SlideShare a Scribd company logo
1 of 26
Download to read offline
Stefano Dominici 
@titotopo 
usertestlab 
@usertestlab 
uxuniversity 
@uxuniversityit 
World Usability Day 2014 2
Cosa sono i test di usabilità 
sui prototipi cartacei? 
Sono test di usabilità effettuati su una 
versione cartacea dell’interfaccia. 
Le modalità di preparazione e analisi sono 
simili a quelli effettuati sulle interfacce a 
schermo. Solo la moderazione è leggermente 
differente, perché deve rendere esplicite le 
modalità di interazione ai partecipanti. 
World Usability Day 2014 3
Ma i test di usabilità 
sui prototipi cartacei 
riescono a coinvolgere 
i partecipanti? 
Si, senza particolari problemi. 
World Usability Day 2014 4
Contenuto del video 
Una partecipante che esprime il suo 
apprezzamento per le modalità di interazione 
con il prototipo cartaceo. 
World Usability Day 2014 5
Per cosa utilizzarli? 
uco-design light 
uvalidare l’architettura 
informativa 
uvalidare i flussi funzionali 
uper il web e il mobile 
World Usability Day 2014 6
Co-design light 
World Usability Day 2014 7
Contenuto del video 
Il video mostra un partecipante che sceglie 
gli elementi di una home page, 
selezionandoli tra quelli messi a disposizione. 
World Usability Day 2014 8
Validare l’architettura 
informativa 
World Usability Day 2014 9
Contenuto del video 
Il video mostra un partecipante che descrive 
le etichette di un menu di navigazione 
generale e che interpreta correttamente il 
contenuto quando viene presentata 
un’alternativa per un etichetta non adeguata. 
World Usability Day 2014 10
Validare i flussi funzionali 
World Usability Day 2014 11
Contenuto del video 
Il video mostra un partecipante che 
interagisce con gli elementi di un’interfaccia 
mentre svolge un compito specifico. 
World Usability Day 2014 12
Anche per il mobile? 
World Usability Day 2014 13
Contenuto del video 
Il video mostra un partecipante che 
interagisce con una simulazione di App in 
formato più grande di quello reale e si 
sottolinea che è possibile testare interfacce 
su carta per qualsiasi tipo di dispositivo. 
World Usability Day 2014 14
Quale livello 
di fedeltà 
per i prototipi? 
Il nostro livello di fedeltà è molto alto, come 
è possibile vedere nella slide che segue. 
World Usability Day 2014 15
World Usability Day 2014 16
Cosa occorre? 
World Usability Day 2014 17
World Usability Day 2014 18
Lab portatile 
con Morae 
Recorder 
World Usability Day 2014 19
Document 
camera Ipevo 
World Usability Day 2014 20
Base per 
prototipo 
World Usability Day 2014 21
Webcam 
World Usability Day 2014 22
Computer 
World Usability Day 2014 23
Vi abbiamo convinto? 
Sì, perché... 
No, perché... 
World Usability Day 2014 24
Testi consigliati 
u Paper Prototyping 
Carolyn Snyder 
u Observing the User Experience 
Mike Kuniavsky 
u Moderating Usability Tests 
Joe Dumas e Beth Loring 
World Usability Day 2014 25
World Usability Day 2014 26

More Related Content

Viewers also liked

PSFK + Architizer: Building Tomorrow
PSFK + Architizer: Building TomorrowPSFK + Architizer: Building Tomorrow
PSFK + Architizer: Building TomorrowPSFK
 
The 4 Must-Haves and Must-Nots for Pitch Deck Presentations
The 4 Must-Haves and Must-Nots for Pitch Deck PresentationsThe 4 Must-Haves and Must-Nots for Pitch Deck Presentations
The 4 Must-Haves and Must-Nots for Pitch Deck PresentationsEthos3
 
American Banking Association Marketing Conference - Modern Consumers
American Banking Association Marketing Conference - Modern ConsumersAmerican Banking Association Marketing Conference - Modern Consumers
American Banking Association Marketing Conference - Modern ConsumersMathew Sweezey
 
Digital Summit - Seattle 2017
Digital Summit - Seattle 2017 Digital Summit - Seattle 2017
Digital Summit - Seattle 2017 Mathew Sweezey
 
