DrTusz to białostocka firma zajmująca się regeneracją tuszów i tonerów oraz ich sprzedażą stacjonarną i internetową. Tym, co wyróżnia markę na rynku jest możliwość skorzystania z szybkiej i darmowej dostawy. Aby kreować swój wiarygodny wizerunek, a także podkreślić wygodę korzystania z bezpłatnej dostawy, firma zdecydowała się wykorzystać monitoring internetu z SentiOne w celu nawiązywania relacji z potencjalnymi klientami oraz poszerzania swojej obecności w mediach społecznościowych. Działania poza celami wizerunkowymi miały prowadzić do generowania nowych leadów sprzedażowych. Dostosowanie formy wypowiedzi do kanału komunikacji - krótkie, utrzymywane w humorystycznej stylistyce tweety i merytoryczne, kompleksowe odpowiedzi na forach tematycznych - pozwoliło podkreślić zarówno swobodny charakter, jak i szerokie kompetencje w obszarze działalności DrTusza.  

1. CASE STUDY

2. Tusze i tonery
do drukarek
Sprzedaż stacjonarna
i internetowa
Szybka i darmowa
dostawa
O firmie

3. Nawiązanie relacji
z potencjalnymi klientami
Kreowanie wiarygodnego
wizerunku
Generowanie nowych
leadów sprzedażowych
Założenia

4. Krótkie, humorystyczne
Tweety
Kompleksowe, merytoryczne
wypowiedzi na forach tematycznych
Podkreślenie swobodnego charakteru, jak i szerokich kompetencji
w obszarze działalności DrTusza.
Komunikacja

5. koniec tuszu
skonczyly mi sie zamienniki
starczylo wkladu
jakie wybrac zamienniki
skonczyl mi sie tusz
skonczyly mi sie tonery
...
rossman
wodoodporny tusz
tusz do rzes
pod oczami
...
Konfiguracja
Słowa kluczowe Wykluczenia

6. Działania
Social selling - interakcje
z potencjalnymi klientami
Działania podejmowane w sieci, zaprezentowały szybkość
oraz zaangażowanie w obsługę klienta marki DrTusz.
Pozwoliły budować pożądany wizerunek przedsiębiorstwa.
Stały monitoring sieci
Przegląd opinii
Internautów

7. Przykłady

8. Przykłady

9. Osoby obsługujące Twittera marki DrTusz wykazywały się
nie tylko wiedzą i refleksem, ale także poczuciem humoru i dystansem,
nawiązywane przez firmę interakcje spotykały się z entuzjastycznymi reakcjami.
Inni użytkownicy portali, którzy chętnie podejmowali rozmowę,
z czasem we własnych postach nawiązywali do działań marki na portalu.
Efekty

10. Podejmowane działania zdecydowanie przełożyły się
na zwiększenie widoczności i rozpoznawalności marki w sieci.
Efekty

11. Natychmiastowe reakcje
na tweety użytkowników
Efekty
Entuzjastyczne reakcje Internautów,
wzrost pozytywnych wypowiedzi
Zwiększenie świadomości marki
przekładające się na wymierne zyski
TWITTER20 użyty blisko 20 razy

12. Kontakt
Jagoda Prętnicka - Markiewicz
tel. 726 337 141
jagoda@sentione.pl
www.sentione.pl