Digitaal is de nieuwe moedertaal: storytelling, dialogeren en converseren kan je leren.
•
0 gefällt mir•143 views
Master Public Management - Antwerp Management School, Hoe je verhaal brengen via de nieuwe media? Storytelling, dialogeren en converseren.
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Digitaal is de nieuwe moedertaal: storytelling, dialogeren en converseren kan je leren.
Ähnlich wie Digitaal is de nieuwe moedertaal: storytelling, dialogeren en converseren kan je leren. (20)
Mehr von Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn
Mehr von Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn (16)
Digitaal is de nieuwe moedertaal: storytelling, dialogeren en converseren kan je leren.
- 1. 29 AUGUSTUS 2019 DIGITAAL IS DE NIEUWE MOEDERTAAL #STORYTELLING #DIALOGEREN Stefaan Lammertyn - Communications Manager ANTWERP MANAGEMENT SCHOOL MASTERS OF PUBLIC MANAGEMENT TWEEDAAGSE
- 3. #VISITBRUGES Stefaan Lammertyn @slk8500 Digitaal is de nieuwe moedertaal! https://publicaties.azgroeninge.be/activiteitenverslag
- 4. WELKOM.
- 21. WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx Serendipiteit
- 23. Programma 1. Wereld in verandering 2. Communiceren anno 2019 - the social shift 3. Converseren en dialogeren kan je leren 4. Aan de lijn, klaar, start… #digitaal #moedertaal #zorg
- 26. We zitten niet in een tijdperk van verandering, maar in een verandering van tijdperk! 26
- 29. Social Media in Vlaanderen 29
- 37. “Digital is the new mother tongue” Fons Leroy - CEO - VDAB @FonsLeroyVDAB
- 40. Schrik van de nieuwe technologie
- 44. 2019 • Iedereen met iedereen verbonden • Patiënten met patiënten, zorgverleners met zorgverleners, consumenten met consumenten • Maar ook: zorgverleners met patiënten, patiënten met ziekenhuizen…
- 45. Communiceren • Met elkaar • Over elkaar • Delen van content • Vragen van raad • “Mijn gedacht” • Gal spuwen • …
- 47. Communiceren • HELLO WORLD! • Iedereen een stem • Iedereen uitgever #SMARTPHONES #SOCIALMEDIA
- 49. Uitdaging • Aansluiting vinden met deze tijdsgeest • Patiënt: • zoekt informatie en ervaringen • Gediplomeerde patiënt • Niet alleen argumenten en beleving • Waardevolle merken: zingeving - idealen - diepere verlangens #betekeniseconomie
- 50. Impact • Marketing > social marketing • Recruitment > social recruitment • Sales > social selling • Webcare > social care • Social media > social thinking
- 53. Nieuwe ontwikkelingen • Beeld wint het van tekst • Video wint van foto • De roep om privacy neemt toe • De macht van kunstmatige intelligentie en algoritmes neemt toe • De rol van chatbots wordt groter
- 55. Social shift
- 56. Social shift • Management: Draagvlak en verandering • Communicatie: controleparadox • Marketing: zenden én luisteren
- 57. Social shift It’s not about the company, it’s about you!
- 58. VERTROUWEN Betrouwbaarheid Intimiteit Geloofwaardigheid —————————————— Eigen Belang #daden #emotie #woorden #drijfveren =
- 67. COMMUNCEREN & DIALOGEREN KAN JE LEREN.
- 68. www.laverbe.nl
- 69. CONVERSATIE 4 C’s • Customer experience • Conversatie • Content • Collaboration
- 70. Eerst zaaien, dan bemesten, om te oogsten
- 84. ALLES VOOR EEN GELUKKIGE PATIËNT
- 85. Wat verlangt een patiënt? • Informatie • Hulpvaardig • Betrokkenheid • Empathie
- 92. Context • Denk positief ! • Alles in zijn verband zien… • Welk vlees hebben we in de kuip? • #sarcasme #nuance #trollen
- 99. Content • Niet alleen zenden… • Sharing is caring • “Geef en ge zult ontvangen”
- 102. @CORHOSPES
- 103. 182 You can find inspiration in everything and if you can’t, look again
- 106. Dialoog • Neutraal • In functie van de klant > Hulpvaardig • Betrokkenheid • #allesvooreenglimlach
- 110. Wat bedoelen ze ? • Hoe concreter de vraag, hoe beter jij kan helpen • Durf tekst en uitleg te vragen
- 112. Even geduld • Ken je het antwoord niet onmiddellijk? • Geef reactie dat je navraag doet • Informeer je en volg op • Laat opnieuw van je horen
- 113. Gemeend of niet?
- 114. #01 #04 > Aan de lijn, klaar, start
- 126. 126
- 127. 127
- 128. Negatieve reacties • De waarheid heeft zijn rechten! • Kijk welk vlees je in de kuip hebt • Hoe is betrokkene “gebekt” ?
- 129. 129
- 131. AMBASSADEURS
- 133. 133
- 136. 136
- 144. KENMERKEN Snappen mogelijkheden Willen SM inzetten Maken online verschil
- 145. MENSEN MAKEN VERSCHIL Passie laten zien EANDIS online extra positioneren Boodschap uitdragen Elkaar & anderen helpen Zich buiten eigen eiland begeven
- 148. IK HOOR EN IKVERGEET IK ZIE EN IK ONTHOUD IK DOE EN IK BEGRIJP CONFUCIUS
- 149. HR Ambassadeurs • 70 medewerkers gecoacht • Iedere week iemand aan het woord over zijn job • Vanuit het hart van EANDIS • Alle niveau’s • Rimpeleffect… • Wordt vervolgd • #twunch
- 150. Onze helden aan het woord
- 151. Het leven zoals het is
- 154. 154 Voor én Na
- 155. Social Media in Vlaanderen
- 156. Social Media in Vlaanderen
- 158. 158 Vanuit de hoogte
- 159. 159 Geef maar gas !
- 160. 160 Wij zoeken collega’s …
- 161. 161
- 164. 164
- 170. Social Media Ambassadeurs @ az groeninge Stefaan Lammertyn // Pixular
- 177. AAN DE LIJN, KLAAR, START!
- 179. Be different !
- 180. 180 And now, jump !
- 183. MAKE SURE SM DOESN’T BECOME SM Photo by philippe leroyer - http://flic.kr/p/8eArtT
- 185. Morvanic Lee
- 186. Stefaan Lammertyn Twitter: @slk8500 QUESTIONS? Communication Manager az groeninge Linkedin: Stefaan Lammertyn