SXSW: Designing Smart Objects for Emotional People
SXSW: Designing Smart Objects for Emotional PeopleSXSW: Designing Smart Objects for Emotional People
SXSW: Designing Smart Objects for Emotional Peoplefrog
 
The shift: UX Designers as Business Consultants
The shift: UX Designers as Business ConsultantsThe shift: UX Designers as Business Consultants
The shift: UX Designers as Business ConsultantsErin 'Folletto' Casali
 
Culture + Design
Culture + DesignCulture + Design
Culture + DesignErik Dahl
 
Why use responsive web design?
Why use responsive web design?Why use responsive web design?
Why use responsive web design?SoDA Speaks
 
Motion detection in JS for Gesture based interaction
Motion detection in JS for Gesture based interactionMotion detection in JS for Gesture based interaction
Motion detection in JS for Gesture based interactionNeev Technologies
 

Viewers also liked (15)

PSFK + Architizer: Building Tomorrow
PSFK + Architizer: Building TomorrowPSFK + Architizer: Building Tomorrow
PSFK + Architizer: Building Tomorrow
 
The 4 Must-Haves and Must-Nots for Pitch Deck Presentations
The 4 Must-Haves and Must-Nots for Pitch Deck PresentationsThe 4 Must-Haves and Must-Nots for Pitch Deck Presentations
The 4 Must-Haves and Must-Nots for Pitch Deck Presentations
 
American Banking Association Marketing Conference - Modern Consumers
American Banking Association Marketing Conference - Modern ConsumersAmerican Banking Association Marketing Conference - Modern Consumers
American Banking Association Marketing Conference - Modern Consumers
 
Fading Money
Fading MoneyFading Money
Fading Money
 
Digital Summit - Seattle 2017
Digital Summit - Seattle 2017 Digital Summit - Seattle 2017
Digital Summit - Seattle 2017
 
The Other #WorldCup #FIFA
The Other #WorldCup #FIFAThe Other #WorldCup #FIFA
The Other #WorldCup #FIFA
 
SXSW: Designing Smart Objects for Emotional People
SXSW: Designing Smart Objects for Emotional PeopleSXSW: Designing Smart Objects for Emotional People
SXSW: Designing Smart Objects for Emotional People
 
Hello I'm Taylor!
Hello I'm Taylor!Hello I'm Taylor!
Hello I'm Taylor!
 
UX Fundamentals for Beginners
UX Fundamentals for BeginnersUX Fundamentals for Beginners
UX Fundamentals for Beginners
 
How to do lean planning
How to do lean planningHow to do lean planning
How to do lean planning
 
The Mobile Frontier
The Mobile FrontierThe Mobile Frontier
The Mobile Frontier
 
The shift: UX Designers as Business Consultants
The shift: UX Designers as Business ConsultantsThe shift: UX Designers as Business Consultants
The shift: UX Designers as Business Consultants
 
Culture + Design
Culture + DesignCulture + Design
Culture + Design
 
Why use responsive web design?
Why use responsive web design?Why use responsive web design?
Why use responsive web design?
 
Motion detection in JS for Gesture based interaction
Motion detection in JS for Gesture based interactionMotion detection in JS for Gesture based interaction
Motion detection in JS for Gesture based interaction
 

Similar to WUD 2014 - Test di usabilità su prototipi cartacei

WUD Rome 2014 - Test di usabilità su prototipi cartacei - Stefano Dominici
WUD Rome 2014 - Test di usabilità su prototipi cartacei - Stefano DominiciWUD Rome 2014 - Test di usabilità su prototipi cartacei - Stefano Dominici
WUD Rome 2014 - Test di usabilità su prototipi cartacei - Stefano Dominicinois3
 
Mobile user testing - IAsummit2013
Mobile user testing - IAsummit2013Mobile user testing - IAsummit2013
Mobile user testing - IAsummit2013Marco Buonvino
 
22. Conclusioni del corso
22. Conclusioni del corso22. Conclusioni del corso
22. Conclusioni del corsoRoberto Polillo
 
22. Conclusioni del corso
22. Conclusioni del corso22. Conclusioni del corso
22. Conclusioni del corsoRoberto Polillo
 
L'App store per applicazioni Enterprise: La mobilità porta a porta
L'App store per applicazioni Enterprise: La mobilità porta a portaL'App store per applicazioni Enterprise: La mobilità porta a porta
L'App store per applicazioni Enterprise: La mobilità porta a portaMicrofocusitalia
 
