Identifier, suivre et recruter les blogueurs et influenceurs pour tous secteurs, et en particulier pour le secteur luxe

1. MARKETING DU LUXE
INFLUENCEURS ET e-PR
Christian RADMILOVITCH - @radmilovitch
pinterest.com/radmilove

2. POURQUOI IDENITIFIER ET
SUIVRE LES INFLUENCEURS ?

3. Qu’est-ce que
l’influence ?
1. influence

4. 1. influence
« action d’une personne (ou groupe), d’une
circonstance ou d’une chose qui influe sur
une autre »

5. 1. influence
• géopolitique
• politique
• sociologique
• sociale
• intelligence économique
• internet
« Il a beaucoup changé sous l’influence de son ami »
« On a vu grandir son influence dans le monde des affaires »

6. 1. influence
Les 3 piliers de l’influence
http://www.briansolis.com/2012/03/the-pillars-of-influence-and-how-to-activate-them-in-business/

7. 1. influence
Mesure de l’influence
http://vansnick.net/la-definition-dun-influenceur-en-140-caracteres/

8. Qu’est-ce qu’un
l’influenceur ?
2. influenceurs

9. 2. influenceurs
«Personne disposant d’un compte sur un média social
(blog, Twitter, groupe ou page Facebook) et diffusant
régulièrement un nombre important de contenus à une
communauté large et fidèle. Cette personne dispose d’un
capital social élevé qui fait d’elle un prescripteur auprès de sa
communauté» - Emarketing.fr
«Les influenceurs comprennent les préconisateurs qui
recommandent, les prescripteurs dont les choix s’imposent
aux acheteurs, et les leaders d’opinion, à titre
professionnel (par exemple les journalistes) ou du fait de
leur autorité naturelle» - Mercator 2013

10. 2. influenceurs
http://fr.slideshare.net/frenchweb/etude-augure-sur-le-marketinginfluence2014?ref=http://frenchweb.fr/marketing-
dinfluence-comment-contacter-les-influenceurs-et-interagir-avec-eux/143292

11. 2. influenceurs
En 140 caractères
• the capacity to drive followers’ actions
• the ability to uplift people into action
• ability to persuade
• something that drives to a stron call to action
• ability to lead and inspire others
• the ability to get others to act or think in a certain way
• sharing, putting your fingerprint on the web, leaving your
mark on the world
• creating cause and effect, i.e. followers will incorporate
an influencer’s call to action
• the ability to cause others to act
• the ability to sway others. to be perceived as
knowledgeable and providing relevant content
• a person who change other’s behavior and thought

12. 2. influenceurs
sentinelles créateurs de
tendance
experts
«raters»
flingueurs historiques

13. 2. influenceurs
5 catégories
• journalistes et personnalités/célébrités
• professional influencers : leaders d’opinion (ciblé)
• power middle influencers : les internautes ayant une
activité de publication pouvant défendre la marque
dans le cadre d’un échange qualitatif
• super fans : les vrais, en quête de bons plans et
considération
• fans et abonnés : l’audience de la marque, qui
génère de la visibilité « virale »
http://netintelligenz.net/post/60920408376/il-est-temps-de-changer-de-regard-sur-les-influenceurs

14. Qu’est-ce qui le
définit ?
3. rôle de l’influenceur

15. 3. rôle de l’influenceur
Quels critères ?
• des connexions…connectées
 communautés
 amis
 abonnés
 fans
 …
• qualité du réseau
• capacité à mettre en place des actions mesurables
• contenu produit/partagé
 qualité
 sélection
 pertinence

16. 3. rôle de l’influenceur
http://blognewsintelligence.kantarmedia.fr/2014/03/28/co
mment-travailler-avec-les-influenceurs-du-web/

17. Où peut-on les
trouver?
4. plateformes

18. 4. plateformes

19. 4. plateformes
Quels contenants pour quels contenus ?
• magazines
• forums
• blogs
• réseaux sociaux
• sites communautaires
• avis et partages

20. Où sont les
influenceurs luxe?
5. luxe

21. 5. luxe

22. 5. luxe
Mode Beauté Horlogerie
Joaillerie
Gastronomie Tourisme Automobile
Maison & Déco
Vins
Spiritueux
Hi-Tech
Yachts et Jets Art & Culture
Economie
Marketing

23. Pourquoi les
suivre?
6. intérêt

24. 6. intérêt
P.O.E

25. 6. intérêt
P.O.E.S

26. 6. intérêt
Réactivité
Tendances
E-réputation

27. 6. intérêt
Scenarii où la collaboration avec un influenceur est stratégique
http://fr.slideshare.net/frenchweb/etude-augure-sur-le-marketinginfluence2014?ref=http://frenchweb.fr/marketing-
dinfluence-comment-contacter-les-influenceurs-et-interagir-avec-eux/143292

28. COMMENT IDENITIFIER ET
RECRUTER DES INFLUENCEURS ?

29. Quelle approche?
1. méthodologie

30. 1. méthodologie

31. 1. méthodologie
C'est en évaluant la taille et l'activité de
l'audience d'un blogueur que l'on va
déterminer sa crédibilité et sa capacité de
diffusion... En d'autres termes, si celui-ci
mérite son "statut" d'influenceur

32. 1. méthodologie
• impact sur les réseaux sociaux
 likes, tweets, RT, repins, notes…
 fans, abonnés, vues
• liens ou backlinks
• partages et commentaires
• identité numérique
• fréquence de publication
• zone d’influence
• recommandations (LinkedIn)
Que faut-il analyser ?

