Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Report benchmark sudy case
Ähnlich wie Report benchmark sudy case (20)
Kürzlich hochgeladen
Kürzlich hochgeladen (20)
Report benchmark sudy case
- 1. Slide 1
- 2. Metode Benchmarking BNI • Identifikasi industri/organisasi/lembaga yang memiliki aktifitas/usaha serupa • Identifikasi industri yang menjadi pemimpin/leader di bidang usaha serupa Identifikasi problem apa yang hendak dijadikan subyek Lakukan survey pada industri • Kunjungi ’ best practice’ perusahaan untuk mengidentifikasi area kunci praktek usaha • Implementasikan praktek bisnis yang baru dan sudah diperbaiki prosesnya
- 3. Tahapan Benchmarking BNI Merencanakan proses benchmarking Peningkatan secara berkelanjutan Peningkatan kinerja target benchmarking Pengumpulan dan analisis data internal Pengumpulan dan analisis data eksternal
- 4. Inisiatif Benchmarking datang dari BNI, dimana dari inisiatif tersebut didapatkan manfaat yaitu : - Budaya Benchmarking yang sebelumnya masih kurang, menjadi banyak dilakukan oleh perusahaan lain dalam industri perbankan - Sebagai Role Model dalam pelaksanaan benchmarking maupun proses atau tahahapan yang dilakukan 4
- 5. F BNI G Covered Under Health insurance Covered Under Self Cover Health Insurance Covered Under Health Insurance Coverage Male’s Spouse Coverage Male’s Spouse Coverage Male’s Spouse Coverage Female’s Spouse Coverage Female’s Spouse With Condition Coverage Female’s Spouse 3 Children 3 Children With Condition 3 Children * F : Above Avarage BNI : Avarage G : Below Avarage 5
- 6. 105% 100% 95% F BNI G 90% 85% 80% 75% CLINICAL BENEFIT BNI Has a Good Method of Coverage in a Clinical Plan – Table 1 and Also in a Reimbursement Basis LEVEL AVARAGE 6
- 7. L T A BNI Employee & Dependant Employee & Dependant Employee & Dependant Employee & Dependant *L T A BNI : Above Avarage : Above Avarage : Avarage : Avarage 7
- 8. BNI Has a Good Method of Coverage in a Clinical Plan – Table 1 and also in a Annual Overall Limit LEVEL AVARAGE BNI dapat dikatakan sebagai Level Avarage karena BNI menyediakan Fasilitas Cover 90% ketika limit sudah abis yang ditanggung oleh Yayasan Kesehatan Pegawai 8
- 9. H BNI G F General Check Up General Check Up General Check Up General Check Up Amount Depends on Age H Without Maximum Amount Depends on Age Amount Depends on Age Without Maximum Amount Depends on Age : ABOVE AVERAGE BNI : AVERAGE G : AVERAGE F : BELOW AVERAGE BNI Has a Good Method of Coverage in a Medical Check Up and Also in a Maximum Amount LEVEL AVARAGE 9
- 10. BNI E C Covered Under Health insurance Covered Under Self Cover Covered Under Health Insurance Coverage Male’s Spouse Coverage Male’s Spouse Without Coverage Male’s Spouse With Conditon Coverage Female’s Spouse Coverage Female’s Spouse Without Coverage Female’s Spouse 3 Children 3 Children Without Coverage Children • BNI : Above Avarage • E : Avarage • C : Below Avarage 10
- 11. 120% 100% 80% BNI E C 60% 40% Notes E: Dependent 1st & 2nd 90% 3rd 25% 20% 0% EMPLOYEE DEPENDENT BNI Has a Very Good Method of Coverage in a Medical Check Up and Also in Reimbursement Basis LEVEL AVARAGE 11
- 12. C M BNI A E Frame, Lenses Contact Lenses (In Lieu Frame & Lense) Frame, Lenses Contact Lenses (In Lieu Frame & Lense) Frame, Lenses Contact Lenses (In Lieu Frame & Lense) Frame, Lenses Contact Lenses (In Lieu Frame & Lense) Frame, Lenses Contact Lenses (In Lieu Frame & Lense) Employee Employee Employee & Dependent Employee & Dependent Employee & Dependent • • • • • C M BNI A E : Above Avarage : Above Avarage : Avarage : Below Avarage : Below Avarage BNI Has a Good Method of Coverage in a Optical Benefit but Need Improvement in a Maximum Budget, especially in a High Level AVERAGE 12
