O documento fornece referências para profissionais de marketing digital divididas em três partes: a primeira sobre livros e artigos de marketing, a segunda sobre links relacionados e a terceira sobre outras referências relevantes para a formação na área. O documento foi compilado com a colaboração de professores e especialistas e fornece as principais recomendações para quem deseja se aperfeiçoar no marketing digital.

1. Nino Carvalho
Consultoria e Capacitação em Marketing Digital
Referências para o Profissional de Marketing Digital
Este documento está dividido em três partes.
A primeira trata de referências de livros e artigos ligados a áreas de Marketing (Serviços,
Relacionamento, Estratégia, Digital, entre outras).
A segunda, são links diversos também específicos de Marketing (a maioria ligada diretamente
ao Digital).
Por fim, a terceira e última parte contém referências que considero relevantes para formação
de um profissional de Marketing Digital bem sucedido, embora não estejam ligadas
diretamente ao tema central.
Algumas referências estão destacadas com *. Estas se referem às sugestões “vitais” de acordo
com minha experiência. Ou seja, são as recomendações que considero fundamentais para
todo e qualquer profissional de comunicação e marketing. Se você estiver em dúvidas sobre
por onde começar, por exemplo, inicie seus estudos por estas referências destacadas.
Este documento também pode ser baixado diretamente em > http://bit.ly/1nUrXE8
Fontes:
As referências aqui sugeridas são uma compilação que contou, entre outras, com a
colaboração de diversos professores dos cursos de MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da
FGV no Brasil, dos quais destaco:
Coordenadores Acadêmicos: Prof. Ms. Nino Carvalho e Prof. Dr. Luis Carlos Sá
Docentes colaboradores neste documento:
João Paulo Rego (Mestre), Paulo Teixeira (MBA), Horácio Soares (Mestre), Andrei Scheiner
(Mestre), Andre Lima-Cardoso (Mestre), Sandra Turchi (MBA), Fábio Albuquerque (Doutor),
Marina Faria (Doutor), João da Matta (Doutor), Nelson Leoni (MBA), Fabio Flatschart (Doutor),
Ruy Carneiro (Mestre), Marcello Chamusca (Doutor), Marcelo Minutti (MBA), Patrícia Sá
(Mestre).
Última Atualização:
28 de abril de 2014
ninocarvalho.com.br 1

2. Nino Carvalho
Consultoria e Capacitação em Marketing Digital
PARTE I
Livros e Artigos de Marketing
AAKER, David. Marcas - Brand Equity: gerenciando o valor da marca. S.Paulo: Negócio Editora,
1998.
ALMEIDA, S.; MAZZON, J.; DHOLAKIA, U.; MÜLLLER NETO, H. Os efeitos da participação em
comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor: proposição e teste de um
modelo teórico. Revista de Administração Contemporânea, v. 15, n.3, p.366-391, 2011.
AYRES, M.; CERQUEIRA, R.; DOURADO, D.; SILVA, T. Mídias Sociais: Perspectivas, Tendências e
Reflexões (2012). (http://pt.slideshare.net/papercliq/ebook-midias-sociais-perspectivas-
tendencias-reflexoes)
BERRY, L., PARASURAMAN, A., Services Marketing. New York: The Free Press, 1998.
CARVALHO, A.; CARVALHO, F.; CARVALHO, J. Estudo Empírico Sobre Conteúdo Promocional em
Websites de Grandes Empresas Brasileiras: Revisitando Soares e Hoppen. In: ENCONTRO DA
ASSOCIAÇÃO NACIONAL DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO, 31.,
2007, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: Anpad, 2007. Disponível em:
http://pt.slideshare.net/ninocarvalho/analise-do-mix-promocional-em-websites-carvalho-et-
al-anpad-2007 (acesso em Abril, 2014)
CHAMUSCA, Marcello; CARVALHAL, Márcia. Comunicação Móvel e Mobile Marketing. In:
__________ (orgs.). Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e
inovações. Salvador, BA: Edições VNI, 2011. p-p. 191-220. Disponível em: http://www.rp-
bahia.com.br/biblioteca/e-books/cmktdigitais2011.pdf (Acesso em Abril, 2014)
CHUCK, M. Mobile Marketing – A Terceira Tela. São Paulo: Makron Books, 2013.
CONSTANTINIDES, E. The empowered customer and the digital myopia. Business Strategy
Series, v. 9, n. 5, p. 215-223, 2008.
COHEN, A. The Perfect Store. London: Piatkus, 2002.
DAVENPORT, H.; HARRIS, Jeanne G. Competição Analítica. Rio de Janeiro: Editora Campus,
2007.
____________, H.; HARRIS, Jeanne G. Analytics at Work. Boston: Harvard Business School;
Publishing, 2010.
