9. Web 1.0
Web 1.0
Web 1 0
– Programación en HTML, incorporación Flash
– El usuario es receptor: lee, busca y navega
l i lb
– Dirección Unidireccional
– Páginas WEB estáticas
Páginas WEB estáticas
– Alto Conocimiento tecnológico para cambios
– Actualización lenta de los sitios web
Actualización lenta de los sitios web
10. Web 1.0
Web 2.0
Web 2 0
El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O’Reilly en
2004 para referirse a una segunda generación en la
historia de la Web basada en comunidades de usuarios
y una gama especial de servicios, como las redes
sociales,
sociales los blogs los foros los wikis
blogs, foros, wikis,… que fomentan
la colaboración y el intercambio ágil de información
entre los usuarios.
11. Web 1.0
Web 2.0
Web 2 0
– Programación en HTML, incorporación Ajax y Javascript,
programación dinámica.
programación dinámica.
– Código abierto: Widgets y API’s
– El usuario es emisor: lee > escribe > colabora
– Multidireccional: empresa <> usuarios <> competidores
– Colaborativa y Participativa: ofrece plataformas para que el
usuario participe
– Herramientas intuitivas y fáciles de usar
–HHerramientas profesionales para todo tipo de empresas.
i fi l did
12. Web 1.0
Web 2.0
Web 2 0
interactividad
comunicar
pasión
contribución
t ib ió
participación
crear colaborar
16. Web 1.0
Web 2.0
Web 2 0
Web 1.0 was Commerce
Web 2.0 is People
Web 2 0 is People
by Ross Mayfield, Chairman, President and co-founder of Socialtext, the first wiki company and leading
provider of Enterprise 2.0 solutions.
19. “El marketing online agrupa aquellas
acciones que una empresa puede llevar a
cabo en Internet para incrementar sus ventas
y mejorar la visibilidad y reconocimiento de
marca.”
21. Las 4 P’s del Marketing
PLACE • Podemos vender en cualquier lugar
PROMOCION • Nuevos canales
PRODUCTO • Mayor ofertas de servicios /productos
Mayor ofertas de servicios /productos
• Mayor competencia , Precios más competitivos,
y p , p ,
PRECIO Deslocalización de proveedores
23. “Internet h i fl id sobre el modo en que
“I t t ha influido b l d
vemos la televisión. Ha influido sobre el
modo en que vemos toda la publicidad”
24. “Va
“V a ser iimposible que en l próximos
ibl los ó i
tres o cinco años un director de marketing
haga bien su trabajo y no comprenda bien
el funcionamiento de la Red.”
Jefes
Empleados
p
29. Nuestra Estrategia de Marketing Online
¿Qué retorno esperamos?
¿Qué retorno esperamos?
De cuánta inversión se dispone? Internet es rentable, no es gratis.
p , g
Objetivos de Inversión:
• Optimizar el ROI: Vender lo máximo posible con una inversión
óptima.
Ingresos – Gastos Marketing Online
Valor >0
ROI=
Gastos Marketing Online
30. Nuestra Estrategia de Marketing Online
¿Cómo se va a medir?
¿Cómo se va a medir?
Obtención de Dentro de la Fidelización
Tráfico Web Web Clientes
• Marketing de
Marketing de • Acciones
Acciones • Seguimiento
Seguimiento
Resultados promocionales del pedido
• Brand • Imagen de • Mantener el
Marketing
g marca cliente activo
• Comunicación
usuarios
• Usabilidad
• Seguridad
33. Estrategias de Marketing online
Marketing
Resultados
R lt d
Marketing en Buscadores: SEO, SEM, Suscripción
buscadores, directorios y clasificados,…
Redes de Afiliados
Social
S il
Email Marketing
Media
Marketing
Mki
34. Estrategias de Marketing online
Marketing
Resultados
R lt d Marketing en B
M k ti Buscadores
d
La mayoría de los usuarios comienzan su compra en
los buscadores.
La mayoría de los usuarios “nos buscan” en Google.
Podemos segmentar nuestros usuarios según las
Social
S il
Media
palabras clave (keywords) con las que trabajemos.
Marketing
Mki
ROI’s elevados.
100% Medible
35. Estrategias de Marketing online
Marketing
Resultados
R lt d Marketing en B
M k ti Buscadores: PPC
d
Definición: Gestión eficaz de campañas de enlaces
Gestión eficaz de campañas de enlaces
patrocinados en los motores de búsqueda.
Impresiones
Clics
Social
S il
CTR (click through rate)
Media
Conversiones
Marketing
Mki
36. Estrategias de Marketing online
Marketing
Resultados
R lt d Marketing en B
M k ti Buscadores: SEO
d
¿Qué es el SEO? Conseguir los primeros lugares en aquellas palabras
¿Qué es el SEO? Conseguir los primeros lugares en aquellas palabras
clave que representen un valor añadido para nuestro negocio.
Factores que influyen favorablemente:
Contenido de calidad.