- 13. A G T F BNI Self Cover Medical Insurance Self Cover Medical Insurance Health Insurance Included Clinical Benefit Coverage Spouse & 3 Children Coverage Spouse & 3 Children (female’s spouse with condition) Coverage Spouse & 3 Children Coverage Spouse & 3 Children Coverage Spouse & 3 Children 100% R • • • • • Health Insurance 85% R 100% R 100% R 100% R A G T BNI F : Above Avarage : Above Avarage : Avarage : Below Avarage : Below Avarage R : Reimbursement Basis BNI in Below Avarage Compares With Others. Thus, BNI Needs To Improve in a Dental Benefit BELOW AVERAGE 13
- 14. A BNI E Self Cover Medical Insurance Health Insurance (100%) Self Cover (90%) (Self Cover) R: Self Cover 100% (unlimited) Medical Insurance Limited by level R: 100% 90% for subsequent (limited by level) R: 95% Spouse 1st&2nd : 95% 3rd : 25% Coverage Spouse 3 Children Coverage Spouse (Female’s Spouse with Condition) 3 Children Coverage Spouse 3 Children Dependent : 2 Yos : 50% 2 – 4 Yos : 75% >4 Yos : 100% R : Reimbursement Yos : Years of Service with The Bank 14
- 15. BNI Has a Good Hospitalisation Benefit, bcause the facility similar with others 15
- 16. A BNI E Limit : 150,000,000/person Limit : No Limit Limit : No Limit TM, CM, M, Off : VIP Class Cle , Non-Cle : 1st and 2nd Class TM : VIP Class SM, M : 1st Class Off, Cle, Non Cle : 2nd Class TM, SM : VIP Class M: 1st Class Off, Cle : 2nd Class Coverage Spouse & 3 Children Coverage Spouse & 3 Children Coverage Spouse & 3 Children BNI Has a Good Hospitalisation Benefit, bcause the facility similar with others 16
- 17. Benefit Position Area of Development Clinical Plan Avarage Meningkatkan Plafond, BNI berada di bawah rata-rata jika dibandingkan dengan Badan Usaha Sejenis. Strategi perusahaan saat ini, manage plafond (terkait dgn besaran premi yang dibayarkan), namun dengan tambahan benefit overlimit yang masih ditanggung BNI dengan cover 90% BNI dan 10% pegawai. Hospitalization Benefit Avarage Fasilitas rawat inap sudah sesuai dibandingkan dengan Badan Usaha Sejenis pada setiap jabatan. Medical Check Up Avarage Fasilitas MCU sudah sesuai dibandingkan dengan Badan Usaha Sejenis pada setiap jabatan. Optical Benefit Avarage PFasilitas Optical Benefit sudah sesuai dibandingkan dengan Badan Usaha Sejenis pada setiap jabatan. Dental Below Avarage Peningkatan Plafond pada seluruh Level Jabatan. Sudah Baik, Tidak Perlu adanya Perubahan Perlu adanya Peningkatan plafond 17
- 18. Dari uraian-uraian diatas dapat memberikan informasi dan menunjukan bahwa kunci keberhasilan dalam pelakanaan Benchmarking adalah 1. Pentingnya untuk memahami proses-proses yang sedang berjalan seksama dan menyeluruh 2. Memilih perusahaan-perusahaan yang akan kita bandingkan untuk pemberian fasilitas kesehatan pada pegawainya, sebelum melakukan kunjungan 3. Fokuskan pada penerapan terbaik pada fasilitas kesehatan pegawai 4. Kemauan untuk membagi informasi dengan kunjungan timbal balik yang direncanakan 5. Informasi yang sifatnya sensitive harus selalu dirahasiakan 6. Tidak memusatkan perhatian pada hasil akhir, tetapi lebih penting memperhatikan praktik dan prosesnya 7. Proses Benchmarking harus berkesinambungan, karena pesaing juga akan terus bergerak dinamis 8. Harus mau menerapkan dan mencoba proses Benchmarkimg yang ditemukan dan diduga akan lebih baik. 18
