ادارة المعنيين في المشروع

1. ‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫إدارة‬
PROJECT STAKEHOLDER MANAGEMENT
MBA, PMP, B.Sc.(Civil Eng.) https://www.slideshare.net/omeralsayed omeralsayed@yahoo.com +966555052449

2. ‫وحكمة‬ ‫اية‬
"ِ‫ر‬ِ‫ب‬ْ‫ل‬‫ا‬ ‫ى‬َ‫ل‬َ‫ع‬ ‫وا‬ُ‫ن‬َ‫او‬َ‫ع‬َ‫ت‬َ‫و‬َ‫و‬‫ى‬َ‫و‬ْ‫ق‬َّ‫ت‬‫ال‬َۖ‫و‬َ‫َل‬
ْ‫ل‬‫ا‬َ‫و‬ ِ‫م‬ْ‫ث‬ِْ‫اْل‬ ‫ى‬َ‫ل‬َ‫ع‬ ‫وا‬ُ‫ن‬َ‫او‬َ‫ع‬َ‫ت‬ِِ‫ا‬َ‫و‬ُْْ‫ع‬"
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

3. ‫وحكمة‬ ‫اية‬QUOTE
“Unengaged sponsor sinks the
ship.”
‫الراعي‬‫ي‬ ‫يشارك‬ ‫ال‬ ‫الذي‬‫غرق‬‫السفينة‬
– Angela Waner
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

4. ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المؤسسات‬ ‫أو‬ ‫المجموعات‬ ‫أو‬ ‫األفراد‬
‫تؤثر‬‫أو‬‫تتأثر‬‫بقرار‬‫نشاط‬ ‫أو‬‫المش‬ ‫نتيجة‬ ‫أو‬‫روع‬
‫تؤثر‬‫تتأثر‬
‫تتأثر‬‫تؤثر‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

5. !
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

6. ‫إدارة‬ ‫عمليات‬‫المعنيين‬‫بالمشروع‬
PROCESSESPROJECT STAKEHOLDER MANAGEMENT
•‫المؤسسات‬ ‫أو‬ ‫المجموعات‬ ‫أو‬ ‫األفراد‬ ‫تحديد‬ ‫عملية‬
•‫باهتماماتهم‬ ‫المتعلقة‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫المعلومات‬ ‫وتوثيق‬ ‫وتحليل‬
1.13‫بالمشروع‬ ِ‫المعنيي‬ ْ‫تحْي‬
(Identify Stakeholders)
•‫ب‬ ‫المعنيين‬ ‫إلشراك‬ ‫مناسبة‬ ‫إدارية‬ ‫استراتيجيات‬ ‫وضع‬ ‫عملية‬‫المشروع‬
‫فعال‬ ٍ‫و‬‫نح‬ ‫على‬
2.13‫بالمشرو‬ ِ‫المعنيي‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬‫ع‬
(Plan Stakeholder Management)
•‫احتي‬ ‫لتلبية‬ ‫معهم‬ ‫والتعاون‬ ‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬‫أو‬ ‫اجاتهم‬
‫المعنيي‬ ‫مشاركة‬ ‫وتعزيز‬ ،‫وقوعها‬ ‫عند‬ ‫المشاكل‬ ‫ورصد‬ ،‫توقعاتهم‬‫ن‬
3.13‫بالمشروع‬ ِ‫المعنيي‬ ‫مشاركة‬ ‫إْارة‬
(Manage Stakeholder
Engagement)
•‫وتعديل‬ ‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫لعالقات‬ ‫الشاملة‬ ‫المراقبة‬ ‫عملية‬
‫االستراتيجيات‬‫المعنيين‬ ‫إلشراك‬ ‫والخطط‬
4.13‫بالمشرو‬ ِ‫المعنيي‬ ‫مشاركة‬ ‫متابعة‬‫ع‬
(Control Stakeholder
Engagement)
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

7. 1.13‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬(IDENTIFY STAKEHOLDERS)
‫والمخرجات‬ ،‫واألساليب‬ ‫واألدوات‬ ،‫المدخالت‬
‫المْخالت‬(Inputs)
‫المشروع‬ ‫ميثاق‬
(Project charter)
‫المشتريات‬ ‫وثائق‬
(Procurement Documents)
‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫البيئية‬ ‫العوامل‬
‫المشروع‬(EEF)
‫التنظيمية‬ ‫العملية‬ ‫مصاْر‬
(OPA)
‫واألساليب‬ ‫األْوات‬(T&T)
‫المعنيين‬ ‫تحليل‬
Stakeholder analysis
‫الخبراء‬ ‫استشارة‬
Expert judgment
‫االجتماعات‬
Meetings
‫المخرجات‬(outputs)
‫المعنيين‬ ‫سجل‬
Stakeholder register
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

8. 1.13‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬(IDENTIFY STAKEHOLDERS)
‫البيانات‬ ‫تدفق‬ ‫مخطط‬(DATA FLOW DIAGRAM)
13.2‫بالمشروع‬ ِ‫المعنيي‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬
ِ‫المعنيي‬ ‫سجل‬(Stakeholder register)
‫بالمشروع‬ ِ‫المعنيي‬ ْ‫تحْي‬(Identify Stakeholders)
‫المشروع‬ ‫ميثاق‬ ‫تطوير‬
‫المشروع‬ ‫ميثاق‬
Project Charter
‫المشر‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫البيئية‬ ‫العوامل‬‫وع‬
(EEF)
‫العملية‬ ‫مصاْر‬‫التنظيمية‬(OPA)
‫المنظمة‬(Organization)
5.2‫المتطلبات‬ ‫تجميع‬
‫اَلتصاَلت‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬
‫المشتريات‬ ‫وثائق‬
ProcurementDocuments
‫تخطيط‬‫المشتريات‬ ‫إْارة‬
‫الجوْة‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬
‫المخاطر‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬
‫المخاطر‬ ْ‫تحْي‬
‫المشتريات‬ ‫إْارة‬ ‫تخطيط‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

