Köpresan nyckeln till content marketing av @PStaunstrup
•
6 gefällt mir•1,700 views
Kunders köpresa är nyckeln till vår content marketing, det gäller både för B2B och B2C. För att nå våra mål måste vi komma in tidigt i den och det kräver rätt innehåll. Min presentation från Content Marketing Day 23/10/2014
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Ähnlich wie Köpresan nyckeln till content marketing av @PStaunstrup
Ähnlich wie Köpresan nyckeln till content marketing av @PStaunstrup (20)
Mehr von Pontus Staunstrup
Mehr von Pontus Staunstrup (20)
Köpresan nyckeln till content marketing av @PStaunstrup
- 1. Det här är min presentation från Content Marketing day 23/10 2014. Jag har lagt in små textrutor som den här för att förtydliga vad bilderna handlar om. God läsning! Köpresan Nyckeln till framgångsrik content marketing pontus staunstrup
- 2. Vad är en köpresa? • Den process din kund går igenom från behov till genomförandet av ett köp • Lika giltigt inom B2B som B2C – skillnaden är antalet inblandade och tiden pontus staunstrup
- 3. Varför är den viktig? • Förstå vad din kund behöver i olika faser av resan • Ta fram innehåll som möter det behovet • Komma in så tidigt som möjligt i köpresan pontus staunstrup
- 4. pontus staunstrup 94% börjar sin köpprocess med att googla 80% av alla B2B-köp sker efter att köparen kontaktat säljaren AYTM Marke*ng Sherpa 60% av DIN kunds köpresa görs innan DU vet om att den kunden finns Sirius Decisions Det här är varför vi måste komma in med våra budskap tidigt i köpresan
- 5. Interna fördelar • Ökad effektivitet och bättre struktur • Köpt, förtjänad och ägd media kan samverka pontus staunstrup
- 6. Köpt Förtjänad pontus staunstrup Ägd För att lyckas måste vi arbeta med köpt, ägd och förtjänad media sammanhängande
- 7. Välj din modell Det viktiga är att du väljer en modell att arbeta utifrån, inte vilken det är pontus staunstrup
- 10. Alla modeller är dock förenklingar. Verklighetens köpresa är alltid mer komplicerad
- 11. pontus staunstrup Problem / Möjlighet Det här är den modell jag själv föredrar att använda Söka efter information Utvärdering Beslut Efter köpet
- 12. Identifierad som prospect Det är alltså först här som vi märker kunden Okänd för säljaren Känd för säljaren pontus staunstrup Problem / Möjlighet Söka efter information Utvärdering Beslut Efter köpet Men vi vill komma in redan här, och påverka resten av resan
- 13. pontus staunstrup Problem / Möjlighet • Kan börja när som helst • En person eller mindre grupp • När man har tid, inte fokuserad • Ofta via smartphone eller tablet • Sök är centralt – förstå nyckelord och beteende • Uppmärksamhet genom social delning • Mindre bitar information
- 14. pontus staunstrup Kraften av köpt, ägd och förtjänt viktig så här i början. Tillsammans med sök och socialt
- 15. Exempel B2B: SAP jobbar med en kombination av native advertising och social delning pontus staunstrup
- 16. Exempel B2C: AirBnB gör samma sak via Buzzfeed pontus staunstrup
- 17. pontus staunstrup Söka efter information • Mer organiserat • Fler personer, med olika agendor • Tid avsätts • Framför en dator • Sök fortfarande centralt – fler varianter av nyckelord och beteende • Social delning fungerar fortfarande – men med mer komplext innehåll • Större, mer djuplodande innehåll
- 18. pontus staunstrup Exempel B2B: I nästa steg kan SAP leda trafik till egna kanaler och arbeta med mer komplext innehåll
- 19. pontus staunstrup Exempel B2C: AirBnB plockar också med sig kunden till ägd media
