Casos para simulación en Salud Pública (roles de la comunicación). Autores: Erwin Hernando Hernández Rincón, MD, MSc, PhD y Claudia Liliana Jaimes Peñuela.

1. Hospital Simulado y aulas especiales – AdPVN/19
Parte 1. Caso simulado de comunicación general y roles
Rol 1
Emisor Receptor Observador
Eres un periodista que está
entrevistando a un
residente de una zona
urbana en Colombia sobre
su experiencia en el acceso
a servicios de salud.
Eres un residente de la zona
urbana que estás
compartiendo tu
experiencia con el
periodista. Explica cómo ha
sido tu acceso a la atención
médica y los desafíos que
has enfrentado.
El observador realimenta lo
que observó durante el
contacto entre emisor y
receptor.
Observa detalladamente los
roles asumidos en la
comunicación.
Rol 2
Emisor Receptor Observador
Eres un miembro de una
familia colombiana que
quiere hablar sobre
medidas de prevención de
enfermedades con tu
abuela/o.
Eres el/la abuelo/a de la
familia. Escucha las
preocupaciones de tu
familiar y comparte
consejos basados en tus
conocimientos tradicionales
y experiencias.
El observador realimenta lo
que observó durante el
contacto entre emisor y
receptor. Observa
detalladamente los roles
asumidos en la
comunicación.
Rol 3
Emisor Receptor Observador
Eres un estudiante
universitario que defiende
una postura política
específica en un debate.
Presenta tus argumentos de
manera clara y convincente.
Eres otro estudiante que
tiene una opinión política
diferente en el debate.
Escucha los argumentos del
estudiante y presenta tus
propios puntos de vista.
El observador realimenta lo
que observó durante el
contacto entre emisor y
receptor. Observa
detalladamente los roles
asumidos en la
comunicación.
Rol 4
Emisor Receptor Observador
Eres un estudiante que
quiere compartir con tu
amigo extranjero algunas
tradiciones colombianas.
Explícale en detalle cómo
se celebran festividades
como el Carnaval de
Barranquilla.
Eres un amigo extranjero
interesado en conocer más
sobre las tradiciones
colombianas. Escucha con
atención y formula
preguntas para entender
mejor las costumbres.
El observador realimenta lo
que observó durante el
contacto entre emisor y
receptor. Observa
detalladamente los roles
asumidos en la
comunicación.

2. Hospital Simulado y aulas especiales – AdPVN/19
Parte 2. Caso simulado de contacto en la comunidad
Rol 1
Emisor Receptor Observador
Eres un estudiante de
medicina interesado en
conocer más sobre cómo la
salud influye en la vida de
los comerciantes locales.
Te acercas a un vendedor
en el mercado y le haces
preguntas sobre su salud y
su entorno laboral.
Eres un vendedor en el
mercado. Escuchas
atentamente las preguntas
del estudiante de medicina
y compartes tus
experiencias y desafíos en
términos de salud mientras
trabajas.
El observador realimenta lo
que observó durante el
contacto entre emisor y
receptor. Observa cómo se
establece la conexión y
confianza entre el
estudiante y la persona de
la comunidad.
Rol 2
Emisor Receptor Observador
Eres un estudiante de
medicina que quiere
conocer la opinión de un
vecino sobre la atención
médica en la comunidad. Te
acercas a un vecino que
parece estar ocupado y
poco interesado en la
conversación.
Eres un vecino ocupado y
un poco desinteresado en
las conversaciones.
Escuchas las preguntas del
estudiante de medicina de
manera breve y respondes
de manera concisa.
El observador realimenta lo
que observó durante el
contacto entre emisor y
receptor. Observa cómo se
establece la conexión y
confianza entre el
estudiante y la persona de
la comunidad.
Rol 3
Emisor Receptor Observador
Eres un estudiante de
medicina que quiere
recopilar información sobre
la percepción de la atención
médica entre las personas
mayores en la comunidad.
Te acercas a una persona
mayor y le haces preguntas
sobre su salud y sus
experiencias con el sistema
de salud.
Eres una persona mayor
con ciertas dificultades de
audición y movilidad.
Escuchas las preguntas del
estudiante de medicina
(quien te recuerda a tu
nieto/a) con paciencia y
respondes compartiendo
tus experiencias.
El observador realimenta lo
que observó durante el
contacto entre emisor y
receptor. Observa cómo se
establece la conexión y
confianza entre el
estudiante y la persona de
la comunidad.

3. Hospital Simulado y aulas especiales – AdPVN/19
Rol 4
Emisor Receptor Observador
Eres un estudiante de
medicina que quiere dar la
bienvenida a un nuevo
residente en la comunidad.
Te acercas a la persona
nueva y le preguntas sobre
su experiencia y
necesidades en relación
con la salud.
Eres una persona que
acaba de mudarse a la
comunidad y aún no conoce
a muchas personas (a casi
nadie), pero, además, estás
un poco desconfiado con
las preguntas. Escuchas
con interés las preguntas
del estudiante y compartes
tus inquietudes y
expectativas.
El observador realimenta lo
que observó durante el
contacto entre emisor y
receptor. Observa cómo se
establece la conexión y
confianza entre el
estudiante y la persona de
la comunidad.