Digitaal is het nieuwe normaal: eigentijds communiceren als moderne zorginstelling
•
0 gefällt mir•129 views
Modern communiceren in een wereld in verandering. Social media inzetten om te luisteren, te begrijpen en te reageren. Converseren kan je leren.
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Digitaal is het nieuwe normaal: eigentijds communiceren als moderne zorginstelling
Ähnlich wie Digitaal is het nieuwe normaal: eigentijds communiceren als moderne zorginstelling (20)
Mehr von Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn
Mehr von Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn (17)
Digitaal is het nieuwe normaal: eigentijds communiceren als moderne zorginstelling
- 1. DIGITAAL IS DE NIEUWE MOEDERTAAL #STORYTELLING #DIALOGEREN Stefaan Lammertyn - Communications Manager
- 3. #VISITBRUGES Stefaan Lammertyn @slk8500 Digitaal is de nieuwe moedertaal! https://publicaties.azgroeninge.be/activiteitenverslag
- 4. WELKOM.
- 21. WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx Serendipiteit
- 23. Programma 1. Wereld in verandering 2. Communiceren anno 2019 - the social shift 3. Converseren en dialogeren kan je leren 4. Aan de lijn, klaar, start… #digitaal #moedertaal #zorg
- 26. We zitten niet in een tijdperk van verandering, maar in een verandering van tijdperk! 26
- 29. Social Media in Vlaanderen 29
- 37. “Digital is the new mother tongue” Fons Leroy - CEO - VDAB @FonsLeroyVDAB
- 40. Schrik van de nieuwe technologie
- 44. 2019 • Iedereen met iedereen verbonden • Patiënten met patiënten, zorgverleners met zorgverleners, consumenten met consumenten • Maar ook: zorgverleners met patiënten, patiënten met ziekenhuizen…
- 45. Communiceren • Met elkaar • Over elkaar • Delen van content • Vragen van raad • “Mijn gedacht” • Gal spuwen • …
- 46. Communiceren • HELLO WORLD! • Iedereen een stem • Iedereen uitgever #SMARTPHONES #SOCIALMEDIA
- 48. Uitdaging • Aansluiting vinden met deze tijdsgeest • Patiënt: • zoekt informatie en ervaringen • Gediplomeerde patiënt • Niet alleen argumenten en beleving • Waardevolle merken: zingeving - idealen - diepere verlangens #betekeniseconomie
- 49. Impact • Marketing > social marketing • Recruitment > social recruitment • Sales > social selling • Webcare > social care • Social media > social thinking
- 52. Nieuwe ontwikkelingen • Beeld wint het van tekst • Video wint van foto • De roep om privacy neemt toe • De macht van kunstmatige intelligentie en algoritmes neemt toe • De rol van chatbots wordt groter
- 54. Social shift
- 55. Social shift • Management: Draagvlak en verandering • Communicatie: controleparadox • Marketing: zenden én luisteren
- 56. Social shift It’s not about the company, it’s about you!
- 57. VERTROUWEN Betrouwbaarheid Intimiteit Geloofwaardigheid —————————————— Eigen Belang #daden #emotie #woorden #drijfveren =
- 66. COMMUNCEREN & DIALOGEREN KAN JE LEREN.
- 67. www.laverbe.nl
- 68. CONVERSATIE 4 C’s • Customer experience • Conversatie • Content • Collaboration
- 69. Eerst zaaien, dan bemesten, om te oogsten
- 83. ALLES VOOR EEN GELUKKIGE PATIËNT
- 84. Wat verlangt een patiënt? • Informatie • Hulpvaardig • Betrokkenheid • Empathie
- 91. Context • Denk positief ! • Alles in zijn verband zien… • Welk vlees hebben we in de kuip? • #sarcasme #nuance #trollen
- 98. Content • Niet alleen zenden… • Sharing is caring • “Geef en ge zult ontvangen”
- 101. @CORHOSPES
- 102. 182 You can find inspiration in everything and if you can’t, look again
- 105. Dialoog • Neutraal • In functie van de klant > Hulpvaardig • Betrokkenheid • #allesvooreenglimlach
- 109. Wat bedoelen ze ? • Hoe concreter de vraag, hoe beter jij kan helpen • Durf tekst en uitleg te vragen
- 111. Even geduld • Ken je het antwoord niet onmiddellijk? • Geef reactie dat je navraag doet • Informeer je en volg op • Laat opnieuw van je horen
- 112. Gemeend of niet?
- 113. #01 #04 > Aan de lijn, klaar, start
- 125. 125
- 126. 126
- 127. Negatieve reacties • De waarheid heeft zijn rechten! • Kijk welk vlees je in de kuip hebt • Hoe is betrokkene “gebekt” ?
- 128. 128
- 130. AMBASSADEURS
- 132. 132
- 135. 135
- 143. KENMERKEN Snappen mogelijkheden Willen SM inzetten Maken online verschil
- 144. MENSEN MAKEN VERSCHIL Passie laten zien EANDIS online extra positioneren Boodschap uitdragen Elkaar & anderen helpen Zich buiten eigen eiland begeven
- 147. IK HOOR EN IKVERGEET IK ZIE EN IK ONTHOUD IK DOE EN IK BEGRIJP CONFUCIUS
- 148. HR Ambassadeurs • 70 medewerkers gecoacht • Iedere week iemand aan het woord over zijn job • Vanuit het hart van EANDIS • Alle niveau’s • Rimpeleffect… • Wordt vervolgd • #twunch
- 149. Onze helden aan het woord
- 150. Het leven zoals het is
- 153. 153 Voor én Na
- 154. Social Media in Vlaanderen
- 155. Social Media in Vlaanderen
- 157. 157 Vanuit de hoogte
- 158. 158 Geef maar gas !
- 159. 159 Wij zoeken collega’s …
- 160. 160
- 163. 163
- 169. Social Media Ambassadeurs @ az groeninge Stefaan Lammertyn // Pixular
- 176. AAN DE LIJN, KLAAR, START!
- 178. Be different !
- 179. 179 And now, jump !
- 182. MAKE SURE SM DOESN’T BECOME SM Photo by philippe leroyer - http://flic.kr/p/8eArtT
- 184. Morvanic Lee
- 186. Stefaan Lammertyn Twitter: @slk8500 QUESTIONS? Communications Manager az groeninge Linkedin: Stefaan Lammertyn