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Softwares de Mensuração e
Monitoramento da Comunicação




  Follower
  Wonk
   Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Dados, Monitoramento e Mensuração
  Os dados publicados em ambientes digitais
como sites e mídias sociais podem oferecer
informações estratégicas para pessoas e
organizações.
 No contexto corporativo, duas práticas estão
ganhando mais destaque e importância: o
monitoramento de marcas e conversações e a
mensuração da comunicação digital.
 Este slide faz parte de uma série mostrando
as possibilidades de ferramentas, softwares e
metodologias para o profissional de
comunicação digital.

Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Follower Wonk
 O Follower Wonk é um aplicativo de
análise de perfis e dados no Twitter
que ganha destaque e está sendo
aprimorado.
 Hoje oferece diversas possibilidades
de análise dos perfis, conteúdo e seus
seguidores, assim como comparações.
 Nos próximos slides, algumas
aplicações possíveis do software.




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Follower Wonk: créditos
  Um detalhe: o Follower Wonk
instaurou um sistema de créditos,
estabelecido devido aos custos de
manutenção de um software online do
tipo.
 Para usar você pode esperar (a cada
duas horas todo perfil ganha uma
quantidade de créditos) ou comprar
créditos.




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Página Inicial do Follower Wonk




   Search Twitter bios: permite procurar por palavras-chave nas bios de usuários do
  Twitter
    Compare users: permite comparar diversos dados e visualizar listas de seguidos e
  seguidores de até três perfis simultaneamente
   Slice ‘n Dice: gera análise do total ou amostragem de seguidos e seguidores de
  um perfil em diversas variáveis e os distribui em porcentagens
    Saved reports: a cada análise gerada, os relatórios são salvos nesta aba




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Busca em Bios do Twitter
  A busca em bios do Twitter serve para
diversas tarefas de análise e benchmark
da rede e mercado, como:
    Descobrir pessoas interessadas no
   seu conteúdo, produto ou serviço
    Identificar e achar concorrentes
    Achar quem produz conteúdo sobre
   suas áreas de interesse
    Localizar perfis de sua área




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Busca em Bios do Twitter
 Exemplo de busca para “monitoramento”




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Busca em Bios do Twitter
 Exemplo de busca para “cerveja artesanal”




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Comparação de Perfis
 A comparação de perfis é ideal para
ser realizada com concorrentes e com
perfis considerados referência no setor.
  Vamos ver alguns dados relacionados
com perfis de duas mídias sociais
brasileiras de nicho.




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Comparação de Perfis
 Identificação e Wonk Score
  Ao comparar perfis, o Follower Wonk
mostra seus dados principais e bio,
além de um escore chamado “Wonk
Score”. Em moldes parecidos com o
PeerIndex e o Klout, esse índice pode
ser analisado como um indicador de
influência.




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Comparação de Perfis
 Dados Gerais
 Com os dados ao lado é possível ver
qual conta foi criada primeiro, qual é
mais ativa, qual está conseguindo gerar
mais seguidores.
 A partir desses dados o analista
pode, por exemplo:
  Avaliar   se       diferenças      em
 estratégias são      convertidas     em
 performance
  Conferir se o rendimento de um
 perfil está ligado a seu pioneirismo ou
 caráter tardio


Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Comparação de Perfis
 Follower e Following Analysis
  Através de gráficos de Venn, o
Follower Wonk mostra visualmente a
diferença na quantidade de seguidos e
seguidores e, mais importante, a
quantidade que é compartilhada pelos
perfis sendo comparados.
  Os seguidores na sobreposição estão
recebendo conteúdo e tweets de
ambos concorrentes. Ou seja, pode ser
o tipo de consumidor mais informado e
menos fiel.




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Comparação de Perfis
 Seguidores em Comum:                Sua
Empresa e Concorrentes
  Na maioria dos cruzamentos de
dados que o Follower Wonk oferece, é
possível clicar e ver a lista completa
dos perfis que correspondem àqueles
critérios. Observar, analisar e comparar
as listas podem gerar insights. A partir
disto é possível. Ao lado, alguns perfis
que seguem ambos perfis analisados.




