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Si inicias un negocio sin entender a quién te vas a dirigir, estarás perdiendo toda noción de
sentido común, y lo único seguro que tendrás, será el fracaso.
Verifica la cámara de tu Smartphone,
para que la uses en este ejercicio.
Grábate ofreciendo tu portafolio, como si
estuvieras con un cliente, y tuvieras una
oportunidad de negocio.
Guarda el video, y continúa con el
proceso. Vuelve a hacer el ejercicio
después de tomar todo el capítulo 1, y
verás la diferencia.
Carl Gustav Jung
Museo Americano
de Historia Natural
PAUL MACLEAN 60’S
REPTIL
NEOCÓRTEX
LÍMBICO
• Sexualidad, instinto de conservación.
• Defensas primarias: Es impulsivo, en ocasiones violento.
• Genera pulsiones.
• Produce respuestas de agresividad, reactividad, enojo.
• Comprende las jerarquías.
• Busca la comida.
• Defiende su territorio demarcándolo y cuidándolo con una actitud
tribal que permite la supervivencia.
• Defiende sus ideas y creencias, identidad de género, valores
ideológicos, conocimientos y ambiciones materiales.
• Ofrece resistencia al cambio.
• Es rígido e intransigente, obsesivo y compulsivo, ritualista, cuasi
paranoide, mecánico y lleno de memorias antiguas.
• Permanece activo aún durante el sueño profundo.
• No aprende de las equivocaciones.
• Su programación conductual está arcaicamente definida, como la de
los reptiles y ofidios.
• Conducta emocional y socialmente significativa.
• Ejecución de emociones, afectos, motivación para la
acción, defensas, miedos…
• Evaluación de la información sensorial en el
contexto.
• Aprendizaje y memoria declarativa o memoria de
hechos.
• Memoria emocional y conducta emocional.
• Su alteración repercute en el afecto, en el
pensamiento, en las respuestas endocrinas y
autonómicas, y en general, en la conducta humana.
• Genera circuitos de placer-dolor.
• Se trata de la corteza cerebral que ha
aparecido de manera exclusiva como
resultado de la evolución mamífera.
• Se encuentra poco evolucionado en otros
mamíferos diferentes del humano.
• Para el mamífero humano, se considera
como el factor diferencial del resto de
mamíferos a partir del homo-sapiens
hace unos 150.000 años según cuenta la
antropología.
• Se encarga de regular y controlar los
procesos cognitivos, la percepción sensorial
y el control motriz sofisticado del cuerpo
humano.
• El desarrollo del neocórtex es el que ha
permitido la aparición del lenguaje, gracias
al desarrollo del pensamiento avanzado, el
razonamiento y la sapiencia, habilidades
básicas para anticipar, planear, realizar
operaciones lógico-matemáticas, el
pensamiento abstracto, el análisis crítico, la
consciencia y la percepción.
• Con su evolución, ha diferenciado actividades regulatorias
en cada uno de sus dos hemisferios, donde el hemisferio
izquierdo se encuentra asociado al razonamiento lógico, el
análisis, la descomposición del todo en partes y el lenguaje,
y el hemisferio derecho, se asocia a la creatividad, la
imaginación, los procesos asociativos globales, las
relaciones espaciales y el procesamiento de las emociones.
• Cada vez que el reptil toma una decisión, el cerebro lógico
intenta interpretar de manera racional esa decisión, es por
esto que normalmente nunca utilizamos las razones reales
del por qué de nuestras decisiones, ya que, si
expresáramos el por qué real, en la mayoría de las
ocasiones no sería ni prudente, ni encantador, ni maduro, ni
responsable.
o
o
o
o
Bar
Cine 3D/4D
Gimnasio
Esfero Montblanc
Camioneta 4x4
Viajar
Zapatos
Restaurante Súper Play
Insecticida
Pintar la casa
Bar
Cine 3D/4D
Gimnasio
Esfero Montblanc
Camioneta 4x4
Viajar
Zapatos
Restaurante Súper Play
Insecticida
Pintar la casa
Estar vivo, socializar
Experiencia
Aspiración de ser mejor
Poder
Estatus, confort
Memorias y recuerdos
Regulador emocional
Memorias y estatus
Venganza
Cambio y transfórmación
Descarga el archivo adjunto, para que
tengas la guía de cómo empezar a
definir a tu buyer. Ten en cuenta que
esta guía debe realizarse antes de las
metodologías que vienen a
continuación.
Guía para la definición de tu Buyer Persona
• Médico, psiquiatra y ensayista suizo.
• Fundador de la Escuela de psicología
analítica.
• Colaborador de Sigmund Freud.
• Énfasis en la conexión entre la estructura de
la Psique y sus manifestaciones culturales.
1875-1961
Modelo original que sirve como pauta para
imitarlo, reproducirlo o copiarlo, o prototipo
ideal que sirve como ejemplo de perfección
de algo.
Tu marca tiene un tono y un carácter. Así
que debes definir cuál será el arquetipo que
regirá las comunicaciones de tu marca,
para que tengas claro cómo habla.
Identifica todos los tipos de buyer persona con los que
debes comunicarte, luego de eso, identifica el arquetipo
de cada tipo de buyer.
Puedes encontrar que todos son diferentes, y eso sería
totalmente válido.
o El Inocente
o El Héroe
o El Cuidador
o El Huérfano o el Hombre
Corriente
o El Forajido o El Rebelde
o El Explorador
o El Creador
o El Amante
o El Bufón o El Comediante
o El Sabio
o El Mago
o El Gobernante o El Rey
• Actitud de la Marca: Si te ubicas aquí, es porque te gusta transmitir
honestidad, confianza y fiabilidad, y buscas siempre el bienestar de los demás.
• Objetivo: Ser feliz.
• Mayor temor: Convertirse en una persona aburrida.
• Mensaje: “Sus mensajes aluden a la felicidad, amistad, infancia, optimismo, y
ser vital”.
• Descripción: Son marcas a las que les gusta soñar e inspirar ideales y
valores, con algo de ingenuidad y nostalgia por la infancia y la juventud.
• Estrategia: Basada en el optimismo.
• Colores predominantes: Rojo, rosa y amarillo.
• Ejemplos de marcas: Coca-Cola, McDonalds y Disney.
Arquetipos
de Carl
Gustav
Jung
aplicados al
carácter de
las marcas
• Actitud de la Marca: Estas marcas representan el esfuerzo, el honor, la victoria y la
implicación. Tienen una actitud y un espíritu ganador.
• Objetivo: Demostrar su valía a través de actos heroicos, de superación de uno mismo,
para cambiar el mundo y luchar por el bien común.
• Mayor temor: Presentarse como débil, parecer cobarde o conformista.
• Mensaje: “Esfuérzate por alcanzar tus sueños con una visión triunfadora. Todo esfuerzo
traerá su recompensa”.
• Descripción: Son marcas muy aspiraciones que transmiten motivación, esfuerzo,
disciplina, triunfo, competencia y valentía.
• Estrategia: La temática de su comunicación es aspiracional y motivadora.
• Colores predominantes: Gris, negro, azul y rojo.
• Ejemplos de marcas: Nike, Duracell e Invictus de Paco Rabanne.
Arquetipos
de Carl
Gustav
Jung
aplicados al
carácter de
las marcas
• Actitud de la Marca: Las marcas bajo este arquetipo son proteccionistas y
paternales.
• Objetivo: Ayudar y proteger a los demás.
• Mayor temor: El egoísmo y la ingratitud.
• Mensaje: “Cuida, respeta y quiere a los demás como a ti mismo”.
• Descripción: Proyectan generosidad, compasión, altruismo, protección,
cercanía.
• Estrategia: Constantemente comunican su voluntad de proteger y ayudar a los
demás. Transmiten empatía e inspiran tranquilidad, seguridad y confianza.
• Colores predominantes: Azules, grises y rojo.
Arquetipos
de Carl
Gustav
Jung
aplicados al
carácter de
las marcas
• Actitud de la Marca: Estas marcas no son ostentosas, buscan conectar por medio de la
empatía.
• Objetivo: Dar respuestas realistas a las necesidades y preocupaciones del día a día.
• Mayor temor: Ser difíciles de entender.
• Mensaje: “Igualdad de oportunidades para todos, de ahí que sus precios sean
asequibles a la mayoría”.
• Descripción: Son realistas, empáticas y sencillas de entender. Son como el buen
ciudadano o el buen vecino siempre amable y colaborativo.
• Estrategia: Basada en la empatía, en el realismo, la igualdad, el sentido común y la
confianza.
• Colores predominantes: Azul, amarillo y rojo.
• Ejemplos de marcas: Ikea, Ebay, Seat.
Arquetipos
de Carl
Gustav
Jung
aplicados al
carácter de
las marcas
• Actitud de la Marca: Son marcas rebeldes que tratan de romper los esquemas de
todo lo que sea protocolario.
• Objetivo: Luchar contra las convenciones y lo tradicional.
• Mayor temor: Ser mediocres.
• Mensaje: “Sé rebelde, las reglas se hicieron para romperse”.
• Descripción: Son marcas innovadoras, extravagantes, irreverentes y rebeldes.
• Estrategia: Romper los esquemas, sacar el lado más salvaje de su público, ser un
referente dentro de tribus urbanas que se sienten diferentes al resto, pero
identificadas con la esencia de este arquetipo.
• Colores predominantes: Negro, rojo y naranja.
• Ejemplos de marcas: Diesel, Harley-Davidson, Desigual y Mixta, entre otras.