9. 1.13‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬(IDENTIFY STAKEHOLDERS)
13.1.1‫المدخالت‬(INPUTS)
‫المشروع‬ ‫ميثاق‬
Project Charter
•‫حول‬ ‫معلومات‬
‫الداخلية‬ ‫األطراف‬
‫المرتبط‬ ‫والخارجية‬‫ة‬
‫بالمشروع‬
•‫المشروع‬ ‫راعي‬
‫وأعضاء‬ ‫والعمالء‬
‫واألقسام‬ ‫الفريق‬
‫المشاركة‬
‫المشتريات‬ ‫وثائق‬
Procurement
Documents
•‫الموجودين‬ ‫األطراف‬
‫العقد‬ ‫ذلك‬ ‫في‬
(‫الموردين‬)
‫المحيطة‬ ‫العوامل‬
‫بالمشروع‬
Enterprise
Environmental Factors
•‫والهيكل‬ ‫الثقافة‬
،‫التنظيمي‬
•‫أ‬ ‫الحكومية‬ ‫المعايير‬‫و‬
‫معايير‬
‫الصناعةاالتجاهات‬
‫اإلقليمي‬ ‫أو‬ ‫العالمية‬‫ة‬
‫المحلية‬ ‫أو‬
‫أو‬ ‫والممارسات‬
‫العادات‬
‫العملية‬ ‫مصاْر‬
‫التنظيمية‬
Organizational
Process Assets
•‫المعنيي‬ ‫سجل‬ ‫قوالب‬‫ن‬
•‫م‬ ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬‫ن‬
‫أو‬ ‫المراحل‬
‫السابقة‬ ‫المشروعات‬
•‫من‬ ‫المعنيين‬ ‫سجالت‬
‫السابقة‬ ‫المشروعات‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

10. 1.13‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬(IDENTIFY STAKEHOLDERS)
13.1.2‫واألساليب‬ ‫األدوات‬
‫المعنيي‬ ‫تحليل‬‫ن‬
•Stakeholder
analysis
‫الخبير‬ ‫استشارة‬
•Expert
judgment
‫االجتماعات‬
•Meetings
‫الخبي‬ ‫استشارة‬‫ر‬:‫قب‬ ‫من‬ ‫والخبرات‬ ‫االستشارة‬ ‫إلى‬ ‫اللجوء‬ ‫يجب‬ ‫شاملة‬ ‫بصورة‬ ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬‫ل‬
‫متخصصة‬ ‫خبرات‬ ‫ذوي‬ ‫األفراد‬ ‫أو‬ ‫المجموعات‬
‫اَلجتماعات‬‫ب‬ ‫الرئيسيين‬ ‫المعنيين‬ ‫استيعاب‬ ‫على‬ ‫للمساعدة‬ ‫مصممة‬ ‫للمشروع‬ ‫اجتماعات‬‫المشروع‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

11. 1.13‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬(IDENTIFY STAKEHOLDERS)
13.1.2‫واألساليب‬ ‫األدوات‬
13.1.2.2‫المعنيين‬ ‫تحليل‬
‫ا‬ ‫ذات‬ ‫والمعلومات‬ ‫المحتملين‬ ‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫كافة‬ ‫تحديد‬‫لصلة‬
‫المعن‬ ‫من‬ ‫واحد‬ ‫كل‬ ‫يوفره‬ ‫الذي‬ ‫الدعم‬ ‫أو‬ ‫المحتمل‬ ‫األثر‬ ‫تحليل‬‫يين‬
‫وتصنيفهم‬ ‫بالمشروع‬
‫فعلهم‬ ‫رد‬ ‫أو‬ ‫الرئيسيين‬ ‫المعنيين‬ ‫استجابة‬ ‫كيفية‬ ‫تقييم‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

12. 1.13‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬(IDENTIFY STAKEHOLDERS)
13.1.2‫واألساليب‬ ‫األدوات‬
13.1.2.2‫تحليل‬‫المعنيين‬(‫نماذج‬‫تصنيف‬)
•‫سلطتهم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫تجميع‬“‫النفوذ‬”‫ومس‬‫توى‬
‫اهتمامهم‬“‫المصلحة‬”
‫النفوذ‬ ‫شبكة‬/‫المصلحة‬
(Power/interest)
•‫سلطتهم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫تجميع‬“‫النفوذ‬”‫ومش‬‫اركتهم‬
‫الفعالة‬“‫التأثير‬"
‫النفوذ‬ ‫شبكة‬/‫التأثير‬
(Power/influence)
•‫الفعالة‬ ‫مشاركتهم‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫تجميع‬“‫التأثير‬”‫ف‬‫المشروع‬ ‫ي‬
‫تنف‬ ‫أو‬ ‫المشروع‬ ‫خطط‬ ‫على‬ ‫الطارئة‬ ‫التغييرات‬ ‫تفعيل‬ ‫على‬ ‫وقدرتهم‬‫يذه‬“‫األثر‬”
‫التأثير‬ ‫شبكة‬/‫األثر‬
(Influence/impact)
•‫نفوذهم‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫المعنيين‬ ‫فئات‬ ‫وصف‬(‫القدرة‬)‫و‬ ‫إرادتهم‬ ‫فرض‬ ‫على‬‫اإللحاح‬
‫مشاركتهم‬ ‫مالءمة‬ ‫والمشروعية‬ ‫فوري‬ ‫اهتمام‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬.
‫األهمية‬ ‫نموذج‬
(Salience model)
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

