Van moeten naar willen gebruiken
•
2 gefällt mir•3,266 views
Office 365: van moeten naar willen gebruiken Live Webinar | 6 juli – 9.30 – 10.30 Harmon.ie webinar 1 Veel organisaties worstelen met het echte gebruik van hun samenwerkingsomgevingen. Vaak ligt de focus bij de adoptie (als die er al is geweest) vooral op training in het gereedschap. In diverse onderzoeken komt een werkelijk gebruik van slechts 10-20% regelmatig terug. Hoe halen we eruit wat erin zit? Hoe zorgen we dat medewerkers Office 365 willen gebruiken, in plaats van moeten? Kortom: Hoe krijg je iedereen aan het werk met Office 365? In dit webinar nemen we u mee in concrete adoptie strategieën voor Office 365. Onderwerpen: Hoe krijg je iedereen aan het werk met Office 365? Begin met ‘Waarom’ (Simon Sinek); Adoptie curve van Rogers; Veranderen van gedrag; Adoptie strategieën voor diverse groepen en situaties; Scenario’s: het werk omdenken.
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Ähnlich wie Van moeten naar willen gebruiken
Ähnlich wie Van moeten naar willen gebruiken (20)
Mehr von Sasja Beerendonk
Mehr von Sasja Beerendonk (20)
Van moeten naar willen gebruiken
- 1. Iedereen aan het werk met Office 365 Van moeten naar willen gebruiken
- 3. Agenda • 3G adoptie model • Persoonlijkheidsvoorkeuren • Adoptie curve – Start met Waarom, 5x Waarom • Motivatie volgens Pink en Maslow • Adoptie curve – S-‐curve • Van weerstand naar veranderbereidheid • Interventies – Migratie van Sametime naar Skype for Business • Scenario’s – Voorbeelden • Divers trainingsaanbod – Small – Medium -‐ Large • Maak het echt – Tiny Habits • En nu verder …
- 4. IK WERK OP DIT MOMENT MET … Poll 1
- 5. Wat / Waarom Waarom gaan we dit doen? Hoe helpt mij dit bij mijn werk? Functies en mogelijkheden adoptie
- 6. IN ONZE ORGANISATIE HEBBEN WIJ AANDACHT BESTEED AAN ADOPTIE Poll 2
- 7. 7 Van moeten naar willen Succesvol veranderen begint bij enthousiaste medewerkers.
- 8. 3G
- 10. 1 0
- 12. Ik doe het SAMENIk doe het SAMENIk doe het met ZORGIk doe het met ZORG Ik doe het NUIk doe het NUIk doe het JUISTIk doe het JUIST DenkenDenken VoelenVoelen IntrovertIntrovert ExtravertExtravert
- 13. Rogers innovationtheory (Diffusionof Innovations) Gabriel Tarde, EverettRogers.
- 14. IK BESCHOUW MIJZELF ALS … Poll 3
- 15. Persoonlijkheidsvoorkeuren en leerproducten Praktische actie Gerichte trainingen Zelf kunnen experimenteren Testomgeving Veel interactie tijdens sessies Creatieve workshops Betrokken zijn bij de verandering Open inspraaksessies Weloverwogen uitwerkingen Gedegen syllabus Logische systematische benadering Computer Based Training Objectieve informatie Uitgebreide documentatie Gefocussed verder komen Gerichte testen en examens
- 16. 1 6
- 17. 17 • Betrokkenheid bij keuze platform • Aankondiging • Als eerste toegang krijgen • Koppelen nieuwe technologie aan missie / visie organisatie (WAAROM).
