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Rafael Pires - Modelos de Negócio
Quem é este tipo?
O que é um
modelo de negócio?
“Um modelo de negócio descreve a
lógica de como uma organização
cria, proporciona e obtém
valor”
Segmentos de Clientes
Pessoas ou organizações que uma empresa pretende
servir.
Para	
  quem	
  estamos	
  a	
  criar	
  valor?	
  
Quem	
  são	
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  mais	
  importantes?	
  
Segmentos de Clientes
Diferenciamos segmentos quando:
¤ Necessidades exigem ofertas distintas;
¤ São necessários diferentes canais;
¤ Exigem diferentes tipos de relacionamento;
¤ Estão dispostos a pagar por diferentes aspectos da
proposta de valor.
Segmentos de Clientes
Proposta deValor
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para um segmento de clientes especifico.
Proposta deValor
Que	
  valor	
  entregamos	
  ao	
  cliente?	
  
Que	
  problema	
  estamos	
  a	
  ajudar	
  a	
  resolver?	
  
Que	
  necessidade	
  estamos	
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  sa9sfazer?	
  	
  
Proposta deValor
Criação de valor:
¤ “Getting the job done”;
¤ Desempenho;
¤ Personalização
¤ Design;
¤ Marca;
¤ Preço;
¤ Redução de risco.
Canais
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os seus segmentos para proporcionar uma proposta de
valor.
Canais
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querem ser contactados?
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Como é que os integramos com a rotina dos segmentos?
Canais
¤ Aumento da exposição dos produtos e serviços
junto dos segmentos;
¤ Entrega da proposta deValor aos segmentos;
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Relações com clientes
Descreve o tipo de ralações que uma empresa
estabelece com segmentos de Clientes específicos.
Relações com clientes
Que tipo de relação é que cada um dos nossos
segmentos vai esperar que tenha-mos com ele?
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Relações com clientes
Para quê?
¤ Angariação de Clientes;
¤ Retenção de Clientes.
Fluxos de Rendimento
Dinheiro que a empresa gera a partir de cada segmento.
Fluxos de Rendimento
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dispostos a pagar?
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Fluxos de Rendimento
Alguns exemplos:
¤ Venda de activos – livros, musica, etc.
¤ Taxa de utilização - telecomunicações
¤ Assinaturas - ginásio
¤ Emprestimo/arrendamento – cedência
temporária
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Recursos-chave
Os ativos mais importantes para que o nosso modelo de
negócio funcione
Recursos-chave
Que recurso-chave necessita a nossa Proposta deValor?
E os canais? E o Fluxo de Rendimento?
Recursos-chave
¤ Fisicos;
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Atividades-Chave
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para que o modelo de negócio funcione.
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¤ Otimização e economias de escala.
¤ Redução do risco e incerteza;
¤ Compra de determinados recursos ou
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Estrutura de Custos
Todos os custos envolvidos na operação do modelo de
negócio.
Estrutura de Custos
Quais	
  os	
  custos	
  mais	
  significa9vos	
  no	
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  de	
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Que	
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O processo...
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...vamos gerar hipóteses primeiro!
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Vamos testar as hipoteses!
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