専用のアプリを用意していない課題を持つので Webで調べたい 情報到達までの最短化に強い興味
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 37 確実に成長させるために 定量的に指標を定義し継続的にチェック 定期的にユーザーに聞き、インサイトを得る 「勘」ではなく「根拠」を元にした 成長手法をとる
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 組織連携・組織貢献
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. リソース問題 39 Photo by アフロ 安定市場での リソース確保は 難しい 社内のサービスの数 競合他社の増加
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. Techbase VietNam 40 Yahoo! JAPAN 100%子会社 自社サービスの拡大 のための戦略拠点
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. ストレスのない開発 41 リポジトリ コミュニケーションツール ネットワーク One Team
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 開発ラインのマルチ化 42 開発施策の トレードオフからの 開放 開発ロードマップ に幅を持たせることが 可能 例)グロース施策 例)基本的品質改善 (Tokyo) (VietNam)
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. ヤフーバリュー 43 All Yahoo! JAPAN Photo by アフロ
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. フラッグシップ戦略 44 機能提供 コンテンツ 提供 領域毎のフラッグシップに ユーザー価値を提供
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 機能価値提供 45 Common Browser SDK サービス サービス 横断プロジェクトを組織 新機能の先行実践導入 SDKを社内OSSとして フラッグシップへ提供 ブラウザとしての 基本機能を SDK化
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 46 組織貢献 プロダクト価値をYahoo! JAPAN全体で最大化 Photo by アフロ
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 47 組織連携と組織貢献 子会社連携と開発環境の共通化による 柔軟なリソースマネジメント 個別アプリで培った価値を Yahoo! JAPAN全体で最大化 Yahoo! JAPANの規模感を 有効活用する
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. まとめ
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 49 まとめ Yahoo! JAPANは アプリ開発を体系的に 取り組んでいます Yahoo! JAPANの規模感を 有効活用 数値分析で勘に頼らない 市場を分析し戦略立案 Photo by アフロ
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 50 Yahoo! JAPANのアプリ規模感 市場を分析し戦略立案 Photo by アフロ 3年連続 DLパブリッシャーNo.1(ゲーム除く) (AppAnnie社による、「App Annie 2016 Retrospective」より」) https://www.appannie.com/insights/market-data/app-annie-2016-retrospective/ Photo by アフロ
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Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 51 Yahoo! JAPANは働く仲間を探しています! Photo by アフロ hr.yahoo.co.jp 圧倒的規模感のある プロダクト開発 ユーザーの課題と 徹底的に向きあう体験 「Yahoo! JAPANなら」 Photo by アフロ
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