Une récente étude Ipsos fait apparaître 54% de travailleurs démotivés en France ! Le coût lié au désengagement au travail pourrait être estimé pour l’économie française à 60 milliards d’euros par an… Dans ce contexte, il devient primordial de connaître les mécanismes de la motivation.
Nous vous présenterons des solutions pour développer la motivation de vos salariés… et la vôtre...
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LA MOTIVATION
10 JANVIER 2017
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Un lien démontré entre
Performance et Motivation
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La Motivation
« Construit hypothétique utilisé afin de décrire les forces
internes et/ou externes produisant le déclenchement, la
direction, l’intensité et la persistance du
comportement »*
« Ce qui pousse à agir »**
*Vallerand et Thill, 1993
**Le Robert
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La mobilisation
« Acte d'assembler des troupes et du matériel afin de
préparer une guerre »
« Opération qui vise à mettre une troupe sur le pied
de guerre »*
*Le Robert
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Comment motiver?
C’est la volonté de satisfaction d’un besoin qui
motive les individus
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3 types de besoins
fondamentaux
• Le besoin d’affiliation.
=> s’associer à d’autres personnes
• Le besoin d’accomplissement.
=> relever des défis, atteindre des objectifs
• Le besoin de puissance.
=> avoir de l’influence sur ses pairs, d’être capable de
les motiver vers un objectif précis
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2 Applications pour les
managers:
Être à l’écoute des besoins des individus, qu’ils
soient latents ou exprimés*
Prendre conscience que les besoins sont
spécifiques à chaque individu**
• *(Maslow et Alderfer).
• **(McClelland).
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Les leviers motivationnels au
service du manager
Responsabilisation de ses collaborateurs
La transparence
La pédagogie
La reconnaissance
La récompense financière,
L’ amélioration des conditions de travail
L’exemplarité
La Fixation d’objectifs réalistes
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Pas simple….
De motiver ses collaborateurs
Mais il existe un outil très efficace!
LA RECONNAISSANCE
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Constat
La motivation par la reconnaissance est l’un des
principes de management les plus anciens.
Tellement connu et banalisé …… qu’il n’est que
très rarement optimisé par les managers.
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Quand on interroge les salariés
Parmi les douze attentes des salariés vis-à-vis
de leur hiérarchie,
« la marque de reconnaissance et de félicitation
pour avoir bien effectué son travail »
est celle qui est la moins bien assouvie*(20%)
*Enquête BVA/BPI 2010
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Quand on interroge les salariés
Le manque de reconnaissance est le deuxième
facteur (après la surcharge de travail) cité
comme cause de détresse *
*Etude réalisée par l’Université de Laval
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Coût de la non-reconnaissance
pour la collectivité ou pour les
entreprises• L’INRS a chiffré à environ 1 milliard d’euros l’impact direct
du stress sur la compétitivité des entreprises.
• Le coût du turnover, quant à lui, se chiffre, pour chaque
grande entreprise, à plusieurs millions d’euros.
• le manque de motivation des équipes peut générer une
augmentation du temps improductif ou de l’absentéisme,
=> la reconnaissance est un véritable enjeu de
compétitivité.
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Des freins culturels
difficiles à dépasser
La culture du contrôle et de la sanction
La difficulté à faire confiance
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Management et
reconnaissance
Elle est souvent perçue par le management
comme:
•relevant de la seule psychologie ou de la
philosophie,
•une perte de temps
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• La difficulté en matière de reconnaissance,
c’est qu’il ne s’agit pas d’un acte naturel.
• La reconnaissance n’est inscrite dans aucune
procédure et ne constitue jamais une priorité
pour le manager qui a toujours quelque
chose de plus urgent à faire.
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La tendance naturelle du manager est de
focaliser son attention et de verbaliser ce qui
ne marche pas.
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4 niveaux de reconnaissance
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Qui reconnaitre ?
