Las personas en el corazon de la estrategia, el desafio.

1. LAS PERSONAS EN EL CORAZÓN
DE LA ESTRATEGIA: El desafío
ATENTO
Dr. Pedro Espino

2. El primer paso para
entender por qué somos
diferentes es saber cómo
trabajamos.
Tenemos el
conocimiento, la
experiencia y la voluntad
de hacer siempre lo mejor

3. EL DESAFIO
• Existe un paradigma de 3 principios y 9
capacidades para identificar el grado en que
una organizacion coloca o no a las personas
como el centro de la estrategia, y las 6 etapas
que se deben recorrer para conseguir lo que
se denomina “una estrategia viva”
Lynda Gratton
London Business School

4. Los 3 perfiles de capacidades
esenciales
• La relacion entre una empresa y los miembros
que la componen puede definirse como el
proceso de intercambio mediante el cual a
traves de un conjunto de recompensas
, generalmete de caracter economico , que la
empresa ofrece a los empleados , esta
consigue el aprovechamiento de la
“experiencia”,los ”conocimientos”y las
“habilidades” de los individuos para conseguir
sus objetivos.

5. Perfil 1:La Experiencia
• Una experiencia bien cimentada aumenta
paulatinamente la idoneidad de las prácticas y
modos de hacer las cosas en cada lugar de
trabajo. Así se provee el sentido de estabilidad
y de control sobre los acontecimientos a que
tanto aspiran las personas

6. FORD
SOBRE LA CARRETERA DEL LIDERAZGO
TOP TEN
Mas de 3001 empleados
La alineación es la estrategia mundial que Ford ha
interiorizado en sus empleados y esa filosofía la
impulsa, sea quien sea el dirigente de la empresa

7. Perfil 2:Los conocimientos
Los conocimientos son generalmente
reconocidos y tomados en consideración tanto
en los procesos de selección y reclutamiento de
personal, como más tarde en la evaluación
periódica de ejecutoria y en la promoción o
reasignación de responsabilidades.

8. The Ritz-Carlton Cancun
DA PODER A SU PERSONAL
TOP TEN
Entre 501 y 3000 empleados
La compañía hotelera promueve en su filosofía que sus
empleados sean capaces de tomar decisiones; con
ello, la firma genera un grupo de colaboradores
comprometidos con el buen servicio al cliente.
El Ritz-Carlton Cancún se rige por una filosofía llamada
Estándares de Oro, la cual fomenta la importancia del
empleado en el éxito del hotel

9. Perfil 3:Las habilidades
• Las habilidades que poseen los individuos para
realizar con idoneidad sus tareas
completan, junto con los conocimientos y
experiencias, el conjunto de consideraciones
centrales mediante el cual la mayoría de las
empresas valoran y recompensan a los
individuos que trabajan para ellas.

10. Cassidian Systems SCS
RETRATA SUS VALORES
TOP TEN
Entre 501 y 3000 empleados
La compañía hotelera impulsa a sus empleados
para tomar decisiones, generando así
colaboradores comprometidos con el cliente

11. Las 3 principios y el corazón de la
estrategia empresarial
Estos 3 principios :
_ las personas funcionan en el tiempo
_ las personas buscan significado
_las personas tienen alma

12. Principio 1:Las personas funcionan en el tiempo
• El potencial disponible en la sincronización del
tiempo empresarial con el ritmo de las personas
constituye pues una fuente poco explorada de
productividad.
• Una de las incongruencias más frecuentes se
observa en los procesos de cambio en las
empresas.
• Entender esta diferencia es crucial para mejorar
la sincronización entre el tiempo de la empresa y
el ritmo de las personas que trabajan en ella.

13. American Express
La cohesión organizacional y el liderazgo basado
en valores de America Express se fusionaron en
una práctica llamada: Reward Blue, en la que la
empresa nomina a empleados para recibir un
reconocimiento monetario de acuerdo con su
esfuerzo y sus logros.

14. Principio 2:Las personas buscan significado
• Las personas están mejor dispuestas para realizar
un trabajo cuando le pueden atribuir un
sentido, un significado, una contribución al
desarrollo de su vida personal.
• Cuando la empresa logra realizar una conexión
efectiva entre los propósitos del negocio y los de
los individuos, crea los estímulos requeridos para
que cada cual se apropie de éstos, ya que tendrán
un significado valioso para él.

