O documento discute as mudanças na gestão de pessoas na segurança privada, incluindo um maior foco na tecnologia, escolaridade e perfil receptivo das equipes. Também aborda os desafios do RH como alto turnover e ausências, e sugere soluções como treinamentos modernos, programas de reconhecimento e indicadores de desempenho.

1. Segurança: Pilar estratégico para as organizações.
Gestão de pessoas na segurança privada.
Renata De Luca

2. Familiares
Militares
• Origem da maioria das empresas:
• Há 10 anos a grande maioria tinha
um departamento pessoal.
Precisaram criar um RH.
• O setor de segurança privada está
passando por mudanças
interessantes nos últimos anos.
Gestão de pessoas na segurança privada

3. Alguns fatores levaram às mudanças:
• Abertura do mercado.
• Maior competitividade no segmento.
• Alteração no perfil do tomador de serviço.
Gestão de pessoas na segurança privada

4. “O Carrefour errou, mas a lição ficou.
Não queremos mais aqueles seguranças
com cara de policial, mas o que saiba
atender as pessoas. Cerca de 30% da
equipe é composta por mulheres.”
(Carina Chaves, gerente de diversidade )
Fonte: Jornal “Folha de São Paulo”, caderno cotidiano.
“Vídeo de tortura em supermercado expõe prática
comum entre seguranças” (29/09/2019).
Gestão de pessoas na segurança privada

5. • ↑ busca por perfil:
✓ Receptivo à tecnologia
O que vemos:
• ↑ das mulheres
• ↑ de preocupações com o
comprometimento, treinamento,
produtividade, perfil adequado
• ↑ escolaridade
✓ Mais estratégico
✓ Preventivo
✓ Engajado
Gestão de pessoas na segurança privada

6. Dores do RH no segmento:
• Colaborador fica no cliente e adquire a
cultura dele
→ como aumentar o engajamento?
• Trabalho descentralizado
→ Como comunicar?
• Exigência de escolaridade fundamental
→ Como treinar?
• Pouca possibilidade de ascensão na carreira
→ Como motivar?
• Absenteísmo, horas extras, turnover altos
→ Como evitar?
Gestão de pessoas na segurança privada

7. O RH precisa ser estratégico, tudo
começa com pesquisas de satisfação
para orientar a direção dos
investimentos.

8. Depois disto, desenvolver:
• Programas de aproximação.
• Treinamento das lideranças (foco nos
supervisores operacionais).
• Capacitações modernas.
• Promoções internas com divulgação.
• Programas de reconhecimento.
Gestão de pessoas na segurança privada

9. Cuidados com os modismos:
• “Nossos vigilantes são rigorosamente
treinados.”
• Os verdadeiros pilares são:
• Conteúdo relevante;
• Resultado no azul
• Competência genuína;
• “O mais importante são as pessoas”.
Gestão de pessoas na segurança privada

10. Indicadores:
medir sempre
o resultado

11. Algumas tendências atuais:
• Recrutamento e seleção com IA.
• Comunicação em “pílulas”.
• Treinamento por EAD.
• Líderes agridoces.
• Digitalização de processos.
Gestão de pessoas na segurança privada

12. A gestão de pessoas na segurança
privada vem acompanhando outros
segmentos com objetivo de agregar
tecnologia, assertividade e eficiência
na prestação de serviços ao cliente.
Gestão de pessoas na segurança privada

13. Renata De Luca
Diretora de DHO
renata.luca@sousecurity.com.br
https://www.youtube.com/watch?v=172Ic9_-3z0
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