La reconnaissance s’applique à un résultat
obtenu et/ou à une réelle valeur ajoutée
apportée par le collaborateur.
=> pas de place à l’hypocrisie ou à la
démagogie.
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Comment reconnaitre?
• Individuellement
• Dans un contexte collectif
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Personnaliser la
reconnaissance
Chacun a sa propre histoire, ses propres valeurs
et convictions, ses propres motivations et sa
propre personnalité.
s‘adapter aux attentes des salariés
« mixer » les types, pratiques et fréquences
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La perception du collaborateur
Elle dépendra fortement de la manière de transmettre la
reconnaissance:
•Le temps consacré,
•la marque d’attention,
•la considération,
Mais aussi…par des actes concrets comme:
•la délégation,
•la formation,
•les félicitations
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La perception du collaborateur
Elle dépendra essentiellement de la
formulation des marques de reconnaissance
par le manager.
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Des procédures collectives
• au cours de chaque réunion mensuelle: faire
un focus sur une réalisation particulière qui
aura valeur d’exemple pour l’équipe.
• Une attention particulière du manager à
l’occasion d’un événement particulier.
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La reconnaissance
« C’est facile à mettre en œuvre, très loin de
la psychologie et en plein cœur de
préoccupations du business ».
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Managers…
Faites de la reconnaissance un objectif
opérationnel au même titre que n’importe
quel autre objectif business.
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Quelques lectures pour aller
plus loin…
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Plaidoyer pour la reconnaissance au travail
(La reconnaissance non monétaire : une pratique managériale
au service du mieux-être et de la performance)
Christophe Laval
www.reconnaissanceautravail.com
« Manager dans la tourmente »
Enjeux les Echos
Mars 2009
Communiquer motiver, manager en personne
Taibi Kahler
InterEditions
Les théories de la motivation
www.iae-toulouse.fr/files/sitemrh/Les-theories-de-la-motivation-au-travail.pdf
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www.mutaction.com
Pour vous accompagner dans tous les grands
moments de la vie de votre entreprise
Hinweis der Redaktion
Un des trois besoins recensés prédomine chez chaque individu et influe sur sa motivation. *
*McClelland 1961
moins de 20% des salariés français estiment que leur hiérarchie leur inspire de la
motivation et de l’enthousiasme dans leur travail.
colossal :
stress et non reconnaissance sont deux maux intimement liés.
alors qu’il s’agit d’une véritable pratique managériale au service du mieux-être des salariés et de la performance des entreprises.
certains collaborateurs
ne méritent pas nécessairement
d’être félicités. Pour autant, vous
constaterez que rares sont les collaborateurs
qui n’apportent jamais de
contribution particulière.
sont autant de moyens, pour un manager, de transmettre des signes de reconnaissance à ses subordonnés.
Utiliser des pratiques qui marquent les esprits :
– provoquer un entretien formel ;
– adresser un message écrit (courriel,
texto…) ;
– mettre en avant le collaborateur au
cours d’une réunion devant ses collègues.
Par exemple, la date anniversaire de l’entrée dans l’entreprise du collaborateur
Mais les 3 principaux enjeux cités sont :
-Le bien-être des salariés dans le cadre de leur travail
-Leur investissement dans le travail et la réalisation de leurs missions
-L’implication des collaborateurs dans l’entreprise Ainsi, plus les salariés se sentent reconnus, plus ils seront épanouis, investis et impliqués et participeront par voie de conséquence à l'amélioration de la performance globale de l'entreprise.
De nombreux managers ont notamment mis en évidence les liens existants entre les pratiques de la reconnaissance et les comportements des salariés
Concernant les acteurs, on constate que les attentes sont très fortes vis-à-vis du manager de proximité bien sûr qui joue un rôle clef dans les pratiques de reconnaissance.
Les salariés attendent également des marques de reconnaissance de la direction de l’entreprise mais aussi de leurs collègues et des usagers de l’entreprise (clients, fournisseurs, patients, etc.)