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Comparação de Perfis
 Seguidores       em        Comum:
Stakeholders do Concorrente
  Outra aplicação desse recurso é
realizar o seguinte. Comparar três
perfis pessoais importantes da sua
empresa concorrente (diretores, sócios
etc) e avaliar quais são os perfis que
todos eles seguem. Essa sobreposição
pode indicar parceiros, fontes de
conteúdo e o pensamento atual da
empresa.




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Slice ‘n Dice
 A aba Slice ‘n Dice permite análises
quantitativas do total ou amostragem
dos seguidores ou seguidos de
determinado perfil.
 Os dados podem gerar informações
ao se analisar um perfil individualmente
ou ao comparar vários.




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Slice ‘n Dice: Wonk Scores
                                             Saber a distribuição de seguidores por
                                           “Wonk Scores” permite:
                                              Perceber se o perfil em questão é mais
                                             ou menos influente que a média de quem o
                                             segue
                                              Identificar quais são os perfis mais
                                             influentes que já seguem o perfil em
                                             questão e intensificar o relacionamento com
                                             estes
                                              Comparar com concorrentes e ver quem
                                             tem a maior quantidade de seguidores
                                             influentes




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Slice ‘n Dice: Quantidade de Seguidores
                                             Saber a distribuição de seguidores por
                                           número de seguidores que estes possuem
                                           permite:
                                              Avaliar se a média de retweets (calculado
                                             em outras ferramentas) está de acordo com
                                             o potencial que os seguidores trazem
                                              Escolher os seguidores de maior alcance
                                             para eventuais ações de seeding
                                              Analisar se os seguidores de maior
                                             alcance são os que possuem o maior Wonk
                                             Score
                                              Fazer um cruzamento de dados e unir a
                                             métria de influência (Wonk Score) com a
                                             de alcance (número de seguidores) e criar
                                             lista de “seguidores vip”




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Slice ‘n Dice: Quantidade de Seguidos
                                             Saber a distribuição de seguidores por
                                           número de seguidos que eles possuem
                                           possibilita:
                                              Projetar a concorrência pela atenção,
                                             uma vez que cada tweet de sua conta
                                             concorre com a quantidade de seguidos
                                             que estes perfis possuem
                                              Descobrir perfis que lhe permitem um
                                             maior share of voice: aqueles que são
                                             ativos mas seguem poucos




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Slice ‘n Dice: Idade das contas
                                             Saber a média de tempo de uso dos
                                           seguidores pode ter as seguintes aplicações:
                                              Avaliar se os seguidores são usuários
                                             “maduros” da mídia e, possivelmente, mais
                                             sofisticados
                                              Direcionar conteúdo a novos usuários (se
                                             for caso), como dicas de quem seguir,
                                             tutoriais etc




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Slice ‘n Dice: Atualização do Conteúdo
                                              Saber a quanto tempo os seus seguidores
                                           tuitaram pode ser um dado para:
                                              Identificar o percentual de seguidores
                                             inativos
                                              Perceber     sazonalidades   de   uso
                                             expressivo do Twitter




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Slice ‘n Dice: Total de Tweets
                                             Saber a quantidade total de tweets de seus
                                           seguidores é um dado que:
                                              Ao ser cruzado com a média de tempo de
                                             uso permite projetar uma média de tweets
                                             por período
                                              Permite a seleção de perfis mais prolíficos
                                             para mineração de dados




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Slice ‘n Dice: Língua
                                             Como o Twitter lançou recentemente a
                                           versão em português, ainda é um dado pouco
                                           relevante para a maioria dos brasileiros.
                                              Porém, para contas de empresas
                                           multinacionais pode mostrar a sua distribuição
                                           linguística de seguidores.




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Slice ‘n Dice: Nuvem de palavras da bio
          A nuvem de palavras gerada a partir das “bios” dos seguidores permite
        identificar se o público-alvo está adequado, assim como identificar grupos
        de seguidores não previstos.