2. Progettazione per prototipi successivi
2. Progettazione per prototipi successivi2. Progettazione per prototipi successivi
2. Progettazione per prototipi successiviRoberto Polillo
 
UX Engineering: il ruolo dello sviluppo nel design dell'esperienza utente
UX Engineering: il ruolo dello sviluppo nel design dell'esperienza utenteUX Engineering: il ruolo dello sviluppo nel design dell'esperienza utente
UX Engineering: il ruolo dello sviluppo nel design dell'esperienza utenteMarco Pesani
 
"REALIZZAZIONE DI VIDEO A BASSO COSTO PER LA DIDATTICA UNIVERSITARIA: Un caso...
"REALIZZAZIONE DI VIDEO A BASSO COSTO PER LA DIDATTICA UNIVERSITARIA: Un caso..."REALIZZAZIONE DI VIDEO A BASSO COSTO PER LA DIDATTICA UNIVERSITARIA: Un caso...
"REALIZZAZIONE DI VIDEO A BASSO COSTO PER LA DIDATTICA UNIVERSITARIA: Un caso...Melissa Colombo
 
iLook ZUI, congresso SIE 2010
iLook ZUI, congresso SIE 2010 iLook ZUI, congresso SIE 2010
iLook ZUI, congresso SIE 2010 marcocarnesecchi
 
Qualità per Il Web - La Metodologia Mediabeta
Qualità per Il Web - La Metodologia MediabetaQualità per Il Web - La Metodologia Mediabeta
Qualità per Il Web - La Metodologia Mediabetaf.micali
 
Corso WebApp iOS - Lezione 09: Testing iOS WebApp
Corso WebApp iOS - Lezione 09: Testing iOS WebAppCorso WebApp iOS - Lezione 09: Testing iOS WebApp
Corso WebApp iOS - Lezione 09: Testing iOS WebAppAndrea Picchi
 
Realtà Virtuale per il Business | Il caso Siram Veolia | Visual Pro 360
Realtà Virtuale per il Business | Il caso Siram Veolia | Visual Pro 360Realtà Virtuale per il Business | Il caso Siram Veolia | Visual Pro 360
Realtà Virtuale per il Business | Il caso Siram Veolia | Visual Pro 360Visual Pro 360
 
Scelta Software Elearning
Scelta Software ElearningScelta Software Elearning
Scelta Software ElearningFormaLms
 
Programmazione + Ingegnerizzazione = $ BUSINESS - Gorga
Programmazione + Ingegnerizzazione = $ BUSINESS - GorgaProgrammazione + Ingegnerizzazione = $ BUSINESS - Gorga
Programmazione + Ingegnerizzazione = $ BUSINESS - GorgaCodemotion
 
Lezione6 video e file m-confartigianato
Lezione6 video e file m-confartigianatoLezione6 video e file m-confartigianato
Lezione6 video e file m-confartigianatoAndrea Vaccarella
 
Drupal Day 2012 - IL RESPONSIVE WEB DESIGN NON È SOLO UNA QUESTIONE DI LAYOUT...
Drupal Day 2012 - IL RESPONSIVE WEB DESIGN NON È SOLO UNA QUESTIONE DI LAYOUT...Drupal Day 2012 - IL RESPONSIVE WEB DESIGN NON È SOLO UNA QUESTIONE DI LAYOUT...
Drupal Day 2012 - IL RESPONSIVE WEB DESIGN NON È SOLO UNA QUESTIONE DI LAYOUT...DrupalDay
 

Similar to WUD 2014 - Test di usabilità su prototipi cartacei (20)

WUD Rome 2014 - Test di usabilità su prototipi cartacei - Stefano Dominici
WUD Rome 2014 - Test di usabilità su prototipi cartacei - Stefano DominiciWUD Rome 2014 - Test di usabilità su prototipi cartacei - Stefano Dominici
WUD Rome 2014 - Test di usabilità su prototipi cartacei - Stefano Dominici
 
Mobile user testing - IAsummit2013
Mobile user testing - IAsummit2013Mobile user testing - IAsummit2013
Mobile user testing - IAsummit2013
 
Webinar: "DevSecOps: early, everywhere, at scale"
Webinar: "DevSecOps: early, everywhere, at scale"Webinar: "DevSecOps: early, everywhere, at scale"
Webinar: "DevSecOps: early, everywhere, at scale"
 
22. Conclusioni del corso
22. Conclusioni del corso22. Conclusioni del corso
22. Conclusioni del corso
 
22. Conclusioni del corso
22. Conclusioni del corso22. Conclusioni del corso
22. Conclusioni del corso
 
Agile UX - AR Meetup
Agile UX - AR MeetupAgile UX - AR Meetup
Agile UX - AR Meetup
 
L'App store per applicazioni Enterprise: La mobilità porta a porta
L'App store per applicazioni Enterprise: La mobilità porta a portaL'App store per applicazioni Enterprise: La mobilità porta a porta
L'App store per applicazioni Enterprise: La mobilità porta a porta
 
Webinar: "DevOps e Orchestrazione Bimodale dei Processi IT"
Webinar: "DevOps e Orchestrazione Bimodale dei Processi IT"Webinar: "DevOps e Orchestrazione Bimodale dei Processi IT"
Webinar: "DevOps e Orchestrazione Bimodale dei Processi IT"
 
2. Progettazione per prototipi successivi
2. Progettazione per prototipi successivi2. Progettazione per prototipi successivi
2. Progettazione per prototipi successivi
 
UX Engineering: il ruolo dello sviluppo nel design dell'esperienza utente
UX Engineering: il ruolo dello sviluppo nel design dell'esperienza utenteUX Engineering: il ruolo dello sviluppo nel design dell'esperienza utente
UX Engineering: il ruolo dello sviluppo nel design dell'esperienza utente
 
"REALIZZAZIONE DI VIDEO A BASSO COSTO PER LA DIDATTICA UNIVERSITARIA: Un caso...
"REALIZZAZIONE DI VIDEO A BASSO COSTO PER LA DIDATTICA UNIVERSITARIA: Un caso..."REALIZZAZIONE DI VIDEO A BASSO COSTO PER LA DIDATTICA UNIVERSITARIA: Un caso...
"REALIZZAZIONE DI VIDEO A BASSO COSTO PER LA DIDATTICA UNIVERSITARIA: Un caso...
 
iLook ZUI, congresso SIE 2010
iLook ZUI, congresso SIE 2010 iLook ZUI, congresso SIE 2010
iLook ZUI, congresso SIE 2010
 
Qualità per Il Web - La Metodologia Mediabeta
Qualità per Il Web - La Metodologia MediabetaQualità per Il Web - La Metodologia Mediabeta
Qualità per Il Web - La Metodologia Mediabeta
 
Corso WebApp iOS - Lezione 09: Testing iOS WebApp
Corso WebApp iOS - Lezione 09: Testing iOS WebAppCorso WebApp iOS - Lezione 09: Testing iOS WebApp
Corso WebApp iOS - Lezione 09: Testing iOS WebApp
 
pdfPresFeb2014
pdfPresFeb2014pdfPresFeb2014
pdfPresFeb2014
 
Realtà Virtuale per il Business | Il caso Siram Veolia | Visual Pro 360
Realtà Virtuale per il Business | Il caso Siram Veolia | Visual Pro 360Realtà Virtuale per il Business | Il caso Siram Veolia | Visual Pro 360
Realtà Virtuale per il Business | Il caso Siram Veolia | Visual Pro 360
 
Scelta Software Elearning
Scelta Software ElearningScelta Software Elearning
Scelta Software Elearning
 
Programmazione + Ingegnerizzazione = $ BUSINESS - Gorga
Programmazione + Ingegnerizzazione = $ BUSINESS - GorgaProgrammazione + Ingegnerizzazione = $ BUSINESS - Gorga
Programmazione + Ingegnerizzazione = $ BUSINESS - Gorga
 
Lezione6 video e file m-confartigianato
Lezione6 video e file m-confartigianatoLezione6 video e file m-confartigianato
Lezione6 video e file m-confartigianato
 
Drupal Day 2012 - IL RESPONSIVE WEB DESIGN NON È SOLO UNA QUESTIONE DI LAYOUT...
Drupal Day 2012 - IL RESPONSIVE WEB DESIGN NON È SOLO UNA QUESTIONE DI LAYOUT...Drupal Day 2012 - IL RESPONSIVE WEB DESIGN NON È SOLO UNA QUESTIONE DI LAYOUT...
Drupal Day 2012 - IL RESPONSIVE WEB DESIGN NON È SOLO UNA QUESTIONE DI LAYOUT...
 