13. 1.13‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬(IdentifyStakeholders)
13.1.2‫واألساليب‬ ‫األدوات‬
13.1.2.2‫المعنيين‬ ‫تحليل‬(‫تصنيف‬ ‫نماذج‬)
INVOLVEMENT
P O W E R
INVOLVEMENT-POWER
INTEREST –POWER
INFLUE NCE - IMPACT
INTEREST
INFLUENCE
P O W E R
I M P A C T
‫النفوذ‬/‫المصلحة‬
(Power/interest)
‫النفوذ‬ ‫شبكة‬/‫التأثير‬
(Power/influence)
‫التأثير‬ ‫شبكة‬/‫األثر‬
(Influence/impact)
U R G E N C Y
‫اَلهمية‬‫العاجلة‬
L E G I T I M A
C Y
‫شرعية‬
P O W E R
‫النفوذ‬
‫األهمية‬ ‫نموذج‬
(Salience model)
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

14. 1.13‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬(IdentifyStakeholders)
13.1.2‫واألساليب‬ ‫األدوات‬
‫االيجاب‬ ‫التأثير‬‫ي‬
active
influence
‫المشاركة‬
(Involvement)
‫على‬ ‫القدرة‬
‫فرض‬
authority /
ability to
impose
‫النفوذ‬
(Power)
‫االهتمام‬ ‫مستوى‬
level or
concern
‫المصلحة‬
(Interest)
‫على‬ ‫القدرة‬
‫تغييرات‬ ‫إحداث‬
ability to
effect
changes
‫األثر‬
(Impact)
‫الفعالة‬ ‫المشاركة‬
active
involvement
‫التأثير‬
(Influence)
‫االستجابة‬
‫الفورية‬
immediate
attention
‫العاجلة‬ ‫اَلهمية‬
(Urgency)
‫مشاركة‬‫رسمية‬
involvement
is
appropriate
‫شرعية‬
(Legitimacy)
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

15. 1.13‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬(Identify Stakeholders)
13.1.2‫واألساليب‬ ‫األدوات‬
13.1.2.2‫المعنيين‬ ‫تحليل‬(‫تصنيف‬ ‫نماذج‬)
‫أدر‬‫بعناية‬
Manage
Closely
‫راقب‬
Monitor
‫علم‬ ‫على‬
Keep
Informed
‫كسب‬
‫رضاء‬
Keep
Satisfied
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬
‫ع‬ ‫ع‬
H,H
‫م‬ ‫م‬
L,L
‫م‬ ‫ع‬
H,L
‫ع‬ ‫م‬
L,H
‫االهتمام‬INTEREST
‫النفوذ‬POWER

16. ‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬(IDENTIFY STAKEHOLDERS)13.1.3‫المخرجات‬
13.1.3.1‫ع‬‫و‬‫املشر‬ ‫في‬ ‫املصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫سجل‬STAKEHOLDER REGISTER
‫التصنيف‬
‫اَلهتمام‬
(interest)
‫القوة‬
(power)
‫التأثير‬
(influence)
‫الْور‬ ‫الوظيفة‬ ‫اَلسم‬
‫التاريخ‬(Date Prepared): ‫المشروع‬ ‫أسم‬(Project Title)
• ‫التحليل‬ ‫معلومات‬
‫التصنيف‬
• ْ‫التحْي‬ ‫معلومات‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

17. ‫تطبيق‬-1‫النيلين‬ ‫مقرن‬ ‫فندق‬
PRACTICE #1 HOTEL WITH NILE FRONT .
‫المعنين‬ ‫تحديد‬Identify stakeholders
‫النفوذ‬ ‫شبكة‬ ‫ورسم‬ ‫المعنين‬ ‫تحليل‬/‫المصلحة‬Analyze their potential interest/influence
‫المعنيين‬ ‫سجل‬ ‫عمل‬Prepare S/H register
‫المطلوب‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

18. 2.13‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬PLAN STAKEHOLDER MANAGEMENT
‫والمخرجات‬ ،‫واألساليب‬ ‫واألدوات‬ ،‫المدخالت‬
‫المْخالت‬(Inputs)
‫المشروع‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬
Project management plan
‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫البيئية‬ ‫العوامل‬
‫المشروع‬(EEF)
‫التنظيمية‬ ‫العملية‬ ‫مصاْر‬
(OPA)
‫واألساليب‬ ‫األْوات‬(T&T)
‫التحليلية‬ ‫اَلساليب‬
‫الخبراء‬ ‫استشارة‬
Expert judgment
‫اَلجتماعات‬
Meetings
‫المخرجات‬(outputs)
ِ‫المعنيي‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬
(S/H management plan)
‫المشروع‬ ‫مستنْات‬ ‫تحْيثات‬
Project documents updated
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

