Co-criação e Criatividade

Co-criação e
Criatividade

Criatividade e Comunicação Digital

1. Grupo de Estudos da PaperCliQ

O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa de
educação corporativa descentralizada. São encontros periódicos
de toda equipe da empresa nos quais cada pessoa apresenta
alguma faceta de um tema escolhido em conjunto, apresenta
algumas questões relacionadas e se faz um debate. Essa
dinâmica permite avançar o conhecimento de todos, a
capacidade de apresentação e a integração da equipe.

Os slides ficam disponíveis online:
www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq


2. Criatividade

Eysenck (1999) aponta três conjuntos de
variáveis que fariam parte do que se
considera criatividade:
1) Variáveis cognitivas - inteligência,
conhecimento, habilidades técnicas,
talentos especiais;
2) Variáveis ambientais - fatores político-
religiosos, fatores culturais, fatores sócio-
econômicos, fatores educacionais;
3) Variáveis de personalidade -
motivação interna, confiança, não-
conformismo, criatividade traço.


2. Criatividade

Eysenck (1999) aponta três conjuntos de
variáveis que fariam parte do que se
considera criatividade:
1) Variáveis cognitivas - inteligência,
conhecimento, habilidades técnicas,
talentos especiais;
2) Variáveis ambientais - fatores político-
religiosos, fatores culturais, fatores sócio-
econômicos, fatores educacionais;
3) Variáveis de personalidade -
motivação interna, confiança, não-
conformismo, criatividade traço.
Variável que será foco desta
apresentação.


2. Criatividade

A variável cognitiva é igual à ideia de inovação?

Imaginação x Ação


2. Criatividade

"Inovar significa introduzir novidade, concebendo-se a inovação
organizacional como o processo de introduzir, adotar e implementar uma
nova idéia (processo, bem ou serviço) em uma organização em resposta a
um problema percebido, transformando uma nova idéia em algo concreto"
(Alencar, 1996a, p.15).

Atenção: inovar não quer dizer, necessariamente, trabalhar a partir
de elementos novos. Pode ser uma novidade nascida a partir da
recombinação de elementos já amplamente existentes.


2. Criatividade

Na era da liberação do pólo emissor, nada melhor do
que contar com a colaboração dos internautas: em
meio à multidão, residem ideias criativas e/ou
inovadoras, que podem refinar e reinventar
processos, produtos, serviços etc.
Com isso, destaca-se o conceito de co-criação
(embora sejam conceitos próximos, ele é tomado,
erroneamente, como sinônimo de crowdsourcing,
inovação aberta, inteligência coletiva etc.).
Para obter esses insumos estratégicos, no entanto,
é preciso ter criatividade por parte das organizações;
com o uso da variável cognitiva, é possível apostar
em ações mais efetivas em busca das ideias
criativas que residem por aí.


3. O que é Co-Criação?

De acordo com a consultoria Fronteer Strategy,
co-criação é a prática de desenvolvimento
colaborativo de produtos ou serviços.
Trata-se de uma forma de inovação aberta, em
que ideias são compartilhadas.
Existem quatro tipos de co-criação, que devem
ser usados a depender do desafio e dos
objetivos de cada organização:
1) Crowd of People
2) Community of Kindred Spirits
3) Club of Experts
4) Coalition of Parties


3. O que é Co-Criação?

5 Princípios da Co-Criação
• Inspirar a Participação: estimule as pessoas a
participarem do seu desafio
Continuar a Desenvolver
• Selecionar os melhores: você precisa das
melhores ideias e as melhores pessoas para lidar Mostrar Resultados

com questões complexas.
Conectar mentes criativas
• Conectar mentes criativas: você tem que permitir
que pessoas compartilhem idéias uns com os outros, Selecionar os Melhores

on e off-line.
Inspirar a
• Compartilhar os resultados: devolver às pessoas - Participação

e encontrar o caminho certo para fazê-lo - é
essencial.
• Continuar a desenvolver: co-criação é um
compromisso de longo prazo, dentro e fora da
empresa. Só então ele vai entregar os resultados.