Arquetipos
de Carl
Gustav
Jung
aplicados al
carácter de
las marcas
• Actitud de la Marca: Son marcas con una personalidad auténtica, libre, descarada,
independiente y atrevida.
• Objetivo: Descubrir y explorar nuevas aventuras, experimentar el mundo desde su sentir,
romper el estatus quo, salir del aburrimiento, reinventarse y sorprender continuamente.
• Mayor temor: Ser encasilladas, quedarse estancadas o desfasadas.
• Mensaje: “Hay que vivir la vida a plenitud”.
• Descripción: Inspiran deseos de libertad, de ser auténtico, de atreverse y ser valiente, son
ambiciosas, descaradas e inconformes, y trabajan desde el individualismo.
• Estrategia: Basada en sorprender y experimentar cosas nuevas, o bien, en hacerlas de
forma novedosa para diferenciarse del resto.
• Colores predominantes: Rojo, verde, marrón y colores ocres.
• Ejemplos de marcas: Virgin, Amazon, Jeep, Red Bull.
Arquetipos
de Carl
Gustav
Jung
aplicados al
carácter de
las marcas
• Actitud de la Marca: Son marcas innovadoras que siempre están un paso a delante. Son todas
aquellas que dan a sus usuarios la posibilidad de desarrollar sus propias creaciones a partir de sus
productos. También son aquellas que ofrecen productos o diseños originales, con variedad de opciones
adaptables a cada tipo de público.
• Objetivo: Materializar las ideas en hechos y objetos tangibles que permanezcan en el tiempo.
• Mayor temor: La mediocridad.
• Mensaje: “Si lo puedes imaginar, lo puedes crear”
• Descripción: Proyectan creatividad e imaginación, se anticipan a las cosas, representan el espíritu de
la superación, son marcas con vocación, originalidad y perfeccionismo.
• Estrategia: Inspirar a su público y ayudarle a sacar lo mejor de cada Persona para convertirlo en
realidad. Las marcas que eligen este arquetipo comunican imaginación, creatividad y promueven la
libertad de expresión de cada uno.
• Colores predominantes: Gris, blanco, negro y rojo.
• Ejemplos de marcas: Homecenter, Apple y Lego.
Arquetipos
de Carl
Gustav
Jung
aplicados al
carácter de
las marcas
• Actitud de la Marca: Las marcas que figuran bajo este arquetipo son pasionales y
seductoras, transmiten entusiasmo y deseo de complacer. Impulsan a vivir la vida con
pasión y entusiasmo.
• Objetivo: Ayudar a las personas a sentirse deseadas.
• Mayor temor: La soledad y no despertar atracción.
• Mensaje: “Tú lo vales”.
• Descripción: Transmiten pasión, sensualidad, romanticismo, elegancia, sensibilidad e
idealismo.
• Estrategia: Comunicar emociones relacionadas con el amor, la autoestima y el deseo.
Hacen mucho hincapié en el atractivo físico.
• Colores predominantes: Negro, rojo y fucsia.
• Ejemplos de marcas: Martini, L’Oreal y Häagen-Dazs.
Arquetipos
de Carl
Gustav
Jung
aplicados al
carácter de
las marcas
• Actitud de la Marca: Son arquetipos asumidos por marcas frescas y cómicas, que
muestran una actitud divertida y despreocupada.
• Objetivo: Divertir y hacer pasar un buen rato.
• Mayor temor: Ser aburridas.
• Mensaje: “Disfruta el momento porque sólo se vive una vez”.
• Descripción: Transmiten humor, optimismo, alegría, irreverencia, descaro, diversión
y creatividad.
• Estrategia: su comunicación es divertida con tono irreverente en ocasiones. Apelan
a la espontaneidad y a ver siempre el lado amable y positivo de las cosas.
• Colores predominantes: Azul intenso, naranja, amarillo y rojo.
• Ejemplos de marcas: Fanta, Oreo y Donettes, entre otras.
Arquetipos
de Carl
Gustav
Jung
aplicados al
carácter de
las marcas
• Actitud de la Marca: Son marcas que creen en la importancia del conocimiento y
del análisis del entorno para entender el mundo.
• Objetivo: Expandir el conocimiento y posicionarse como referentes de su sector.
• Mayor temor: La ignorancia o desconocimiento.
• Mensaje: “El mundo se entiende a través del análisis de la información, el
conocimiento y la investigación inteligente”.
• Descripción: Son marcas que inspiran sabiduría, inteligencia, maestría e
innovación tecnológica.
• Estrategia: Buscan y comparten constante información y conocimiento.
• Colores predominantes: Azul, rojo, gris y negro, principalmente.
• Ejemplos de marcas: HP, Google, Phillips, CNN.
Arquetipos
de Carl
Gustav
Jung
aplicados al
carácter de
las marcas
• Actitud de la Marca: Son marcas imaginativas, carismáticas e inspiradoras.
Transmiten seguridad a sus Buyers.
• Objetivo: Inspirar al público para ayudarle a tener confianza en sí mismos y
encontrar el potencial oculto dentro de ellos.
• Mayor temor: No ser inspiradoras.
• Mensaje: “Puedo ayudarte a que suceda lo que tú quieras que ocurra”.
• Descripción: Son imaginativas, soñadoras, emocionales y muy inspiracionales.
• Estrategia: Son marcas que proyectan su propia visión y luchan por ella hasta
convertirla en realidad.
• Colores predominantes: Negro, gris y morado.
• Ejemplos de marcas: Axe, Absolut Vodka y Steve Jobs.
Arquetipos
de Carl
Gustav
Jung
aplicados al
carácter de
las marcas
• Actitud de la Marca: Este arquetipo representa a marcas de tipo premium cuyo público
tienen un estatus socio económico alto.
• Objetivo: Crear una comunidad exclusiva, unida por el éxito profesional, el prestigio y
una posición social privilegiada.
• Mayor temor: Perder su posición de liderazgo y poder.
• Mensaje: “Lo único que importa es el poder absoluto”.
• Descripción: Proyectan responsabilidad, liderazgo, poder, éxito, prestigio, exclusividad,
prosperidad.
• Estrategia: Son marcas que crean la percepción de garantía y calidad. Comunican
emociones de excentricidad, propias y exclusivas de un sector privilegiado.
• Colores predominantes: Gris, negro, azul marino, dorado, granate y verde oscuro.
• Ejemplos de marcas: Mercedes-Benz y Rolex.
Arquetipos
de Carl
Gustav
Jung
aplicados al
carácter de
las marcas
El Mapa de la Empatía es una metodología que hace parte del
proceso de Design Thinking, y que fue creada por Xplane, pero
que se dio a conocer por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur,
al incluirla en su libro Business Model Generation.
Como su nombre lo indica, busca generar empatía, analizando
diferentes formas que permiten establecer canales de confianza
de manera rápida y efectiva.
El Persona Canvas es otra metodología usada para
comprender a nuestros clientes o Buyer Persona. A
diferencia del Mapa de la Empatía, este se enfoca en 9
ítems, para comprender al usuario.
Se basa en el uso de los once botones de
activación del cerebro reptil, si usas al
menos tres de ellos, convencerás mucho
más fácil a tu cliente.
Son las palabras que Richard Hodgson
analizó, como las que más ventas le
habían generado a sus clientes, gracias a
sus Cartas de Venta.
Según Jon Morrow, existen 7 categorías
que contienen las palabras que mejor
conectan o activan el cerebro reptil, según
lo que desees expresar en tu mensaje.
Alguien está buscando lo que tu sabes
hacer, o lo que tu ofreces. Esas palabras
con las cuales se hace la búsqueda en
Google, serán nuestras KeyWords.
Es la respuesta instintiva del cerebro reptil, que se
logra por medio de ciertas palabras que atraen su
atención, porque atacan temas inherentes a la
supervivencia del mamífero.
o Trascender
o Confort
o Placer
o Dominar
o Libertad
o Reconocimiento
o Explorar
o Retos
o Pertenecer a
o Seguridad
o Control
Descarga el archivo para que tengas toda
la información de ejemplo, y empieces a
redactar tus argumentos de venta, con los
botones de activación del cerebro reptil.
Descarga el archivo de ejemplo:
Richard “Dick” Hodgson, el autor del libro “Las más grandiosas cartas de venta directa de
todos los tiempos”, dedicó toda su vida al marketing directo, como escritor, redactor,
productor, y al final, dueño de su propia consultora del mismo tema.
Recibió diferentes premios como reconocimiento a la producción y al éxito de su material
enfocado al marketing directo. Hodgson, que ha trabajado durante mucho tiempo en
organizaciones de publicidad y marketing, ayudó a fundar la Asociación de Marketing Directo
de Chicago de la cual fue presidente.
Hodgson realizó una recopilación de las cartas de venta directa que más impacto tuvieron
para quienes las había redactado, y en su recopilación, buscó las palabras que más
conectaban con el cerebro de sus lectores, y creó una lista, que luego sería la lista de
activadores de Hodgson.
Descarga el documento en PDF adjunto a esta
video, para que conozcas la lista completa de
los activadores de Hodgson.
Una vez tengas la lista con todos los
activadores, selecciona los activadores que
mejor vayan con tus argumentos de venta.
No debes forzar su uso, deben ser
espontáneos y que se suenen bastante
coloquiales.
Toma el listado de activadores que acabas de
seleccionar.
Empieza a redactar tus argumentos de venta,
utilizando cada uno de los activadores que
elegiste.
Richard “Dick” Hudgson
Descarga el libro completo de Hodgson:
- The greatest direct mail sales letters of all time -
Descarga el archivo adjunto, para que
tengas el listado completo de las
palabras que activan el deseo de
compra según Hodgson.
Descarga el listado de activadores de Hodgson
Jon Morrow es un especialista en el arte de motivar y excitar cerebros
reptiles con palabras certeras. Sufre de Atrofia Muscular Espinal, lo que
hace que sólo tenga movimiento en los músculos de su cara.
Gracias a Dios, sólo necesita estos músculos, para compartir su
conocimiento y destreza en la redacción de textos publicitarios virales.
La misión de Jon es bastante simple: empoderar al pequeño para ganarse
la vida con su blog.
Jon escribe: “Cuando hayamos terminado, no serás un espectador en la batalla por la atención,
reprimir tus publicaciones y rezar por un par de retweets.
Serás un guerrero, blindado con conocimientos de mercadotecnia, blandiendo tu contenido
perfectamente elaborado, enviando spammers a miles de personas mientras reclamas tu lugar
legítimo en la parte superior de la web.”
Algunos de los portales con los cuales trabaja Morrow, son:
• Impulsar el tráfico de blog
• Copyblogger
• Problogger
• Penelope Trunk
• La productividad del escritor ...
Son palabras que ayudan a activar un tipo de actitud particular en un interlocutor, por
ejemplo, si deseas activar una actitud de enfado, debes mencionar algunas palabras como
“aborrecible”, “abuso”, “molesto”, “brutal”, “cobarde”, “engalar”, “corrupto”, “aplastar”, “degradar”,
“codicioso” o “mentiras”, y, seguro que lograrás desarrollar esta actitud necesaria en tu historia.
¿Por qué quisieras que tu lector activara esta actitur?
Porque si primero lo enfadas con todos los argumentos que ya conoces de él, y que los aprendiste
en el Persona Canvas, podrás ofrecerle la solución a sus problemas, y lograr, que después del baño
de cortisol que generó su cerebro con el enfado, se reactive la generación de endorfinas (oxitocina,
serotonina, dopamina), y tendrás a su cerebro como aliado.
La PowerWords están clasificadas en 7 grandes categorías, que pueden ser activadas, según las
palabras de cada listado. Estas categorías son: temor, ánimo, lujuria, enfado, codicia, seguridad,
prohibición.
https://smartblogger.com/power-words/
Algunas sugerencias dadas por Jon Morrow, indican que el impacto de las PowerWords se
magnifica, cuando las usas en los siguientes lugares:
1. Titulares.
2. Subtítulos.
3. Líneas de asunto del correo
electrónico.
4. Cajas de inscripción.
5. Página de inicio.
6. Páginas de ventas (LandingPage).
7. Testimonios.
8. Listas de viñetas.
9. Nombres de negocios / nombres de
dominio
10. Nombres de productos.
11. Botones.
12. Biografías de Autor.
13. Videos de Youtube.
14. Títulos de libros.
Descarga el documento en PDF adjunto a este video, para
que conozcas la lista completa de 595 PowerWords.
Una vez tengas la lista con todas las PowerWords,
selecciona aquellas que mejor vayan con tus argumentos
de venta.
No debes forzar su uso, deben ser espontáneas y que se
escuchen sinceras.
Toma el listado de PowerWords que acabas de seleccionar.
Revisa tus argumentos de venta, y agrega las PowerWords
que seleccionaste para reforzar los argumentos que tienes
hasta el momento.
595 Power Words That’ll Instantly
Make You a Better Writer
Son aquellas palabras que los mamíferos humanos
utilizan cuando hacen sus búsquedas en Google, o en
algún motor de búsqueda.
donde comprar perfumes
estación de gasolina cerca
qué es una dieta hipocalórica
comida para gatos
dolor de cabeza e insomnio
remedio para el acné
empleos bogotá
empleos en bogotá
empleos como cocinero en bogotá
empleo como cocinero bogota
Las palabas clave tienen impactos diferentes si tienen
plurales o singulares, si llevan tildes o no, si se usan
conectores o preposiciones, así que, cada cadena de
búsqueda es única.
En algunos casos, si deseas destacar, seguro que
tendrás que usar palabras clave con errores
ortográficos, o con fallas gramaticales.
¿Dónde podemos encontrar
nuestras palabras clave?
kwfinder.com
Keyword:
Búsquedas
por mes:
CPC:
Dificultad
PPC:
Dificultad KD
(SEO):
Veamos algunos ejemplos
¿Dónde debemos utilizar
nuestras palabras clave?
http://www.nowloss.com/como-eliminar-el-acne.htm
http://optimapiel.com/remedios-caseros-acne/
https://mejorconsalud.com/5-remedios-naturales-para-combatir-el-acne/
https://aweita.larepublica.pe/cooltura/4374-20-remedios-caseros-para-acabar-con-el-acne-y-las-espinillas
https://as.com/deporteyvida/2018/04/03/portada/1522766702_789975.html
https://as.com/deporteyvida/2018/04/03/portada/1522766702_789975.html
http://www.acneremedioscaseros.com/evita-el-acne-no-bebas-leche.html
https://holadoctor.com/es/%C3%A1lbum-de-fotos/remedios-caseros-contra-el-acn%C3%A9
http://optimapiel.com/remedios-caseros-acne/
Cuando hacemos el análisis de palabras clave, nos damos cuenta de que aparecen ciertas categorías que permiten
agrupar estas palabras que vamos encontrando. Este es un ejemplo del sector inmobiliario y de la construcción:
Proyectos de vivienda
22%
Constructoras Ibagué
10%
Proyectos sobre planos
3%
Apartamentos en venta
4%
Casas en venta
13%
Temas inmobiliarios
13%
Viviendas de interés
social
7%
Subsidios de vivienda
11%
Mi casa ya
17%
Descarga el archivo adjunto, para que
tomes un ejemplo de cómo categorizar
tus palabras clave, para elegir a cuáles
apostar tanto en posicionamiento de
pago, como en orgánico (SEO).
Descarga un análisis de palabras clave real:
proyectos de vivienda 12,100 0.12 64 30
proyecto de vivienda en ibague 1,000 0.31 93 11
proyectos de vivienda en ibague 880 0.31 93 14
apartamentos en ibague 720 0.39 80 15
casas en ibague 720 0.12 37 17
proyectos de casas 173 0.09 41
proyectos en ibague 140 0.31 71
casas nuevas en ibague 110 0.13 80
nuevos proyectos de vivienda en ibague 110 0.34 96
proyectos de apartamentos en ibague 110 0.39 99
constructoras ibague 880 0.29 56 18
constructoras en ibague 880 0.29 56
constructora bolivar ibague 720 0.29 52
jf construcciones 70 0.11 7
constructoras ibague proyectos nuevos 40 0.43 35
constructoras de ibague 40 0.27 82
construcciones jf ibague 20 9
constructoras de vivienda en ibague 10 0.37 79
constructoras en ibague 2016 10
jf construcciones ibague 10 11 22
proyectos de vivienda en ibague sobre planos 140 0.39 94
apartamentos en ibague sobre planos 70 0.39 96
proyectos de vivienda en ibague sobre planos 2016 10 43
apartamentos en venta en ibague 587 0.36 76
venta de apartamentos en ibague 260 0.37 82
apartamentos para la venta en ibague 70 0.3 82
apartamentos en venta ibague 2016 10
casas en venta en ibague 2,021 0.11 29 16
venta de casas en ibague 1,095 0.14 28
casas en remate en ibague 390 0.11 38
venta de casas en ibague baratas 320 0.15 34
casas para la venta en ibague 260 0.13 37
casas en venta en ibague economicas 170 0.12 35
compro casa en ibague 140 0.14 38
casas en venta en ibague tolima 140 0.14 37
venta de casas en ibague tolima 90 0.12 46
cambalache ibague casas en venta 90 0.05 32
apartamentos en arriendo en ibague 2,883 0.18 22
casas en arriendo en ibague 2,400 0.1 19 12
arriendos en ibague 2,359 0.16 8 15
inmobiliarias ibague 1,600 0.3 47
apartaestudios en arriendo ibague 298 0.21 11
aptos en arriendo ibague 260 0.17 23
arriendo local comercial 249 0.07 18
fincaraiz ibague 244 0.14 42
arriendo de casas en ibague 171 0.1 24
avaluos inmobiliarios 64 0.73 67
vivienda de interes social en ibague 90 0.25 81
casas de interes social en ibague 50 0.14 58
proyectos de vivienda de interes social en ibague 50 0.33 93
proyectos de vivienda de interes social 10
proyectos de vivienda de interes social en ibague 2016 10 0.11 95
vivienda de interes social en ibague 2016 10 38
proyectos de vivienda en ibague de interes social 2016 10
subsidio de vivienda 9,900 0.04 13 35
subsidio de vivienda del gobierno 880 0.05 12 38
subsidio de vivienda del gobierno gratis 720 0.06 13
subsidio de vivienda usada 590 0.11 10
subsidio vivienda 590 0.05 15 35
subsidio para vivienda usada 390 0.16 11
apartamentos con subsidio 260 0.11 62
proyectos de vivienda con subsidio 110 0.1 65
subsidio de vivienda 2016 70 1
subsidio de vivienda del gobierno 2016 70 0.02 2
mi casa ya 27,100 0.06 19 39
mi casa ya 2017 5,400 0.04 16 44
subsidio mi casa ya 1,900 0.03 15 39
mi casa ya proyectos 1,600 0.07 35 25
proyectos de vivienda mi casa ya 720 0.11 47
mi casa ya davivienda 480 0.06 13
programa mi casa ya 480 0.04 21 40
mi casa ya banco caja social 480 0.09 18
proyectos de mi casa ya 320 0.08 43 25
mi casa ya fna 320 0.05 21
 Para redactar una nota en el blog por cada una de ellas, y tener posibilidades
de posicionarnos orgánicamente en los motores de búsqueda.
 Para comprender qué necesita nuestro buyer persona, y poder modificar
nuestro portafolio actual.
 Para fortalecer los argumentos de venta con las palabras que realmente utiliza
nuestro buyer.
 Para hablar el lenguaje del buyer persona, y activar más fácil su cerebro reptil.
 Para crear el menú de navegación de mi sitio web.
 Para comprender las grandes áreas de interés de nuestro buyer persona.
 Para conectar el mercado con mi marca.
Descarga los archivos adjuntos, para que
tengas una referencia de cómo crear una
carta de venta, teniendo en cuenta las
metodologías vistas hasta el momento.
Carta de venta inmobiliaria
para millennials
Carta de venta del método
Helena Colina
Utiliza los formatos anteriores como una guía para que redactes la carta de venta de tus productos o servicios.
Al redactar tu carta de venta completa, comprenderás que este texto te puede servir, no sólo para vender un
producto, sino también para otras piezas publicitarias como banners, pendones, vallas, sitios web, páginas de
aterrizaje, publicidad en WhatsApp y otros.
El fin de un negocio en Internet, es, sin duda alguna, conseguir dinero. Por tanto, comprender cómo se puede
monetizar desde la web, es necesario para que tengas claro cuál modelo vas a utilizar.
o El modelo freemium
o Período de gracia - Free Trial
o Modelo de suscripción
o Software As A Service – SaaS
o Pay per Click - PPC
o Cost per Mile – CPM
o Cost per Action - CPA
o Cost per View - CPV
o Multi Level Marketing - MLM
o Desarrollo o venta marca
blanca
o Ganancia compartida o
Revenue share
o Free to Play
o e-Commerce
o e-Business
o Microventas
o Crowdfounding
o Subasta inversa
o Almacenamiento en la nube
La evolución de la web ha exigido a quienes hacen presencia en ella, el desarrollo de formatos organizacionales que
permitan la apropiación de la tecnología y el éxito en su implementación al interior de las empresas.
Los embudos de marketing son los procesos que se activan para ejecutar estrategias de venta a través de Internet.
Ley 1581 de 2012
Landing page para recibir el tráfico
Captura de leads y seguimiento
Sistema de recaudo en línea
Remarketing o retargeting
90% de influencia para tomar la decisión
Visibilidad
Consideración
Recurrencia
Recomendación
Conversión Lead
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Visibilidad
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Recurrencia
Recomendación
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Conversión Venta
Opción
Generar
Confianza
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Contenido
Branding
Reputación
Al menos, tener un número
de WhatsApp y un correo
electrónico.
La pauta se dirige a las
personas que demuestren
interés, pero que no hayan
comprado.
Optimizar los pasos del
embudo, mejorar la
interacción y el enganche.
Elegir el orígen desde donde
se generarán las visitas a la
web de la estrategia.
Una estrategia persigue un objetivo en
particular, y debe resolver un problema real,
identificado y validado.
Es la suma de cada una de las áreas a
impactar por la estrategia.
Son los hechos puntuales que se van a
ejecutar para hacer realidad cada una de las
tácticas.
Cada actividad debe tener consigo un
indicador clave de rendimiento o KPI por sus
siglas en inglés.
Un plan de marketing digital debe tener un sólo objetivo. Crear más de un objetivo sólo hará que te pierdas en el
camino, o que se te dificulte la operación y ejecución del plan.
Es la suma de eventos que nos permitirá
alcanzar el objetivo planteado.
Una estrategia está compuesta de una o
varias tácticas.
Una táctica es un evento medible, organizado y
determinado, que apoyará la consecución de la
estrategia.
Una táctica está compuesta de una o varias
actividades.
Son tareas puntuales asignadas a un encargado, a
las que se les debe asignar un periodo de tiempo
para su ejecución, un presupuesto, unos recursos,
y, por supuesto, los indicadores clave de
rendimiento, para saber si se cumplió o no con el
objetivo de la actividad.
El primer ejercicio de tu Plan, enfócalo a
atacar una sola estrategia, con la
práctica, podrás hacerlo con más.
Identifica al menos 5 tácticas por
estrategia, para que puedas controlar tu
Plan de Marketing Digital.
No generes más de dos actividades por
táctica, ya que si lo haces, terminarás
con muchas tareas y el seguimiento se
puede complicar.
Descarga la plantilla "Plan de Marketing
Digital", para que empieces ahora mismo
a crear tu propio plan, con tus estrategias,
tácticas y actividades.
Plantilla: Plan de Marketing Digital
Busca indicadores concretos.
Utiliza una escala lógica y sencilla.
Piensa en metas alcanzables.
Para ello debes conocer muy bien el mercado.
Y a corto plazo, ya que, si te vas a
equivocar, que seguro lo harás, que
sean equivocaciones económicas y
rápidas.
Cada grupo de indicadores debe
permitirte entender cómo se están
ejecutando las actividades, y saber
si estamos llegando a las metas
propuestas o no.
De no lograr las metas, se deben
generar correctivos, de lo contrario,
se debe cambiar el indicador.
Y ahora, a conocer los indicadores!
o Número de enlaces entrantes -
Link building.
o Tráfico desde buscadores.
o Estadísticas web cPanel.
o Estadísticas Google Analytics.
o Palabras clave con las que nos
encuentran.
o Porcentaje de rebote.
o Páginas compartidas en redes
sociales.
o Número de comentarios en
nuestro blog.
o Tasa de apertura.
o Tasa de clicks.
o Número de Aperturas (únicas y
totales).
o Número de Clicks.
o Tasa de rebote.
o Suscripciones canceladas.
o Reenviados.
o Demandas de abuso (Spam).
o Enlaces más cliqueados.
o Número total de publicaciones
del período.
o Número de Fans nuevos.
o Número de “Shares”.
o Total de “Me Gusta” del período.
o Número de comentarios.
o Número de clicks.
o visitas provenientes de FB.
o Número de preguntas o
mensajes recibidos.
o Total de influenciadores.
o Total de post publicados.
o Número de veces que los post
han sido compartidos.
o Número de descargas.
o Número de registros.
o Número de comentarios.
o Acciones sociales con las
publicaciones.
o Número de clicks.
o Número de formularios
completados.
o Total de post publicados.
o Número de veces que los post
han sido compartidos.
o Número de descargas.
o Número de registros.
o Número de comentarios.
o Acciones sociales con las
publicaciones.
o Número de clicks.
o Número de formularios
completados.
o Tráfico. Fijar una meta semanal de
visitantes, y así mismo, evaluar la
capacidad para atenderlos.
o Visitas a productos.
o Media de páginas vistas y tiempo
dedicado.
o Número de visitantes únicos.
o Porcentaje de rebote.
o Tasas de conversión: Personas
alcanzadas en la campaña, visitas a
la Tienda, compras en la Tienda.
o Ventas totales.
o Valor promedio por compra.
o Tasa de abandono de carritos.
o Coste por lead.
o Coste por adquisición de cliente.
o Número de comentarios.
Recuerda que lo que no se puede medir, jamás se podrá mejorar.
Ya casi terminamos tu Plan de Marketing Digital. Sólo falta que
hagas un listado con los mejores KPI que hayas visto, y los
agregues a la plantilla que descargaste anteriormente.
Vamos a hacer un ejercicio completo, creando un plan de marketing digital para tu proyecto. Por favor, sigue muy bien
las instrucciones, para que te sirva de ejemplo en el proceso que estás desarrollando.
o Actividad 1: Publicar por redes sociales (Facebook, WhatsApp e Instagram), las imágenes producidas por tu equipo de trabajo, o proveídas por los
proveedores de tus productos (en caso de que seas distribuidor), para llamar la atención, recordándole a sus clientes los productos que ofrece.
o Actividad 2: Hacer transmisiones en vivo (lives) para hablar sobre los servicios y los beneficios que obtendrán quienes lo adquieran.
o Actividad 3: Compartir los posteos de contenido y salidas en vivo, en grupos locales que tengan que ver con la región y el propósito de la
campaña.
o Actividad 4: Buscar perfiles de usuarios que demuestren actividad constante, para agregarlos a nuestros perfiles, con la intención de que vean
nuestras publicaciones, y podamos generar conversaciones al respecto.
o Actividad 5: Verificar que nuestro sitio web cumpla con los mínimos estándares requeridos por Google en su manual para principiantes del SEO.
o Actividad 6: Hacer la investigación de palabras clave o KeyWord Research, y organizarlas en categorías.
o Actividad 7: Crear el cronopost de publicaciones para el blog de nuestra web, con base en el análisis de palabras clave realizado en la actividad 6.
o Actividad 8: Hacer el diseño del boletín y crear las listas de correo con los contactos de los clientes actuales.
o Actividad 9: Crear el cronopost de boletines, para tener claros los temas que vamos a enviar, y en qué fechas lo vamos a hacer.
o Actividad 10: Producir los boletines y dejarlos listos para su envío.
o Actividad 11: Generar un reporte de estadísticas por cada envío realizado.
o Actividad 12: Identificar las palabras clave con más bajo nivel de competencia y de menor costo, de nuestro KeyWord Research.
o Actividad 13: Activar una campaña en Google Ads con las KeyWords identificadas, por cada uno de los grupos de palabras clave analizados.
o Número total de lives realizados en el período.
o Número de asistentes en tiempo real.
o Número de reproducciones totales.
o Número de “Shares”.
o Total de “Me Gusta” de cada live.
o Número de comentarios.
o Número de conversaciones nuevas generadas.