19. 2.13‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬PLAN STAKEHOLDER MANAGEMENT
‫البيانات‬ ‫تدفق‬ ‫مخطط‬(DATA FLOW DIAGRAM)
13.3‫بالمشروع‬ ِ‫المعنيي‬ ‫مشاركة‬ ‫إْارة‬
(Manage Stakeholder Engagement)
ِ‫المعنيي‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬(S/H management plan)
ِ‫المعنيي‬ ‫سجل‬(Stakeholder register)
‫بالمشروع‬ ِ‫المعنيي‬ ْ‫تحْي‬(Identify Stakeholders)
ِ‫المعنيي‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬
(Plan Stakeholder Management)
‫إْارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬‫المشروع‬
‫المشروع‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬
(Project management plan)
‫المشر‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫البيئية‬ ‫العوامل‬‫وع‬
(EEF)
‫العملية‬ ‫مصاْر‬‫التنظيمية‬(OPA)
‫المنظمة‬(Organization)
5.2‫المتطلبات‬ ‫تجميع‬
‫المشروع‬ ‫مستنْات‬ ‫تحْيثات‬
‫للمشروع‬ ‫الزمني‬ ‫الجْول‬
ِ‫المعنيي‬ ‫سجل‬.
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

20. 2.13‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬PLAN STAKEHOLDER MANAGEMENT
13.2.1‫المدخالت‬(INPUTS)
‫المشروع‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬
Project management
plan
•‫المختارة‬ ‫الحياة‬ ‫دورة‬
‫والعمليات‬ ‫للمشروع‬
•‫تنف‬ ‫كيفية‬ ‫وصف‬‫يذ‬
،‫األعمال‬
•‫تلب‬ ‫كيفية‬ ‫وصف‬‫ية‬
‫إدارة‬ ‫متطلبات‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
•‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬
•‫االحتياجات‬
‫سجل‬ِ‫المعنيي‬
Stakeholder
register
•‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬
‫السبل‬ ‫لتخطيط‬
‫لمشاركة‬ ‫المناسبة‬
‫المعنيين‬
‫المحيطة‬ ‫العوامل‬
‫بالمشروع‬
Enterprise
Environmental Factors
•‫الثقافة‬‫والهيكل‬
‫والمناخ‬ ‫التنظيمي‬
‫السياسي‬
•‫تحديد‬ ‫في‬ ‫تساعد‬
‫لدع‬ ‫الخيارات‬ ‫أفضل‬‫م‬
‫إلدارة‬ ‫أفضل‬ ‫عملية‬
‫المعنيين‬
‫العملية‬ ‫مصاْر‬
‫التنظيمية‬
Organizational
Process Assets
•‫الدروس‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬
‫والمعلوم‬ ‫المستفادة‬‫ات‬
‫التاريخية‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

21. 2.13‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬PLAN STAKEHOLDER MANAGEMENT
13.2.2‫واألساليب‬ ‫األدوات‬-‫التحليلية‬ ‫األساليب‬(ANALYTICAL TECHNIQUES)
‫دراي‬ ‫على‬ ‫ليس‬‫ة‬
‫بالمشروع‬
‫واآلثار‬
‫المحتملة‬
‫الْراية‬ ‫عْم‬
‫معارض‬
‫للتغيير‬.
‫ض‬ ِ‫عار‬ُ‫م‬
‫و‬ ‫ًا‬‫د‬‫مؤي‬ ‫ليس‬‫ال‬
‫ا‬ً‫ض‬‫معار‬.
ِْ‫ي‬‫حا‬ُ‫م‬
‫للتغيي‬ ‫مؤيد‬‫ر‬.
ْ‫ؤي‬ُ‫م‬.
‫بفعال‬ ‫مشارك‬‫ية‬
‫ضمان‬ ‫في‬
‫المشروع‬ ‫نجاح‬
‫قياْي‬.
‫المحتملة‬ ‫واآلثار‬ ‫بالمشروع‬ ‫ْراية‬ ‫على‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

22. 2.13‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬PLAN STAKEHOLDER MANAGEMENT
13.2.2‫واألساليب‬ ‫األدوات‬-‫التحليلية‬ ‫األساليب‬(ANALYTICAL TECHNIQUES)
ِ‫المعنيي‬
Stakeholder
‫الْراية‬ ‫عْم‬
Unaware
‫ض‬ ِ‫عار‬ُ‫م‬
Resistant
ِْ‫ي‬‫حا‬ُ‫م‬
Neutral
ْ‫ؤي‬ُ‫م‬
Supportive
‫قياْي‬leading
‫المعني‬#1(Stakeholder
1)
‫المعني‬#2
Stakeholder 2
‫المعني‬#3
Stakeholder 3
‫المشاركة‬ ‫مستوى‬ ‫مقارنة‬‫الحالي‬(‫ح‬)‫المخططة‬ ‫المشاركة‬ ‫بمستويات‬ ‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫لكافة‬(‫خ‬)
‫ح‬
‫ح‬
‫ح‬ ‫خ‬
‫خ‬
‫خ‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

23. ‫المشاركة‬ ‫لسياسة‬ ‫مثال‬EXAMPLE ENGAGEMENT STRATEGY
‫المصلحة‬ ‫خارطة‬/‫التأثير‬BASED ON THE INTEREST/INFLUENCE STAKEHOLDER MAP
‫رئسية‬ ‫اداور‬
Key player
‫المتطلب‬ ‫تلبية‬‫ات‬
Meet their
needs
‫أهمية‬ ‫أقل‬
Least
important
‫االهتمام‬ ‫ابداء‬
Show
consideration
‫التأثير‬Influence
‫المصلحة‬Interest
Engage/consult in interest
area
Increase level of interest
Involve in low risk area
Keep informed
Inform via public media
Move to right
Focus
Involve in decision making
Engage/consult regularly
‫ع‬
‫ع‬
•‫والمشاركة‬ ‫المتابعة‬
•‫صنع‬‫القرار‬
•‫اال‬‫ستشارة‬‫بانتظام‬
•‫العامة‬ ‫الوسائط‬ ‫عبر‬ ‫اإلعالم‬
•‫افضل‬ ‫لخانة‬ ‫نقله‬
•‫االقل‬ ‫المسائل‬ ‫في‬ ‫اإلعالم‬
‫خطورة‬
•‫اطالع‬ ‫على‬ ‫ابقه‬
•‫واالستشارة‬ ‫المشاركة‬
•‫االهتمام‬ ‫مستوى‬ ‫زيادة‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

