Ebay ist die beliebteste Marke im deutschsprachigen Social Web. Der Online-Marktplatz konnte nach einer Talfahrt im letzten Jahr (Platz 22) wieder beim Verbraucher punkten und verdrängte Vorjahressieger Apple auf Platz zwei. Größter Verlierer ist Google. Um ganze zwölf Plätze sinkt der kalifornische Konzern in der Gunst der Kunden (von Platz drei im Vorjahr auf Platz 15). Das ergab die umfangreiche Sonderauswertung der Studie "Kundenlieblinge", bei der die dpa-Tochter news aktuell und Faktenkontor mehr als zwölf Millionen Social-Media-Beiträge zu 1.000 Marken ausgewertet haben. Das Ranking im Detail: 1. Ebay (+) (Vorjahr: 22) 2. Apple (-) (Vorjahr: 1) 3. Lidl (+) (Vorjahr: 36) 4. Telekom (+) (Vorjahr: 12) 5. Rewe (+) (Vorjahr: 39) 6. Amazon (-) (Vorjahr: 2) 7. Ikea (+) (Vorjahr: 23) 8. Microsoft (-) (Vorjahr: 5) 9. Sony (+) (Vorjahr: 20) 10. Xbox (-) (Vorjahr: 7) 11. Rossmann (+) (Vorjahr: 38) 12. Aldi (-) (Vorjahr: 8) 13. Nintendo (+) (Vorjahr: 21) 14. Saturn (+) (Vorjahr: 25) 15. Google (-) (Vorjahr: 3) 16. BMW (-) (Vorjahr: 11) 17. Wii (neu im Ranking) 18. Mercedes-Benz (-) (Vorjahr: 10) 19. Opel (-) (Vorjahr: 16) 20. Adidas (+) (Vorjahr: 51) Die Studie liefert fundierte Aussagen darüber, wie oft Konsumenten über Marken diskutieren und wie sie Preis, Service, Qualität und Ansehen bewerten. Die Auswertung der Verbraucheraussagen basiert auf der Software Web Analyzer. Das Webmonitoring-Tool überwacht, analysiert und bewertet zehntausende Online-Nachrichten und über eine Million Social-Media-Quellen. Für die Ermittlung der Auf- und Absteiger der beliebtesten Marken im Social Web wurden die Daten aus den Studien 2015 und 2016 herangezogen.

1. Die 20
beliebtesten
Markenim
Social Web
2016 © news aktuell
& Faktenkontor
Die Auf- und Absteiger
2016 gegenüber Vorjahr
Basis: Untersuchung der Tonalität
von rund 12 Mio. Aussagen zu
1.000 Marken in sozialen Medien
durch Faktenkontor und news aktuell
in 2015 und 2016
Platz 1
Platz 5
Platz 8
Platz 12
Platz 2
Platz 6
Platz 9
Platz 13
Platz 3
Platz 7
Platz 10
Platz 14
Platz 4
Platz 11
Platz 15
Platz 17Platz 16 Platz 18 Platz 19 Platz 20