Conoscenza progettuale collaborativa. La rete come modello per attività creative orientate allo scambio [Collaborative Design Knowledge]

conoscenza progettuale collaborativa
la rete come modello per attività creative
orientate allo scambio

Francesca Valsecchi
tutor: Paolo Ciuccarelli

relevance

rete & ICT:
* strumenti collaborativi
& modelli per la conoscenza

* conoscenza & pubblico

design & ICT
* output del progetto
della comunicazione

* strumento
del metaprogetto

contents

etnografia nei contesti di progetto

1 - dati della ricerca,
gli elementi componenti

2 - chiavi di lettura
ed elementi concettuali

3 - risultati empirici e teorici

data /01

* knowledge management:
1 conoscenza tacita
esternalizzazione della conoscenza tacita
2 contesto
& spazio cognitivo * knowledge networking:
condivisione della conoscenza tacita
3 gradiente
degli strumenti * conoscenza tacita:
componente situato del sapere pratico
4 etnografia

Bertola, Cross, Polanyi, Schon, Ciuccarelli e Innocenti
Micelli, Nonaka e Takeuchi, Rullani, Wenger, Von Hippel

data /02

1 conoscenza tacita * creativity support tools
inseriti e dedicati ad un contesto specifico
2 contesto
* spazi creativi
& spazio cognitivo
e connessione con la tecnologia
3 gradiente
degli strumenti * intersezione tra natura fisica
e natura prossemica dei luoghi
4 etnografia

Boyd, Fischer, Giaccardi, Schneidermen

ESEMPI
definizioni estrapolate dalle tassonomie ed esplicita la presenza di
data /03 un gradiente di intensità dell’azione collettiva, che viene a sua volta
dodgeball, twitter, facebook
esploso nella tabella 3.6 in quelli che sono gli attributi necessari e
Istant Messaging, people finders
(Linked-in), Affinity Detectors distintivi.
(NTag), VOIP/Virtual Presence
(Skype) GESTIONE
FUNZIONE ATTIVITÀ
DELL’INFORMAZIONE
weblogs, del.icio.us, Flickr (Self-
tagging), SlideShare.Net, Meme
connect people connectivity enabler people connectors COORDINATION
Diggers (what is important) -
facebook
Social publishing
1 conoscenza tacita content rich personal content and information COOPERATION
knowledge management tools
Mind-Mapping, Wikis, sharing
Forums, Project Collaboration
(BaseCamp), Document
2 contesto community of
do together collaboration tools COLLABORATION
Collaboration, MindMaps passion
& spazio cognitivo
(Freemind), Peer Production

CT Fig. 3.5, tassonomia e gradiente a confronto
3 gradiente
este degli strumenti
tassonomie mostra COORDINATION COOPERATION COLLABORATION
Possiamo riassumere
le deglietnografia
4 strumenti di ATTIVITÀ Partecipazione Interazione Scambio produttivo
zionali, le quali possono
LABEL Management Exchange Sharing
tivo” dell'agire collettivo.
comprendere la natura
obiettivi condivisi,
zione che ciascuno obiettivi condivisi, fiducia reciproca e
gruppi di persone, rispetto; competenze
ario se pensiamo a come
obiettivi condivisi, fiducia reciproca e conoscenza
ELEMENTI
ratica del progetto poiché ci gruppi di persone, e rispetto; complementari e
NECESSARI comprensione dei ruoli consapevolezza dei condivise, senso
rumentali con le specificità
benefici reciproci del di partecipazione
gradiente, gli strumenti lavoro comune e appartenenza,
comunicazioni aperte
ci e cooperativi di diversa
viduiamo tre momenti risoluzione ottenere risultati comuni
dell’obiettivo e
izzativo, management, accrescere il lavoro che i singoli partecipanti
OBIETTIVI vantaggio reciproco
individuale non potrebbero
(livello produttivo, dalla partecipazione

data /04

1 conoscenza tacita

2 contesto
& spazio cognitivo

3 gradiente
degli strumenti

4 etnografia

data /04

1 conoscenza tacita

2 contesto
& spazio cognitivo

3 gradiente
degli strumenti

4 etnografia

obiettivi:
codificare, catturare, narrare l’esperienza

analisi delle risorse di conoscenza, osservazione dei comportamenti e delle
relazioni collettive, restituire storie di attività e interazioni

Berger e Luckman, Schwarz and Jacob
Cardano, Marzano, Dal Lago, Geertz, Hine, Sclavi

data /04
coding testuale e
visivo

interpretation /01

1 etnografia
& designer

interpretation /02

1 etnografia e designer

2 epistemologia * modello etnografico dell’ascolto attivo
della e dinamica del dialogo tra cornici
comunicazione

interpretation /03

1 etnografia e designer * modello organizzativo:

2 epistemologia comunità come attore sociale,
della comunicazione apertura e natura pubblica della conoscenza
strumenti ICT come protesi creative
3 open e comunità

* sharing:

dimensione qualitativa dei processi legati alla conoscenza

Baumann, Benkler, Castells, Goetz, Kelly, Tapscott
De Biase, Levy, Raymond, Von Hippel
Davis, Himanem, Ippolita, Lessig

discussion

1 design intelligenza collettiva
& cultura aperta > peer production
> design open source

discussion

intelligenza collettiva
1 design
> peer production
& cultura aperta
> design open source

* osservazione e interpretazione
2 metodologia
tramite artefatti di comunicazione
etnografica
per il design
* ricerca diretta per costruire strumentari di indagine

results /01
MODELLO ETNOGRAFICO
PER UNA EPISTEMOLOGIA
DELLA COMUNICAZIONE
MODELLO ETNOGRAFICO
PER UNA EPISTEMOLOGIA
DELLA COMUNICAZIONE

-
A DATI DIALOGICI
momento

awareness del contesto /THICK DESCRIPTION
A - DATI DIALOGICI
dell’interazione raccolta dati
momento
/ASCOLTO ATTIVO

awareness del contesto /THICK DESCRIPTION
dell’interazione CONTESTO
raccolta dati OSSERVAZIONE RELAZIONE
/ASCOLTO ATTIVO (TXT, (TACCUINI)
IMG, AUDIO) (INTERVISTE)
CONTESTO OSSERVAZIONE RELAZIONE
(TXT, (TACCUINI)
IMG, AUDIO) (INTERVISTE)

ACCESSO & NEGOZIAZIONE
analisi dati

DIALOGO analisi dati
SCOMPOSIZIONE DECODIFICA
(CHIAVI DI LETTURA) (NARRAZIONI)
SCOMPOSIZIONE DECODIFICA
(CHIAVI DI LETTURA) (NARRAZIONI)

A ASCOLTO
tipi di dato
ATTIVO
DATI DIALOGICI
RISTRUTTURAZIONE
FORMALIZZAZIONE
(MAPPE)
/ARTICOLAZIONE
(SCHEMI ANALISI FORMALE) RISTRUTTURAZIONE

raccolta dati
FORMALIZZAZIONE
(MAPPE)
/ARTICOLAZIONE
(SCHEMI ANALISI FORMALE)

analisi dati

tecniche
- DAI DIALOGHI ALLE CONVERSAZIONI
di analisi B
- DAI DIALOGHI ALLE CONVERSAZIONI
B
momento
momento
dell’interpretazione lettura
dell’interpretazione
/SALTO DI CORNICE stratificata
lettura
/SALTO DI CORNICE stratificata
ANALISI
ANALISI

strumenti
strumenti

B SALTO DI
strumenti ACCESSO & NEGOZIAZIONE
DIALOGO
CORNICE
per l’interpretazione
DAI DIALOGHI ALLE
A keyword e e
keyword
e tecniche di
CONVERSAZIONI DATI DIALOGICI coding sintetico
coding sintetico
SINTESI
SINTESI
esternalizzazione raccolta dati
analisi dati
strumenti
lettura orizzontale /BROAD DESCRIPTION
dell’interpretazione lettura orizzontale /BROAD DESCRIPTION
tool 2 tool
tool 3
o
tool 1