Hacer transmisiones en vivo (lives) para hablar sobre el producto y los beneficios que
obtendrán quienes lo adquieran.
Crea tu Plan de Marketing Digital - Cap 2: Comprender la Realidad

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Crea tu Plan de Marketing Digital - Cap 2: Comprender la Realidad

  • 1. Si inicias un negocio sin entender a quién te vas a dirigir, estarás perdiendo toda noción de sentido común, y lo único seguro que tendrás, será el fracaso.
  • 2.
  • 3.
  • 4. Verifica la cámara de tu Smartphone, para que la uses en este ejercicio. Grábate ofreciendo tu portafolio, como si estuvieras con un cliente, y tuvieras una oportunidad de negocio. Guarda el video, y continúa con el proceso. Vuelve a hacer el ejercicio después de tomar todo el capítulo 1, y verás la diferencia.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 13.
  • 16. • Sexualidad, instinto de conservación. • Defensas primarias: Es impulsivo, en ocasiones violento. • Genera pulsiones. • Produce respuestas de agresividad, reactividad, enojo. • Comprende las jerarquías. • Busca la comida. • Defiende su territorio demarcándolo y cuidándolo con una actitud tribal que permite la supervivencia. • Defiende sus ideas y creencias, identidad de género, valores ideológicos, conocimientos y ambiciones materiales. • Ofrece resistencia al cambio. • Es rígido e intransigente, obsesivo y compulsivo, ritualista, cuasi paranoide, mecánico y lleno de memorias antiguas. • Permanece activo aún durante el sueño profundo. • No aprende de las equivocaciones. • Su programación conductual está arcaicamente definida, como la de los reptiles y ofidios.
  • 17. • Conducta emocional y socialmente significativa. • Ejecución de emociones, afectos, motivación para la acción, defensas, miedos… • Evaluación de la información sensorial en el contexto. • Aprendizaje y memoria declarativa o memoria de hechos. • Memoria emocional y conducta emocional. • Su alteración repercute en el afecto, en el pensamiento, en las respuestas endocrinas y autonómicas, y en general, en la conducta humana. • Genera circuitos de placer-dolor.
  • 18. • Se trata de la corteza cerebral que ha aparecido de manera exclusiva como resultado de la evolución mamífera. • Se encuentra poco evolucionado en otros mamíferos diferentes del humano. • Para el mamífero humano, se considera como el factor diferencial del resto de mamíferos a partir del homo-sapiens hace unos 150.000 años según cuenta la antropología.
  • 19. • Se encarga de regular y controlar los procesos cognitivos, la percepción sensorial y el control motriz sofisticado del cuerpo humano. • El desarrollo del neocórtex es el que ha permitido la aparición del lenguaje, gracias al desarrollo del pensamiento avanzado, el razonamiento y la sapiencia, habilidades básicas para anticipar, planear, realizar operaciones lógico-matemáticas, el pensamiento abstracto, el análisis crítico, la consciencia y la percepción.
  • 20. • Con su evolución, ha diferenciado actividades regulatorias en cada uno de sus dos hemisferios, donde el hemisferio izquierdo se encuentra asociado al razonamiento lógico, el análisis, la descomposición del todo en partes y el lenguaje, y el hemisferio derecho, se asocia a la creatividad, la imaginación, los procesos asociativos globales, las relaciones espaciales y el procesamiento de las emociones. • Cada vez que el reptil toma una decisión, el cerebro lógico intenta interpretar de manera racional esa decisión, es por esto que normalmente nunca utilizamos las razones reales del por qué de nuestras decisiones, ya que, si expresáramos el por qué real, en la mayoría de las ocasiones no sería ni prudente, ni encantador, ni maduro, ni responsable.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 25. Bar Cine 3D/4D Gimnasio Esfero Montblanc Camioneta 4x4 Viajar Zapatos Restaurante Súper Play Insecticida Pintar la casa
  • 26. Bar Cine 3D/4D Gimnasio Esfero Montblanc Camioneta 4x4 Viajar Zapatos Restaurante Súper Play Insecticida Pintar la casa Estar vivo, socializar Experiencia Aspiración de ser mejor Poder Estatus, confort Memorias y recuerdos Regulador emocional Memorias y estatus Venganza Cambio y transfórmación
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34. Descarga el archivo adjunto, para que tengas la guía de cómo empezar a definir a tu buyer. Ten en cuenta que esta guía debe realizarse antes de las metodologías que vienen a continuación. Guía para la definición de tu Buyer Persona
  • 35.
  • 36.
  • 37. • Médico, psiquiatra y ensayista suizo. • Fundador de la Escuela de psicología analítica. • Colaborador de Sigmund Freud. • Énfasis en la conexión entre la estructura de la Psique y sus manifestaciones culturales. 1875-1961
  • 38. Modelo original que sirve como pauta para imitarlo, reproducirlo o copiarlo, o prototipo ideal que sirve como ejemplo de perfección de algo.
  • 39. Tu marca tiene un tono y un carácter. Así que debes definir cuál será el arquetipo que regirá las comunicaciones de tu marca, para que tengas claro cómo habla.
  • 40. Identifica todos los tipos de buyer persona con los que debes comunicarte, luego de eso, identifica el arquetipo de cada tipo de buyer. Puedes encontrar que todos son diferentes, y eso sería totalmente válido.
  • 41. o El Inocente o El Héroe o El Cuidador o El Huérfano o el Hombre Corriente o El Forajido o El Rebelde o El Explorador o El Creador o El Amante o El Bufón o El Comediante o El Sabio o El Mago o El Gobernante o El Rey
  • 42. • Actitud de la Marca: Si te ubicas aquí, es porque te gusta transmitir honestidad, confianza y fiabilidad, y buscas siempre el bienestar de los demás. • Objetivo: Ser feliz. • Mayor temor: Convertirse en una persona aburrida. • Mensaje: “Sus mensajes aluden a la felicidad, amistad, infancia, optimismo, y ser vital”. • Descripción: Son marcas a las que les gusta soñar e inspirar ideales y valores, con algo de ingenuidad y nostalgia por la infancia y la juventud. • Estrategia: Basada en el optimismo. • Colores predominantes: Rojo, rosa y amarillo. • Ejemplos de marcas: Coca-Cola, McDonalds y Disney. Arquetipos de Carl Gustav Jung aplicados al carácter de las marcas
  • 43. • Actitud de la Marca: Estas marcas representan el esfuerzo, el honor, la victoria y la implicación. Tienen una actitud y un espíritu ganador. • Objetivo: Demostrar su valía a través de actos heroicos, de superación de uno mismo, para cambiar el mundo y luchar por el bien común. • Mayor temor: Presentarse como débil, parecer cobarde o conformista. • Mensaje: “Esfuérzate por alcanzar tus sueños con una visión triunfadora. Todo esfuerzo traerá su recompensa”. • Descripción: Son marcas muy aspiraciones que transmiten motivación, esfuerzo, disciplina, triunfo, competencia y valentía. • Estrategia: La temática de su comunicación es aspiracional y motivadora. • Colores predominantes: Gris, negro, azul y rojo. • Ejemplos de marcas: Nike, Duracell e Invictus de Paco Rabanne. Arquetipos de Carl Gustav Jung aplicados al carácter de las marcas
  • 44. • Actitud de la Marca: Las marcas bajo este arquetipo son proteccionistas y paternales. • Objetivo: Ayudar y proteger a los demás. • Mayor temor: El egoísmo y la ingratitud. • Mensaje: “Cuida, respeta y quiere a los demás como a ti mismo”. • Descripción: Proyectan generosidad, compasión, altruismo, protección, cercanía. • Estrategia: Constantemente comunican su voluntad de proteger y ayudar a los demás. Transmiten empatía e inspiran tranquilidad, seguridad y confianza. • Colores predominantes: Azules, grises y rojo. Arquetipos de Carl Gustav Jung aplicados al carácter de las marcas
  • 45. • Actitud de la Marca: Estas marcas no son ostentosas, buscan conectar por medio de la empatía. • Objetivo: Dar respuestas realistas a las necesidades y preocupaciones del día a día. • Mayor temor: Ser difíciles de entender. • Mensaje: “Igualdad de oportunidades para todos, de ahí que sus precios sean asequibles a la mayoría”. • Descripción: Son realistas, empáticas y sencillas de entender. Son como el buen ciudadano o el buen vecino siempre amable y colaborativo. • Estrategia: Basada en la empatía, en el realismo, la igualdad, el sentido común y la confianza. • Colores predominantes: Azul, amarillo y rojo. • Ejemplos de marcas: Ikea, Ebay, Seat. Arquetipos de Carl Gustav Jung aplicados al carácter de las marcas
