Presentatie Social Media en Kansen voor het Toerisme in Overijssel

1. Kansenvoor het toerisme met de inzet van social media 1

2. 2 507.039.357

3. Wat gaan we doen… Social Media & de Kansen voor U 1. Korte Intro en video 2. Resultaat van deze middag 3. Voorbeelden 4. SocialMedia als kansen voor u 5. Mobile Apps 3

4. 4 Film over social media in Nederland http://www.youtube.com/watch?v=PONAp7NQZoI&NR=1

5. 5

6. 6

7. 7

8. Belangrijkste uitdagingen … Creëer ruimte om te bouwen 1. Revitaliseren van imago 2. Center of excellence 3. Ondernemen & Samenwerking 4. SocialMedia 5. Maatschappelijke verantwoordelijkheid 6. Beroepstrots en vakmanschap 7. Toekomstbestendigheid 8. Op zoek naar de beste mensen 8

9. 9 U bent aan Zet! Social Media… Waar moet mijn Website aan voldoen? Overhoe u online te vinden bent. Resultaten onderzoek NBTC onderstrepen belang! Waarom mijn profiel op Linkedin, Twitter& Hyves? Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden! Wat kan Facebookvoor mij betekenen? Ga de online dialoog aan met uw gasten! Wanneer mijn account op Foursquare? Zorg dat uw 4SQ gebruikers uw grootste fans worden! ? ? ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

10. 10 Van aanwezig naar zichtbaar Bron: NBC /HSMAI-leden

11. Belangrijkste uitdagingen … Wat staat u te doen? Waar heeft u behoefte aan? Waar heeft uw gast behoefte aan? First Things First! Think! 11

12. Wat betekent dit voor u? Kansen met inzet van Social Media Social Media 12 Wat is ? Social media iseen verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatiemet elkaar te delenop een gebruiksvriendelijkeenvaak leukewijze. Niet alleen informatiein de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) enbeeld (fotografie, video) worden gedeeld viasocial media websites.

13. Wat betekent dit voor u? Kansen met inzet van Social Media Social Media 13 Voorbeelden social media websites Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen zijn Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter en Foursquare maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je. Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: 2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook, 2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla

14. Wat betekent dit voor u? Kansen met inzet van Social Media Social Media 14 Hoe werkt Social Media? Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers. (bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken). Dit wordt ook wel User generated content genoemd.

15. Oude media Nieuwe media 15 Maak zelf je content en deel deze gratis d.m.v. externe advertenties & gidsen Kost Tijd Kost Geld Gasten overtuigen met advertenties hen iets te verkopen Gasten gratis overtuigen met adviezen en probleemoplossing

16. Van aanwezig naar zichtbaar 16

17. Van aanwezig naar zichtbaar 17 Wat kan nieuwe media voor u doen: 1. Vergroten van uw gastenbestand 2. Verhogen van de bezoek frequentie 3. Verbeteren van de gemiddelde besteding Omzet is …. gastenbestand x bezoekfrequentie x gemiddelde besteding

19. Meer boekingen via internet

20. Meer fans

22. Nieuwsbrieven, E-mailings, YouTube kanaal

23. Advertenties (online en adwords) Reclamefolders

26. Hoe organiseer ik dat het actueel blijft?

27. Waar haal ik de tijd vandaan ? Wie kan mij daarbij helpen?Waar begin ik ?

28. Van aanwezig naar zichtbaar 22

29. Waar begin ik ? Optimaliseer uw website; waarbij ALLES goed moet zijn. 23 Van aanwezig naar zichtbaar

30. De voorbereiding- Zorg dat EERST site 100% Google zoekmachine geoptimaliseerd is ! - Maak uw contactinformatie interactief 24 Van aanwezig naar zichtbaar

31. Check zelf uw site online! bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email het rapport over de status van uw website. Ga daarna in gesprek met uw website bouwer! 25 Van aanwezig naar zichtbaar

32. Minimaal 90% scoren, een score van 8% is dus niet goed! 26 Van aanwezig naar zichtbaar www.websitegrader.com

33. 27 Metatags www.metatags.nl

35. Maar ook gewoon in Google28 Van aanwezig naar zichtbaar

36. Check dagelijks uw zaak online bijvoorbeeld met google alerts 29 Van aanwezig naar zichtbaar

37. 30 Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: Op http://www.google.com/alerts

38. 31 Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: Op twitterhttp://search.twitter.com/

39. 32 Van aanwezig naar zichtbaar

40. 33

41. 34

42. Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers! - Zorg voor een duidelijke e-mail handtekening onder uw eigen e-mails met bijvoorbeeld een aanbieding - Gebruik een professionele e-mail nieuwsbrieven tool inclusief aanmelding op de website en afmelding via de nieuwsbrief - Maak gebruik van actuele en goede foto´s van uw bedrijf en de mensen in uw bedrijf 35 Van aanwezig naar zichtbaar

43. 36 Van aanwezig naar zichtbaar Met vriendelijke groet, Restaurant de Lachende Zwaan Met culinaire groeten, NatasjaVermeij Fanfare Giethoorn Binnenpad 68 8355 BV Giethoorn Tel: 0521-361600 Volg mij op: Handtekening instellen

