1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE RECTORADO DE EXTENSION
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
CABUDARE – EDO LARA
Diagrama de Proceso de Producción
de Servicio
AUTOR:
Lcdo. José Angel Salcedo
Noviembre 2013

2. A continuación Se presenta diagrama del proceso de Arrendamiento de mini
locales y carretas en las instalaciones del Centro Comercial Ciudad Trinitarias,
cabe destacar que este tipo de espacios son promocionales por tiempo
determinado o a largo tiempo pero con posibilidad de cambiar y rotar la ubicación
dentro del mismo Centro Comercial.
Diagrama de Proceso
Atte al cliente por personal Eventos y Promociones
Promoción de la oferta
Detalles de la contratación
n
no
Decide
contratar
Fin
si
Entrega de Requisitos para el documento de
arrendamiento
Coordinar la contratacion
no
Ofrecer al cliente otras alternativas
Hay
capacidad de
reserva
si
Confirmar el contrato
Enviar Documento y dinero al Dto de
Administración
Entrega de carreta y asignación de ubicación
no
Hay quejas
si
Recepción de quejas y reclamos
n
Fin