Présentation sur les concepts de base des Communautés de Pratique.

1. Communautés de Pratique
101
Stéphanie Baron
© 2013

2. Au menu
• Comment j’en suis arrivée là…
• Bref Historique
• Caractéristiques
• Intérêts - avantages
• Difficultés - dangers
• Critique de la recherche
• Qui sauvera les CoPs?

3. Comment j’en suis arrivée là

4. Bref historique

5. Julian Orr

7. Centre Xerox Palo Alto

8. Jean Lave et Étienne Wenger

9. Situated Learning

11. Participation Périphérique Légitime

12. Caractéristiques

13. Communauté

14. Concepts de base - Communauté
• Travaux de Durkheim sur le suicide
• 1 communauté = 1 culture (Règles communes,
Rituels, Histoires, langages)
• Sens et objectifs communs
• Réciprocité (pas de touristes)
• Confiance => Identité en mouvance
• Apprentissage en double boucle
• Différente des groupes fonctionnels, équipes
projets, etc.

15. Concepts de base -
Communauté
• Membres passionnées communiquent sur un
sujet
• Structure sociale animée (participation,
socialisation et développement identitaire)
• Associée à un lieu physique (ou à virtuel)
• Laisse des traces = résultats tangibles de
l’activité de la communauté
• Apprentissage est situé processus de
participation, de négociation du sens et de
construction identitaire
• Indépendente, autonome

16. 1 communauté = 1 Ba
Nonaka

17. Différents savoirs

18. SECI - Nonaka

19. Changer les pratiques des
membres

20. Concepts de base - les Pratiques
• Domaines d’intérêt pas réductible à la
job
• Problèmes quotidiens
• Sujet peut changer
• On va au delà de l’échange d’infos…

21. Typologie
• Virtuelle
• Épistémique
• De savoir
• D’apprentissage

22. Rôle des acteurs
• De maître – apprenti à la triade
1. Novice
2. Not so novice
3. Senior (master?)
• Brokers / Courtiers

23. Motivations
• Reconnaissance des pairs
• Besoin de soutien
• Phases de transition et décristallisation
• Autres motivations?

25. Enjeux
• Innovation
• Apprentissage
• Intégration (identification)
• Rétention
• Satisfaction
• Changement / Recristallisation

26. Un seul impératif = Créer de la
valeur pour membres
Création/Innovation
…. pas uniquement partage d’infos

27. • Spontanée
• Indépendante
• Auto-gérée
• Membres volontaires
• Stable dans le temps

28. Spontanée
Organique
Élusive

29. Intérêts
• Apprentissage situé supérieur
• Création connaissances
• Innovation
• Partage de savoirs tacite
• Intégration plus rapide des nouveaux
• Confiance
• Identité nouvelle

30. Difficultés
• Reconnaissance
• Encadrement
• Mesures

31. Cycle
de vie

32. Dangers

33. Problèmes?
• Rejet d’idées externes non-conformes
• Développement d’un sentiment de supériorité
vis-à-vis l’extérieur
• Aucun objectif (production, innovation,
apprentissage), juste convivialité
• Intervention du système hiérarchique extérieur
à la communauté dans le contrôle et le suivi des
activités et du fonctionnement
Source: Wenger 2005

34. Problèmes?
• Forte « instrumentation » peut conduire à sa
disparition ou à l’appauvrissement de ses
échanges, (manque de motivation et
d’implication des membres).
• Absence de coordination, d’animation
• Faiblesse du partage, pauvreté des idées
débattues = membres vont chercher ailleurs
• Concurrence entre individus dans certaines
professions
Source: Wenger 2005

35. Dérives de la recherche

36. Descriptif => Prescriptif
• De savoirs
• Épistémiques
• Apprentissages
• Associations
• Groupes projets
• Équipes

37. Mesures de
« performance »
• Livrables ?
• Qualitatives plutôt que
quantitatives
• Exemple de Linux

38. 90%
• Pas spontanés
• Pas auto-gérés
• Pas indépendants
• Membres pas volontaires
• Durée de vie définie
• Pas des communautés
• Ne changent pas les pratiques des membres
• Confiance?
• Identité?
• Création de connaissances tacites?

39. Les Réseaux Sociaux au
secours des CoPs?