  • 46. • Actitud de la Marca: Son marcas rebeldes que tratan de romper los esquemas de todo lo que sea protocolario. • Objetivo: Luchar contra las convenciones y lo tradicional. • Mayor temor: Ser mediocres. • Mensaje: “Sé rebelde, las reglas se hicieron para romperse”. • Descripción: Son marcas innovadoras, extravagantes, irreverentes y rebeldes. • Estrategia: Romper los esquemas, sacar el lado más salvaje de su público, ser un referente dentro de tribus urbanas que se sienten diferentes al resto, pero identificadas con la esencia de este arquetipo. • Colores predominantes: Negro, rojo y naranja. • Ejemplos de marcas: Diesel, Harley-Davidson, Desigual y Mixta, entre otras. Arquetipos de Carl Gustav Jung aplicados al carácter de las marcas
  • 47. • Actitud de la Marca: Son marcas con una personalidad auténtica, libre, descarada, independiente y atrevida. • Objetivo: Descubrir y explorar nuevas aventuras, experimentar el mundo desde su sentir, romper el estatus quo, salir del aburrimiento, reinventarse y sorprender continuamente. • Mayor temor: Ser encasilladas, quedarse estancadas o desfasadas. • Mensaje: “Hay que vivir la vida a plenitud”. • Descripción: Inspiran deseos de libertad, de ser auténtico, de atreverse y ser valiente, son ambiciosas, descaradas e inconformes, y trabajan desde el individualismo. • Estrategia: Basada en sorprender y experimentar cosas nuevas, o bien, en hacerlas de forma novedosa para diferenciarse del resto. • Colores predominantes: Rojo, verde, marrón y colores ocres. • Ejemplos de marcas: Virgin, Amazon, Jeep, Red Bull. Arquetipos de Carl Gustav Jung aplicados al carácter de las marcas
  • 48. • Actitud de la Marca: Son marcas innovadoras que siempre están un paso a delante. Son todas aquellas que dan a sus usuarios la posibilidad de desarrollar sus propias creaciones a partir de sus productos. También son aquellas que ofrecen productos o diseños originales, con variedad de opciones adaptables a cada tipo de público. • Objetivo: Materializar las ideas en hechos y objetos tangibles que permanezcan en el tiempo. • Mayor temor: La mediocridad. • Mensaje: “Si lo puedes imaginar, lo puedes crear” • Descripción: Proyectan creatividad e imaginación, se anticipan a las cosas, representan el espíritu de la superación, son marcas con vocación, originalidad y perfeccionismo. • Estrategia: Inspirar a su público y ayudarle a sacar lo mejor de cada Persona para convertirlo en realidad. Las marcas que eligen este arquetipo comunican imaginación, creatividad y promueven la libertad de expresión de cada uno. • Colores predominantes: Gris, blanco, negro y rojo. • Ejemplos de marcas: Homecenter, Apple y Lego. Arquetipos de Carl Gustav Jung aplicados al carácter de las marcas
  • 49. • Actitud de la Marca: Las marcas que figuran bajo este arquetipo son pasionales y seductoras, transmiten entusiasmo y deseo de complacer. Impulsan a vivir la vida con pasión y entusiasmo. • Objetivo: Ayudar a las personas a sentirse deseadas. • Mayor temor: La soledad y no despertar atracción. • Mensaje: “Tú lo vales”. • Descripción: Transmiten pasión, sensualidad, romanticismo, elegancia, sensibilidad e idealismo. • Estrategia: Comunicar emociones relacionadas con el amor, la autoestima y el deseo. Hacen mucho hincapié en el atractivo físico. • Colores predominantes: Negro, rojo y fucsia. • Ejemplos de marcas: Martini, L’Oreal y Häagen-Dazs. Arquetipos de Carl Gustav Jung aplicados al carácter de las marcas
  • 50. • Actitud de la Marca: Son arquetipos asumidos por marcas frescas y cómicas, que muestran una actitud divertida y despreocupada. • Objetivo: Divertir y hacer pasar un buen rato. • Mayor temor: Ser aburridas. • Mensaje: “Disfruta el momento porque sólo se vive una vez”. • Descripción: Transmiten humor, optimismo, alegría, irreverencia, descaro, diversión y creatividad. • Estrategia: su comunicación es divertida con tono irreverente en ocasiones. Apelan a la espontaneidad y a ver siempre el lado amable y positivo de las cosas. • Colores predominantes: Azul intenso, naranja, amarillo y rojo. • Ejemplos de marcas: Fanta, Oreo y Donettes, entre otras. Arquetipos de Carl Gustav Jung aplicados al carácter de las marcas
  • 51. • Actitud de la Marca: Son marcas que creen en la importancia del conocimiento y del análisis del entorno para entender el mundo. • Objetivo: Expandir el conocimiento y posicionarse como referentes de su sector. • Mayor temor: La ignorancia o desconocimiento. • Mensaje: “El mundo se entiende a través del análisis de la información, el conocimiento y la investigación inteligente”. • Descripción: Son marcas que inspiran sabiduría, inteligencia, maestría e innovación tecnológica. • Estrategia: Buscan y comparten constante información y conocimiento. • Colores predominantes: Azul, rojo, gris y negro, principalmente. • Ejemplos de marcas: HP, Google, Phillips, CNN. Arquetipos de Carl Gustav Jung aplicados al carácter de las marcas
  • 52. • Actitud de la Marca: Son marcas imaginativas, carismáticas e inspiradoras. Transmiten seguridad a sus Buyers. • Objetivo: Inspirar al público para ayudarle a tener confianza en sí mismos y encontrar el potencial oculto dentro de ellos. • Mayor temor: No ser inspiradoras. • Mensaje: “Puedo ayudarte a que suceda lo que tú quieras que ocurra”. • Descripción: Son imaginativas, soñadoras, emocionales y muy inspiracionales. • Estrategia: Son marcas que proyectan su propia visión y luchan por ella hasta convertirla en realidad. • Colores predominantes: Negro, gris y morado. • Ejemplos de marcas: Axe, Absolut Vodka y Steve Jobs. Arquetipos de Carl Gustav Jung aplicados al carácter de las marcas
  • 53. • Actitud de la Marca: Este arquetipo representa a marcas de tipo premium cuyo público tienen un estatus socio económico alto. • Objetivo: Crear una comunidad exclusiva, unida por el éxito profesional, el prestigio y una posición social privilegiada. • Mayor temor: Perder su posición de liderazgo y poder. • Mensaje: “Lo único que importa es el poder absoluto”. • Descripción: Proyectan responsabilidad, liderazgo, poder, éxito, prestigio, exclusividad, prosperidad. • Estrategia: Son marcas que crean la percepción de garantía y calidad. Comunican emociones de excentricidad, propias y exclusivas de un sector privilegiado. • Colores predominantes: Gris, negro, azul marino, dorado, granate y verde oscuro. • Ejemplos de marcas: Mercedes-Benz y Rolex. Arquetipos de Carl Gustav Jung aplicados al carácter de las marcas
  • 54.
  • 55. El Mapa de la Empatía es una metodología que hace parte del proceso de Design Thinking, y que fue creada por Xplane, pero que se dio a conocer por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, al incluirla en su libro Business Model Generation. Como su nombre lo indica, busca generar empatía, analizando diferentes formas que permiten establecer canales de confianza de manera rápida y efectiva.
  • 56.
  • 57. El Persona Canvas es otra metodología usada para comprender a nuestros clientes o Buyer Persona. A diferencia del Mapa de la Empatía, este se enfoca en 9 ítems, para comprender al usuario.
  • 58.
  • 59. Se basa en el uso de los once botones de activación del cerebro reptil, si usas al menos tres de ellos, convencerás mucho más fácil a tu cliente. Son las palabras que Richard Hodgson analizó, como las que más ventas le habían generado a sus clientes, gracias a sus Cartas de Venta. Según Jon Morrow, existen 7 categorías que contienen las palabras que mejor conectan o activan el cerebro reptil, según lo que desees expresar en tu mensaje. Alguien está buscando lo que tu sabes hacer, o lo que tu ofreces. Esas palabras con las cuales se hace la búsqueda en Google, serán nuestras KeyWords.
  • 60. Es la respuesta instintiva del cerebro reptil, que se logra por medio de ciertas palabras que atraen su atención, porque atacan temas inherentes a la supervivencia del mamífero.
  • 61. o Trascender o Confort o Placer o Dominar o Libertad o Reconocimiento o Explorar o Retos o Pertenecer a o Seguridad o Control
  • 62. Descarga el archivo para que tengas toda la información de ejemplo, y empieces a redactar tus argumentos de venta, con los botones de activación del cerebro reptil. Descarga el archivo de ejemplo:
  • 63. Richard “Dick” Hodgson, el autor del libro “Las más grandiosas cartas de venta directa de todos los tiempos”, dedicó toda su vida al marketing directo, como escritor, redactor, productor, y al final, dueño de su propia consultora del mismo tema. Recibió diferentes premios como reconocimiento a la producción y al éxito de su material enfocado al marketing directo. Hodgson, que ha trabajado durante mucho tiempo en organizaciones de publicidad y marketing, ayudó a fundar la Asociación de Marketing Directo de Chicago de la cual fue presidente. Hodgson realizó una recopilación de las cartas de venta directa que más impacto tuvieron para quienes las había redactado, y en su recopilación, buscó las palabras que más conectaban con el cerebro de sus lectores, y creó una lista, que luego sería la lista de activadores de Hodgson.