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Slice ‘n Dice: Nuvem de palavras da localidade
          A nuvem de palavras gerada a partir da localidade dos seguidores
        pode fomentar a produção de conteúdo relacionado aos locais, assim
        como perceber a distribuição de interessados em sua marca.




Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
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Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
Mais conexões e conteúdo:

                     Tarcízio Silva
                     www.tarciziosilva.com.br
                     www.slideshare.net/tarushijio
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                     www.twitter.com/tarushijio
                     eu@tarciziosilva.com.br




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Follower Wonk para Análise e Otimização de Twitter

  • 1. Softwares de Mensuração e Monitoramento da Comunicação Follower Wonk Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 2. Dados, Monitoramento e Mensuração Os dados publicados em ambientes digitais como sites e mídias sociais podem oferecer informações estratégicas para pessoas e organizações. No contexto corporativo, duas práticas estão ganhando mais destaque e importância: o monitoramento de marcas e conversações e a mensuração da comunicação digital. Este slide faz parte de uma série mostrando as possibilidades de ferramentas, softwares e metodologias para o profissional de comunicação digital. Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 3. Follower Wonk O Follower Wonk é um aplicativo de análise de perfis e dados no Twitter que ganha destaque e está sendo aprimorado. Hoje oferece diversas possibilidades de análise dos perfis, conteúdo e seus seguidores, assim como comparações. Nos próximos slides, algumas aplicações possíveis do software. Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 4. Follower Wonk: créditos Um detalhe: o Follower Wonk instaurou um sistema de créditos, estabelecido devido aos custos de manutenção de um software online do tipo. Para usar você pode esperar (a cada duas horas todo perfil ganha uma quantidade de créditos) ou comprar créditos. Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 5. Página Inicial do Follower Wonk Search Twitter bios: permite procurar por palavras-chave nas bios de usuários do Twitter Compare users: permite comparar diversos dados e visualizar listas de seguidos e seguidores de até três perfis simultaneamente Slice ‘n Dice: gera análise do total ou amostragem de seguidos e seguidores de um perfil em diversas variáveis e os distribui em porcentagens Saved reports: a cada análise gerada, os relatórios são salvos nesta aba Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 6. Busca em Bios do Twitter A busca em bios do Twitter serve para diversas tarefas de análise e benchmark da rede e mercado, como:  Descobrir pessoas interessadas no seu conteúdo, produto ou serviço  Identificar e achar concorrentes  Achar quem produz conteúdo sobre suas áreas de interesse  Localizar perfis de sua área Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 7. Busca em Bios do Twitter Exemplo de busca para “monitoramento” Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 8. Busca em Bios do Twitter Exemplo de busca para “cerveja artesanal” Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 9. Comparação de Perfis A comparação de perfis é ideal para ser realizada com concorrentes e com perfis considerados referência no setor. Vamos ver alguns dados relacionados com perfis de duas mídias sociais brasileiras de nicho. Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 10. Comparação de Perfis Identificação e Wonk Score Ao comparar perfis, o Follower Wonk mostra seus dados principais e bio, além de um escore chamado “Wonk Score”. Em moldes parecidos com o PeerIndex e o Klout, esse índice pode ser analisado como um indicador de influência. Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 11. Comparação de Perfis Dados Gerais Com os dados ao lado é possível ver qual conta foi criada primeiro, qual é mais ativa, qual está conseguindo gerar mais seguidores. A partir desses dados o analista pode, por exemplo:  Avaliar se diferenças em estratégias são convertidas em performance  Conferir se o rendimento de um perfil está ligado a seu pioneirismo ou caráter tardio Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 12. Comparação de Perfis Follower e Following Analysis Através de gráficos de Venn, o Follower Wonk mostra visualmente a diferença na quantidade de seguidos e seguidores e, mais importante, a quantidade que é compartilhada pelos perfis sendo comparados. Os seguidores na sobreposição estão recebendo conteúdo e tweets de ambos concorrentes. Ou seja, pode ser o tipo de consumidor mais informado e menos fiel. Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 13. Comparação de Perfis Seguidores em Comum: Sua Empresa e Concorrentes Na maioria dos cruzamentos de dados que o Follower Wonk oferece, é possível clicar e ver a lista completa dos perfis que correspondem àqueles critérios. Observar, analisar e comparar as listas podem gerar insights. A partir disto é possível. Ao lado, alguns perfis que seguem ambos perfis analisados. Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 14. Comparação de Perfis Seguidores em Comum: Stakeholders do Concorrente Outra aplicação desse recurso é realizar o seguinte. Comparar três perfis pessoais importantes da sua empresa concorrente (diretores, sócios etc) e avaliar quais são os perfis que todos eles seguem. Essa sobreposição pode indicar parceiros, fontes de conteúdo e o pensamento atual da empresa. Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 15. Slice ‘n Dice A aba Slice ‘n Dice permite análises quantitativas do total ou amostragem dos seguidores ou seguidos de determinado perfil. Os dados podem gerar informações ao se analisar um perfil individualmente ou ao comparar vários. Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 16. Slice ‘n Dice: Wonk Scores Saber a distribuição de seguidores por “Wonk Scores” permite:  Perceber se o perfil em questão é mais ou menos influente que a média de quem o segue  Identificar quais são os perfis mais influentes que já seguem o perfil em questão e intensificar o relacionamento com estes  Comparar com concorrentes e ver quem tem a maior quantidade de seguidores influentes Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 17. Slice ‘n Dice: Quantidade de Seguidores Saber a distribuição de seguidores por número de seguidores que estes possuem permite:  Avaliar se a média de retweets (calculado em outras ferramentas) está de acordo com o potencial que os seguidores trazem  Escolher os seguidores de maior alcance para eventuais ações de seeding  Analisar se os seguidores de maior alcance são os que possuem o maior Wonk Score  Fazer um cruzamento de dados e unir a métria de influência (Wonk Score) com a de alcance (número de seguidores) e criar lista de “seguidores vip” Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 18. Slice ‘n Dice: Quantidade de Seguidos Saber a distribuição de seguidores por número de seguidos que eles possuem possibilita:  Projetar a concorrência pela atenção, uma vez que cada tweet de sua conta concorre com a quantidade de seguidos que estes perfis possuem  Descobrir perfis que lhe permitem um maior share of voice: aqueles que são ativos mas seguem poucos Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 19. Slice ‘n Dice: Idade das contas Saber a média de tempo de uso dos seguidores pode ter as seguintes aplicações:  Avaliar se os seguidores são usuários “maduros” da mídia e, possivelmente, mais sofisticados  Direcionar conteúdo a novos usuários (se for caso), como dicas de quem seguir, tutoriais etc Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 20. Slice ‘n Dice: Atualização do Conteúdo Saber a quanto tempo os seus seguidores tuitaram pode ser um dado para:  Identificar o percentual de seguidores inativos  Perceber sazonalidades de uso expressivo do Twitter Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 21. Slice ‘n Dice: Total de Tweets Saber a quantidade total de tweets de seus seguidores é um dado que:  Ao ser cruzado com a média de tempo de uso permite projetar uma média de tweets por período  Permite a seleção de perfis mais prolíficos para mineração de dados Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 22. Slice ‘n Dice: Língua Como o Twitter lançou recentemente a versão em português, ainda é um dado pouco relevante para a maioria dos brasileiros. Porém, para contas de empresas multinacionais pode mostrar a sua distribuição linguística de seguidores. Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 23. Slice ‘n Dice: Nuvem de palavras da bio A nuvem de palavras gerada a partir das “bios” dos seguidores permite identificar se o público-alvo está adequado, assim como identificar grupos de seguidores não previstos. Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 24. Slice ‘n Dice: Nuvem de palavras da localidade A nuvem de palavras gerada a partir da localidade dos seguidores pode fomentar a produção de conteúdo relacionado aos locais, assim como perceber a distribuição de interessados em sua marca. Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 25. Leia mais Follower Wonk para análise e otimização de Twitter
  • 26. Mais conexões e conteúdo: Tarcízio Silva www.tarciziosilva.com.br www.slideshare.net/tarushijio www.linkedin.com/in/tarciziosilva www.twitter.com/tarushijio eu@tarciziosilva.com.br Follower Wonk para análise e otimização de Twitter