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UXデザインのはじめの一歩を体験しよう! ユーザーインタビューの基本 [第2版] | UXデザイン実践セミナー 第2回
- 5. ⽻⼭ 祥樹 @storywriter
5
⽇本ウェブデザイン株式会社 代表取締役CEO
使いやすいプロダクトをつくる専⾨家
HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計専⾨家
Web業界に23年、AIシステムのプロダクトマネージャーとUXデザインを5年
主な実績など
2009年 ⽇経パソコン 企業サイトランキング2009
⽇本の主要企業696サイト中、ユーザビリティ/アクセシビリティ分野で第3位
2011年 Webユーザビリティランキング2011 企業サイト編
⽇本の⼤⼿企業150サイト中、第4位
主な専⾨分野
ユーザーエクスペリエンス、⼈間中⼼設計、情報アーキテクチャ、アクセシビリティ、ライター
- 8. 8
7⽉から全4回で
「UXデザイン基礎セミナー」をしてきました。
• 「UXデザインとは」からはじめる「本流」のUXデザインはじめの⼀歩 | 第1回
https://www.slideshare.net/storywriterjp/uxux-ux-1
• “UXデザイン”のキモ『ユーザーインタビュー』の具体的テクニックを詳解︕| 第2回
https://www.slideshare.net/storywriterjp/ux-ux-2
• ユーザーインタビューからその後どうするの︖ 得られた情報を「UXデザイン」に落とし込む⽅法 | 第3回
https://www.slideshare.net/storywriterjp/ux-ux-3
• プロトタイピングとユーザビリティテストで「UXデザイン」を練りあげよう︕ | 第4回
https://www.slideshare.net/storywriterjp/ux-ux-4
- 21. 今⽇のスケジュール
21
19:05 イントロダクション
19:10 WS1 アイスブレイク
19:20 ユーザーインタビューの基本姿勢の説明
19:25 共感マップ(Empathy Map)を補助に使ったインタビュー
19:35 WS2 共感マップ(Empathy Map)を使ってインタビューをしてみよう
20:20 WS3 共感マップからユーザーの「期待」と「不満」は「つまり」なんなのか⾔葉にしてみよう
20:30 WS4 完成度70%のときにチーム内へ説明してみよう
20:40 発表、まとめ
21:00 終了
・・・ 質疑応答
- 78. THINK & FEEL を深掘りする
78
SEE から HEAR までは THINK & FEEL への深い共感をするための
背景を理解する質問です。ユーザーの深いニーズは THINK & FEEL に現れます。
THINK & FEEL の項⽬ひとつひとつについて、深掘り質問をしてみましょう。
インタビューのなかで、次の4枚の質問カードを使い切るようにしてください。
〜はなぜです
か。
〜はなぜです
か。
他の選択肢
でなく〜なの
はなぜですか。
他にはどんな
ことを考えまし
たか。
- 79. THINK & FEEL を深掘りする
79
カードはそれぞれ、次の意図を持っています。
いずれもインタビューでよく使う話法テクニックです。
理由を訊く。 さらに深掘る。 他のものと⽐
較する。
副次的な理
由を訊く。