15. McDonald's honra sus valores
• Cada dos meses, durante 2010, la cadena de restaurante de comida
rápida honró un valor.
• Por ejemplo: en enero y febrero el tema fue desarrollar proyectos
para mejorar las comunidades en donde hay sucursales; en marzo y
abril se trabajó en la calidad, el servicio y la limpieza; en mayo y
junio se promovió el espíritu emprendedor

16. Principio 3: Las personas tienen alma
• Esta se expresa a través de los sentimientos, las
emociones, los temores, las esperanzas, y se reflejan en
forma de confianza, alegría y entusiasmo cuando se aprecia
y se atiende su presencia, o en desconfianza, tristeza y
desánimo cuando se menosprecia.
• Las personas están dispuestas a realizar un mejor esfuerzo
y lograr un mayor desempeño en un ambiente de
confianza, de entusiasmo y desafio, que en otro que no
posea esos atributos.
• Las empresas aprovecharán mejor a sus miembros en la
medida que reconozca la importante contribución de la
inteligencia emocional a la prosperidad y éxito del negocio.

17. Dupont
• Dupont creó el programa "People Leadership Development
Series", que tiene el objetivo de incluir a empleados en roles de
liderazgo.
• Consta de tres etapas que van ligadas al desarrollo de la carrera de
cada colaborador en la compañía.
• Como complemento lanzó "DEO" (Desarrollando la Efectividad
Organizacional), que brinda herramientas y conocimientos
adicionales.

18. Nueve capacidades
Lynda Gratton asocia 3 capacidades con cada
uno de los tres principios.
Esta proposición es muy significativa. Nos ayuda
a concluir que una organización será mucho más
efectiva si ayuda a sus miembros a reforzar o
desarrollar esas capacidades

19. Las personas funcionan en el tiempo
1. Capacidad de visión
2. Capacidad de previsión
3. Capacidad estratégica

20. 1. Capacidad de visión
• Se debe apoyar a los miembros de la
organización a crear una visión de su propio
futuro, de lo que es posible, y que además
resulte atractiva e interesante.
• Esta capacidad, de acuerdo con Lynda Gratton
es el centro mismo de la creación de un
enfoque humano de la empresa

21. 2. Capacidad de previsión
• Acrecentar la capacidad de prever lo que
pueda ocurrir en el futuro redundará en una
mejor sincronización entre el ritmo de las
personas y los tiempos de planeamiento
estratégico de la empresa

22. 3. Capacidad estratégica
• En el centro de la creación de estrategias
humanas creativas está el conocimiento de
cómo se pueden alcanzar los objetivos
empresariales por medio de las personas y de
los pasos específicos que hay que dar a corto y
a largo plazo para unir la realidad y las
aspiraciones.

23. Las personas buscan significado
4. Capacidad de diagnóstico
5. Capacidad sistémica
6. Capacidad adaptativa

24. 4. Capacidad de diagnóstico
• El desarrollo de la capacidad de diagnóstico
entre los miembros de una organización
facilita no solamente la identificación y
resolución de problemas puntuales, sino que
mejora los procesos relacionados con la
elaboración de la estrategia de la empresa
tanto en el corto plazo como en el futuro más
distante.

25. 5. Capacidad sistémica
• una organización debe ayudar a sus miembros
a aumentar su capacidad para comprender las
relaciones entre las distintas partes del todo
que constituye la empresa.
• Esta capacidad facilita el desarrollo del
trabajo en equipo, y fomenta distintas formas
de cooperación interna

26. 6. Capacidad adaptativa
• Las empresas pueden y deben fomentar entre
sus miembros su capacidad para enfrentar los
cambios y aprovecharlos como una fuente de
crecimiento y renovación.
• Una organización cuyos recursos humanos
hayan enriquecido su capacidad adaptativa
contará con una ventaja competitiva
difícilmente imitable.

27. Las personas tienen alma
7. Capacidad emocional
8. Capacidad para producir confianza
9. Capacidad de desarrollar un contrato
psicológico

28. 7. Capacidad emocional
• Ayudar a las personas que conforman la
organización a entender y acrecentar su
capacidad emocional, debe formar parte de
las prácticas gerenciales de las empresas que
desean colocar a las personas como el centro
de su estrategia

29. 8. Capacidad para producir
confianza
• Los procesos clave de la gerencia de Recursos
Humanos:la selección, el desarrollo de
carrera, los sistemas de remuneración realizados
con equidad y justicia constituyen una fuente
crítica para producir confianza en la empresa por
parte de sus miembros y aumentar la
confiabilidad de cada persona en particular.
• Una relación armoniosa de confianza mutua
constituye una señal de que las personas son
consideradas como el corazón de la estrategia de
la empresa.

30. 9. Capacidad de desarrollar un
contrato psicológico
• Desarrollar un contrato psicológico entre los
miembros de una organización que disminuya o
elimine la posibilidad de deterioro de las
relaciones entre éstos y la empresa, constituye
una capacidad de gestión invaluable.
• El diagrama siguiente nos muestra el nuevo
paradigma basado en tres principios y enfocado
en las nueve capacidades de las personas, cuyo
desarrollo puede ser aprovechado más
integralmente por la organización

31. Gracias
ATENTO