員工訓練與發展期末報告

1. 樂觀看世界 1

2. 2 課程大綱與時程規劃 大家來開講 你樂觀嗎 ? 正向心理學是啥 ? 相信自己，奔向希望 19:00-19:30 19:30-20:00 20:00-21:00 21:00-21:30

3. 3 有這些經驗嗎 ? 昨晚好累，想睡個懶覺，卻被一早的鬧鐘吵醒. . . . .

4. 4 房價居高不下，油價節節上漲，到底政府在幹嘛咧?

5. 在研究室裡坐著越久，肚子也越來越大. . . 5

6. 好不容易找到停車位，卻離出入口最遠 = = 6

7. 7 一天勞碌下來，回到家全身疲勞痠痛，就只想睡覺. . .

8. 8

9. 有沒有莫名其妙被罵，委屈憤怒不已的經驗？ 有沒有因做錯事被父母、老師、主管甚至朋友罵的狗血淋頭的經驗？ 你怎麼去面對這些情緒呢？ 9

10. 遇到讓人生氣的情況時 該怎麼面對、處理？ 10

11. 你怎麼說 ? 11

12. 12

13. 你怎麼看世界呢 ? 13

14. 你樂觀嗎 ? Are you optimistic ? 14

15. 15 課程大綱與時程規劃 大家來開講 你樂觀嗎 ? 正向心理學是啥 ? 相信自己，奔向希望 19:00-19:30 19:30-20:00 20:00-21:00 21:00-21:30

16. 你樂觀嗎 ? Are you optimistic ? 16

17. 小測驗 17

18. 小測驗 計分方式 將正向事件樂觀解釋型態+悲觀事件樂觀解釋型態 將正向事件悲觀解釋型態+悲觀事件悲觀解釋型態 將樂觀總分-悲觀總分 最後分數愈高則愈樂觀，反之則愈悲觀 18 - = 樂觀總分 悲觀總分 樂觀/悲觀程度 - 奇數題總分 偶數題總分

19. 樂觀v.s.悲觀 樂觀的解釋型態 悲觀的解釋型態 19 正向事件內在、持續、普遍 負向事件外在、暫時、特定 正向事件外在、暫時、特定 負向事件內在、持續、普遍

20. 20 課程大綱與時程規劃 大家來開講 你樂觀嗎 ? 正向心理學是啥 ? 相信自己，奔向希望 19:00-19:30 19:30-20:00 20:00-21:00 21:00-21:30

22. Martin E. Seligman(2002)指出，過去心理學的研究著重於治療心理疾病與改善負向情緒，但是效果僅只為了使人們脫離使生命痛苦的狀態，而忽略生命最主要的目的 - 找出生命的意義。人不只是要改正個人的錯誤或缺點，他還希望找出自己的長處、自己的意義。

23. 其中一個很重要的範疇是關於人們面對事物的想法，一種人們面臨事物的解釋方式，不同的解釋型態使人們對未來有樂觀/悲觀的期待

24. 目前研究發現，解釋型態屬於樂觀的人們有更好的表現（學術，體育，或工作效率）、更大的人際關係滿意度、更好的生活適應、更少的憂鬱症，和更好的身體健康。[21

25. 解釋型態 內在/外在 認為事物發生的責任在於自我或是外在因素 特定性/普遍性 認為事物發生僅是單一事件或者會蔓延到其他事物上 暫時性/持續性 認為事物的發生是短暫、不是持續的或者是永久不退、一直影響的 樂觀者正向事件，內在/普遍/持續 負向事件，外在/特定/暫時 22

26. 樂觀的效果 事業成功 CAVE技術 運動表現 身體健康 選舉 23

27. 事業成功 大都會人壽保險公司的驗證(1985) 職業剖析(career profile)12 points 歸因型態問卷(attribution style questionnaire,ASQ) 從15000名員工中篩選出1100名作為觀察對象，並進行5年的追蹤，正向思考的業務員的業績比負向思考者要高88% 未達到職業剖析測驗者，但ASQ分數在50%之上者的表現 才幹、動機很重要，但面臨排山倒海的拒絕與困難，堅持才是最重要的，樂觀造成堅持、使人一再嘗試 改變企業錄取的政策 24