GARRET, J. J. The Elements of User Experience: User-Centered Design For The Web and
Beyond, 2ª Edição. New Riders, 2010.
GABRIEL, Martha; Marketing na Era Digital. São Paulo, Ed. Novatec, 2010.
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3. Nino Carvalho
Consultoria e Capacitação em Marketing Digital
GILLIGAN, C.; WILSON, R. Strategic Marketing Planning. Oxford: BH, 2003.
GRONROOS, C., Marketing: Gerenciamento e Serviços. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
GUMMESSON, E., Marketing de Relacionamento Total. São Paulo: Bookman, 2002.
HOGG, G., LAING, A., WINKELMAN, D. The Professional Service Encounter in the Age of the
Internet: an Exploratory Study. Journal of Services Marketing, v. 17, n. 5, p. 476-494, 2003.
KATZ, James E. Handbook of Mobile Communication Studies. Cambridge, USA: The MIT Press,
2008.
KOTLER, P., Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
KOTLER P., Marketing 3.0. São Paulo: Elsevier 2010.
KOVACS, M.; FARIAS, S. Dimensões de Riscos Percebidos nas Compras pela Internet. RAE, v. 3,
n. 2, Art. 15., Jul-Dez, 2004.
KRUG, S. Não me Faça Pensar. São Paulo: Editora Market Books, 2001.
LINDSTROM, Martin. Brand Sense - os segredos sensoriais por trás das coisas que
compramos. S.Paulo: Bookman, 2012.
MACPHERSON, K., Permission-Based E-mail Marketing That Works!. Chicago: Dearborn Trade,
2001.
McCRACKEN, G. Cultura e Consumo. Rio de Janeiro: Mauad, 2003.
MORGAN, R., HUNT, S. The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of
Marketing v. 58, July, p. 20-38, 1994.
NIELSEN, J; LORANGER, H. Usabilidade na Web – Projetando Websites com Qualidade. Rio de
Janeiro: Campus, 2007.
__________; TAHIR, M. Homepage – Usabilidade – 50 Websites Descontruídos. Rio de
Janeiro: Campus, 2002.
PERRY, M., BODKIN, C. Content Analysis of Fortune 100 Company Web sites. Corporate
Communications: An International Journal v. 5, n. 2, p. 87-96, 2000.
__________; ___________ Fortune 500 Manufacturer Websites: Innovative Marketing
Strategies or Cyberbrochures?. Industrial Marketing Management v. 31, n. 2, p. 133-144,
February 2002.
PETERS, L. IT Enabled Marketing: a Framework for Value Creation in Customer Relationships.
Journal of Marketing Practice: Applied Marketing Science, v. 4, p. 213-229, 1997.
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4. Nino Carvalho
Consultoria e Capacitação em Marketing Digital
QUALMAN, E. Socialnomics: how social media transforms the way we live and do business.
New Jersey: John Wiley & Sons, 2009.
REIBSTEIN, D., What Attract Customers to Online Stores, and What Keep Then Coming Back?.
Academy of Marketing Science, v. 30, n. 4, p. 465-473, 2002.
RUST, R.; OLIVER, R. Should we Delight the Customer?. Academy of Marketing Science, v. 28,
n. 1, p. 86-94, 2000.
__________; ZEITHAML, V., LEMON, K. O Valor do Cliente. Porto Alegre: Bookman, 2003.
SHETH, J.; MITTAL, B.; NEWMAN, B., Comportamento do Cliente: Indo Alem do
Comportamento do Consumidor. São Paulo: Atlas, 2001.
SÁ, Patrícia Ricelli Galante de., Haim, Marie; Castro, Ricardo de; Wissman, Vera - Comunicação
Integrada de Marketing, Editora FGV, 2010.
SILVA, T. Para entender o monitoramento de Mídias Sociais (2012).
(http://pt.slideshare.net/ninocarvalho/para-entender-o-monitoramento-de-midias-sociais-
11085322)
SINGH, N., FURRER, O., OSTINELLI, M. To Localize or to Standardize on the Web: Empirical
Evidence from Italy, India, Netherlands, Spain and Switzerland. The Multinational Business
Review, v. 12, n. 1, p. 69-87, 2004.
__________; PEREIRA, A., The Culturally Customized Web Site: Customizing Web Sites for the
Global Marketplace. Oxford: Elsevier, 2005.
SOLOMON, Michael. O Comportamento do Consumidor: comprando, possuindo e sendo, 7ª
Edição. Porto Alegre: Bookman, 2008.
SPECTOR, R. Amazon.com Get Big Fast, London: Random House, 2000.
STERNE, Jim. Métricas em Mídias Sociais. Nobel, 2012.
TAPSCOTT, Don. Wikinomics: como a colaboração em massa pode mudar o seu negócio. Rio
de Janeiro: Nova Fronteira, 2007.