  • 64. Descarga el documento en PDF adjunto a esta video, para que conozcas la lista completa de los activadores de Hodgson. Una vez tengas la lista con todos los activadores, selecciona los activadores que mejor vayan con tus argumentos de venta. No debes forzar su uso, deben ser espontáneos y que se suenen bastante coloquiales. Toma el listado de activadores que acabas de seleccionar. Empieza a redactar tus argumentos de venta, utilizando cada uno de los activadores que elegiste. Richard “Dick” Hudgson Descarga el libro completo de Hodgson: - The greatest direct mail sales letters of all time -
  • 65. Descarga el archivo adjunto, para que tengas el listado completo de las palabras que activan el deseo de compra según Hodgson. Descarga el listado de activadores de Hodgson
  • 66.
  • 67. Jon Morrow es un especialista en el arte de motivar y excitar cerebros reptiles con palabras certeras. Sufre de Atrofia Muscular Espinal, lo que hace que sólo tenga movimiento en los músculos de su cara. Gracias a Dios, sólo necesita estos músculos, para compartir su conocimiento y destreza en la redacción de textos publicitarios virales. La misión de Jon es bastante simple: empoderar al pequeño para ganarse la vida con su blog.
  • 68. Jon escribe: “Cuando hayamos terminado, no serás un espectador en la batalla por la atención, reprimir tus publicaciones y rezar por un par de retweets. Serás un guerrero, blindado con conocimientos de mercadotecnia, blandiendo tu contenido perfectamente elaborado, enviando spammers a miles de personas mientras reclamas tu lugar legítimo en la parte superior de la web.” Algunos de los portales con los cuales trabaja Morrow, son: • Impulsar el tráfico de blog • Copyblogger • Problogger • Penelope Trunk • La productividad del escritor ...
  • 69. Son palabras que ayudan a activar un tipo de actitud particular en un interlocutor, por ejemplo, si deseas activar una actitud de enfado, debes mencionar algunas palabras como “aborrecible”, “abuso”, “molesto”, “brutal”, “cobarde”, “engalar”, “corrupto”, “aplastar”, “degradar”, “codicioso” o “mentiras”, y, seguro que lograrás desarrollar esta actitud necesaria en tu historia. ¿Por qué quisieras que tu lector activara esta actitur? Porque si primero lo enfadas con todos los argumentos que ya conoces de él, y que los aprendiste en el Persona Canvas, podrás ofrecerle la solución a sus problemas, y lograr, que después del baño de cortisol que generó su cerebro con el enfado, se reactive la generación de endorfinas (oxitocina, serotonina, dopamina), y tendrás a su cerebro como aliado. La PowerWords están clasificadas en 7 grandes categorías, que pueden ser activadas, según las palabras de cada listado. Estas categorías son: temor, ánimo, lujuria, enfado, codicia, seguridad, prohibición. https://smartblogger.com/power-words/
  • 70. Algunas sugerencias dadas por Jon Morrow, indican que el impacto de las PowerWords se magnifica, cuando las usas en los siguientes lugares: 1. Titulares. 2. Subtítulos. 3. Líneas de asunto del correo electrónico. 4. Cajas de inscripción. 5. Página de inicio. 6. Páginas de ventas (LandingPage). 7. Testimonios. 8. Listas de viñetas. 9. Nombres de negocios / nombres de dominio 10. Nombres de productos. 11. Botones. 12. Biografías de Autor. 13. Videos de Youtube. 14. Títulos de libros.
  • 71. Descarga el documento en PDF adjunto a este video, para que conozcas la lista completa de 595 PowerWords. Una vez tengas la lista con todas las PowerWords, selecciona aquellas que mejor vayan con tus argumentos de venta. No debes forzar su uso, deben ser espontáneas y que se escuchen sinceras. Toma el listado de PowerWords que acabas de seleccionar. Revisa tus argumentos de venta, y agrega las PowerWords que seleccionaste para reforzar los argumentos que tienes hasta el momento. 595 Power Words That’ll Instantly Make You a Better Writer
  • 72. Son aquellas palabras que los mamíferos humanos utilizan cuando hacen sus búsquedas en Google, o en algún motor de búsqueda.
  • 75. qué es una dieta hipocalórica
  • 77. dolor de cabeza e insomnio
  • 81. empleos como cocinero en bogotá
  • 83. Las palabas clave tienen impactos diferentes si tienen plurales o singulares, si llevan tildes o no, si se usan conectores o preposiciones, así que, cada cadena de búsqueda es única. En algunos casos, si deseas destacar, seguro que tendrás que usar palabras clave con errores ortográficos, o con fallas gramaticales.
  • 88.
  • 89.
  • 90.
  • 91.
  • 92.
  • 93.
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  • 99.
  • 100.
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  • 140.
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  • 143.
  • 144.
  • 145. Cuando hacemos el análisis de palabras clave, nos damos cuenta de que aparecen ciertas categorías que permiten agrupar estas palabras que vamos encontrando. Este es un ejemplo del sector inmobiliario y de la construcción: Proyectos de vivienda 22% Constructoras Ibagué 10% Proyectos sobre planos 3% Apartamentos en venta 4% Casas en venta 13% Temas inmobiliarios 13% Viviendas de interés social 7% Subsidios de vivienda 11% Mi casa ya 17%
  • 146. Descarga el archivo adjunto, para que tomes un ejemplo de cómo categorizar tus palabras clave, para elegir a cuáles apostar tanto en posicionamiento de pago, como en orgánico (SEO). Descarga un análisis de palabras clave real:
  • 147. proyectos de vivienda 12,100 0.12 64 30 proyecto de vivienda en ibague 1,000 0.31 93 11 proyectos de vivienda en ibague 880 0.31 93 14 apartamentos en ibague 720 0.39 80 15 casas en ibague 720 0.12 37 17 proyectos de casas 173 0.09 41 proyectos en ibague 140 0.31 71 casas nuevas en ibague 110 0.13 80 nuevos proyectos de vivienda en ibague 110 0.34 96 proyectos de apartamentos en ibague 110 0.39 99
  • 148. constructoras ibague 880 0.29 56 18 constructoras en ibague 880 0.29 56 constructora bolivar ibague 720 0.29 52 jf construcciones 70 0.11 7 constructoras ibague proyectos nuevos 40 0.43 35 constructoras de ibague 40 0.27 82 construcciones jf ibague 20 9 constructoras de vivienda en ibague 10 0.37 79 constructoras en ibague 2016 10 jf construcciones ibague 10 11 22
  • 149. proyectos de vivienda en ibague sobre planos 140 0.39 94 apartamentos en ibague sobre planos 70 0.39 96 proyectos de vivienda en ibague sobre planos 2016 10 43
  • 150. apartamentos en venta en ibague 587 0.36 76 venta de apartamentos en ibague 260 0.37 82 apartamentos para la venta en ibague 70 0.3 82 apartamentos en venta ibague 2016 10
  • 151. casas en venta en ibague 2,021 0.11 29 16 venta de casas en ibague 1,095 0.14 28 casas en remate en ibague 390 0.11 38 venta de casas en ibague baratas 320 0.15 34 casas para la venta en ibague 260 0.13 37 casas en venta en ibague economicas 170 0.12 35 compro casa en ibague 140 0.14 38 casas en venta en ibague tolima 140 0.14 37 venta de casas en ibague tolima 90 0.12 46 cambalache ibague casas en venta 90 0.05 32
  • 152. apartamentos en arriendo en ibague 2,883 0.18 22 casas en arriendo en ibague 2,400 0.1 19 12 arriendos en ibague 2,359 0.16 8 15 inmobiliarias ibague 1,600 0.3 47 apartaestudios en arriendo ibague 298 0.21 11 aptos en arriendo ibague 260 0.17 23 arriendo local comercial 249 0.07 18 fincaraiz ibague 244 0.14 42 arriendo de casas en ibague 171 0.1 24 avaluos inmobiliarios 64 0.73 67
  • 153. vivienda de interes social en ibague 90 0.25 81 casas de interes social en ibague 50 0.14 58 proyectos de vivienda de interes social en ibague 50 0.33 93 proyectos de vivienda de interes social 10 proyectos de vivienda de interes social en ibague 2016 10 0.11 95 vivienda de interes social en ibague 2016 10 38 proyectos de vivienda en ibague de interes social 2016 10
  • 154. subsidio de vivienda 9,900 0.04 13 35 subsidio de vivienda del gobierno 880 0.05 12 38 subsidio de vivienda del gobierno gratis 720 0.06 13 subsidio de vivienda usada 590 0.11 10 subsidio vivienda 590 0.05 15 35 subsidio para vivienda usada 390 0.16 11 apartamentos con subsidio 260 0.11 62 proyectos de vivienda con subsidio 110 0.1 65 subsidio de vivienda 2016 70 1 subsidio de vivienda del gobierno 2016 70 0.02 2
  • 155. mi casa ya 27,100 0.06 19 39 mi casa ya 2017 5,400 0.04 16 44 subsidio mi casa ya 1,900 0.03 15 39 mi casa ya proyectos 1,600 0.07 35 25 proyectos de vivienda mi casa ya 720 0.11 47 mi casa ya davivienda 480 0.06 13 programa mi casa ya 480 0.04 21 40 mi casa ya banco caja social 480 0.09 18 proyectos de mi casa ya 320 0.08 43 25 mi casa ya fna 320 0.05 21
  • 156.  Para redactar una nota en el blog por cada una de ellas, y tener posibilidades de posicionarnos orgánicamente en los motores de búsqueda.  Para comprender qué necesita nuestro buyer persona, y poder modificar nuestro portafolio actual.  Para fortalecer los argumentos de venta con las palabras que realmente utiliza nuestro buyer.  Para hablar el lenguaje del buyer persona, y activar más fácil su cerebro reptil.  Para crear el menú de navegación de mi sitio web.  Para comprender las grandes áreas de interés de nuestro buyer persona.  Para conectar el mercado con mi marca.