More from Stefano Dominici

Salute e benessere globale 2020 | UX Fellows
Salute e benessere globale 2020 | UX FellowsSalute e benessere globale 2020 | UX Fellows
Salute e benessere globale 2020 | UX FellowsStefano Dominici
 
Artigeco | Report e piano di azione
Artigeco | Report e piano di azioneArtigeco | Report e piano di azione
Artigeco | Report e piano di azioneStefano Dominici
 
Coinvolgere le persone per individuare un nuovo design di prodotto
Coinvolgere le persone per individuare un nuovo design di prodottoCoinvolgere le persone per individuare un nuovo design di prodotto
Coinvolgere le persone per individuare un nuovo design di prodottoStefano Dominici
 
La ricerca con le persone | Slide del workshop per il Roma UXBookClub
La ricerca con le persone | Slide del workshop per il Roma UXBookClubLa ricerca con le persone | Slide del workshop per il Roma UXBookClub
La ricerca con le persone | Slide del workshop per il Roma UXBookClubStefano Dominici
 
Innovare per le persone @ Smau2010
Innovare per le persone @ Smau2010Innovare per le persone @ Smau2010
Innovare per le persone @ Smau2010Stefano Dominici
 
Navigazione e Ricerca nel Catalogo Generale dei Beni Culturali
Navigazione e Ricerca nel Catalogo Generale dei Beni CulturaliNavigazione e Ricerca nel Catalogo Generale dei Beni Culturali
Navigazione e Ricerca nel Catalogo Generale dei Beni CulturaliStefano Dominici
 
Navigazione e Ricerca nel Catalogo Generale dei Beni Culturali
Navigazione e Ricerca nel Catalogo Generale dei Beni CulturaliNavigazione e Ricerca nel Catalogo Generale dei Beni Culturali
Navigazione e Ricerca nel Catalogo Generale dei Beni CulturaliStefano Dominici
 
Architettura informativa e usabilità nella riscrittura di un manuale d'uso
Architettura informativa e usabilità nella riscrittura di un manuale d'usoArchitettura informativa e usabilità nella riscrittura di un manuale d'uso
Architettura informativa e usabilità nella riscrittura di un manuale d'usoStefano Dominici
 
Lo sviluppo dei personaggi nello UCD
Lo sviluppo dei personaggi nello UCDLo sviluppo dei personaggi nello UCD
Lo sviluppo dei personaggi nello UCDStefano Dominici
 
Progettare la IA con personaggi e scenari - IA Summit 2007
Progettare la IA con personaggi e scenari - IA Summit 2007Progettare la IA con personaggi e scenari - IA Summit 2007
Progettare la IA con personaggi e scenari - IA Summit 2007Stefano Dominici
 

More from Stefano Dominici (13)

Salute e benessere globale 2020 | UX Fellows
Salute e benessere globale 2020 | UX FellowsSalute e benessere globale 2020 | UX Fellows
Salute e benessere globale 2020 | UX Fellows
 
Artigeco | Report e piano di azione
Artigeco | Report e piano di azioneArtigeco | Report e piano di azione
Artigeco | Report e piano di azione
 
Coinvolgere le persone per individuare un nuovo design di prodotto
Coinvolgere le persone per individuare un nuovo design di prodottoCoinvolgere le persone per individuare un nuovo design di prodotto
Coinvolgere le persone per individuare un nuovo design di prodotto
 
Rethinking user research
Rethinking user research Rethinking user research
Rethinking user research
 
La ricerca con le persone | Slide del workshop per il Roma UXBookClub
La ricerca con le persone | Slide del workshop per il Roma UXBookClubLa ricerca con le persone | Slide del workshop per il Roma UXBookClub
La ricerca con le persone | Slide del workshop per il Roma UXBookClub
 
Innovare per le persone @ Smau2010
Innovare per le persone @ Smau2010Innovare per le persone @ Smau2010
Innovare per le persone @ Smau2010
 
Navigazione e Ricerca nel Catalogo Generale dei Beni Culturali
Navigazione e Ricerca nel Catalogo Generale dei Beni CulturaliNavigazione e Ricerca nel Catalogo Generale dei Beni Culturali
Navigazione e Ricerca nel Catalogo Generale dei Beni Culturali
 