TURCHI, Sandra R.; Estratégias de Marketing Digital e E-commerce. São Paulo: Atlas, 2012.
TZU, SUN. A Arte da Guerra. Disponível pra download em
http://www.superdownloads.com.br/download/143/arte-da-guerra/ (acesso em 07/01/2012)
URBAN, G.; SULTAN, F.; QUALLS, W. Placing Trust at the Center of Your Internet Strategy.
Sloan Management Review, v. 42, n. 1, p. 39-48, Fall, 2000.
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5. Nino Carvalho
Consultoria e Capacitação em Marketing Digital
PARTE II
Links Recomendados
- Digital Analytics Association
http://www.digitalanalyticsassociation.org/
- IBM – Smarter commerce
http://www.smartercommerceblog.com/
- Adobe Digital Marketing
http://blogs.adobe.com/digitalmarketing/category/analytics/
- Occam’s Razor
http://www.kaushik.net/avinash/
- Marketing, Measurement & Optimization
http://online-behavior.com/
- John Lovett
http://john.webanalyticsdemystified.com/
- SiteTurners
http://www.sitetuners.com/blog/
- Bloomberg West (site e de segunda à sexta na Bloomberg, às 20h)
- Mashable
- Business Insider
- US Media Consulting (Brasil Link)
- Wired
- TechGuru
- Techtudo
- Hubspot
- CNET
- ReadWriteWeb
- Dave Chaffey (profissional)
- Tech Crunch
- Cool Hunting
- Trend Watching
- Olhar Digital
- The Next Web
- eConsultancy
- eMarketer
- O que são Stakeholders ou Públicos de Interesse
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6. Nino Carvalho
Consultoria e Capacitação em Marketing Digital
http://www.ninocarvalho.com.br/marketing-digital/o-que-sao-stakeholders-ou-publicos-de-
interesse/
- O que é SWOT (tudo que você queria saber...)
http://www.ninocarvalho.com.br/marketing-digital/swot-tudo-que-voce-queria-saber/
- Infográficos de Marketing Digital
http://www.pinterest.com/ninocarvalho/
- Cursos, palestras e outros documentos para download
http://pt.slideshare.net/ninocarvalho
- Podcasts de Marketing Digital
https://soundcloud.com/ninocarvalho
- Anticases de Marketing Digital (cases de insucesso)
http://pt.slideshare.net/ninocarvalho/cases-de-insucesso-anticases-para-fins-educacionais
-
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7. Nino Carvalho
Consultoria e Capacitação em Marketing Digital
PARTE III
Outras Referências Sugeridas
ANDERSON, Chris. Free. Campus, 2009.
ANDERSON, Chris. A cauda longa. Campus, 2006.
CUSIN, C.; BACHINI, C.; FLATSCHART, F.;. Open Web Platform. Rio de Janeiro: Editora
Brasport, 2013
HANSSON, David Heinemeier , FRIED Jason. Rework. 37signals LCC, 2010
FINOCCHIO JUNIOR, J. Project Model Canvas - Gerenciamento de Projetos Sem Burocracia.
São Paulo, SP: Campus, 2013.
HARVARD BUSINESS PRESS. Leading Virtual Teams. Cambridge, MA: Harvard Business School
Press, 2010.
JOHNSON, Steven. Cultura da interface: como o computador transforma nossa maneira de
criar e comunicar. Rio de Janeiro. Editora Jorge Zahar, 2001
LIMA-CARDOSO, A. A Relação entre Competências de Gerenciamento, Complexidade e
Sucesso dos Projetos de Tecnologia dos Projetos de Tecnologia da Informação, 2007.
Dissertação (Mestrado em Administração) - Faculdades Ibmec. Disponível em:
<http://www2.ibmecrj.br/sub/RJ/files/dissert_mestrado/ADM_andrecardoso_jun.pdf>
LIMA-CARDOSO, A.; ALMEIDA, T.; CHAGAS, A. A Relação das Habilidades Interpessoais do
Gerente e o Desempenho de Equipes de Tecnologia da Informação. I Congresso Brasileiro de
Gerenciamento de Projetos - PMI, 2006. Disponível em:
http://www.scribd.com/doc/171089607/A-relacao-das-habilidades-interpessoais-do-gerente-
e-o-desempenho-de-equipes-de-tecnologia-da-informacao
QUIN, R. et al. Competências Gerenciais: Princípios e Aplicações, Rio de Janeiro: RJ, Elsevier,
2003.
WOOD JR., T; PAULA, A. Pop-management. In: ENCONTRO DA ASSOCIAÇÃO NACIONAL DOS
PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO, 25., 2001, Campinas, SP. Anais...
Campinas: Anpad, 2001. Disponível em: http://pt.slideshare.net/ninocarvalho/pop-
management-wood-jr-e-paula-2001 (acesso em Abril, 2014)
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