24. 2.13‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬PLAN STAKEHOLDER MANAGEMENT
13.2.3‫المخرجات‬(OUTPUTS)
13.2.3.1‫خطة‬‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫إدارة‬
‫الحالي‬ ‫المشاركة‬ ‫مستويات‬‫ة‬
‫المعني‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫والمطلوبة‬‫ين‬
،‫الرئيسيين‬
‫على‬ ‫التغيير‬ ‫وأثر‬ ‫نطاق‬
،‫المعنيين‬
‫بي‬ ‫فيما‬ ‫المحددة‬ ‫العالقات‬‫ن‬
‫المحت‬ ‫والتداخل‬ ‫المعنيين‬‫مل‬
،‫بينهم‬
‫بالمع‬ ‫االتصال‬ ‫متطلبات‬‫نيين‬
‫المشروع‬ ‫لمرحلة‬ ‫الالزمة‬
،‫الحالية‬
‫توزيع‬ ‫المطلوب‬ ‫المعلومات‬‫ها‬
‫ا‬ ‫فيها‬ ‫بما‬ ‫المعنيين‬ ‫على‬‫للغة‬
‫والمحتوى‬ ‫والتنسيق‬
،‫التفصيل‬ ‫ومستوى‬
‫تلك‬ ‫توزيع‬ ‫وراء‬ ‫السبب‬
‫المتوقع‬ ‫واألثر‬ ‫المعلومات‬
،‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬ ‫على‬
‫مرات‬ ‫وعدد‬ ‫الزمني‬ ‫اإلطار‬
‫المطلوب‬ ‫المعلومات‬ ‫توزيع‬‫ة‬
‫المعنيين‬ ‫على‬
‫خ‬ ‫وتنقيح‬ ‫تحديث‬ ‫طريقة‬‫طة‬
‫تطور‬ ‫كلما‬ ‫المعنيين‬ ‫إدارة‬
‫مراحله‬ ‫وتقدمت‬ ‫المشروع‬.
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

25. 13.3‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬ ‫إدارة‬
MANAGE STAKEHOLDER ENGAGEMENT
‫ل‬ ‫معهم‬ ‫والتعاون‬ ‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫عملية‬:
‫أو‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫لتلبية‬
‫توقعاتهم‬
‫عند‬ ‫المشاكل‬ ‫رصد‬
‫وقوعها‬
‫المعني‬ ‫مشاركة‬ ‫تعزيز‬‫ين‬
‫مناسب‬ ‫نحو‬ ‫على‬
‫المشروع‬ ‫لمدير‬ ‫تتيح‬ ‫أنها‬ ‫هي‬ ‫العملية‬ ‫لهذه‬ ‫األساسية‬ ‫الميزة‬:
‫الدعم‬ ‫زيادة‬
‫من‬ ‫المقاومة‬ ‫تقليل‬
‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬
‫نج‬ ‫تحقيق‬ ‫فرص‬ ‫زيادة‬‫اح‬
‫كبيرة‬ ‫زيادة‬ ‫المشروع‬.
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

26. 13.3‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬ ‫إدارة‬
MANAGE STAKEHOLDER ENGAGEMENT
‫عل‬ ‫للحصول‬ ‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬‫ى‬
‫بت‬ ‫المستمر‬ ‫التزامهم‬ ‫تأكيد‬ ‫أو‬‫حقيق‬
،‫المشروع‬ ‫نجاح‬
‫المعنيين‬ ‫توقعات‬ ‫إدارة‬
‫المفاوضات‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫لضمان‬ ‫واالتصاالت‬
‫المشروع‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬،
‫المخاوف‬ ‫مجابهة‬
‫وتوقع‬ ‫المحتملة‬
‫المستقبلي‬ ‫المشكالت‬‫التي‬ ‫ة‬
‫المعنيين‬ ‫عن‬ ‫تنشأ‬***
‫اإلشكاال‬ ‫وحل‬ ‫توضيح‬‫ت‬
‫عليه‬ ‫الوقوف‬ ‫تم‬ ‫التي‬‫ا‬.
***‫هذه‬ ‫تحديد‬ ‫يلزم‬
‫المخاوف‬‫تصب‬ ‫لم‬ ‫والتي‬‫ح‬
‫بعد‬ ‫إشكاالت‬‫ومناقشته‬‫ا‬
‫لتقي‬ ‫ممكن‬ ‫وقت‬ ‫بأسرع‬‫يم‬
‫المقترنة‬ ‫المشروع‬ ‫مخاطر‬
‫بها‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

27. 13.3‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬ ‫إدارة‬(MANAGE STAKEHOLDER ENGAGEMENT)
‫والمخرجات‬ ،‫واألساليب‬ ‫واألدوات‬ ،‫المدخالت‬
‫المْخالت‬(Inputs)
‫بالمشروع‬ ِ‫المعنيي‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬
S/H management plan
‫اَلتصاَلت‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬
Communications management
plan
‫التغيير‬ ‫سجل‬
Change log
‫التنظيمية‬ ‫العملية‬ ‫مصاْر‬
OPA
‫واألساليب‬ ‫األْوات‬(T&T)
‫اَلتصاَلت‬ ‫طرق‬
Communication methods
‫الشخصية‬ ‫المهارات‬
Interpersonal skills
‫اَلْارية‬ ‫المهارات‬
Management skills
‫المخرجات‬(outputs)
‫المشكالت‬ ‫سجل‬
Issue log
‫التغيير‬ ‫طلبات‬
Change requests
‫المشروع‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬ ‫تحْيثات‬
Project management plan updates
‫المشروع‬ ‫مستنْات‬ ‫تحْيثات‬
Project documents updates
‫التنظيمية‬ ‫العملية‬ ‫مصادر‬ ‫تحديث‬
OPA/u
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