Innovare per le persone
Innovare per le personeInnovare per le persone
Innovare per le persone
 
Navigazione e Ricerca nel Catalogo Generale dei Beni Culturali
Navigazione e Ricerca nel Catalogo Generale dei Beni CulturaliNavigazione e Ricerca nel Catalogo Generale dei Beni Culturali
Navigazione e Ricerca nel Catalogo Generale dei Beni Culturali
 
Innovare per le persone
Innovare per le personeInnovare per le persone
Innovare per le persone
 
Architettura informativa e usabilità nella riscrittura di un manuale d'uso
Architettura informativa e usabilità nella riscrittura di un manuale d'usoArchitettura informativa e usabilità nella riscrittura di un manuale d'uso
Architettura informativa e usabilità nella riscrittura di un manuale d'uso
 
Lo sviluppo dei personaggi nello UCD
Lo sviluppo dei personaggi nello UCDLo sviluppo dei personaggi nello UCD
Lo sviluppo dei personaggi nello UCD
 
Progettare la IA con personaggi e scenari - IA Summit 2007
Progettare la IA con personaggi e scenari - IA Summit 2007Progettare la IA con personaggi e scenari - IA Summit 2007
Progettare la IA con personaggi e scenari - IA Summit 2007
 

WUD 2014 - Test di usabilità su prototipi cartacei

  • 1.
  • 2. Stefano Dominici @titotopo usertestlab @usertestlab uxuniversity @uxuniversityit World Usability Day 2014 2
  • 3. Cosa sono i test di usabilità sui prototipi cartacei? Sono test di usabilità effettuati su una versione cartacea dell’interfaccia. Le modalità di preparazione e analisi sono simili a quelli effettuati sulle interfacce a schermo. Solo la moderazione è leggermente differente, perché deve rendere esplicite le modalità di interazione ai partecipanti. World Usability Day 2014 3
  • 4. Ma i test di usabilità sui prototipi cartacei riescono a coinvolgere i partecipanti? Si, senza particolari problemi. World Usability Day 2014 4
  • 5. Contenuto del video Una partecipante che esprime il suo apprezzamento per le modalità di interazione con il prototipo cartaceo. World Usability Day 2014 5
  • 6. Per cosa utilizzarli? uco-design light uvalidare l’architettura informativa uvalidare i flussi funzionali uper il web e il mobile World Usability Day 2014 6
  • 7. Co-design light World Usability Day 2014 7
  • 8. Contenuto del video Il video mostra un partecipante che sceglie gli elementi di una home page, selezionandoli tra quelli messi a disposizione. World Usability Day 2014 8
  • 9. Validare l’architettura informativa World Usability Day 2014 9
  • 10. Contenuto del video Il video mostra un partecipante che descrive le etichette di un menu di navigazione generale e che interpreta correttamente il contenuto quando viene presentata un’alternativa per un etichetta non adeguata. World Usability Day 2014 10
  • 11. Validare i flussi funzionali World Usability Day 2014 11
  • 12. Contenuto del video Il video mostra un partecipante che interagisce con gli elementi di un’interfaccia mentre svolge un compito specifico. World Usability Day 2014 12
  • 13. Anche per il mobile? World Usability Day 2014 13
  • 14. Contenuto del video Il video mostra un partecipante che interagisce con una simulazione di App in formato più grande di quello reale e si sottolinea che è possibile testare interfacce su carta per qualsiasi tipo di dispositivo. World Usability Day 2014 14
  • 15. Quale livello di fedeltà per i prototipi? Il nostro livello di fedeltà è molto alto, come è possibile vedere nella slide che segue. World Usability Day 2014 15
  • 17. Cosa occorre? World Usability Day 2014 17
  • 19. Lab portatile con Morae Recorder World Usability Day 2014 19
  • 20. Document camera Ipevo World Usability Day 2014 20
  • 21. Base per prototipo World Usability Day 2014 21
  • 22. Webcam World Usability Day 2014 22
  • 24. Vi abbiamo convinto? Sì, perché... No, perché... World Usability Day 2014 24
  • 25. Testi consigliati u Paper Prototyping Carolyn Snyder u Observing the User Experience Mike Kuniavsky u Moderating Usability Tests Joe Dumas e Beth Loring World Usability Day 2014 25