4. Importância da Co-Criação

A co-criação cria valor em quatro áreas:

1) Direct Results – valor econômico
gerado pelas ideias trazidas;
2) Direct Spinoffs – contato com
participações,colaborações futuras,
advogados de marcas propaganda
boca-a-boca etc.;
3) Future Results – lucro com
lançamento de novos produtos e
serviços, criação de nova família de
produtos etc.;
4) Future Spinoffs – mudanças ainda não
previstas.


5. Co-criação e Mídias Sociais


6. O que é Crowdsourcing

No Wikipedia, consta a seguinte definição: “o crowdsourcing é um modelo de
produção que utiliza a inteligência e os conhecimentos coletivos e voluntários
espalhados pela internet para resolver problemas, criar conteúdo ou desenvolver
novas tecnologias”.


6. O que é Crowdsourcing

Princípios para o sucesso:

1) Proposta clara para a própria organização;
2) Clareza no chamado à ‘multidão’;
3) ‘Multidão’ certeira;
4) Incentivos corretos;
5) Modelo adequado;
6) Promoção efetiva;
7) Gestão adequada;
8) Tecnologia certa.


6. Modelos de Crowdsourcing

1) Criação –
1.1 Criação de conteúdo que pertence ou é mantido por
leitores. Ex. Wikipedia;
1.2 Criação de conteúdo por solicitação. Ex. Fiat Mio;
2) Invenção – Fonte de ideias, com ranking. Ex. My
Starbucks Idea;
3) Organização – Conteúdo filtrado pelos próprios
usuários. Ex. Digg;
4) Predição – Previsão de tendências a partir da submissão
de ideias e votação.
5) Financiamento – conquista de financiamentos. Ex.
Viabilização de show no país etc.


Usos de Co-Criação nas Organizações


7. Exemplos

My Starbucks

Com o objetivo de estreitar laços com seu
público, a empresa criou uma página na
qual os usuários podem contribuir com
ideias e sugestões para a marca e seus
produtos.

As sugestões podem ser votadas e
comentadas pelos próprios usuários e,
depois de rankeadas por votação popular,
são analisadas pela equipe Starbucks. As
melhores ideias são implementadas e
publicadas no blog da empresa.
Acesse: Clique Aqui


7. Exemplos

Fiat Mio

Portal onde os usuários opinam sobre
como deveria ser cada detalhe para um
futuro modelo dos carros da Fiat. Neste
ambiente, os usuários falam sobre o que
gostariam em um carro Fiat e
compartilham com outras pessoas na web.

1,5 milhão de visitantes; 15,3 mil
cadastrados de mais de 100 países, 10 mil
idéias enviadas que geraram mais de 3 mil
desenhos dos designers da empresa

Acesse: Clique Aqui


7. Exemplos

Dell – IdeaStorm

Fórum de sugestões no qual os usuários
se manifestam livremente sobre os
produtos da empresa, sugerem novas
funcionalidades, configurações, recursos e
instalações.Os visitantes podem votar nas
sugestões, promovê-las ou discuti-las com
os moderadores da Dell.

A ideia mostra como a empresa está
preocupada em se adaptar aos clientes,
estudando seus comportamentos, anseios
e desejos.
Acesse: Clique Aqui


7. Exemplos

Zooppa

Provedora norte-americana de publicidade
gerada por usuários (crowdsourcing
advertising). Por meio de um site de rede
social (formada por publicitários,
profissionais de marketing, estudantes e
comunicadores), 70 mil membros (dos
quais 6 mil são brasileiros) postam ideias,
peças gráficas, vídeos e concorrem a
prêmios. As melhores são escolhidas pelos
membros da rede, pelo cliente e pelo
conselho da própria Zooppa.

Acesse: Clique Aqui


7. Exemplos

Give a Minute
É uma plataforma que aproveita a
inteligência da multidão para gerar ideias
inovadoras para os problemas das grandes
cidades. Em seguida, recolhe e repassa as
ideias para órgãos públicos e lideranças
das cidades.

A plataforma foi desenvolvida pela
agência LocalProjects em
parceria CEOsForCities
com fundos das fundações
Rockefeller e Knight.