Contenido “legible” por los buscadores.
Enlaces hacia nuestra web.
Enlaces hacia nuestra web
38. Estrategias de Marketing online
Marketing
Marketing en Buscadores:
Resultados
R lt d
¿SEO o PPC?
SEO PPC
RENTABILIDAD Más rentable Menos Rentable
RESULTADOS Medio/largo plazo Corto plazo
COSTE Honorarios SEO Click + Honorarios
Social
S il
KEYWORDS Muy Dificil posicionar Posicionaremos todas
todas las que queramos
Media
LANDING PAGE Google la elige Nosotros la elegimos
Marketing
Mki
MENSAJE Google lo elige Nosotros lo creamos
39. Estrategias de Marketing online
Marketing
Resultados
R lt d Redes de Afili d
R d d Afiliados
Una red de afiliados es el lugar que intermedia entre anunciantes y soportes, siendo los
Una red de afiliados es el lugar que intermedia entre anunciantes y soportes siendo los
anunciantes principalmente grandes empresas, y los soportes de todo tipo.
El pequeño y mediano soporte puede acceder a comercializar productos de grandes
empresas, que de otro modo sería prácticamente imposible.
empresas, que de otro modo sería prácticamente imposible.
Social
S il
Los grandes soportes pueden rellenar cualquier hueco vacío con publicidad de
Media
grandes empresas e intentar paliar el gasto que conlleva tener un espacio sin vender.
g p p g q p
Marketing
Mki
Las empresas anunciantes pueden hacer que su marca aparezca en numerosos sites.
40. Estrategias de Marketing online
Marketing
Resultados
R lt d Email M k ti
E il Marketing
Herramienta muy poderosa.
Captar Nuevos Usuarios: Alquiler de Base de Datos Opt‐in (o
CtN U i Al il d B d D t O ti (
doble opt‐in)
Social
S il
Tasa de Apertura.
Media
Tasa de Clic.
Tasa de Clic
Marketing
Mki
Fidelización de Usuarios.
41. Estrategias de Marketing online
Brand
Marketing
Publicidad Gráfica: banners, display‐ads,..
Videos corporativos
Difusión de la marca (marketing viral, guerrilla,…)
Social
S il
Publireportajes
P bli tj
Media
Notas de prensa
Marketing
Mki
42. Estrategias de Marketing online
Social
Media
Marketing
Nueva forma de marketing y comunicar.
Nueva forma de marketing y comunicar
Nuevas herramientas: web 2.0.
Al alcance de todo el mundo.
Los usuarios conversan, opinan, critican... Hay que estar en la
,p , yq
conversación activa o pasivamente.
Nuevas Figuras Profesionales : Social Media Manager, Social
Media Optimizer, Bloggers, Dinamizadores de Redes,…
44. Estrategias de Marketing online
Social
Media
Marketing
¿Dónde vamos a
¿Cómo vamos a
hablar?
hablar? ¿Cómo
empresa, trabajador,
especialista,…?
¿Qué dicen de mí?
¿Deberíamos entrar
en la conversación?
l ió ?
Aprovechemos esa información que recibamos!
p q
Negativa > para mejorar
Positiva > para difundir
45. WEB PPC SEO BRAND SMM
“Ninguna acción de marketing puede
darse por concluida hasta que no se
midan y analicen sus resultados.”
46. Análisis de Resultados
analizar optimizar aprender testear
• Analizar lo que sucede dentro y fuera de la web.
• Optimizar: Bajar CPC, mejorar ROI, mejorar ratio de conversión.
• Aprender: Conocer el sector (clientes, productos y competencia)
• Test: Testear y medir constantemente
Test: Testear y medir constantemente.
48. Análisis de Resultados
¿Qué información nos pueden ofrecer los
programas de analítica web?
Visitas
Fuentes de tráfico
Fuentes de tráfico
Términos de búsqueda
Idioma y ubicación
y
Ruta de Navegación
Ajustes
Conversiones
C i
Retorno de la Inversión (ROI)
52. Análisis de Resultados
Análisis sobre el comportamiento de los usuarios:
Análisis sobre el comportamiento de los usuarios:
• Orientación geográfica
• Visitas diarias
• Origen de las visitas
• Duración de la sesión y páginas vistas
Seguimiento de los resultados y de la rentabilidad de las
campañas de marketing:
ñd ki
• Fuentes de Tráfico
• Motores de Búsqueda
Motores de Búsqueda
• Campañas de Google Adwords
54. Análisis de Resultados
APRENDER DE LA COMPETENCIA
APRENDER DE LA COMPETENCIA
Inteligencia Competitiva ¿qué podemos conocer de nuestra
competencia?
•Evolución del tráfico: www.google.com/trends
•Palabras más buscadas
Palabras más buscadas.
•Países / ciudades con más tráfico.
•Qué hacen en SEO
•Qué hacen en SEO.
•Perfiles de sus Usuarios.
•Qué se comenta de sus productos
•Qué se comenta de sus productos.