Modern communiceren als ziekenhuis: digitaal is de nieuwe moedertaal. Eigentijds je PR verzorgen. Dialogeren met medewerkers en patiënten. Employer Branding. Social media.
21. WHO LOOKS FOR IT,
WILL FIND IT
Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx
Serendipiteit
23. Programma
1. Wereld in verandering
2. Communiceren anno 2019 - the social shift
3. Converseren en dialogeren kan je leren
4. Aan de lijn, klaar, start…
#digitaal #moedertaal #zorg
44. 2019
• Iedereen met iedereen verbonden
• Patiënten met patiënten, zorgverleners met
zorgverleners, consumenten met consumenten
• Maar ook: zorgverleners met patiënten, patiënten
met ziekenhuizen…
45. Communiceren
• Met elkaar
• Over elkaar
• Delen van content
• Vragen van raad
• “Mijn gedacht”
• Gal spuwen
• …
48. Uitdaging
• Aansluiting vinden met deze tijdsgeest
• Patiënt:
• zoekt informatie en ervaringen
• Gediplomeerde patiënt
• Niet alleen argumenten en beleving
• Waardevolle merken: zingeving - idealen - diepere
verlangens #betekeniseconomie
49. Impact
• Marketing > social marketing
• Recruitment > social recruitment
• Sales > social selling
• Webcare > social care
• Social media > social thinking
52. Nieuwe ontwikkelingen
• Beeld wint het van tekst
• Video wint van foto
• De roep om privacy neemt toe
• De macht van kunstmatige intelligentie en
algoritmes neemt toe
• De rol van chatbots wordt groter
147. IK HOOR EN IKVERGEET
IK ZIE EN IK ONTHOUD
IK DOE EN IK BEGRIJP
CONFUCIUS
148. HR Ambassadeurs
• 70 medewerkers gecoacht
• Iedere week iemand aan het
woord over zijn job
• Vanuit het hart van EANDIS
• Alle niveau’s
• Rimpeleffect…
• Wordt vervolgd
• #twunch