44. 37 Van aanwezig naar zichtbaar www.mailblast.nl

45. De foto vertelt het verhaal 38 Van aanwezig naar zichtbaar

46. 39

47. Maar vooral: maak uw “online ”aanwezigheid bekend!Op al uw uitingen, kassabon, visitekaartje, wc’s, etc.Geef vervolgens mensen een reden om naar de site terug te keren: verloot een 2 persoons diner, 4e kaartje gratis, een week gratis camping, etc. Maak een mobiele site! - of maak in ieder geval uw site mobiel leesbaar 40 Van aanwezig naar zichtbaar

50. Maak uw Youtube kanaal aan: www.youtube.com

51. Maak uw Foursquare account aan: www.foursquare.com en maak van uw gasten uw ambassadeurs!(creëer uw fans) 41 Van aanwezig naar zichtbaar

52. 42 U bent aan Zet! Social Media… Check uw WEBSITE Uitleg overhoe u online te vinden bent? Maak een Twitteraccount aan Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten? Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook& Hyves Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden ? ? ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

53. 43

54. 44

55. 45 Van aanwezig naar zichtbaar Twitter: Korte tekstberichten van 140 tekens http://www.twitterinfo.nl/

56. 46 Van aanwezig naar zichtbaar

57. 47 Van aanwezig naar zichtbaar

58. 48

59. 49

60. 50

61. 51

62. 52

63. Succesfactoren 53 Zorg voor interessante content en toegevoegde waarde. Laat je gezicht zien en blijf authentiek. Ga de dialoog aan, interactie is een must! Don’tovertweet. Maak niet teveel reclame. Experimenteer en neem de tijd om te leren. Vraag om hulp en bied hulp aan. Bedank en verwijs. Twitter altijd correct. Moreel correct en in correct Nederlands. Laat je enthousiasme zien en have fun!

64. 54

65. Cijfers Facebook 600 mio gebruikers wereldwijd 50% dagelijks 250 mio via externe websites 200 mio via mobile (2x actiever) 4 mio gebruikers Nederland 55

66. 56

67. 57

68. 58

69. 59

70. Cijfers Hyves 10,5 miogebruikers 9 miogebruikers Nederland 31 jaar = gemiddeldeleeftijd 60

71. 61

72. 62

73. 63

74. Cijfers LinkedIn 100 mio gebruikers wereldwijd 2,6 mio gebruikers Nederland Nederland koploper in gebruik 41 jaar = gemiddelde leeftijd Man 56% Vrouw 44% 64

75. 65

76. 66

77. 67

78. LinkedIn helpt je bij Vinden van mensen en kennis,hulpbijrealiserenzakelijkedoelen Geinformeerdblijven over de branche (groepen en discussies) Wervingvan personeel Gebruikervaringen expertise van anderegebruikers Bereikspecifiekedoelgroepen met LinkedIn ad Vergrootvindbaarheid van bedrijf op google Vindenvan mensenbijbedrijven, branches en steden.

79. 69

80. Van aanwezig naar zichtbaar Foursquare 70

81. Cijfers Foursquare 8 mio gebruikers wereldwijd 35.000 gebruikers dagelijks+ 200.000 gebruikers Nederland Gestimuleerd door grote merken Gevaar: Facebook 71

82. Van aanwezig naar zichtbaar Foursquare 72

83. 73

84. 74

86. Foursquare (www.foursquare.com)

87. AroundMe(www.aroundme.com)

88. Accrossair (www.accrosair.com)

89. IENS 2.0 (www.iens.nl)

90. Holland.com( www.holland.com)

91. Anwb-app(www.anwb.nl)

92. Thuisbezorgd.nl (www.thuisbeszorgd.nl)

93. My Order (www.myorder.nl)

94. JRE(www.lesjeunesrestaurateurs.nl)

95. Bookings.com (www.bookings.com)

96. Michelin (www.Michelin.fr)

97. Zonneterras( www.wieksewitte.nl)Uw bedrijf staat mogelijk zomaar op 3 miljoen smartphones in Nederland…?!

99. Van aanwezig naar zichtbaar Smartphone 77

100. Van aanwezig naar zichtbaar IPad 78

101. 79

102. Direct hotel boeken op iphone Gratis app voor de smartphone; direct online boeken bij hotel in de buurt! 80

103. 81 U bent aan Zet! Social Media… Check uw WEBSITE Uitleg overhoe u online te vinden bent? Maak een Twitter account aan Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten? Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden ? ? ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

105. Verbinden uw klanten aan uw bedrijf “binden” en herhaalbezoek realiseren82 Van aanwezig naar zichtbaar

106. Nu een toefje slagroom De wereld verandert Onze gasten veranderen Wij moeten veranderen

108. 2010: 1,5 miljoen !

110. EuropeanCities applicatie

112. iPhone APP

113. iPhone APP

114. iPhone APP eigen website Medio juni

115. iPhone APP

116. iPhone APP

117. iPhone APP

118. iPhone APP

119. iPhone APP

120. Breng me erheen iPhone APP

121. Layar film LAYAR Feed Medio juni

122. Layar in Overijssel/Gelderland LAYAR Feed smartphone onafhankelijk

123. Layar film Hanzesteden LAYAR Feed smartphone onafhankelijk

124. LAYAR Feed Dom blondje… smartphone onafhankelijk

125. Social Media… Check uw WEBSITE Analyseer&Controleer hoe u online te vinden bent Maak een Twitter account aan Start de online de dialoog aan met uw gasten Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Vindt uw vaste gasten online en maak ze vrienden Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat zij uw grootste fans worden 100 U bent aan Zet! ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

126. Welk platform?

127. Welk platform?

128. 103 Tot Slot…