7. Exemplos

Spudaroo
É uma startup que tem como objetivo
conectar o máximo de pessoas criativas e
com bons projetos. No site, o usuário pode
postar um projeto e receber palpites de
várias pessoas ou, então, acessar os itens
já discutidos.

Veja como funciona: Clique Aqui


7. Exemplos

Myoo Create

Serviço baseado em crowdsourcing, com
um diferencial interessante: explorar a
inteligência coletiva para buscar soluções
sustentáveis para as empresas.

As empresas publicam um briefing, que
contém o problema a ser resolvido e um
prêmio. A partir daí, os participantes
elaboram soluções para eles. As mais
votadas levam a bonificação.

Acesse: Clique Aqui


8. Próximos passos

- A partir de cases mais recentes, refinar categorizações, a partir de:

A. Propotas;
B. Modelos;
C. Recursos;
D. Usos etc.


Referências

http://ideiascorporativas.wordpress.com/2010/05/26/co-criacao-de-valor-um-diferencial-competitivo/

http://www.baguete.com.br/noticias/negocios-e-gestao/19/07/2010/ramaswamy-co-criacao-garante-valor

http://www.revistabrasileiros.com.br/secoes/o-lado-b-da-noticia/noticias/1935/

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-valor-da-co-criacao/49245/

http://www.pacoseditora.net/news/inova%C3%A7%C3%A3o%20e%20co-cria%C3%A7%C3%A3o/

http://www.mundodomarketing.com.br/3,10414,inovacao-co-criacao-e-outsourcing-criativo.htm

http://webinsider.uol.com.br/2007/02/05/de-usuario-a-co-criador/

http://epocanegocios.globo.com/Revista/Epocanegocios/0,,EDG86300-8382-24,00-
QUANDO+A+EMPRESA+E+O+CLIENTE+CRIAM+JUNTOS.html

http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/philip-kotler-propoe-as-empresas-o-conceito-do-marketing-3-0

http://conhecimento.iv.org.br/portal/wiki/AColabora_c3_a7_c3_a3oInfluenciandoADecis_c3_a3oDosConsumidoresParte1

http://pt.wikipedia.org/wiki/Cocria%C3%A7%C3%A3o

http://blog.fabioseixas.com.br/archives/2006/06/cocriacao_novo_1.html

http://professor.sergiojr.info/index.php/2009/valor-2-0-criacao-e-co-criacao/500

http://www.mundodomarketing.com.br/8,16523,co-criacao-como-modelo-de-engajamento-do-cliente.htm


Referências
http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI3887198-EI4802,00-Modelos+de+inovacao+aberta+exigem+planejamento.html

http://resultson.com.br/blog/crowdsourcing-ao-seu-favor/

http://www.poseddon.com/crowdsourcing-terceirizacao/

http://www.cnj.jus.br/estrategia/index.php/como-ferramentas-de-colaboracao-podem-ser-usadas-para-melhorar-os-processos-
de-inovacao-nas-empresas/

http://www.labeldesafios.com.br/category/blog/page/2/

http://www.saiadolugar.com.br/2009/09/24/o-que-e-crowdsourcing-explicacao-e-exemplos/

http://www.cucomediagroup.com.br/post/2010/11/09/O-que-e-Crowdsourcing.aspx

http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-79722001000300012

http://www.freshnetworks.com

http://outsideinmarketing.wordpress.com/2010/05/08/four-types-of-crowdsourcing/

http://trendwatching.com/trends/CUSTOMER-MADE.htm

http://blogs.forrester.com/category/social_co_creation

http://www.experientia.com/blog/co-creations-five-guiding-principles/
http://arunkottolli.blogspot.com/2008/08/customer-co-creation-and-innovation.html

http://www.fronteerstrategy.com/blog/co-creations-5-guiding-principles-or-what-is-successful-co-creation-made-of/

http://www.goodzuma.com/blog/2010/05/24/crowdsourcing-vs-co-creation/

http://www.slideshare.net/vidarbrekke/crowdsourcing-101-tapping-into-the-wisdom-of-crowds-presentation


Renata Cerqueira
www.twitter.com/renatacbc
www.renatacerqueira.com

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