- 18. Start with Why “People don’t buy what you do, they buy why you do it.” Simon Sinek, Start with Why
- 20. De Gouden Cirkel + menselijk brein
- 22. Silverside
- 26. De Gouden Cirkel + de kegel
- 27. Misse – Visie -‐ Kernwaarden Missie Waarom bestaan we Strategie Wat moeten we doen Visie Kernwaarden Waar willen we naartoe Waar geloven we in
- 29. S-‐curve
- 30. Weerstand Individuen • Angst voor het onbekende • Tevreden hoe het is • Niet veranderd willen worden • Onduidelijk beeld van het toekomstig nut • Belanghebbende in de status quo Groepen • Gewoontes van de groep • Verandering is onherroepbaar • Werk praktijk en technologie zijn onafscheidelijk Organisatie • Cultuur • Politiek • Inconsistentie • Falende systemen • Tijd
- 31. Van weerstand naar veranderbereidheid Negatief model van weerstand Positief model van weerstand Kijk op weerstand • Onvermijdelijke ongewenste reactie op organisatorische veranderingen • Laat geen ruimte voor een kritische beschouwing van veranderingen • Uiting van afkeuring • Vermijdbare gewenste reactie op organisatie veranderingen • Biedt ruimte voor een kritische beschouwing van veranderingen • Uiting van betrokkenheid De blik gericht op • Het verleden • Het bestrijden van en vechten tegen weerstand • De toekomst • Begrijpen van en omgaan met weerstand Strategieën om weerstand te veranderen • Onderhandelen • Manipuleren • Afdwingen (werken tegen weerstand) • Communiceren • Participeren • Faciliteren (werken met weerstand) Kijk op organisaties Organisaties zijn ontworpen met het oog op stabiliteit en controle Organisaties beschikken over ingebouwde mechanismen om met verandering om te gaan Kijk op organisatieverandering Organisatieverandering is het wijzigen van collectieve systemen Organisatieverandering is een collectieve gedragsverandering (mensen veranderen)
- 32. Ajzen’s model van gepland gedrag Ajzen’s model van gepland gedrag (Ajzen 1991). controle norm attitude intentie gedrag
- 33. Ajzen’s model van gepland gedrag kunnen veranderen moeten veranderen willen veranderen verander bereidheid gedrag
- 34. DINAMO diagnose-‐model DINAMO-‐onderzoek, Metselaar 1997 gedrag verander bereidheid houding collega’s moeten gevolgen voor werk emoties meerwaard e voor organisatie willen aansturing proces ervaringen tijd en mankracht complexiteit kunnen
- 35. Interventiewiel interventies voor het vergroten van veranderingsbereidheid
- 36. Intensiteit van interventies mobiliseren onderhandelen coachen overtuigen Ondersteunen Plannen Vereenvoudigen opleiden moeten veranderen willen veranderen kunnen veranderen
- 37. Adoptie curve
- 38. Timing van interventies moeten veranderen willen veranderen kunnen veranderen
- 39. “We hebben een mogelijkheid gevonden om ons resultaat structureel te verbeteren, maar daarvoor hebben we wel jullie commitment nodig. We moeten niet alleen met elkaar maar ook met onze relaties beter samen gaan werken.” "We zijn in het vizier gekomen van de materiaalcommissie van de Olympische Spelen van 2016. Target BV is in de race om alle materialen te mogen leveren.”“… dit is nog verre van een gelopen race en we zullen alle zeilen moeten bijzetten om die opdracht binnen te halen. En dat gaan we niet redden als we niet een aantal dingen anders gaan doen. Om dit doel te bereiken, zullen we dus terug moeten naar de basis, het waarom van Target BV want daar zit onze kracht.” “OnTarget weerspiegelt onze overtuiging en visie dat we om samen verder te komen met zijn allen op één lijn moeten zitten. Hiervoor is het delen van onze kennis een vereiste, dit platform kan die kennisdeling en samenwerking faciliteren. Dit platform is geen doel op zich, maar het is een middel om ons sterk te maken voor de toekomst en wellicht Rio binnen te slepen!" Verandernoodzaak Samen schieten op resultaat, Silverside 2014
- 40. Weerstand ombuigen naar veranderbereidheid
- 41. 41 • Meedenken over toepassing: scenario’s • Koppelen aan bewezen werkwijze • Betrokkenheid bij keuze platform • Aankondiging • Als eerste toegang krijgen • Koppelen nieuwe technologie aan missie / visie organisatie (WAAROM).
- 42. Werk scenario’s Werkpraktijk = De manier waarop een groep mensen hun taken en activiteiten voor hun rol uitvoeren. Cultuur = • Werk praktijk • Attitude • Waarden • Doelen
- 43. Wat is een scenario? • Jouw acties die leiden tot een resultaat. • Versimpelde weergave van werk binnen een bepaalde context, groep of persona’s. • Concrete toepassing van divers gereedschap. • Huidig werk omdenken naar een nieuwe manier van werken, met een gezamenlijk doel. • 3G verbind ‘gevoel’ (waarom), ‘gedrag’ (hoe) en ‘gereedschap’ (wat) in werkafspraken en richtlijnen. • ‘Stoppen met, Gaan doen’ patronen stimuleren de verandering.
