google sprint workshop

1. David Ko

2. 1-2
講師介紹
• Certified Scrum Master/Product Owner
• 在 Facebook 上有主持兩個 agile 相關社群
– AgileCommunity.tw
– Scrum Community in Taiwan
• “Scrum and XP from the trenches” 繁體中文版翻譯者
• qCon ShangHai 2013 講師
• Agile Tour Taipei/Hsinchu Organizer
• 個人部落格:
– http://kojenchieh.pixnet.net/blog

3. 今日流程
• 活動簡介
• 星期一 畫出問題示意圖並選定目標
• 星期二 擬出多個方案
• 星期三 選出最好方案
• 星期五 找目標客戶做測試
• 活動回顧

4. 體驗 而非 教學

6. 什麼是谷歌衝刺計畫 ?
• 解決問題 的方法
• 五天 的流程
• 回答 關鍵的 商業問題

7. 流程簡介
• 星期一 畫出問題 示意圖, 選定 一個目標
• 星期二 擬出多個 潛在方案
• 星期三 選出 最好的方案
• 星期四 劃出一個 實際的原型
• 星期五 找出 目標 顧客做 測試

8. 星期一
• 描述期待解決的問題
• 示意圖
• 我們可以如何
• 決定目標客戶和關鍵時刻

9. 描述期待解決的問題
• 目前的 假設, 可能遭遇的 障礙或麻煩
• 如何思考
– 希望在這次衝刺計畫中 要回答什麼問題 ?
– 要 達成 此長期目標需要哪些 條件?
– 如果此專案 失敗 會是什麼 原因?

10. 示意圖
• 如何透過你們的 服務和產品 解決問題
旅遊業者
電視業者
高鐵業者
提供
套票折扣
提出套裝
規劃
吸引特定
客戶
客戶/
利害關係人 一連串的活動
提出節目
主題行程
裝飾主題車廂
客戶 購買高鐵
套裝行程

11. 我們可以如何 (How Might We …) (1)
• 尋找 挑戰 和 機會
• 尋找某些 有意義 的東西
• 而非只是問題和解決方案
• 範例
• 卡通主題的設計, 能否吸引更多客戶
• 怎樣的套裝行程會人來玩
• 如何讓旅遊業者知道有哪些折扣

12. 我們可以如何 (How Might We …) (2)
• 分類, 投票

13. 決定目標客戶和關鍵時刻
• 長期目標: 在一年內增加 30% 的客戶或收入
• 目標問題: 電視業者願意合作並且有搞頭
關鍵時刻
目標客戶

14. 星期一: 你要做什麼 ?
• 描述期待解決的問題 (15 分鐘)
• 示意圖 (15 分鐘)
• 我們可以如何 (HMW) (15 分鐘)
– 發想, 分組, 投票
• 決定目標客戶和關鍵時刻
(10 分鐘)

15. 星期二
• 重新 組合 加以 改良
• 劃出 方案草圖

16. 閃電展示
• 分享現存的訂票系統的做法
• 紀錄你覺得重要的事情

17. 四步驟畫圖法
• 筆記: 收集 關鍵 資料
• 構想: 畫出 粗略 的方案
• 瘋狂八: 快速 擬出八個方案變體
• 方案草圖: 擬定一個 具體 方案

18. 瘋狂八
• 快速列出方案的 各種變形

19. 最後具體方案
• 用 三格分鏡圖 來描述最後解法

20. 星期二: 你要做什麼 ?
• 重新組合 加以改良 (15 分鐘)
– 閃電展示 (每人至多 3 分鐘)
• 已有或對手的做法/記筆記
• 劃出方案草圖
– 瘋狂八 (15 分鐘)
– 三格分鏡圖 (20 分鐘)

21. 星期三
• 決定
• 比拼或綜合
• 分鏡腳本

22. 黏貼決策 (1)
• 美術館
• 熱貼圖
– 沈默 投票
– 疑問列在下方
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
疑問

23. 黏貼決策 (2)
• 快速評論
– 每個方案 3 分鐘
– 促進者 介紹方案中的 突出構想
– 抄寫員 給每個構想 取名字
– 方案作者 抱持沈默, 直到被詢問
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
突出構想

24. 黏貼決策 (3)
• 稻草民調
– 重點在評估群體的意見
– 每個人選擇自己最愛 (1 票)
– 選完後解釋原因
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx

25. 黏貼決策 (4)
• 超投票
– 決策者每人有 3 張特別票
– 最後有特別票或是票數多的贏
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx

26. 分鏡腳本
• 一個連串的 故事
• 大約 10-15 個分鏡圖
• 開場 設計很重要

27. 星期三: 你要做什麼 ?
• 黏貼決策 (25 分鐘)
– 美術館: 貼出所有方案 (3)
– 熱貼圖: 沈默評分 (3)
– 快速評論: 討論突出構想 (15)
– 投票決定最後方案 (4)
• 分鏡腳本 (25 分鐘)

28. 星期四
• 原型心態
• 製作原型
– 選對工具
– 分工解決
– 整合方案
– 試運轉

29. 原型心態
• 無論什麼方案都可做原型
• 原型是可以捨棄的
• 做到剛好能滿足測試需要即可
• 原型看起來必須夠真實

30. 選對工具
• 原型種類
– 螢幕: Keynotes, PowerPoint, Squarespace
– 紙本: Keynotes, PowerPoint, Word
– 服務: 利用腳本來演戲
– 實體空間: 利用既有空間來改造
– 物件: 3D 印表機, 既有物件改造

31. 分工解決
• 製作者 (Maker)
• 整合者 (Stitcher)
– 確認所有東西無縫地整合很好
• 寫作者 (Writer)
• 資料收集者 (Asset Collector)
• 採訪者 (Interviewer)

32. 星期五
• 訪問客戶
– 五幕式 訪談
• 從中學習
– 集體做訪談筆記
– 回到未來

33. 五幕式訪談
• 友善的歡迎
• 背景問題
• 介紹原型
• 提示和操作
• 快速的總結討論

34. 集體做訪談筆記
• 針對每個受訪者, 原型, 或衝刺計畫問題做筆記
• 記錄觀察到的 正面, 中性和負面 的資訊
受訪者
原型
-
+
正面資訊
中性資訊
負面資訊

35. 回到未來
• 討論問題 是否被解決
– 長期目標: 在一年內增加 30% 的客戶或收入
– 目標問題: 電視業者願意合作並且有搞頭
• 下一步 要做什麼

36. 星期五: 你要做什麼 ?
• 訪問 (15 分鐘)
– 選一位 受訪者, 到下一組接受訪問
– 選一位當 訪問者, 在這組採訪
– 其他人做筆記, 不能出聲說話
• 列出觀察到的正面, 負面和中性的資訊
• 討論先前的問題是否被解決 (15 分鐘)

37. Q A

38. 和 IDEO 設計思考的比較

39. 腦力激盪 v.s. 自己發想 的效果

40. 和敏捷/精實的關係