28. CAVE技術 口頭解釋內容分析技術(Content analysis of verbatim explanation technique, CAVE) 透過參與者的個人書面資料、文件，從書面文字中所提及的生活事件及對該事件的解釋內容做(內在/外在)(暫時/持續)(普遍/特定)三個向度的李克特式7點量表評分 信度： 正向事件評分者信度.80 負向事件評分者信度.89

29. 運動表現 Seligman(1991)運用CAVE分析，發現解釋型態較為樂觀的球隊，其在球場上的勝率是高於悲觀的球隊。 1985年 NYM(紐約大都會)v.s. STL(聖路易紅雀) 皆是超級強隊，平均投打成績、勝率差不多，但是解釋型態不同 NYM 「我們輸是因為今晚的對手打得好」 「在客場打球負擔總是比較大」 「我們總有運氣不好的日子，今天剛好是那幾天」 STL 「讓我們面對現實，我們就是打不中」 「我們太放鬆了，這是心理的原因」 「我無法集中注意力，無法專心」 26 樂觀 悲觀 根據理論預測1986年的成績 NYM會表現更好，而STL則走下坡 結果NYM 勝率0.605 大聯盟世界冠軍 STM 勝率0.490

30. 身體健康 格蘭計畫 追蹤一群樣本50年(成人期到老年)，每隔5年填寫各種問卷，研究一個人的健康和成功因素 CAVE分析 60歲的健康情形與25歲的樂觀程度有密切關係 悲觀的人比樂觀的人早開始退化、開始生病；45歲以前樂觀對健康沒有影響，45歲之後身體退化的程度則可以由25歲的樂觀程度預測 腫瘤學研究 對於癌症病患做認知治療(給病人新的思考來面對打擊，分心、想愉快的事情、與自己的悲觀心態爭辯、反駁悲觀)、放鬆技巧訓練為期兩年 相較於控制組病患，實驗組的病患NK細胞活動升高很快，增強免疫系統的活動，延長了壽命。 27

32. 樂觀與悲觀 樂觀的迷思 樂觀者若樂觀過度，凡事以為天絕對 不會塌下來，根本不去解決問題，這也屬於負面思考。過度樂觀或過度悲觀，以致不去解決問題，都是負面思考 悲觀者，就一定會被挫折擊敗、無法成功嗎？ 答案是否定的。若你悲觀，卻擁有解決問題的企圖心與方法，你就是正面思考者，或是所謂「防衛型的悲觀」（defensive pessimism） 雖然不同於樂觀的人，但也會在職場上有良好表現，而其與悲觀者最大的不同，就是有解決問題的能力與動力 研究指出，稍微悲觀者，相對於樂觀者是更能精準的審時度勢 29

33. 樂觀與悲觀 使用樂觀的原則 先問自己在特定情況下，損失的代價是不是很高。假如失敗的代價很高，那麼不宜過度樂觀，失敗的代價不高，則應該樂觀思考 Seligman指出，像業務、行銷創意人員最好是樂觀特質擔任，但財務長、研發人員最好是稍微悲觀的人來擔任較好 30

34. 四個步驟養成正向的思考習慣 步驟一： 接納自己的天生特質，孕育安全感。 步驟二： 瞭解自己遇挫反應，建立正面邏輯。 步驟三： 營造正向思考閱讀環境，引導價值觀。 步驟四： 培養正向性格，積累樂觀能量。 31

35. 32 課程大綱與時程規劃 大家來開講 你樂觀嗎 ? 正向心理學是啥 ? 相信自己，奔向希望 19:00-19:30 19:30-20:00 20:00-21:00 21:00-21:30

37. 關於短片的主角

38. 他出生於 1982 年 12 月 4 日，今年 29歲

39. 大學商學士，主修財務規劃與會計。

40. 現在擔任兩個機構的總監，並且擁有自己的房地產投資業務。

41. 他也是一位啟發激勵的演講者，演講主題大多環繞著青少年感到困擾的事情。33 Nick

42. 你很棒的!相信自己!! Why . . . . Do u have to be like others ? 34 Close your eyes , follow your heart And you will see You can shine

43. Thank you 35