1. Método Hoshin Kanri de
Planeación.
Marco conceptual.
Marco teórico-metodológico.

2. ¿Qué es Hoshin Kanri?
Proceso participativo, de
planeación para establecer,
implementar y
posteriormente auto
controlar los objetivos
fundamentales de la
organización originados
desde la alta gerencia, al igual
que garantiza los medios
correspondientes y los
recursos necesarios que
aseguran que dichos objetivos
serán alcanzados en todos los
otros niveles de la
organización.

3. ¿De dónde proviene?
•• Viene de las
Viene de las También se le
También se le
palabras
palabras conoce como:
conoce como:
Japonesas.
Japonesas.
– Hoshin: Brújula.
– Hoshin: Brújula. Administración por
Administración por
– Kanri: Control
– Kanri: Control políticas.
políticas.
Despliegue
Despliegue
•• Utilizado desde
Utilizado desde de políticas.
de políticas.
los 60, como
los 60, como
herramienta de la
herramienta de la
Administración Despliegue de medios
Despliegue de medios
Administración para alcanzar
Total de la para alcanzar
Total de la objetivos.
Calidad. objetivos.
Calidad.

4. ¿Para que sirve?
1. Operativizar planes de largo plazo.
2. Implementar estrategias y políticas.
3. Integrar a todo el personal hacia los
objetivos clave.
4. Integrar las tareas de cada actor o nivel
de la empresa a los objetivos claves.
5. Controlar recursos para el logro de
objetivos.
6. Medir resultados concretos con base en
indicadores y logro de objetivos.
7. Alinear los objetivos a los cambios del
entorno.

5. El HK una serie de sistemas, formularios y
reglas que impulsan a los trabajadores a
analizar situaciones, crear planes de
mejoramiento, llevar a cabo controles de
eficiencia y tomar las medidas
necesarias, resultando como beneficio
principal el que todos enfocan sus
esfuerzos hacia los aspectos claves para
alcanzar el éxito

6. ¿Qué ventajas tiene?
1. El HK se fundamenta en las políticas de la organización.
2. Permite establecer una estructura sistemática y efectiva para
divulgar las políticas generales a largo y corto plazo, que parte
desde la alta gerencia y cubre la parte administrativa y
operativa, lo cual asegura su cumplimiento.
3. Los conceptos de participación y compromiso de los
empleados se convierten en realidad, y éstos se sienten parte
activa e importante en las funciones gerenciales de la empresa.
4. Contribuye en al desarrollo del recurso humano porque:
• Cada departamento define su papel y responsabilidad
• Cada gerencia crea ideas para el logro de los objetivos y así,
precisa auto motivarse para el logro de objetivos más altos.
• Cada gerencia se da cuenta del estado permanentemente de sus
logros.
1. Al implantarse, la capacidad de predecir y de responder a
cambios se mejora.

7. ¿Cómo se aplica?
• Identificar los procesos del sistema - Determinar factores clave
y críticos de éxito
• Medir el sistema - Adaptarlo a los cambios, medir rendimiento,
revisar.
• Establecer objetivos básicos - Acuerdos basados en dialogo y
consenso.
• Analizar el entorno - Determinar necesidades de los
“protagonistas”: clientes, dueños, empleados, proveedores.
• Facilitar los recursos - Humanos, financieros, físicos,
tecnológicos.
• Definir los procesos del sistema –
1. objetivos
2. actividades
3. responsables
4. índices de rendimiento

8. Elementos.
Sistema: Conjunto de procesos coordinados que hacen realidad los
objetivos básicos.
Objetivo - EL QUE: Resultados a alcanzar.
Metas: Actividades que contribuyen al logro del objetivo.
Medios: Instrucciones, directrices, para alcanzar objetivos.
Estrategia - EL COMO: Forma de lograr resultados.
Políticas: Combinación de objetivos, metas y medios.
Plan de acción: Pasos para cumplir la política

9. ¿Qué se requiere?
• Liderazgo-establecer rumbo y prioridades:
Comunicación, apoyar esfuerzos, fomentar integración,
facilitar etc.
• Motivación-compromiso del gerente coordinar: Razones
para llevar a cabo el programa.
• Organización- mecanismos: Integración de planes,
facilitadotes, creación de los equipos, claridad en
asignación de dueños del proceso (y objetivos).
• Metodología- para desplegar las políticas: Saber
combinar los Que con Cómo. Lograr interrelación en
todos los niveles jerárquicos.
• Uso de herramientas-administrativas de ayuda:
Diagrama de afinidad, árbol de objetivos, diagrama
Pareto, espina de pescado. matrices de despliegue,
bidimensional etc.

10. ¿Quién lo aplica?
• Alta Dirección
• Dirección
• Unidad Operativa.
• Cada persona.