- 20. pontus staunstrup Exempel B2C: REI är duktiga på att jobba med konkret innehåll, som checklistor och experttips, i den här fasen
- 21. Marketing automation I den här fasen blir verktyg som marketing automation blir intressanta. Det är först då kunden är beredd att dela med sig av sina kontaktuppgifter pontus staunstrup
- 22. B2C • Varumärke • Rykte • Upplevelse vid kontakt pontus staunstrup Utvärdering • Organiserat - styrt • Urval av personer, olika agendor • Tid avsätts B2B • Benchmarking, best practice • Track record • Medarbetarnas expertis
- 23. Exempel B2B: Ericsson visar track record och samarbeten med expertis och case pontus staunstrup
- 24. • Pris, upplevt värde • Köpupplevelse • Navigation, UX vid e-handel pontus staunstrup Beslut • Avgränsat - formellt • Mindre grupp • Bestämd tidpunkt B2C B2B • Förtroende, pålitlighet • Pris, upplevt värde • Direkta möten
- 25. pontus staunstrup Efter köpet • Olika personer i företaget • Tid ej avsatt • Informellt och formellt • Bekräftelse av val • Konkreta frågor, söka kunskap • Utveckla och fördjupa relationen • Merförsäljning • Sök och socialt viktigt igen
- 26. pontus staunstrup Exempel B2B/B2C: Med allt fokus på det digitala, glöm inte att kundtidningar och nyhetsbrev är viktiga kanaler till befintliga kunder för att fördjupa och utveckla relationer
- 27. Viktigt att förstå att köpresan äger rum över flera skärmar pontus staunstrup
- 28. SEO / SEM Social Media Identifierad som prospect Okänd för säljaren Känd för säljaren pontus staunstrup Problem / Möjlighet Söka efter information Utvärdering Beslut Efter köpet Retargeting På samma sätt måste vi Marketing Automation jobba kontinuerligt med verktyg under resan Vad man söker på och tar till sig socialt ändras under resan, viktigt att vi har innehåll som täcker det
- 29. pontus staunstrup • Vad gör tillvaron lättare • Inspiration, förändra • Bekräfta position B2C Hur kartlägger vi köpresan? Via research så vi kan utveckla t.ex Personas
- 30. pontus staunstrup AirBnB är duktiga på att skräddarsy sitt innehåll
- 31. • Olika positioner har olika intressen • Vad är framgång för dem? • Vad bedöms de på? Vad står på spel? B2B pontus staunstrup Samma sak i B2B, med den ytterligare utmaningen att där finns fler deltagare i processen
- 32. Vi måste anpassa vårt innehåll så det adresserar olika aktörers intresse och utmaningar pontus staunstrup • Spara pengar med ett effektivare system Ekonomichef • Toppmodernt IT-system med standardlösning IT-ansvarig • Lätt att använda och lätt att integrera med andra system Användare
- 33. pontus staunstrup Puff Texter Grafik Film Ljud Q&A Att jobba utifrån en köpresa, och bättre förstå vilket innehåll kunden behöver vid olika tillfällen hjälper oss att bli mer mer effektiva på att använda samma innehåll i olika format. En intervju
- 34. pontus staunstrup En innehållsplan hjälper till att jobba med innehåll så vi täcker alla steg i resan
- 35. Allt vårt innehåll måste tydligt peka ut nästa steg, så vi guidar kunden genom köpresan. pontus staunstrup Call to Action Problem / Möjlighet Söka efter information Utvärdering Beslut Efter köpet
- 36. När vi jobbar utifrån en köpresa blir det också lättare mäta, inte bara på att processen leder framåt, utan även hur effektiva olika format är pontus staunstrup Mätpunkter Problem / Möjlighet Söka efter information Utvärdering Beslut Efter köpet
- 37. Frågor, funderingar @pstaunstrup https://www.linkedin.com/in/ pontusstaunstrup pontusstaunstrup.com Tack! Hör av dig om du vill prata mer om köpresor pontus staunstrup