- 44. Format van een scenario Doelgroep Wie zijn er betrokken bij dit scenario, en in welke rol? Doel Waartoe moet de samenwerking leiden? Houdt de ‘Waarom’ hierbij in gedachten! Verandernoodzaak (Welk probleem lost het op?) WIIFM Welke voordelen biedt dit de verschillende betrokkenen ? Beschrijving De werk processen, inhoud, soorten informatie. Acties die medewerkers doen en met wie Communicatie-‐matrix Werk afspraken Hoe helpt mij dit in mijn dagelijkse werk? Welke afspraken, richtlijnen, etiquette zijn belangrijk? Wat moet ik weten? Waar staat informatie? Gereedschap Welke apps en programma’s? Stoppen met / Gaan doen Welk gedrag gaan we stoppen? Wat gaan we hiervoor in de plaats doen?
- 45. Scenario’s • Brainstormen over ideeën Iemand heeft een vraag en wil graag dat andere collega's meedenken. • Expertise vinden medewerker van vestiging x is op zoek naar iemand binnen de organisatie die kennis heeft van... . • Betrokkenheid door leiderschap De directeur wil medewerkers betrekken bij de organisatieverandering en legt de collega's een stelling/vraag voor in een blog/filmpje/etc. • Communicatieplein voorbereiden en evalueren Er is maandelijks een 'Communicatieplein', waar voor collega's relevante onderwerpen aan bod komen. Welke onderwerpen/sprekers/etc. • Een nieuwsbrief maken en publiceren Het organiseren, maken en delen van nieuws gebeurt traditioneel in e-‐mail nieuwsbrieven. Met Activiteiten, Blogs, en Statusupdates kan het proces , het maken, en het delen van informatie beter, sneller, en meer doorlopend.
- 46. Scenario’s • Een reisverslag / gespreksverslag maken Binnen een groep, of op persoonlijke titel wordt verslag gedaan in een blog. Dit kan zowel offline, als online gedaan worden, met gebruik van verschillende applicaties en apparaten. • Een evenement organiseren Plan alle activiteiten, en op te leveren producten/diensten, afspraken, en deel de resultaten met de organisatie. Maak een blauwdruk van de stappen en procedures. • Snellere ‘onboarding’ van nieuwe medewerkers Alle start procerssen, formulieren, taken, kennismaking, info op één plek. Nieuwe medewekers leren sneller hun organisatie / afdeling / team kennen. Zijn sneller ‘up and running’. Onboarding kan al gebeuren voor de eerste werkdag door een account te geven. • Makkelijk kunnen melden van gevaarlijke situaties Op de locatie, met mobiel apparaat met camera, door zoveel mogelijk mensen, maximale hoeveelheid aan informatie, weinig tijd, makkelijke terugkoppeling, zichtbaar voor anderen.
- 47. Komende scenario’s Slimmer vergaderen • ebook • webinar Slimmer samenwerken in een project • ebook • webinar Slimmer verkopen • ebook
- 48. 48 • Zien dat anderen het gebruiken • Scenario training • Trainingen S-M-L • Ondersteuning door ambassadeurs • Speeltuin voor oefening • Stappenkaarten, FAQ • Meedenken over toepassing: scenario’s • Koppelen aan bewezen werkwijze • Betrokkenheid bij keuze platform • Aankondiging • Als eerste toegang krijgen • Koppelen nieuwe technologie aan missie / visie organisatie (WAAROM).