- 19. Benchmark diatas berguna dalam rangka meningkatkan fasilitas yang diberikan kepada pegawai, khususnya fasilitas yang berkaitan dengan kesehatan pegawai dan keluarganya. Diharapkan dengan adanya benchmark ini, perusahaan dapat memberikan jaminan kesehatan yang maksimal kepada pegawainya dan tidak kalah dengan fasilitas kesehatan pegawai yang diberikan oleh perusahaan competitor lainnya. Sehingga, dengan adanya jaminan kesehatan ini diharapkan setiap pegawai merasa nyaman dan aman untuk terus berkontribusi kepada perusahaan dengan kata lain juga akan meningkatkan level engegement setiap pegawai. Perusahaan dengan pegawai yang memiliki engangement yang tinggi akan menjadi Perusahaan berkinerja unggul, 19
- 20. Framework Kinerja yang unggul dalam suatu organisasi paling mungkin dihasilkan oleh engaged employees. Engaged Employees merupakan resultant dari berbagai macam key drivers selama pengalaman interaksi (employee experience) antara individu pegawai dengan perusahaan key drivers Leadership Performance Appraisal Engaged Employees Career High Performing Organization Work Climate Training Compensation & Benefit (incl. Healty Fasility) Work Motivation Organization 20
- 21. Improvement Menetapkan Sasaran Baru • Setelah melakukan BM, perusahaan menetapkan sasaran baru yaitu menambahkan jenis benefit kesehatan yang diberkan, dimana benefit tersebut sebelumnya belum ada menapatkan ‘terobosan’ Perbaikan terus menerus • Terus meningkatkan layanan kesehatan kepada karyawan 21
- 22. QUESTION Beda benchmark dgn meniru? Inisiator benchmarkingnya siapa dalam studi kasus? Hasil dari benchmarking di bni? Apakah kasus BNI bisa dikatakan benchmarking? Proses Benchmark butuh cost, kapan waktu yang tepat?? Apa harus punya TQM baru bisa Benchmarking??
- 23. 1. Perbedaan Benchmark dengan meniru Benchmark: membandingkan, mengumpulkan dan menganalisa data di dalam atau diluar organisasi. Meniru: mengikuti apa yang sudah dikerjakan orang lain dan berusaha untuk lebih baik dari sebelumnya. 2. Inisiator dalam hal ini, Bank BNI itu sendiri membandingkan dengan budayabudaya sebelumnya,kalau kesehatan karyawan kurang diperhatikan dan perlu ditingkatkan. 3. Perlu ditingkatkan clinical plaan,medical check up dan optical benefitnya karena perusahaan harus memperhatikan kesehatan dan kesejahteraan karyawannya. 4. Kasus BNI bisa dikatakan benchmarking karena BNI membandingkan operasi atau proses yang sejenis dalam korporasi.
- 24. 5. • • • • • Proses yang ditargetkan adalah kritis bagi keberhasilan organisasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa kinerja korporasi tidak terlalu kompetitif. Peluang pertumbuhan yang signifikan terjadi dalam bisnis, namun korporasi tidak mampu mengambil keuntungan tersebut. Organisasi memahami proses saat ini dan ukuran kinerjanya Pemilik proses memiliki komitmen untuk perubahan meski secara radikal 6. Salah satu prinsip dasar TQM adalah pentingnya monitoring dan evaluasi (M&E). Tanpa data yang jelas kita tidak mengukur kalau ada perbaikan dalam pekerjaan.. Supaya implementasi bisa sukses, maka TQM haruslah dipahami dengan baik. Saat ini knowledge mengenai TQM dapat diperoleh dari mana-mana, mulai dari buku-buku hingga di internet. Beberapa prinsip TQM yang harus kita pahami dalam TQM antara lain adalah: 1. Leadership commitment 2. Customer Focus 3. Employee Involvement 4. Business process Salah satu metode yang digunakan dalam TQM adalah praktek benchmark. Benchmark adalah suatu cara mempelajari dan membandingkan dengan organisasi lain yang telah mengimplementasikan TQM dengan sukses 24