11. Alta dirección
Alta dirección
-establece el Qué del sistema - -
-establece el Qué del sistema
Define procesos clave yycríticos.
Define procesos clave críticos.
Define objetivo básico.
Define objetivo básico.
Dirección intermedia
Dirección intermedia
-desarrolla el Cómo del sistema - -
-desarrolla el Cómo del sistema
Establece programas yyplanes de acción.
Establece programas planes de acción.
Negocia con la alta dirección las metas que
Negocia con la alta dirección las metas que
contribuirán aaalcanzar el objetivo básico.
contribuirán alcanzar el objetivo básico.
Negocia asimismo los recursos necesarios
Negocia asimismo los recursos necesarios
Alta dirección
Alta dirección
-establece yyutiliza un
-establece utiliza un
proceso de revisión - -
proceso de revisión
Revisión de la operación
Revisión de la operación Unidad operativa
Unidad operativa
“diaria” yysus medidas.
“diaria” sus medidas. -es el equipo de ejecución ––
-es el equipo de ejecución
Revisión de metas yy
Revisión de metas Negocia con la dirección intermedia
Negocia con la dirección intermedia
objetivos anuales.
objetivos anuales. las medidas que llevarán aaalcanzar
las medidas que llevarán alcanzar
Revisión de cumplimientos.
Revisión de cumplimientos. las metas.
las metas.
Gestiona las acciones
Gestiona las acciones

12. Etapa 1. ••altadirección establece objetivos
alta dirección establece objetivos
••asignalos “propietarios” (dirección
asigna los “propietarios” (dirección
QUE intermedia)
intermedia)
••cadapropietario designa un grupo de
cada propietario designa un grupo de
Etapa 2. implementación
implementación
••cadagrupo determina estrategias yyplanes de acción
cada grupo determina estrategias planes de acción
••estasestrategias yyplanes se estructuran,
estas estrategias planes se estructuran,
COMO jerarquizan yypriorizan, mediante el uso de las
jerarquizan priorizan, mediante el uso de las
matrices respectivas
matrices respectivas
••estrategiasyyplanes se analizan por el nivel
estrategias planes se analizan por el nivel
Etapa 3. jerárquico inferior
jerárquico inferior
••seanalizan acciones operativas (tormenta de ideas)
se analizan acciones operativas (tormenta de ideas)
COMO ••lasacciones operativas se seleccionan ((matriz de
las acciones operativas se seleccionan matriz de
Resultado: despliegue)
despliegue)
Plan Operativo

13. Componentes
del plan operativo:
• Resultado esperado
• Estrategia a la que afecta
• Acciones
• Medida de rendimiento y progreso
• Responsable
• Fecha de revisión.

14. Matriz:
Plan Prepa Área: Año: Pagina _____ de
Hoshi rado _____
n por:
MISIÓN Anual
Análisis de la situación:
VISIÓN
OBJETIVOS Num Objetivo s anuales
ESTRATEGICOS
1.
POLÍTICAS
2.
3.
HOSPITAL
LARGO PLAZO
UNIDAD DIRECTIVA
CORTO PLAZO

15. Despliegue de objetivos operativos:
OBJETIVO NO: META:
ESTRATEGIAS PUNTO DE RESPON DETALLLE DE PUESTA EN FECHAS ENCAR
CONTROL SABLE PRÁCTICA. GADO.
1
2
3
4
5
6
UNIDAD DIRECTIVA
CORTO PLAZO
Ejemplo:
Dirección de Enfermería.
Dirección Médica.

16. Despliegue de estrategias
operativas:
Estr Actividad Límite Actividad Dia a Fuente Propieta Estatus o
ategi sustantiv de la programada. reali de datos rio, resultado.
a a. ac zar. o coordina
o as ción registro rse con:
pec
to.
UNIDAD OPERATIVA
PROGRAMACIÓN DE ACCIONES
Ejemplo:
Cada Servicio.

17. Evaluación de resultados:
Preparado por: _____________________________________
Departamento: _____________________________________
fecha: __________________
Objetivo/ Punto de Señala Tendencia Resumen del Implicaciones para
Estrategia control real miento análisis de el futuro
desviaciones
Objetivo: Meta:
Evaluado por
Unidad
Estrategia Punto de
s: control: Directiva.
EJ. Sub Jefes de
Enf
Analizado por
Dirección de enf.
Señalamiento: Y Dir. Gral. .
•1 (verde), En curso
•2 (amarillo), Advertencia
•3 (rojo), Fuera de curso
•4 (negro), La meta, la estrategia o la medida de desempeño son inapropiados.
. Tendencia + positiva, - negativa
. Periodo(s), número de periodos de revisión consecutivos en que se presenta la
tendencia.

18. Conclusión.
El HOSHIN KANRI es un sistema que parte
de las políticas de la empresa, lo enfoca
hacia el cambio en áreas críticas.
Mediante planeación e implementación
logra productividad y competitividad en
todos los estamentos de la empresa ya
que todo el personal, sin excepción,
participa