1. REPTES DELS GOVERNS LOCALS EN LES POLÍTIQUES DE CIUTADANIA Teresa Llorens Àrea d’Igualtat i Ciutadania Diputació de Barcelona

4. D els serveis socials a les polítiques de ciutadania De les polítiques de suport a les necessitats… A les polítiques de suport de les capacitats Les polítiques de ciutadania i les polítiques de serveis socials tenen perspectives diferents però estratègies complementàries. Destacar: Àrea d’Igualtat i Ciutadania

6. Gestionar la recepció i acollida de les persones immigrades Garantir la qualitat de vida de la ciutadania Treballar en favor de la integració i de la convivència ciutadana Assegurar la qualitat i quantitat dels serveis públics Àrea d’Igualtat i Ciutadania L es polítiques de gestió de la immigració, reptes pels governs locals: 1 2 3 4

7. Gestionar la recepció i l’acollida de les persones nouvingudes Àrea d’Igualtat i Ciutadania - primer contacte amb la societat d'acollida - fase de major incertesa - desconeixements de l'entorn immediat i els sistemes de funcionament bàsic cal gestionar els primers moments de l'arribada: àmbits de l'acollida: - capacitació lingüística - coneixements laborals i d'estrangeria - coneixements de la societat d'acollida els PRAMS: un model integral de recepció i acollida objectius dels PRAMS: - assegurar la informació sobre els recursos i serveis municipals - promoure l’accés normalitzat als serveis municipals - fomentar la coordinació entre els agents de l'acollida - promoure la implicació i corresponsabilització 1

9. Plans de Recepció i Acollida: OBJECTIUS Assegurar la informació necessària sobre recursos i serveis municipals Promoure l’accés i l’ús normalitzat als serveis municipals (empadronament, assessorament jurídic, aprenentatge de l’idioma, assessorament laboral, sanitari,...). Fomentar la coordinació entre els agents d’acollida . Promoure la implicació i la coresponsabilització (altres administracions, xarxa d’entitats ciutadanes,...)

10. Ajuntament Exemple de xarxa de serveis de recepció i acollida

11. Plans, serveis i accions d’acollida. Província de Barcelona. Font: Elaboració Servei de Polítiques de Diversitat i Ciutadania. Àrea d’Igualtat i Ciutadania. Octubre de 2007.

12. Àrea d’Igualtat i Ciutadania Garantir la qualitat de vida de la ciutadania Entorns urbans, socials, econòmics i culturals segurs i de qualitat 2 canvis sobtats en el paisatge urbà i social de les ciutats Alguns elements de risc: concentració de la immigració en barris amb dèficits històrics rapidesa dels canvis sensació d’incertesa o desconfiança ús intensiu de l’espai públic

13. Àrea d’Igualtat i Ciutadania plans de millora dels barris (urbana, social, econòmica, associativa...) garantir el ple exercici de la ciutadania (drets i obligacions) aprofundiment de la participació ciutadana preservar l’espai públic com a marc social de relació compartit millora dels equipaments públics Algunes línies de treball:

14. Àrea d’Igualtat i Ciutadania Treballar en favor de la integració i la convivència ciutadana Un nou model de convivència per a una societat més diversa en una societat complexa i diversa la convivència està vinculada a : la pedagogia sobre la diversitat la prevenció i gestió de conflictes 3

15. Àrea d’Igualtat i Ciutadania mediació ciutadana noves fórmules de resolució de conflictes civisme ciutadania activa i compromesa amb els afers col·lectius sensibilització ciutadana respecte a la diversitat i pertinença a una societat comuna L’acció municipal en relació a convivència ciutadana camps d’actuació: Objectiu: contribuir a la sensibilització de la població i enfortir el lideratge dels ajuntaments davant la necessitat de preservar l'espai públic com a lloc de convivència i de civisme.

16. Àrea d’Igualtat i Ciutadania Assegurar la qualitat i quantitat dels serveis públics 4 increment de la demanda d’alguns serveis públics diversificació dels usuaris de serveis públics EL CANVI SOCIAL IMPACTA SOBRE ELS SERVEIS PÚBLICS

17. Àrea d’Igualtat i Ciutadania Objectiu: garantir la qualitat dels serveis públics i la prestació a tota la ciutadania en igualtat de condicions Cal donar resposta a aquestes transformacions

18. Àrea d’Igualtat i Ciutadania Adequar l’oferta de serveis a un entorn més divers i plural Adequar al nou volum de demanda (redimensionament quantitatiu) Accessibilitat dels serveis a tothom (evitar segregació o discriminació positiva) Adaptació del personal municipal (capacitació en l’atenció a la diversitat) Processos de millora de l’eficàcia i l'eficiència Planificació, coordinació, transversalitat Redissenyar serveis existents Adaptació a les noves demandes Algunes línies de treball: