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Endomarketing,[object Object],Elaborado por Julia Lizette Villa Tun,[object Object]
Es el conjunto de técnicas que permiten vender la idea de empresa a un mercado constituido por los trabajadores (clientes internos) que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo último de aumentar su motivación y como consecuencia directa su productividad.,[object Object]
Toda actuación dirigida hacia el personal interno de la empresa actuará de manera significativa y tendrá efector directos en aspectos como rendimiento, productividad, vinculación y por ende en el valor competitivo o activo intangible de la organización. ,[object Object]
Objetivos del Endomarketing,[object Object],General: lograr la motivación constante de los colaboradores la cual se extenderá conscientemente sobre los clientesEstratégico: crear entre los empleados un ambiente interno propicio para el servicio de los clientes.Táctico: “Vender” campañas de servicios y esfuerzos de marketing a los empleados, los cuales se entenderán como el primer mercado de la empresa.,[object Object]
Fortalecer las relaciones al interior de la empresa con la función de integrar la noción de cliente y abastecedor interno, logrando que los empleados tengan una visión compartida sobre el negocio de la empresa, incluyendo apartados como gestión, metas, resultados, productos, servicios y mercados en los cuales actúa. ,[object Object],Con lo que se logrará la calidad de los productos como la productividad de los colaboradores y se reflejará en el clima laboral. ,[object Object],Importancia del Endomarketing,[object Object]
Elementos del Endomarketing,[object Object],Cliente,[object Object],Empleado,[object Object],Producto,[object Object],Empresa,[object Object],Técnica de Venta,[object Object],Comunicación interna,[object Object],Fuerza de Ventas,[object Object],Equipo Directivo,[object Object],Utilidades,[object Object],Incrementar la Motivación,[object Object]
Enfoques del Endomarketing,[object Object]
1.  Hacia el aumento de la motivación y satisfacción de los  Trabajadores.,[object Object],Considera a los empleados como clientes internos, ver los puestos de trabajo como productos internos que satisfacen las necesidades y deseos de esos clientes internos al mismo tiempo que se consiguen los objetivos de la organización. ,[object Object],El marketing interno es una filosofía basada en tratar a los empleados como clientes y es la estrategia de alinear los empleos-productos con la satisfacción de las necesidades humanas.,[object Object]
2. Para el desarrollo de la orientación al cliente externo.,[object Object],Con base en el anterior enfoque, se establece otra concepción, esta busca compartir con los colaboradores una mentalidad en el mercado y su influencia en el desarrollo de la satisfacción de sus clientes externos. ,[object Object],De esta manera se aplica el Endomarketing como un medio para integrar las diferentes áreas funcionales, siendo esto vital para la relación del cliente con la empresa.,[object Object]
3. Como un instrumento para implementar una estrategia.,[object Object],Como enfoque estratégico en cuanto al aporte del marketing interno para reducir o eliminar los posibles conflictos entre los departamentos, comités, grupos interdisciplinarios, entre otros, con el fin de vencer la resistencia al cambio dentro de las organizaciones. ,[object Object]
Áreas de Aplicación del Endomarketing.,[object Object]
Intercambio Organización - Empleados,[object Object],Intercambio de esfuerzo y creatividad derivada del RRHH por puesto de trabajo que proporciona recompensas intrínsecas y extrínsecas.     ,[object Object]
Intercambio Dirección – Departamentos.,[object Object],Intercambio de metas, responsabilidades y medios por esfuerzo para cumplir los planes ,[object Object]
Plan de endomarketing.,[object Object]
Está basado en la estructura general del Plan de Marketing y se compone generalmente de las siguientes partes:,[object Object],[object Object]
Análisis del Entorno.

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