28. 13.3‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬ ‫إدارة‬MANAGE STAKEHOLDER ENGAGEMENT
‫البيانات‬ ‫تدفق‬ ‫مخطط‬(DATA FLOW DIAGRAM)
13.4‫متابعة‬ِ‫المعنيي‬ ‫مشاركة‬‫بالمشروع‬Control
StakeholderEngagement
‫المشكالت‬ ‫سجل‬Issue log
13.3‫بالمشروع‬ ِ‫المعنيي‬ ‫مشاركة‬ ‫إْارة‬
Manage Stakeholder Engagement
4.5‫التغي‬ ‫في‬ ‫المتكامل‬ ‫التحكم‬ ‫إجراء‬‫ير‬
Perform Integrated
Change Control
‫سجل‬‫التغيير‬
Change log
‫مصاْر‬‫العملية‬‫التنظيمية‬(OPA)
‫المنظمة‬(Organization)
‫وضع‬‫إْارة‬ ‫خطة‬‫المشروع‬
‫اَلتصاَلت‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬
‫وضع‬‫اَلتصاَلت‬ ‫إْارة‬
‫المشروع‬ ‫مستنْات‬
4.5‫التغ‬ ‫في‬ ‫المتكامل‬ ‫التحكم‬ ‫إجراء‬‫يير‬
‫اَلتصاَلت‬ ‫ضبط‬
‫المشروع‬ ‫فريق‬ ‫إْارة‬
‫خطة‬ ‫وضع‬‫بالمشروع‬ ِ‫المعنيي‬ ‫إْارة‬
‫بالمشروع‬ ِ‫المعنيي‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬
(Stakeholder management plan)
‫التغيير‬ ‫طلبات‬Change requests
‫المشروع‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬ ‫تحْيثات‬
Project management plan updates
‫المشروع‬ ‫مستنْات‬ ‫تحْيثات‬
‫مصاْر‬ ‫تحْيث‬‫التنظيمية‬ ‫العملية‬
(OPA/u)
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

29. 13.3‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬ ‫إدارة‬MANAGE STAKEHOLDER
ENGAGEMENT
13.3.1‫المدخالت‬ ِ‫المعنيي‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬
Stakeholder management
plan
•‫تفاع‬ ‫مستوى‬ ‫تحديد‬‫ل‬
‫المعنيين‬ ‫مختلف‬
•‫استراتيجية‬ ‫تحديد‬
‫المعني‬ ‫وإدارة‬ ‫لتحديد‬‫ين‬
‫حياة‬ ‫دورة‬ ‫مدار‬ ‫على‬
‫المشروع‬
‫اَلتصاَلت‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬
Communications
management plan
•‫االتصال‬ ‫متطلبات‬
،‫بالمعنيين‬
•‫المطلوب‬ ‫المعلومات‬
‫وإبالغها‬ ‫توصيلها‬
•‫توزيع‬ ‫سبب‬
‫المعلومات‬
•‫أو‬ ‫الشخص‬
‫تست‬ ‫التي‬ ‫المجموعات‬‫لم‬
‫المعلوما‬
•‫التصعيد‬ ‫عملية‬.
‫التغيير‬ ‫سجل‬
Changelog
•‫ا‬ ‫التغييرات‬ ‫توثيق‬‫لتي‬
‫المشروع‬ ‫أثناء‬ ‫تحدث‬.
•‫هذه‬ ‫إبالغ‬ ‫يتم‬
‫وآثارها‬ ‫التغييرات‬
‫من‬ ‫المشروع‬ ‫على‬
‫والتكلف‬ ‫الوقت‬ ‫حيث‬‫ة‬
‫إلى‬ ‫والمخاطر‬
‫المناسبي‬ ‫المعنيين‬‫ن‬
‫التنظيمية‬ ‫العملية‬ ‫مصاْر‬
Organizational
Process Assets
•‫االتصال‬ ‫متطلبات‬
،‫التنظيمية‬
•‫إدارة‬ ‫إجراءات‬
،‫اإلشكاالت‬
•‫في‬ ‫التحكم‬ ‫إجراءات‬
،‫التغيير‬
•‫التاريخي‬ ‫المعلومات‬‫ة‬
‫المشروعات‬ ‫حول‬
‫السابقة‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

30. 13.3‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬ ‫إدارة‬MANAGE STAKEHOLDER ENGAGEMENT
13.3.2‫واألساليب‬ ‫األدوات‬
‫االتصاالت‬ ‫طرق‬
Communication methods:
‫الشخصية‬ ‫المهارات‬
Interpersonal skills
‫اْلْارية‬ ‫المهارات‬
Management skills
•‫كيف‬
•‫ومتى‬
•‫استخدامها‬ ‫المطلوب‬ ‫االتصال‬ ‫وطرق‬
•،‫الثقة‬ ‫بناء‬
•‫الصراع‬ ‫حل‬
•‫بفعالية‬ ‫اآلخرين‬ ‫إلى‬ ‫االستماع‬
•‫التغيير‬ ‫معارضة‬ ‫على‬ ‫التغلب‬
•‫المشروع‬ ‫أهداف‬ ‫حول‬ ‫اآلراء‬ ‫إجماع‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫تيسير‬،
•‫المشروع‬ ‫لدعم‬ ‫األفراد‬ ‫على‬ ‫التأثير‬
•‫احتياج‬ ‫لتلبية‬ ‫اتفاقيات‬ ‫إلى‬ ‫للتوصل‬ ‫التفاوض‬‫المشروع‬ ‫ات‬
•‫المشروع‬ ‫عواقب‬ ‫لقبول‬ ‫المؤسسة‬ ‫سلوك‬ ‫تعديل‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