- 49. Divers trainingsaanbod Small • 1 uur • demo Medium • 2 uur • demo + vragen Large • 4 uur • demo, vragen, zelf doen
- 50. S -‐ Presentaties (demo) Eerste stappen Communiceren Zoeken & Vinden Plannen Organiseren Beschikbaarheid & Bereikbaarheid Thema’s Onderwerpen Elementen Outlook (UI)Home Chat bericht Antwoorden en doorsturen E-‐mail handtekening / bijlagen E-‐mail bericht maken / adresseren / spelling controleren Bereikbaarheids Status / statusbericht Out-‐of-‐Office bericht Skype Contactpersonen lijst Zoekmappen Mail groeperen en sorteren Vlaggen, CategorieënMappen Tijd weergaven als Agenda afspraak, vergadering maken Overzicht bij EmailAgenda weergaven SorterenSnel zoeken Zoekcentrum – een zoekopdracht uitvoeren 1 uur Meerdere communicatiekanalen Zoekmappen
- 51. M -‐ Training (demo + vragen) Communiceren Zoeken & Vinden Plannen Organiseren Beschikbaarheid & Bereikbaarheid Thema’s Onderwerpen chat historieGroeps-‐chat Beschikbare tijd vinden vanuit contactpersoon email standaard werkweek en tijden Categorie kleuren Mappen Zoeken afzender of onderwerp TakenHerinnering SorterenCategoriserenZoekmappen S + Contactpersonen beheren 2 uur Reistijd plannen Skype contactpersonen lijsten Geografische locatie Tijd weergeven als, Planner Sjablonen en Regels Tijd weergeven als, Planner
- 52. L -‐ Workshop (demo + oefenen) Thema’s Onderwerpen M + Ondersteuning Aankondigingen (agenda/chat) Groepsagenda’s E-‐mail en agenda beheer (delegatie) / Beheer contactpersonen Skype contactpersonen lijsten 4 uur
- 53. 53 • Uitgebreid naslagwerk • FAQ, HowTo’s delen • 1-op-1 ondersteuning • Stoppen met, Gaan doen • Tiny Habits programma • User groups • Meedenken over toepassing: scenario’s • Koppelen aan bewezen werkwijze • Betrokkenheid bij keuze platform • Aankondiging • Als eerste toegang krijgen • Koppelen nieuwe technologie aan missie / visie organisatie (WAAROM). • Zien dat anderen het gebruiken • Scenario training • Trainingen S-M-L • Ondersteuning door ambassadeurs • Speeltuin voor oefening • Stappenkaarten, FAQ
- 54. Verander gedrag met kleine gewoontes
- 55. Een hond leren het licht aan/uit te doen • Licht knop is onbekend • Licht knop kan kantelen • Licht knop is te hoog • Combinatie van verschillende handelingen • Hulpstukken
- 56. Grote verandering in kleine stappen 1. Laat de lichtknop dichtbij zien (in je hand) 1. De lichtknop aanraken 2. De lichtknop op een iets hogere positie (plankje) 1. De lichtknop weer aanraken 2. De lichtknop omschakelen 3. De lichtknop aan de muur 1. Naar de muur lopen 4. Een stoel onder de lichtknop 1. Op de stoel springen 5. Combinatie: Stoel en knop 1. Op de stoel springen 2. De lichtknop aanraken 6. Combinatie: Stoel en knop 1. Op de stoel springen 2. De lichtknop aanraken 3. De lichtknop omschakelen Click Treat
- 57. Succes Wat men denkt Hoe het echt zit
- 58. BJ Fogg Behaviour model
- 59. Wat is een Tiny Habit? • Een“Tiny Habit” is een gedrag -‐-‐ • Dat je elke dag doet • Dat minder dan ongeveer 30 seconden duurt • Dat weinig inspanning vereist
- 60. Ankers Bestaande habit Nieuwe habit 1 2 3
- 61. Nadat ik [anker], zal ik [Tiny Habit], omdat ik [geloof]. Format van een Tiny Habit
- 62. Voorbeelden voor samenwerken • Nadat ik … – Mijn computer heb gestart … – Terugkom van lunch … – Mijn koffie heb gepakt … – Start met het plannen van een bijeenkomst in mijn agenda – Met een klant heb gebeld • Ga ik … – Mijn Skype status/statusbericht instellen – Vragen in het Forum doornemen – Een verslagje schrijven (Blog) in de klant Community – Een update doen in de Nieuwsfeed in mijn project Community
- 63. Wat kun je verder verwachten? • Nog 3 ebooks: – Slimmer vergaderen – Slimmer samenwerken in een project – Slimmer verkopen • Nog 2 webinars: – Slimmer vergaderen – Slimmer samenwerken in een project • Workshop (in september) – Iedereen aan het werk met Office 365! In de workshop kun je zelf aan de slag om voor jouw werk een scenario in Office 365 op te zetten, waarbij je gebruik gaat maken van al het gereedschap dat hierbij van toepassing is, zowel op een PC als met mobiele apps.
- 64. Samen schieten op resultaat http://www.bol.com/nl/p/samen-‐schieten-‐op-‐resultaat/9200000028462121/
- 65. De reis van de held
- 67. Iedereen aan het werk met Office 365 Van moeten naar willen gebruiken