33. Comment les
identifier?
2. outils

34. 2. outils
• mesure de visibilité
• Twitter : le nombre d'abonnés, de
retweets, de mentions, de listes;
• Facebook : le nombre d'amis, de likes, de
commentaires, de publications sur le mur ou la
Timeline;
• LinkedIn : le cap de connexions franchi (par
exemple + 100), le nombre de likes et de
recommandations;
• Google+ : le nombre de +1, de partages et de
commentaires;
• Foursquare : les tips sauvegardés, les tips
"liked " par les autres.
http://klout.com/home
http://kred.com/

35. 2. outils
• mesure contextuelle
• la portée (reach) : sans la portée du réseau, le
message se perd,
• l’amplification (resonance) : le message est
relayé et amplifié par le réseau,
• la pertinence (relevance) : la concordance du
message avec les objectifs.
http://traackr.com/?lang=fr

36. 2. outils
• search & social media management
• veille
• analyse de l’e-réputation
• Identification des communautés
• identification des influenceurs de marque
• social media management
• analyse des retombées
• …
http://ecairn.com/
http://www.augure.com/fr/
http://linkfluence.com/fr/
http://synthesio.com/corporate/fr

37. 2. outils
• identifier SES influenceurs
http://www.webmarketing-
com.com/2014/04/17/27107-twitter-
facebook-google-comment-identifier-les-
membres-les-actifs-communaute
http://www.curalate.com/

38. 2. outils
• les agences

39. Comment les
contacter?
3. recrutement

40. 3. recrutement
Canaux à privilégier pour les contacter
http://fr.slideshare.net/frenchweb/etude-augure-sur-le-marketinginfluence2014?ref=http://frenchweb.fr/marketing-
dinfluence-comment-contacter-les-influenceurs-et-interagir-avec-eux/143292

41. 3. recrutement
Canaux à privilégier pour les contacter
• journalistes et personnalités/célébrités et
professional influencers
 relation maîtrisée : CP/DP, emailing, events, Twitter…
• fans et abonnés
 relation maîtrisée : animation éditoriale et community
management
• super fans
 peu exploités => les valoriser
• power middle influencers
 inexploités => les transformer en ambassadeurs de marque

42. QUI SONT LES INFLUENCEURS
DE L’INDUSTRIE DU LUXE ?

43. 1. journalistes et personnalités
Anna Wintour Nina Garcia Lauren Santo Domingo
Emmanuelle Alt Karl Lagerfeld Géraldine Dormoy

44. 2. professional influencers
James Bort
Michelle PhanGarance DoréThe Sartorialist
FubizBusiness of Fashion

45. 3. power middle influencers
Adopter une stratégie en 3 cercles
• cœur de communauté
• communauté étendue et occasionnelle
• communauté élargie
Exemple de quelques blogs
luxe selon leur communauté
d’appartenance

46. ETUDE DE CAS

47. 1. SEB
Oprah et L’Actifry
• envoi de plusieurs Actifry à l’équipe
du Show Oprah Winfrey
• 1 photo Instagram postée sur
Twitter
• 15/02/2013 : « L’Actifry a changé
ma vie et on ne m’a même pas payé
pour le dire »
• 4000 mentions en 1 semaine
• 1,7 Mrds de VU
• 54 pays touchés
• des 10aines de millions de requêtes
Google
• progression de 12% de l’action Seb
http://www.huffingtonpost.fr/2013/02/19/oprah-
winfrey-friteuse-sans-huile-actifry-seb-action-bourse-
montebourg_n_2715365.html

48. 2. Pierre & Vacances
Pierre & Vacances Premium
• résidence hôtelière 5*
• #pvpremium
• 3 opérations blogueurs /
influenceurs
• 3 stations de ski différentes
• plus de 10 millions d’impressions
cumulées
https://www.youtube.com/watch?v=YqdyA0sMf-I#t=93

49. 3. Dior
The Lady Noir Affair
• dispositif 360°
• RP online internationales
• avant-première blogueurs sur Paris
• widget du film à intégrer sur les
blogs
• 50 blogueurs sur 5 continents
• plus de 1000 blogs touchés en 1
semaine
• 2,5 millions de vues
http://www.balistikart.com/clients/dior-the-lady-noire-affair/

50. 4. Van Cleef & Arpels
Une Journée à Paris
• collection spéciale
• application iPhone « A Day in Paris »
EN/FR/CN/JP/KR
• découverte de Paris
• 10 blogueurs invités à visiter Paris
autrement
http://www.vancleefarpels.com/us/en/line/24/une-journee-a-paris

51. 5. Lancôme
Des fans ambassadrices
• recrutement exclusivement sur
Facebook
• sélection des fans les plus engagées
• test des crèmes par les fans
sélectionnées, qui deviennent des
ambasadrices auprès des autres fans
de la page Lancôme
• application Facebook dédiée
• fans ambassadrices mises en avant
et répondent aux autres fans sur
l’application
• renouvellement de la base
Version UK
https://www.youtube.com/watch?v=y1v5Ohe9r4w