Analizzare il particolare momento in ambito local, puntando la comunicazione sui tratti distintivi delle aziende, creando attesa e facendo una panoramica concreta sui servizi di cui gli utenti potranno usufruire una volta tornati alla normalità.

1. Gianluca Zuccarello
STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
COME AFFRONTARE SITUAZIONI DI EMERGENZA
socialprime.it

2. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
SCENARIO ATTUALE
Stiamo attraversando un momento storico-economico molto complesso
L’economia rischia la paralisi e ci sono attività ferme ormai da settimane
Secondo stime economiche si parla di una perdita di circa 275 miliardi
di euro solo per l’Italia
Tra i settori più colpiti Turismo e Ristorazione

3. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
COME CONTRASTARE GLI EFFETTI DI QUESTA EMERGENZA
CON IL LOCAL MARKETING?
Ø Capire i fondamentali del marketing odierno
Ø Mettere in pratica una strategia di Local Marketing
Ø Produrre contenuti mirati di qualità
Ø In caso di locale fisico fare di tutto per renderlo “Instagrammabile”
Ø Lavorare sul Personal Branding di chi è in prima linea
Ø Mettere in pratica una strategia sui Social Media (es. ristorante)
Ø Utilizzare lo Storytelling
Ø Coinvolgere nano influencer locali

4. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
I FONDAMENTALI DEL MARKETING MODERNO
Cosa rende oggi un’operazione di marketing aziendale realmente incisiva?
1. Rendere facile ottenere un risultato
Avete mai visto le pubblicità con le macchine per gli addominali
perfetti anche se non hai mai fatto esercizio fisico?
Il concetto teorico è più o meno lo stesso,
a differenza che il risultato che vi siete fissati voi lo otterrete realmente.
Il vostro brand dovrà dimostrare di saper rendere quanto
più facile possibile l’ottenimento del risultato desiderato.
Questo importante obiettivo si raggiunge con competenza e costanza,
due fattori che oggi fanno la differenza non solo nel campo del marketing.

5. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
I FONDAMENTALI DEL MARKETING MODERNO
Cosa rende oggi un’operazione di marketing aziendale realmente incisiva?
2. Dare un motivo e un obiettivo per ogni azione o campagna
Qualsiasi operazione venga fatta per il brand serve identificare il motivo principale
che spinge ad eseguire quell’azione e l’obiettivo che si vuole raggiungere.
Senza aver compreso dove si vuole arrivare
difficilmente si riuscirà nell’intento di migliorare,
in particolar modo nelle operazioni di marketing.
Prima di lanciare qualsiasi campagna stabilite sin da subito
quale sarà l’obiettivo da raggiungere e cosa vi ha spinto
a scegliere quella strada, i dati numerici vi diranno se avete
avuto torto o ragione e da lì potrete prendere decisioni sulle operazioni future.

6. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
I FONDAMENTALI DEL MARKETING MODERNO
Cosa rende oggi un’operazione di marketing aziendale realmente incisiva?
3. Far capire che si conosce bene il problema del cliente
Immaginate di dover comprare una barca e di dover scegliere tra due venditori.
Un venditore ogni settimana esce regolarmente con la sua barca, conosce molto
bene il mare e come questo può influire sull’andamento dell’imbarcazione,
conosce a memoria tutte le procedure per guidare in maniera ottima
lo scafo e sa benissimo come funziona la strumentazione
di bordo e gli eventuali relativi problemi. L’altro venditore odia il mare,
non ha mai guidato una barca e conosce solo teoricamente il suo funzionamento.
Chi scegliereste tra i due? Conoscere bene l’esigenza del cliente fa si che voi
siate in una posizione di netto vantaggio sui vostri competitors.

7. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
I FONDAMENTALI DEL MARKETING MODERNO
Cosa rende oggi un’operazione di marketing aziendale realmente incisiva?
4. Mucca viola vuol dire essere differenti
Seth Godin ci insegna che dobbiamo differenziarci, essere unici in quello che facciamo.
L’unico modo per distinguersi in maniera netta dai competitors sembra essere proprio
questo, l’unicità della vostra offerta. Quando si parla di Unique Selling Proposition
(Proposta Unica di Vendita) si intende esattamente questo,
avere un servizio/prodotto che riusciamo a vendere solo noi,
con delle particolarità uniche che lo differenziano dal resto del mondo.
Senza questo passo fondamentale sarete replicabili e quindi vulnerabili al mercato,
trovate quindi un punto distintivo della vostra azienda e lavorateci su.

8. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
I FONDAMENTALI DEL MARKETING MODERNO
Cosa rende oggi un’operazione di marketing aziendale realmente incisiva?
5. Riprova sociale e recensioni
Se guardate il sito Booking.com troverete centinaia di esempi del genere. Mentre state
guardando delle camere vi appare con cadenza regolare un banner che vi indica che altre
persone stanno guardando o prenotando una camera nello stesso hotel. Questo serve a
rassicurare il cliente sul fatto che non è l’unico ad utilizzare quel servizio, anzi al contrario,
potrebbe non arrivare in tempo a prenotare la sua camera.
Le recensioni invece sono dei veri e propri pareri (più o meno veritieri) che mettono nelle
condizioni l’utente di farsi un’idea su un’attività
che non conosce, influenzando notevolmente la scelta d’acquisto. Sul vostro sito inserite le
recensioni che i clienti vi rilasciano,
sarà un primo e concreto biglietto da visita.

9. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
I FONDAMENTALI DEL MARKETING MODERNO
Cosa rende oggi un’operazione di marketing aziendale realmente incisiva?
6. Essere settoriali
Vendere tutto a tutti è un’idea che alletta tantissime persone, purtroppo però non è
una cosa fattibile. Nel mondo di oggi è necessario essere
specializzati in un determinato settore ed essere percepiti come esperti.
Per estremizzare, se vendete pc è impensabile che la vostra attività possa anche vendere
materassi, non sareste credibili agli occhi del cliente. Nonostante spesso gli imprenditori
siano allettati da guadagni istantanei dati da prodotti che non sono assolutamente in linea
con il core business dell’azienda, bisogna tenere a mente che nel lungo periodo non
essere settoriali può diventare un problema serio per la vita della vostra attività.

10. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
METTERE IN PRATICA UNA STRATEGIA DI LOCAL MARKETING
1. Analisi competitors locali
Il primo passo è fare un giro per le attività simili alla nostra che
operano nella stessa zona o città, per capire come utilizzano la
comunicazione e su quali canali si basano.
Attenzione, non stiamo parlando di copiare strategie,
stiamo parlando di capire i movimenti comunicativi dei competitors
per avere un quadro chiaro sul linguaggio utilizzato, sul tipo di contenuto
che ha più successo e sulle eventuali reazioni degli utenti.

11. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
METTERE IN PRATICA UNA STRATEGIA DI LOCAL MARKETING
2. SEO
Iniziamo subito a farci trovare preparati. Se sfortunatamente rompo il vetro del
mio smartphone, andrò sicuramente a cercare un centro di riparazione quanto più
vicino a casa mia.
Come?
Chiaramente con Google e, statistiche alla mano, non andrò oltre la prima
pagina di ricerca, il che vuol dire che se nel mio sito non avrò fatto
un buon lavoro a livello di SEO sarà molto difficile farmi trovare dalle
persone che stanno cercando il mio servizio.

12. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
METTERE IN PRATICA UNA STRATEGIA DI LOCAL MARKETING
3. Google My Business
Create subito una scheda Google My Business, è facile (ci sono centinaia di
articoli a riguardo, anche se basta seguire le semplici istruzioni di Google),
veloce e soprattutto vi aiuta con l’indicizzazione nel motore di ricerca.
Quando verrà eseguita una ricerca locale appariranno i primi risultati
business con tanto di mappa ed indirizzo, fate in modo di essere tra quelli,
sarà già un grande punto di vantaggio sui vostri concorrenti
(fate la prova, digitate per esempio “farmacia a Roma”).

13. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
METTERE IN PRATICA UNA STRATEGIA DI LOCAL MARKETING
4. Google Ads
Se operate in una zona particolarmente competitiva non vi basterà prendere
provvedimenti solo a livello di SEO e Google My Business.
Dovrete prendere in considerazione l’idea di destinare un budget alle inserzioni su
Google, dove avrete modo di intercettare con precisione le persone che stanno
cercando un’attività come la vostra esattamente nella vostra zona.

14. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
METTERE IN PRATICA UNA STRATEGIA DI LOCAL MARKETING
5. Social Network Ads
Non stiamo qui a spiegare l’importanza, la copertura e la visibilità che oggi i
Social riescono a dare ad un’azienda, è una cosa che sapete già.
La cosa che forse non sapete è che la copertura organica
(quella che si ottiene gratuitamente per intenderci) è ai minimi storici sia su
Facebook che su Intagram, il che vuol dire che per sfruttare a pieno il potenziale
di queste piattaforme dovrete creare delle inserzioni a pagamento. La bella notizia
è che, come con Google Ads, tutto è perfettamente targettizzabile sia a livello di
pubblico che a livello di zona, inserendo quindi un raggio di circa 5km dalla vostra
attività e selezionando gli interessi del vostro pubblico riuscirete ad arrivare agli
utenti che state cercando.

15. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
CONSIGLI PER RENDERE VISIBILE IL TUO BRAND SUI SOCIAL
1. Produci contenuti di qualità
Troppo spesso ci si accontenta di mettere foto e video a caso,
non considerando il fatto che oggi la qualità media è più alta rispetto a
qualche anno fa. Per spiccare nel mare sconfinato dei contenuti web devi
sforzarti di puntare sulla qualità, altrimenti avrai solo buttato tempo e risorse.

16. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
CONSIGLI PER RENDERE VISIBILE IL TUO BRAND SUI SOCIAL
2. Punta sui video
Gli algoritmi dei Social Network al momento spingono
più i video rispetto ad altri contenuti, fai delle riprese che raccontino
la vita della tua azienda, cosa fai, a chi ti rivolgi.

17. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
CONSIGLI PER RENDERE VISIBILE IL TUO BRAND SUI SOCIAL
3. Non pavoneggiarti
Le persone sono concentrate solo su una cosa, i loro problemi.
A nessuno importa nulla di quanto sei bravo e di quanto sei bello.
Ai tuoi potenziali clienti interessa solo la risposta alla loro domanda.
Sei in grado di risolvere i loro problemi?

18. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
CONSIGLI PER RENDERE VISIBILE IL TUO BRAND SUI SOCIAL
4. Metteteci la faccia
Alle persone interessano le storie.
Raccontate in prima persona cosa può fare la
vostra azienda per i potenziali clienti.
Creare contenuti con uno o più volti umani vi renderà
più genuini ed affidabili agli occhi degli utenti.

19. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
CONSIGLI PER RENDERE VISIBILE IL TUO BRAND SUI SOCIAL
5. Siate costanti
Stare sui Social è una cosa seria, non potete pretendere di avere successo se
pubblicate un contenuto una volta al mese.
Le persone hanno bisogno di continuità.

20. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
CONSIGLI PER RENDERE VISIBILE IL TUO BRAND SUI SOCIAL
6. Rendi il tuo locale “Instagrammabile”
Si tratta di agevolare le operazioni di condivisione sui Social inserendo
all’interno del locale alcuni elementi che spingono le persone a
scattare una foto per condividerla.
Il motivo è molto semplice, in questo modo si ottiene una visibilità
enorme a basso costo in quanto le foto fatte in maniera del tutto
spontanea dagli utenti gireranno all’interno dei loro profili Social,
attirando l’attenzione dei vari follower e fan generando una viralità
che spesso diventa una vera fortuna per l’azienda “instagrammata”.

21. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
COME GESTIRE IL PERSONAL BRANDING
1. Racconta con parole semplici di cosa ti occupi
Evita tecnicismi assurdi e paroloni che in fin dei conti vogliono
dire tutto e niente, concentrati sull’unica cosa importante, gli utenti devono
rivolgersi a te per risolvere esattamente quale problema?

22. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
COME GESTIRE IL PERSONAL BRANDING
2. Spiega come ti aggiorni sul lavoro
I tempi cambiano, spesso anche molto rapidamente, per questo diventa
fondamentale dimostrare di saper stare al passo con tutte le nuove tendenze.
C’è un corso di formazione dove sicuramente sarai presente?
Bene, fai una diretta sui tuoi canali e spiega cosa ti ha spinto
a partecipare e cosa hai imparato.
Tenersi aggiornato è un vantaggio per te ed è anche una
rassicurazione per chi ti sceglie.

23. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
COME GESTIRE IL PERSONAL BRANDING
3. Mostra i tuoi successi, ma non vantarti
Far vedere che sei in grado di raggiungere traguardi lavorativi importanti
aumenterà la tua reputazione e farà di te uno dei principali professionisti da
scegliere in caso di necessità. Ma attenzione, autoproclamarsi come numero
uno indiscusso potrebbe far ottenere l’effetto contrario, quindi limitati a
condividere con gli utenti i traguardi raggiunti
ma i complimenti falli fare agli altri.

24. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
COME GESTIRE IL PERSONAL BRANDING
4. Renditi disponibile ad aiutare gli altri
Il valore più grande di un professionista sta tutto nelle sue azioni, è per questo
che quando qualcuno ti chiederà un consiglio o un parere su una questione
di tua competenza non dovrai esitare a dare una mano. Ricorda che quello che
per te può essere un banale e scontato consiglio per altre persone,
non competenti in determinati settori, può rappresentare
un prezioso consiglio da seguire.

25. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
COME GESTIRE IL PERSONAL BRANDING
5. Confrontati con altri professionisti
Fare rete o networking con professionisti del tuo stesso campo, condividendo
esperienze e punti di vista, diventa spesso la più grande arma nel lavoro di oggi.
Non restare fermo ed isolato nella tua zona di comfort, piuttosto mettiti in
discussione e confrontati con chi opera nel tuo stesso settore, evitando qualsiasi
tipo di timore nel dire la tua mettendo in conto anche la possibilità di sbagliare.
Se da un errore impari e migliori allora la strada che stai
percorrendo è sicuramente quella corretta.

26. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
FOCUS STRATEGIA SOCIAL NETWORK PER RISTORANTI
1. Racconta la storia dell’attività
Le persone oggi vogliono ascoltare storie, meglio ancora se vere e autentiche.
Prova a raccontare sui tuoi canali come è nata l’attività,
come si è evoluta nel tempo, quali cambiamenti ha subito,
quali soluzioni nuove propone e quali sono i progetti futuri.
Rendere partecipi i tuoi clienti li farà sentire parte integrante del tuo progetto.

27. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
FOCUS STRATEGIA SOCIAL NETWORK PER RISTORANTI
2. Punta sull’unicità dei prodotti
La Unique Selling Proposition (Proposta Unica di Vendita) è in sintesi il vostro tratto
distintivo. Perché devo venire a mangiare nel tuo ristorante quando in città di posti
dove mangiare bene ce ne sono migliaia? È necessario dare una risposta valida e
breve a questa domanda, puntando su qualcosa che fai solo ed esclusivamente tu.
Servite la pizza in modo differente dai vostri competitors? Avete degli impasti che
fate solo voi? La forma della tua pizza è diversa dalle altre? Hai una location unica?
Trova il carattere che ti distingue dagli altri e punta su quello all’interno della tua
comunicazione sui Social, con tutta probabilità le persone ti ricorderanno per quello
che solo tu riuscite ad offrire.
E se ti copiano? Vuol dire che stai facendo un ottimo lavoro!

28. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
FOCUS STRATEGIA SOCIAL NETWORK PER RISTORANTI
3. Realizza contenuti in cucina
Un passo importante da fare è realizzare foto e video direttamente nel luogo
dove vengono creati i piatti. Pubblica questi contenuti sui canali Social e fai
vedere ai clienti come si lavorano e come vengono fatti i piatti,
sarà una prova vera e concreta del tuo operato. In questo momento storico la
trasparenza è qualcosa che viene premiata, sempre.

29. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
FOCUS STRATEGIA SOCIAL NETWORK PER RISTORANTI
4. Dedica un giorno settimanale ad un’iniziativa
Che sia un evento a tema o un giorno con particolari sconti, nel calendario
inserisci almeno una data a settimana dove spezzi la routine e offri qualcosa di
diverso nel tuo menù. Attività del genere servono principalmente a diversificare
il tuo lavoro evitando di farlo stagnare, oltre al fatto che rappresentano
un’occasione per far girare il tuo brand nel territorio.
Crea un evento sui tuoi canali Social e scrivi un testo che
faccia capire chiaramente l’unicità di ciò che stai offrendo

30. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
FOCUS STRATEGIA SOCIAL NETWORK PER RISTORANTI
5. Rispondi a tutte le recensioni, anche a quelle negative
I commenti negativi, se gestiti bene, possono diventare un punto a tuo favore.
Un cliente insoddisfatto è una mina vagante per la tua reputazione online e offline.
Gestisci i commenti in maniera intelligente, rispondi con modi e senza farti mettere
sotto. Offri l’opportunità di ritornare nel tuo locale, magari con un trattamento
particolare, per avere la possibilità di “rimediare” all’errore.
Un cliente che torna è più facile da fidelizzare rispetto
ad un potenziale cliente mai stato nel tuo locale.

31. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
STORYTELLING
Nel mondo del marketing significa raccontare una storia,
in questo caso la storia dell’azienda ma con un fine preciso,
far appassionare al brand l’utente.
Esistono aziende come Nike che hanno fatto dello Storytelling una delle armi
vincenti in quanto sono riuscite negli anni a far sentire i propri clienti parte
integrante di un unico progetto, che nel caso di Nike ha come scopo finale il
raggiungimento di obiettivi ambiziosi (in ambito sportivo).

32. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
NANO INFLUENCER
Ovvero persone comuni, spesso con meno di 10.000 follower,
che hanno un seguito genuino e naturale e che, a differenza dei vip del settore,
sono molto più disponibili e amichevoli con i potenziali clienti, portando quindi
l’azienda ad essere considerata più vicina agli utenti.
I Nano Influencer si muovono su nicchie di mercato specifiche,
per questo motivo sono una potente arma di persuasione che le aziende non
vogliono lasciarsi scappare.

33. STRATEGIE DI LOCAL MARKETING
24 marzo 2020
Gianluca Zuccarello – DMS
GRAZIE!
www.socialprime.it
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