El documento presenta 10 preguntas clave que una empresa debe responder antes de invertir en publicidad, como si conocen con precisión sus inventarios y demanda, el nivel de servicio al cliente, su tasa de conversión y efectividad de ventas. Explica que si los sistemas administrativos son débiles y no hay métricas para una gestión eficiente, la publicidad solo hará que los clientes y el mercado se enteren más rápido de las deficiencias de la empresa.

1. 10 Preguntas que debe
responderse antes de invertir en
publicidad
René Cotto Strems
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2. Muchos negocios y empresas buscan
incrementar sus ventas y
participación de mercado, la gran
mayoría elije el camino de la
publicidad.
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3. Muchas de ellas
después de varias
campañas y varios
millones invertidos
no alcanzan los
objetivos.
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4. @rstrems http://gt.linkedin.com/in/rstrems/
Qué falla
entonces

5. @rstrems http://gt.linkedin.com/in/rstrems/
¿Sabe con exactitud la precisión de los
inventarios y planificación de la demanda?1

6. @rstrems http://gt.linkedin.com/in/rstrems/
¿Cuál es el nivel y calidad de servicio al
cliente?2

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3 ¿Conoce su tasa de conversión?

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4 ¿Cuán efectivo es el sistema de gestión y
seguimiento de venta?

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5 ¿Con qué criterio se asignan los recursos como
tiempo, presupuesto, servicios a cada cliente?

10. @rstrems http://gt.linkedin.com/in/rstrems/
6
¿El personal está capacitado en los productos,
servicio y procesos en general?

11. @rstrems http://gt.linkedin.com/in/rstrems/
7
¿Los procesos responden a la voz del cliente
o a la voz de auditoría únicamente?

12. @rstrems http://gt.linkedin.com/in/rstrems/
8
¿Conocen a sus clientes? Por qué compran,
como perciben a la empresa y su marca.

13. @rstrems http://gt.linkedin.com/in/rstrems/
9
¿Realizan análisis de su información e
inteligencia de negocio?

14. @rstrems http://gt.linkedin.com/in/rstrems/
10 ¿Gestionan en base a indicadores (KPI)?

15. La historia de una muerte anunciada
Si los sistemas administrativos son débiles y no hay
indicadores que permitan una gestión eficiente
la publicidad solo logrará que el consumidor y mercado se
entere más rápido de nuestras deficiencias.
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16. Gracias
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