- PRASSI DIALOGICA
PRASSI DIALOGICA
C

elaborazione delle
elaborazione delle
B conversazioni
conversazioni

C selezione e DAI DIALOGHI ALLE
CONVERSAZIONI

rilevanza
PRASSI DIALOGICA strumenti
degli output generalizzazione
generalizzazione

elaborazione
C
delle conversazioni PRASSI DIALOGICA

elaborazione
specificazione
delle conversazioni
specificazione

11ELEMENTI DEL CONTESTO COGNITIVO
ELEMENTI DEL CONTESTO COGNITIVO MODELLO PER IL PROGETTO

results /02
DEGLI STRUMENTI COGNITIVI

1 ELEMENTI DEL CONTESTO COGNITIVO

1 ELEMENTI DEL CONTESTO COGNITIVO
SPACE RESOURCES TOOLS

5 LAYER DELL’INTERVENTO TECNOLOGICO
PEOPLE TACIT KNOWLEDGE PROCESSES



fenomenologia del contesto
fenomenologia del contesto variabili cognitive PEOPLE TACIT KNOWLEDGE PROCESSES
variabili cognitive

2
fenomenologia del contesto variabili cognitive

ORGANIZZAZIONE fenomenologia del contesto variabili cognitive

22ATTIVITÀ COGNITIVE
ATTIVITÀ COGNITIVE

2 ATTIVITÀ COGNITIVE
EFFICIENZA
STRATEGIE attività di accesso
attività di accesso

1 2 ATTIVITÀ COGNITIVE DELL’EFFICIENZA
CONTENT BASED
SPACE RESOURCES TOOLS DOMINIO
attività di accesso DOMINIO DELL’EFFICIENZA

SPAZIO DOMINIO DELL’EFFICIENZA
DOMINIO DELLA MOTIVAZIONE

IBRIDO DOMINIO di accesso
attività DELLA MOTIVAZIONE
attività di elaborazione
STRATEGIE
DOMINIO DELL’EF
PEOPLE BASED
DOMINIO DELLA M
variabili cognitive

MOTIVAZIONE fenomenologia del contesto variabili cognitive


33QUALITÀ DELLA CONOSCENZA
QUALITÀ DELLA CONOSCENZA
3 3 QUALITÀ DELLA CONOSCENZA
CONOSCENZA CREATIVA
3 QUALITÀ DELLA CONOSCENZA INTERAZIONE
CONOSCENZA DI INTERAZIONE
CONOSCENZA DI
PUBLIC DOMINIO DELL’EFFICIENZA

PERSONAL PEOPLE TACIT KNOWLEDGE PROCESSES

CONOSCENZA DI COMUNICAZIONE
DOMINIO di accesso
attività di KNOWLEDGE
di elaborazione
PERSONAL PEOPLE
attivitàTACITelaborazione PROCESSES

CONOS
PUBLIC DOMIN

DOMIN
variabili cognitive

CONO


44STRATEGIE DIDICONOSCENZA
STRATEGIE CONOSCENZA

4 STRATEGIE DI CONOSCENZA

DIALOGO EE CO-CONSTRUCTION
DIALOGO CO-CONSTRUCTION
4 STRATEGIE DI CONOSCENZA
DIALOGO E CO-CONSTRUCTION
attività di accesso STRATEGIE CONTENT BASED
DIALOGO E CO-CONSTRUCTION CONOSCENZA DI INTERAZIONE

DOMINIO di accesso
STRATEGIE PEOPLE BASED STRATE
attività di KNOWLEDGE
di elaborazione PROCESSES STRATEGIE PEOPLE BASED
PERSONAL PEOPLE
attivitàTACITelaborazione
CONOS
PUBLIC DOMIN
STRATEGIE PEOPLE BASED

DOMIN
variabili cognitive
CONOS
STRAT


results /03

* aspetti taciti
* stratificazione
* bisogno euristico
* individuo & confidentiality

conclusion

L’ utilità epistemologica nel discorso sulla conoscenza
intrecciato al concetto di pubblico va oltre i limiti del digitale,
in un dialogo continuo con il nostro sistema tradizionale di artefatti di conoscenza.

Le pratiche della rete rendono la conoscenza autonoma
da processi strutturati per la sua creazione,
e la legano a processi connettivi,
e ci insegnano a valutare come risorsa cognitiva l’elemento tacito e relazionale
insito in ogni relazione di scambio.

Queste pratiche ci insegnano ad essere locali nella globalità,
più vicini nella distanza,
più individui speciali dentro ai gruppi.

Quando una conoscenza non è condivisibile,
nella migliore delle ipotesi
è un bel gioco solitario,
nella peggiore un potenziale strumento
di dominio e oppressione.

Ippolita, 2005

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