31. ‫االتصاالت‬ ‫إدارة‬:‫األدوات‬‫واألساليب‬
PLAN COMMUNICATIONS MANAGEMENT: TOOLS AND TECHNIQUES
‫طرق‬‫االتصاالت‬COMMUNICATION METHODS
10
‫التفاعل‬Interactive ‫الْفع‬Push ‫السحب‬Pull
2+‫فعالة‬ ‫متعْْة‬
‫الهاتفية‬ ‫والمكالمات‬ ‫اَلجتماعات‬،
‫ومؤتمرات‬ ،‫الفورية‬ ‫والرسائل‬
‫الفيْيو‬
‫تفهم؟‬ ‫التوزيع‬
‫والتقارير‬ ‫والمذكرات‬ ‫الرسائل‬
،‫اْللكتروني‬ ْ‫البري‬ ‫ورسائل‬
‫الخ‬ ،‫الصحفية‬ ‫والنشرات‬
‫معلومات‬‫كثيرة‬
‫التعليم‬ ،‫اْلنترانت‬ ‫مواقع‬
،‫اْللكتروني‬ْ‫قواع‬‫البيانات‬
‫ومستوْعات‬‫الخ‬ ،‫المعرفة‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

32. 13.3‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬ ‫إدارة‬MANAGE STAKEHOLDER ENGAGEMENT
13.3.3‫المخرجات‬
‫المشكالت‬ ‫سجل‬
Issue log
•‫السج‬ ‫هذا‬ ‫تحديث‬ ‫يتم‬‫ل‬
‫مشكال‬ ‫تحديد‬ ‫تم‬ ‫كلما‬‫ت‬
‫حل‬ ‫وتم‬ ‫جديدة‬
‫الحالية‬ ‫المشكالت‬
‫التغيير‬ ‫طلبات‬
Change requests
•‫عل‬ ‫تغيير‬ ‫إجراء‬ ‫طلب‬‫ى‬
‫المشروع‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬
•‫أو‬ ‫تصحيحية‬ ‫إجراءات‬
‫المشروع‬ ‫على‬ ‫وقائية‬
‫التفاع‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫نفسه‬‫ل‬
‫المتأثر‬ ‫المعنيين‬ ‫مع‬‫ين‬
‫أمكن‬ ‫كلما‬
‫إْارة‬ ‫خطة‬ ‫تحْيثات‬
‫المشروع‬
Project management
plan updates
•‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫تحديث‬
‫المعنيين‬.‫تحد‬ ‫ويتم‬‫يث‬
‫تم‬ ‫كلما‬ ‫الخطة‬ ‫هذه‬
‫جدي‬ ‫متطلبات‬ ‫تحديد‬‫دة‬
‫للمعنيين‬ ‫متغيرة‬ ‫أو‬
‫مستنْات‬ ‫تحْيثات‬
‫المشروع‬
Project documents
updates
•‫المعنيين‬ ‫سجل‬
‫العملية‬ ‫مصاْر‬ ‫تحْيثات‬
‫التنظيمية‬
OPA updates
•‫المعنيين‬ ‫إخطارات‬
•‫المشروع‬ ‫تقارير‬
•‫التقديمية‬ ‫العروض‬
‫للمشروع‬
•‫المشروع‬ ‫سجالت‬
•‫من‬ ‫الواردة‬ ‫المالحظات‬
‫المعنيين‬
•‫الدروس‬ ‫وثائق‬
‫المستفادة‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

33. 13.4‫متابعة‬‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬‫بالمشروع‬
CONTROL STAKEHOLDER ENGAGEMENT
‫المعنيين‬ ‫لعالقات‬ ‫الشاملة‬ ‫المراقبة‬ ‫عملية‬
‫والخط‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫وتعديل‬ ‫بالمشروع‬‫ط‬
‫المعنيين‬ ‫إلشراك‬.
‫وفعال‬ ‫كفاءة‬ ‫من‬ ‫تزيد‬ ‫أو‬ ‫على‬ ‫تحافظ‬‫ية‬
‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫إشراك‬ ‫أنشطة‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

34. 13.4‫متابعة‬‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬‫بالمشروع‬CONTROL STAKEHOLDER ENGAGEMENT
‫والمخرجات‬ ،‫واألساليب‬ ‫واألدوات‬ ،‫المدخالت‬
Inputs
‫المشروع‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬
Project management plan
‫المشكالت‬ ‫سجل‬
Issue log
‫العمل‬ ‫أْاء‬ ‫بيانات‬
Work performance data
‫المشروع‬ ‫مستنْات‬
Project documents
T&T
‫المعلومات‬ ‫اْارة‬ ‫انظمة‬
Information management systems
‫الخبير‬ ‫استشارة‬
Expert judgment
‫اَلجتماعات‬
Meetings
Outputs
‫العمل‬ ‫أْاء‬ ‫معلومات‬
Work performance information
‫التغيير‬ ‫طلبات‬
Change requests
‫المشروع‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬ ‫تحْيثات‬
Project management plan updates
‫المشروع‬ ‫مستنْات‬ ‫تحْيثات‬
Project documents updates
‫التنظيمية‬ ‫العملية‬ ‫مصاْر‬ ‫تحْيثات‬
Organizational process assets updates
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