  • 157.
  • 158. Descarga los archivos adjuntos, para que tengas una referencia de cómo crear una carta de venta, teniendo en cuenta las metodologías vistas hasta el momento. Carta de venta inmobiliaria para millennials Carta de venta del método Helena Colina
  • 159. Utiliza los formatos anteriores como una guía para que redactes la carta de venta de tus productos o servicios. Al redactar tu carta de venta completa, comprenderás que este texto te puede servir, no sólo para vender un producto, sino también para otras piezas publicitarias como banners, pendones, vallas, sitios web, páginas de aterrizaje, publicidad en WhatsApp y otros.
  • 160.
  • 161. El fin de un negocio en Internet, es, sin duda alguna, conseguir dinero. Por tanto, comprender cómo se puede monetizar desde la web, es necesario para que tengas claro cuál modelo vas a utilizar.
  • 162. o El modelo freemium o Período de gracia - Free Trial o Modelo de suscripción o Software As A Service – SaaS o Pay per Click - PPC o Cost per Mile – CPM o Cost per Action - CPA o Cost per View - CPV o Multi Level Marketing - MLM o Desarrollo o venta marca blanca o Ganancia compartida o Revenue share o Free to Play o e-Commerce o e-Business o Microventas o Crowdfounding o Subasta inversa o Almacenamiento en la nube
  • 163. La evolución de la web ha exigido a quienes hacen presencia en ella, el desarrollo de formatos organizacionales que permitan la apropiación de la tecnología y el éxito en su implementación al interior de las empresas.
  • 164.
  • 165.
  • 166.
  • 167. Los embudos de marketing son los procesos que se activan para ejecutar estrategias de venta a través de Internet.
  • 168. Ley 1581 de 2012 Landing page para recibir el tráfico Captura de leads y seguimiento Sistema de recaudo en línea Remarketing o retargeting
  • 169. 90% de influencia para tomar la decisión Visibilidad Consideración Recurrencia Recomendación Conversión Lead Conversión Venta
  • 170. 90% de influencia para tomar la decisión Visibilidad Consideración Recurrencia Recomendación Conversión Lead Conversión Venta Opción Generar Confianza Visibilidad Contenido Branding Reputación
  • 171. Al menos, tener un número de WhatsApp y un correo electrónico. La pauta se dirige a las personas que demuestren interés, pero que no hayan comprado. Optimizar los pasos del embudo, mejorar la interacción y el enganche. Elegir el orígen desde donde se generarán las visitas a la web de la estrategia.
  • 172.
  • 173.
  • 174.
  • 175.
  • 176. Una estrategia persigue un objetivo en particular, y debe resolver un problema real, identificado y validado. Es la suma de cada una de las áreas a impactar por la estrategia. Son los hechos puntuales que se van a ejecutar para hacer realidad cada una de las tácticas. Cada actividad debe tener consigo un indicador clave de rendimiento o KPI por sus siglas en inglés.
  • 177.
  • 178. Un plan de marketing digital debe tener un sólo objetivo. Crear más de un objetivo sólo hará que te pierdas en el camino, o que se te dificulte la operación y ejecución del plan.
  • 179.
  • 180. Es la suma de eventos que nos permitirá alcanzar el objetivo planteado. Una estrategia está compuesta de una o varias tácticas. Una táctica es un evento medible, organizado y determinado, que apoyará la consecución de la estrategia. Una táctica está compuesta de una o varias actividades. Son tareas puntuales asignadas a un encargado, a las que se les debe asignar un periodo de tiempo para su ejecución, un presupuesto, unos recursos, y, por supuesto, los indicadores clave de rendimiento, para saber si se cumplió o no con el objetivo de la actividad.
  • 181. El primer ejercicio de tu Plan, enfócalo a atacar una sola estrategia, con la práctica, podrás hacerlo con más. Identifica al menos 5 tácticas por estrategia, para que puedas controlar tu Plan de Marketing Digital. No generes más de dos actividades por táctica, ya que si lo haces, terminarás con muchas tareas y el seguimiento se puede complicar.
  • 182. Descarga la plantilla "Plan de Marketing Digital", para que empieces ahora mismo a crear tu propio plan, con tus estrategias, tácticas y actividades. Plantilla: Plan de Marketing Digital
  • 183. Busca indicadores concretos. Utiliza una escala lógica y sencilla. Piensa en metas alcanzables. Para ello debes conocer muy bien el mercado. Y a corto plazo, ya que, si te vas a equivocar, que seguro lo harás, que sean equivocaciones económicas y rápidas.
  • 184. Cada grupo de indicadores debe permitirte entender cómo se están ejecutando las actividades, y saber si estamos llegando a las metas propuestas o no. De no lograr las metas, se deben generar correctivos, de lo contrario, se debe cambiar el indicador. Y ahora, a conocer los indicadores!
  • 185. o Número de enlaces entrantes - Link building. o Tráfico desde buscadores. o Estadísticas web cPanel. o Estadísticas Google Analytics. o Palabras clave con las que nos encuentran. o Porcentaje de rebote. o Páginas compartidas en redes sociales. o Número de comentarios en nuestro blog. o Tasa de apertura. o Tasa de clicks. o Número de Aperturas (únicas y totales). o Número de Clicks. o Tasa de rebote. o Suscripciones canceladas. o Reenviados. o Demandas de abuso (Spam). o Enlaces más cliqueados. o Número total de publicaciones del período. o Número de Fans nuevos. o Número de “Shares”. o Total de “Me Gusta” del período. o Número de comentarios. o Número de clicks. o visitas provenientes de FB. o Número de preguntas o mensajes recibidos. o Total de influenciadores.
  • 186. o Total de post publicados. o Número de veces que los post han sido compartidos. o Número de descargas. o Número de registros. o Número de comentarios. o Acciones sociales con las publicaciones. o Número de clicks. o Número de formularios completados. o Total de post publicados. o Número de veces que los post han sido compartidos. o Número de descargas. o Número de registros. o Número de comentarios. o Acciones sociales con las publicaciones. o Número de clicks. o Número de formularios completados. o Tráfico. Fijar una meta semanal de visitantes, y así mismo, evaluar la capacidad para atenderlos. o Visitas a productos. o Media de páginas vistas y tiempo dedicado. o Número de visitantes únicos. o Porcentaje de rebote. o Tasas de conversión: Personas alcanzadas en la campaña, visitas a la Tienda, compras en la Tienda. o Ventas totales. o Valor promedio por compra. o Tasa de abandono de carritos. o Coste por lead. o Coste por adquisición de cliente. o Número de comentarios.
  • 187. Recuerda que lo que no se puede medir, jamás se podrá mejorar. Ya casi terminamos tu Plan de Marketing Digital. Sólo falta que hagas un listado con los mejores KPI que hayas visto, y los agregues a la plantilla que descargaste anteriormente.
  • 188.
  • 189. Vamos a hacer un ejercicio completo, creando un plan de marketing digital para tu proyecto. Por favor, sigue muy bien las instrucciones, para que te sirva de ejemplo en el proceso que estás desarrollando.
  • 190.
  • 191.
  • 192.
  • 193.
  • 194. o Actividad 1: Publicar por redes sociales (Facebook, WhatsApp e Instagram), las imágenes producidas por tu equipo de trabajo, o proveídas por los proveedores de tus productos (en caso de que seas distribuidor), para llamar la atención, recordándole a sus clientes los productos que ofrece. o Actividad 2: Hacer transmisiones en vivo (lives) para hablar sobre los servicios y los beneficios que obtendrán quienes lo adquieran. o Actividad 3: Compartir los posteos de contenido y salidas en vivo, en grupos locales que tengan que ver con la región y el propósito de la campaña. o Actividad 4: Buscar perfiles de usuarios que demuestren actividad constante, para agregarlos a nuestros perfiles, con la intención de que vean nuestras publicaciones, y podamos generar conversaciones al respecto.
  • 195. o Actividad 5: Verificar que nuestro sitio web cumpla con los mínimos estándares requeridos por Google en su manual para principiantes del SEO. o Actividad 6: Hacer la investigación de palabras clave o KeyWord Research, y organizarlas en categorías. o Actividad 7: Crear el cronopost de publicaciones para el blog de nuestra web, con base en el análisis de palabras clave realizado en la actividad 6.
  • 196. o Actividad 8: Hacer el diseño del boletín y crear las listas de correo con los contactos de los clientes actuales. o Actividad 9: Crear el cronopost de boletines, para tener claros los temas que vamos a enviar, y en qué fechas lo vamos a hacer. o Actividad 10: Producir los boletines y dejarlos listos para su envío. o Actividad 11: Generar un reporte de estadísticas por cada envío realizado.
  • 197. o Actividad 12: Identificar las palabras clave con más bajo nivel de competencia y de menor costo, de nuestro KeyWord Research. o Actividad 13: Activar una campaña en Google Ads con las KeyWords identificadas, por cada uno de los grupos de palabras clave analizados.
  • 198. o Número total de lives realizados en el período. o Número de asistentes en tiempo real. o Número de reproducciones totales. o Número de “Shares”. o Total de “Me Gusta” de cada live. o Número de comentarios. o Número de conversaciones nuevas generadas. Hacer transmisiones en vivo (lives) para hablar sobre el producto y los beneficios que obtendrán quienes lo adquieran.