Palestra de Dagoberto Hajjar, CEO da Advance Consulting, com o tema "Tendências Tecnológicas e a Interatividade no PDV", proferida no seminário "O Negócio do Varejo - Mudou!", realizado no dia 8/4/14 na Business School SP.

1. Tendências
Tecnológicas e a
Interatividade no PDV
Dagoberto Hajjar
dagoberto.hajjar@advanceconsulting.com.br

2. Apoio para os vendedores
§ Vendedor com tablet
§ Consulta o cliente
§ Sabe o que ele gosta de comprar
§ Sabe como ele gosta de comprar
§ Consulta estoque
§ Mostra para o clientes cores e modelos
disponíveis
§ Consulta estoque de outras lojas
§ E-commerce
§ Permite que o cliente, que está na loja,
compre pelo e-commerce
§ Outros sistemas
§ Troca de cor no produto
§ Mostrar vídeo-clip do produto
§ Mostrar quem está falando sobre o
produto (redes sociais)
Hoje o cliente tem mais informações que o vendedor
Ter acesso ao estoque é básico

3. Apoio para os consumidores
§ Você entra na loja e tem 200
modelos de bolsas espalhadas
pela loja inteira...
§ Você pode usar o tablet ou celular
para pesquisar modelos, cores, ver
fotos de atrizes com as bolsas,
checar as redes sociais, e, ENTÃO,
escolher 5 ou 6 modelos “finalistas”
§ Então, a consumidora e a vendedora
investirão o tempo em analisar e
escolher entre estes 5 ou 6 modelos
§ Ponto chave
§ Dar informação para o cliente em
qualquer lugar e em qualquer
dispositivo

4. Câmera...
Ação !

5. Câmeras de segurança
§ Identificam produtos que estão faltando na gôndola e avisam o repositor
§ No futuro poderemos usar, também, RFID

6. Reconhecimento de emoções
§ A câmera captura a imagem
§ O sistema analisa a expressão facial e identifica o estado de humor da pessoa
§ O objetivo é identificar se uma mensagem está agradando ou não
§ Podemos identificar, on-line, quem está sendo impactado positivamente por uma
propaganda ou mensagem de marketing
§ A programação ou campanha pode ser alterada imediatamente

7. Identificação de
proximidade

8. Google Wallet
§ Pagamento com o celular
§ Basta aproximar e confirmar

9. Hotel high tech
§ Sistema de check-in / check-out com o celular (apenas por proximidade)
§ “Chave do quarto” (apenas por proximidade)
§ Controle total do quarto via celular (luzes, temperatura, TV, ar, etc.)
§ Sistema rápido de acesso a serviços via celular, QR ou NFC

10. Localização...

11. Monitores e TVs

12. Interação TV e celular
O aplicativo do celular (app) OUVE
o que está passando na TV e traz
informações complementares ou
que compre o produto que está
aparecendo na propaganda

13. Interação TV e celular
§ Consumidora aproxima o celular do “display” (TV) e a TV reconhece o celular
§ Sistema busca o número do cartão fidelidade com hábitos e preferências de
consumo
§ Sistema mostra promoção de
produto mediante o que a
consumidora gosta (cartão de
fidelidade)
§ Sistema envia um “voucher” de
desconto para o celular
§ Consumidora mostra o “voucher”
para o caixa (POS)

14. TVs como espelho
Mirror Display
Funciona como um espelho mágico
Mostra o seu corpo e coloca o tênis que
você escolheu no seu pé...
Memory Mirror
Lembra o que você já vestiu para que você
possa comparar
A câmera reconhece COMANDOS DE
MOVIMENTO

15. Máquinas e
dispositivos

16. New Generation Vending Machine
Você é o “cozinheiro” e escolhe quais
ingredientes e quanto quer de cada um
O varejo está usando os “vending
machines” como lojas expressas...

17. Tem que inovar sempre...
§ Venda de CUPCAKES em ATMs

18. Vídeo: Adidas Store
YoutTube Link:
http://www.youtube.com/watch?v=bfBnzJF_o7I&list=PL07CDFD7882F698D3&index=12

19. Google Glass
§ Vendedores
§ Consulta de estoque
§ Recebe notificação com a ficha do cliente que acabou de entrar na loja
§ Recebe dicas do que oferecer para cada cliente
§ Repositores
§ Instruções do que repor
§ Centro de distribuição
§ Posição dos produtos no centro de distribuição
§ Notificação de chegada de mercadoria
§ Notificação de pedido de mercadoria

20. Celular hoje...
§ Sistema de monitoramento de
pacientes
§ Controla
§ O seu peso
§ Quanto você andou ou correu
§ Quantas calorias está comendo
§ Quanto e quão bem você dormiu
§ Recomenda ações para você
melhorar sua qualidade
de vida

21. Big Data

22. O que é...
Consumidor
Cartão de
fidelidade
Como o cliente andou
dentro da loja
Como o cliente “andou”
no web-site
Onde o cliente está
naquele momento
(contexto)
Estado do humor do
cliente
Big
Data

23. Tecnologias combinadas
§ Usuário entra na loja como o celular...
§ Tem o cartão de milhagem reconhecido
§ Recebe promoções com base no
§ Histórico de compras
§ Preferências
§ Estoque da loja e prazo de validade dos produtos
§ Previsão do clima do tempo
§ Voucher promocional é enviado
para o celular (código de barras)

24. Vídeo: O futuro já está aqui
YoutTube Link:
http://www.youtube.com/watch?v=ho00x7ZvDLw

25. “Não é o mais forte da espécie que
sobrevive, nem mesmo o mais
inteligente,
Charles Darwin
_mas aquele que se adapta
mais rapidamente”
Seleção natural...

26. ADVANCE Consulting
Advance Your Business
consultoria e treinamento para
vender mais e melhor
www.advanceconsulting.com.br