35. 13.4‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬ ‫متابعة‬CONTROL STAKEHOLDER ENGAGEMENT
‫البيانات‬ ‫تدفق‬ ‫مخطط‬DATA FLOW DIAGRAM
‫العمل‬ ‫أْاء‬ ‫معلومات‬
13.4‫بالمشروع‬ ِ‫المعنيي‬ ‫مشاركة‬ ‫متابعة‬
Control Stakeholder Engagement
2.4‫وضع‬‫المشروع‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬
‫المشروع‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬
‫العمل‬ ‫أْاء‬ ‫بيانات‬Work
performance data
3.4‫اعمال‬ ‫واْارة‬ ‫توجيه‬
‫المشروع‬Direct & manage project
works
‫وضع‬‫إْارة‬ ‫خطة‬‫المشروع‬
‫مستنْات‬‫المشروع‬
‫المشروع‬ ‫مستنْات‬
‫المشروع‬ ‫مستنْات‬
4.5‫التغ‬ ‫في‬ ‫المتكامل‬ ‫التحكم‬ ‫إجراء‬‫يير‬
‫المشروع‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫والتحكم‬ ‫المتابعة‬
‫المؤسسة‬/‫المشروع‬
13.3‫بالمشروع‬ ِ‫المعنيي‬ ‫مشاركة‬ ‫إْارة‬Manage
Stakeholder Engagement
‫المشكالت‬ ‫سجل‬Issue log
‫التغيير‬ ‫طلبات‬Change requests
‫المشروع‬ ‫إْارة‬ ‫خطة‬ ‫تحْيثات‬
Project management plan updates
‫المشروع‬ ‫مستنْات‬ ‫تحْيثات‬
‫التنظيمية‬ ‫العملية‬ ‫مصاْر‬ ‫تحْيثات‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

36. ‫المشروع‬ ‫وتقارير‬ ‫ومعلومات‬ ‫بيانات‬
PROJECT DATA, INFORMATION AND REPORT FLOW
‫المشروع‬ ‫تنفيذ‬
Project
Execution
•‫اَلْاء‬ ‫بيانات‬
Work Performance
Data
‫المتابعة‬
Controlling
Processes
•‫اَلْاء‬ ‫معلومات‬
Work Performance
Information
‫ا‬‫العامة‬ ‫لمتابعة‬
Overall Project Control
•‫االداء‬ ‫تقارير‬
Work Performance
Reports
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

37. 13.4‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬ ‫متابعة‬CONTROL STAKEHOLDER ENGAGEMENT
13.4.2‫واألساليب‬ ‫األدوات‬
•‫المعنيين‬ ‫على‬ ‫المعلومات‬ ‫وتوزيع‬ ‫وتخزين‬ ‫تسجيل‬
‫المعلومات‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬
•‫ب‬ ‫القائمة‬ ‫في‬ ‫وسردهم‬ ‫الجدد‬ ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬ ‫لضمان‬ ‫الحاليين‬ ‫المعنيين‬ ‫تقييم‬ ‫إعادة‬‫شاملة‬ ‫صورة‬
‫الخبير‬ ‫استشارة‬
•‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬ ‫بشأن‬ ‫المعلومات‬ ‫وتحليل‬ ‫لتبادل‬ ‫الحالة‬ ‫مراجعة‬
‫اَلجتماعات‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

38. 13.4‫بالمشروع‬ ‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬ ‫متابعة‬CONTROL STAKEHOLDER ENGAGEMENT
13.4.3‫المخرجات‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

39. ‫حالة‬:‫بحري‬ ‫كبري‬–‫توتي‬TUTI – KHARTOUM NORTH BRIDGE CASE
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬
• ‫العقد‬ ‫توقيع‬45.5‫دوالر‬ ‫مليون‬
2012
•‫العمل‬ ‫تعليق‬
2013
• ‫العمل‬ ‫توقيف‬:‫مع‬ ‫االتفاق‬ ‫عدم‬
‫االراضي‬ ‫مالك‬ 2013

40. ‫دارفور‬ ‫المياه‬ ‫حصاد‬ ‫مشاريع‬–‫للمشروعا‬ ‫سند‬ ‫االهالي‬‫ت‬

41. ‫توتي‬ ‫كبري‬ ‫مشروع‬ ‫في‬ ‫المعنيين‬-‫بحري‬
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬

42. ‫روابط‬MY SOCIAL MEDIA
‫م‬.‫م‬.‫مدنية‬ ‫هندسة‬ ‫يس‬‫ر‬‫بكالو‬‫ر‬‫عم‬ ‫السيد‬ ‫عمر‬–‫إدارة‬ ‫ماجستري‬‫اعمال‬)‫مشروعات‬ ‫إدارة‬(‫مدير‬‫حمرتف‬ ‫مشروعات‬
facebooklinkedin @hotmail.com Youtube.com/user
(‫اما‬‫و‬‫أق‬ ‫تعالى‬ ‫هلل‬ ‫إن‬,‫العب‬ ‫لمنافع‬ ‫بالنعم‬ ‫اختصهم‬‫اد‬,‫ها‬ِّ‫قر‬ُ‫ي‬
‫بذلوها‬ ‫ما‬ ‫فيهم‬,‫إلى‬ ‫فحولها‬ ‫منهم‬ ‫عها‬‫نز‬ ‫منعوها‬ ‫فإذا‬‫هم‬‫غير‬)
‫منهم‬ ‫اجعلنا‬ ‫اللهم‬